REGULAMENTO E CONTRATO FINANCEIRO PARA CURSO DE ATUALIZAÇÃO A DISTÂNCIA 2016 1. Título do Curso Estratégias de Mídias Sociais e Marketing de Conteúdo 2. Objetivo Capacitar profissionais para desenvolverem estratégias de mídias sociais e marketing de conteúdo com base no conhecimento do seu público e suas motivações, nas características de cada ferramenta de comunicação e na mensuração dos resultados por meio de estudos de casos e atividades práticas. 3. Público-alvo Dirigido a profissionais e estudantes que atuam ou pretendem atuar nas áreas de Marketing e Comunicação Digital. 4. Principais conteúdos Estratégia para Mídias Sociais. Descritivo: Definir critérios para a escolha das Mídias Sociais, e da linha editorial de acordo com a estratégia empresarial, seja relacionamento, varejo ou divulgação. Marketing de Conteúdo. Descritivo: Apresentar técnicas para obter engajamento com o público alvo ao despertar sentimentos, contar histórias e gerar valor para as pessoas de modo a obter retorno sobre o envolvimento nas redes sociais. Métricas e gestão de performance para Mídias Sociais Descritivo: Apresentar conceitos e métricas fundamentais para a gestão das Mídias Sociais. Definir os KPIs e métricas fundamentais para o canal e sua relação com o negócio digital empresarial. 5. Carga horária O curso de atualização Estratégias de Mídias Sociais e Marketing de Conteúdo tem carga horária de 16 horas, distribuídas em 4 encontros por web conferencia, nos dias 08, 15, 22 e 29 de junho às 19h00, com encerramento às 21h00 e atividades complementares, disponíveis no ambiente virtual de aprendizagem. Informação complementar Durante todo o período do curso, o ambiente virtual de aprendizagem (AVA) estará disponível em tempo integral e poderá ser utilizado no horário de melhor conveniência, para que o aluno possa rever a aula gravada e realizar as atividades propostas no ambiente de aprendizagem. 1
6. Professor (résumé) Prof Sthefan Berwanger: Consultor em Inteligência Digital pela WA Consulting. Professor dos cursos de extensão de Comunicação e Marketing Digital e Métricas e Web Analytics. Tem cerca de 10 anos de experiência no segmento acadêmico lecionando em cursos de atualização, graduação e pós-graduação. É autor de artigos em revistas, jornais e palestrante em tópicos ligados a Marketing Digital e Gestão de Clientes. Profª Renata Benigna: Profissional de Mídia Online e Offline no segmento de telecomunicações, com atuação nas áreas de projetos de novos canais de vendas e-commerce. Professora dos cursos de extensão de Comunicação e Marketing Digital e Planejamento e Compra de Mídia. Pós Graduada em Comunicação com o Mercado pela ESPM e Bacharel em Engenharia Civil. 7. Requisitos mínimos para acesso ao curso, cuja responsabilidade é do aluno O curso será realizado pela internet, em um ambiente virtual de aprendizagem (AVA), e somente poderá ser acessado por meio de um computador, inclusive notebook e tablet IOS. Os cursos ofertados na modalidade de Educação a Distância ESPM requerem a disponibilidade de som e placa de vídeo. Para as aulas agendadas por web conferência, também será necessário microfone. O interessado em adquirir o curso deverá possuir equipamento com as seguintes configurações: Processador 2.0 GHz ou superior. Memória RAM 1Gb para Windows Vista ou superior. Placa de vídeo 128 Mb off-board ou on-board. Monitor 800 x 600 pixels. Requisitos gerais: o Velocidade mínima de banda: 2Mbps. o Acesso aos endereços http://www.youtube.com/ e http://vimeo.com/ desbloqueados em Firewalls e redes corporativas. o Permitir Cookies. 8. Preço, forma de pagamento e documento fiscal O pagamento pode ser efetivado da seguinte forma: Nº de parcelas Valor da parcela R$ Meio de pagamento Valor total a prazo R$ 2 (duas) 338,00 Boleto ou cartão 676,00 2
