COMPLEXO ERASTO GAERTNER
Unidades Estratégicas Rede Feminina de Combate ao Câncer Hospital Erasto Gaertner Instituto de Bioengenharia IBEG
Nossa Missão Combater o Câncer com Humanismo, Ciência e Afeto
Nossa Visão Ser um centro de excelência em oncologia no Brasil, capacitando pessoas, desenvolvendo tecnologias, ensino e pesquisa, oferecendo produtos e serviços com a melhor relação custobenefício.
Histórico Fundado em Nov/1972 Referência no sul do país no tratamento do câncer Corpo clínico especializado e reconhecido nacionalmente e internacionalmente. Equipamentos de última geração no tratamento do câncer Um Complexo voltado a vencer o câncer
Estrutura de Organização
Estrutura de Organização
Especialidades Médicas Cirurgia Oncológica Cabeça e Pescoço, Ginecologia, Mastologia, Cirurgia Abdominal, Neurocirurgia, Urologia, Cirurgia Pediátrica, Cirurgia Plástica e Reparadora e Anestesia Clínica Oncológica Adulto, Pediatria, Hemato-oncologia Transplantes Transplantes Autólogo de Medula Óssea, Transplante Ósseo Quimioterapia Radioterapia Braquiterapia Radioterapia Conformacionada (c/ Planej 3D) Radioteraia com Feixe de Elétrons Radioterapia de toda Superfície Corporal Medicina Interna Terapia Intensiva, Cardiologia, Nefrologia, Clínica Médica, Infectologia
Atendimento Especializado Anatomia Patológica e Citopatologia Análises Clínicas Fisioterapia Diagnóstico por Imagem Tomografia Computadorizada Ecografia Raio-X Mamografia Psicologia Banco de Sangue
Atendimento de Referência Radioterapia Braquiterapia Radioterapia Conformacionada (c/ Planej 3D) Radioteraia com Feixe de Elétrons Radioterapia de toda Superfície Corporal Os mais avançados recursos da ciência e da tecnologia médica estão disponíveis para pacientes.
Equipes de Trabalho/Assistência 987 Funcionários 101 Médicos 400 Voluntários 83 Residentes e Pós Graduandos 350 Estagiários e Acadêmicos 1.921
Case Integração de equipes no processo de qualidade e certificação. Maria Rachel de Castro
Significado de Integração s.f. Ação ou efeito de integrar: integração de uma função. / Coordenação das atividades de vários órgãos, com vistas a um funcionamento harmonioso, realizada por diversos centros nervosos. / Fusão de empresas situadas em estádios diferentes do processo de produção. / Cálculo da integral de uma diferencial ou de uma equação diferencial. / Unificação social, processo que assegura a inteireza de um grupo social ou de uma instituição.
CENÁRIO: Durante muitos anos as organizações privilegiaram os controles e os métodos em detrimento da valorização das pessoas e da contribuição das equipes. PRÁTICA: Ações do dia-a-dia: a) Seguir orientações. b) Ter conhecimento dos processos de trabalho. c) Orientação do gestor voltado para tarefa.
MODELO: Definição das Operações e Responsabilidades Monitoramento de desempenho Identificação de pontos críticos Construção da Memória Organizacional Redução de Custos Maior Agilidade Eliminação de Retrabalho Eliminação de Gargalos
Filosofia: comando controle
Exigências: De mercado; De Tecnologia; De Gestão; De Posição;
Desafio MELHORAR O ATENDIMENTO DIMINUIR GASTOS
O DESAFIO Para onde ir?
