Como Conquistar e Influenciar Pessoas
REINALDO POLITO Como Conquistar e Influenciar Pessoas Ferramentas de Comunicação para Marketing Pessoal Adaptação de: Ana Rita Silva Pergaminho
CAPÍTULO 1 Melhore os seus relacionamentos no trabalho «Quem ajuda o próximo está a ser útil a si próprio.» SÉNECA Se o leitor deseja conquistar e influenciar pessoas para se dar bem com elas, o primeiro passo é saber relacionar -se. Vamos discutir todas as formas de relacionamento, mas uma das mais importantes é a que empreendemos no ambiente de trabalho e com aqueles que, de uma maneira ou de outra, fazem parte dele. Afinal, é com esse grupo que, normalmente, passamos a maior parte do tempo a interagir e a comunicar. Por isso, invista no relacionamento dentro e fora das fronteiras profissionais e amplie as hipóteses de conquistar as pessoas e ter mais amigos. Melhorar o relacionamento com os colegas de trabalho e com as pessoas com as quais convivemos na vida corporativa é um investimento que vale a pena. Em geral, as empresas que passam por processos de fusão reduzem o quadro de pessoal, e aqueles profissionais que eram considerados intocáveis, pela sua competência e pelos anos de trabalho dedicados à empresa, são despedidos de um dia para o outro e veem -se desnorteados, sem saber que rumo tomar. Como consequência, o desconforto instala -se e as pessoas receiam a possibilidade de enfrentar esse mesmo destino. Ainda que não exista tal risco, devemos considerar que o quotidiano Como Conquistar e Influenciar Pessoas 11
profissional é feito sempre de muita pressão, exigências, metas, resultados e incertezas. Portanto, melhorar e ampliar os relacionamentos constitui a mais importante arma para enfrentar e vencer todo o tipo de desafios. Veja o seu colega de trabalho como uma pessoa que precisa de palavras de estímulo e encorajamento, como alguém que poderá ajudá -lo a superar dificuldades e a abrir portas para novos caminhos que tenha de percorrer. São os pormenores que estreitam o relacionamento, por isso fique atento a eles. Se o seu colega de trabalho ou o filho estava a preparar -se para ter frequências na faculdade ou algum exame, lembre -se de perguntar sobre o resultado. Se alguém na família dele estava doente, pergunte se a pessoa já melhorou. NÃO CUSTARÁ NADA TAMBÉM, UMA vez por outra, permanecer um pouco além do horário de expediente para ajudar o colega em alguma atividade mais complexa que você domine e na qual possa ser útil. Esse comportamento solidário poderá aproximá- -lo das pessoas e torná -las suscetíveis a retribuir a sua generosidade. Ah, mas e se elas não se mostrarem dispostas a aproximarem- -se ou forem ingratas e não retribuírem? Não se preocupe, a sua parte foi cumprida e o que estava ao seu alcance foi feito. Prossiga com a sua vida com a consciência tranquila. No entanto, de uma maneira geral, irá surpreender -se com a boa recetividade que as suas ações terão. Aja da mesma maneira também fora dos muros da empresa. Saiba que o número de pessoas empregadas através de conhecimentos pessoais é muito maior do que pelos métodos profissionais de recrutamento. É assim que a rede de contactos, networking, se intensifica a cada dia. Procure manter contactos de boa qualidade com cada pessoa que conhecer ou reencontrar. Geralmente conversamos com 12 Reinaldo Polito
aqueles que não são das nossas relações, no máximo, meia dúzia de vezes durante a vida inteira. E a opinião que temos a respeito deles e eles têm sobre nós é fruto desses poucos contactos. Assim, ao conversar com qualquer pessoa, saiba que esse momento servirá para que a sua imagem seja construída. Não negligencie esses instantes de convivência nem os encare como um facto passageiro, sem consequências, pois o seu comportamento determinará a maneira como será lembrado. Com as atribulações do dia -a -dia, torna -se quase impossível fazer visitas de cortesia. E, se insistimos nessa prática, corremos o risco de incomodar as pessoas. Mas nada impede que de vez em quando, desde que marcado com antecedência, sem surpresas inconvenientes, encontremos oportunidade de ter um contacto mais próximo. Transforme esses encontros em momentos de convivência agradável, que possam ser lembrados com alegria. Não se limite a telefonar, como muitos fazem, apenas quando precisar de alguma ajuda. Este tipo de atitude é visto como interesseiro e oportunista. Entre em contacto sem qualquer pedido a fazer, apenas para saber se está tudo bem, se o outro precisa de algum tipo de auxílio. Irá reparar que, ao agir assim, de maneira desinteressada, nas primeiras vezes as pessoas até estranharão, pois julgarão que o telefonema teve algum interesse oculto. Com o passar do tempo, porém, irão acostumar -se a atendê -lo sem demonstrar qualquer tipo de resistência. E, se um dia o leitor precisar mesmo de ajuda, encontrará alguém mais disposto a colaborar. Faça uma lista de endereços de e -mail das pessoas com quem deseja corresponder -se e periodicamente envie uma mensagem sobre algum assunto que lhes possa interessar. Não tenha preguiça de enviar mensagens a dar os parabéns por diversos bons motivos. Uma nomeação para um cargo importante, uma promoção, uma entrevista dada a uma estação de rádio ou televisão, enfim, qualquer motivo que mereça ser comemorado. Tenha cuidado com o Como Conquistar e Influenciar Pessoas 13
envio de piadas. Embora elas possam ser encaminhadas com um simples clique e não consumam tempo, para quem as recebe e geralmente está muito atarefado poderá parecer um gesto de pessoas desocupadas, que não têm nada importante para fazer. São atitudes simples que não dão trabalho e podem ampliar de forma considerável o relacionamento tanto com as pessoas do seu ambiente de trabalho como com aquelas que conheceu mais recentemente. Observe como a sua lista de contactos se vai ampliar em pouquíssimo tempo. REFLEXÃO PARA ESTE TEMA Felicite os colegas de trabalho pelas suas conquistas. Ofereça ajuda quando perceber que pode ser útil. Trate muito bem as pessoas mesmo que se encontre raramente com elas. Envie aos seus colegas de trabalho notícias do interesse deles. 14 Reinaldo Polito