8.1. Condições especiais para empresas Consulte nossa Central de Relacionamento, escolhendo entre as opções a seguir: Telefone: (11) 5907 8700 E-mail: relacionamentoead@espm.br Skype: relacionamentoead 8.2. Emissão da nota fiscal eletrônica do município de São Paulo No último dia útil do mês, será emitida a nota fiscal em nome do aluno, referente ao serviço prestado durante o mês, considerando-se o valor pro rata do curso na proporção do número de créditos cursados no período, respeitando-se a equivalência de 15 horas-aula para cada crédito. Eventuais diferenças entre o valor pago no mês e o valor constante na nota fiscal serão ajustadas ao longo da execução do serviço, de forma que o somatório das notas fiscais e dos valores efetivamente pagos será igual. 9. Processo de avaliação e certificação 9.1. Avaliação: a nota mínima para aprovação no curso é 7 (sete). 9.2. Os alunos aprovados receberão o certificado de conclusão do curso no endereço cadastrado no ato da inscrição, em até 30 dias após a publicação da nota final pelo professor. 10. Verificação de presença 10.1. A verificação de presença ocorrerá semanalmente, pela publicação das atividades solicitadas no prazo estabelecido. 10.2. Não há abono de faltas. 10. Transferência de turmas Não há transferência de turma. 11. Código de conduta O aluno deverá observar as regras de etiqueta virtual disponíveis em diversos sites na internet que abordam o assunto. 12. Cancelamento do curso 12.1. Por parte do aluno, ANTES do início do curso 3
O aluno poderá solicitar, a qualquer momento, o cancelamento do curso com base nas regras a seguir: 12.1.1. Pagamento realizado à vista O aluno deverá encaminhar requerimento expresso endereçado ao e-mail suporte.ead@espm.br. A Escola devolverá 100% do valor pago à vista em até 10 (dez) dias úteis, após o envio dos dados bancários. 12.1.2. Pagamento realizado por cartão de crédito O aluno deverá encaminhar requerimento expresso endereçado ao e-mail suporte.ead@espm.br, informando os dados bancários. As parcelas remanescentes serão estornadas com a operadora do cartão; os valores já pagos serão calculados pela secretaria de alunos, que reembolsará o montante de 100% do valor efetivamente pago. 12.2. Por parte do aluno, APÓS o início do curso, durante a primeira semana 12.2.1. Pagamento realizado à vista O aluno deverá encaminhar requerimento expresso endereçado ao e-mail suporte.ead@espm.br. A Escola devolverá 80% do valor pago à vista em até 10 (dez) dias úteis, após o envio dos dados bancários. 12.2.2. Pagamento realizado por cartão de crédito O aluno deverá encaminhar requerimento expresso endereçado ao e- mail suporte.ead@espm.br, informando os dados bancários. As parcelas remanescentes serão estornadas com a operadora do cartão; os valores já pagos serão calculados pela secretaria de alunos, que reembolsará o montante de 80% do valor efetivamente pago. 12.3. Por parte do aluno, APÓS a primeira semana do curso 12.3.1. Após a primeira semana do curso, as solicitações de cancelamento não serão ressarcidas, independentemente do motivo. 12.4. Por parte da Escola 12.4.1. A ESPM reserva-se o direito de cancelar ou adiar o curso por falta de quórum, com até 24 horas de antecedência da data prevista para o seu início. Nesse caso, a ESPM devolverá ao aluno 100% do valor pago. 12.4.1.1. Na hipótese de cancelamento, serão devolvidos, AUTOMATICAMENTE, 100% do valor pago, por meio de depósito na conta bancária indicada pelo 4
PARTICIPANTE, em até 10 (dez) dias úteis após o envio dos dados bancários. 12.4.1.2. Na hipótese de adiamento, o participante que não concordar com a nova data deverá encaminhar REQUERIMENTO ao e-mail suporte.ead@espm.br, solicitando a devolução de 100% do valor pago, por meio de depósito na conta bancária indicada, em até 10 (dez) dias úteis após o envio dos dados bancários. 13. A ESPM não se responsabiliza por qualquer valor que eventualmente tenha sido despendido pelo participante, em virtude do cancelamento ou adiamento do curso. 14. Disposições gerais 14.1. Os casos não contemplados neste regulamento devem ser apreciados pelo Conselho de Direção da Educação a Distância, cuja decisão é soberana e dela não cabe recurso. 14.2. O aceite dessas normas ocorrerá no ato da matrícula. 5