LIDERANÇA ADMINISTRAÇÃO PROCESSOS PESSOAS VISÃO GLOCAL
SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE SGQ DA ORGANIZAÇÃO
Organização do Sistema de Qualidade Processos Organizacionais Indicadores de Desempenho Análise Critica Desenvolvimento De Processos
Sistema de Qualidade ACREDITAÇÃO HOSPITALAR ISO 9000 BOAS PRATICAS FARMACÊUTICAS 5 s PNASS LICENÇA AMBIENTAL HOSPITAL DE ENSINO LICENÇA SANITÁRIA
O nosso desafio : CONSOLIDAR O SISTEMA DA QUALIDADE DO ERASTO GAERTNER
VALIDAÇÃO AcreditaçãoHospitalar ISO Certificações que comprovam a funcionalidade do SGQ da orgnização
A CELULA DA ORGANIZAÇÃO Departamento Médico Departamento Técnico Departamento SADT Departamento Quimioterapia x Departamento Enfermagem Departamento Suporte Operacional Departamento Atendimento Departamento Radioterapia
A CELULA DAS INTERFACES: Gerência de Controladoria Gerência de Engenharia Gerência de Administração x Gerência de Relaç. Humanas Gerência de Tec. informação Gerência de Ensino Pesq. Gerência de Marketing
Rastrear custos de serviços e procedimentos Administrar custos indiretos Analisar rentabilidade Integração com logística e faturamento Verificar dados da fonte pagadora Integração dos centros de suprimentos Registrar informações de transferência Identificar procedimentos Classificar conforme especialização Padronizar novos procedimentos Prover diretrizes e protocolos das melhores práticas C L I E N T E Avaliação de desempenho Ajuste capcidade x demanda Estimativa de alta dos pacientes Programação da manutenção Registrar resultados Registrar tempo de permanência por médico e procedimento Mensurar utilização Padronizar medidas de prevenção Histórico do paciente Priorizar atendimento conforme custo Mensurar custo por unidade Custo de reposição Negociações com fornecedores/parcerias Emissão de ordens de compra Análise estoque x consumo
NOVO MODELO: Elaboração de Diretrizes Riscos Formação de Equipes Valores valores Inteligência Emocional Motivação
QUAL É O FOCO? 1º Encontro Norte Paranaense de Acreditação em Serviços de Saúde
VISÃO, ESTRATÉGIA E TÁTICA? engajamento
VALORES RESPEITO PELA VIDA COMPROMETIMENTO ETICA TRANSPARÊNCIA
ATITUDES PARA O DIA-A-DIA Ser responsável. Ter iniciativa. Ser dedicado. Ter respeito Ser verdadeiro. Ser discreto. Ser amoroso. Ter consciente. Ser solidário. Ser honesto. Agir com ética. Falar a verdade.
A GRANDE PERGUNTA: COMO ALINHAR O QUE AS PESSOAS FAZEM MELHOR, COM O QUE AS A ORGANIZAÇÕES PRECISAM?
Foco no alvo: CLIENTE Papel da Organização Participação das equipes
ENGRENAGEN MESTRE PARA O DESENVOLVIMENTO: Compromisso Qualidade RESULTADO Relações Humanas
ENGRENAGEN MESTRE PARA O DESENVOLVIMENTO: C H A CRESCIMENTO, ORGANIZAÇÃO PESSOAL.
18º Congresso Relacionamento com Colaboradores Internos, Médicos e Funcionários O QUE PODE FAZER DIFERENÇA Articular a visão. Conquistar o apoio necessário para ela - visão. Afinar o processo de comunicação. Analisar situações antes de tomar qualquer atitude. Identificar formas de mensurar o progresso e reconhecer o sucesso. Reunir o grupo regularmente. Inovar para ganhar credibilidade. Incentivar o trabalho em Equipe. Desenvolver a prática de aplicação de análise crítica. Divulgar.
18º Congresso Relacionamento com Colaboradores Internos, Médicos e Funcionários MUDANÇA DE CENARIO Estrutura organizacional baseada em células de produção Gestão Holística - visão do todo Equipes auto-gerenciadas Comprometimento individual - missão da organização Modelo interno - Unidade de Negócio Autônoma. Gestão Empreendedora - Resultados O Modelo do Mercado para as Organizações
18º Congresso Relacionamento com Colaboradores Internos, Médicos e Funcionários O QUE ESPERAMOS Agir ao invés de reclamar Tudo é comportamento Obstáculo Cultural Mudar a forma de se relacionar com as coisas Fomentar a cultura da inovação Inovação Desrruptiva Repensando a Saúde
Este é o nosso É o trabalho de equipe que torna pessoas maior papel... capazes de alcançar resultados incomuns. Pat Summitt A INTEGRAÇÃO DAS EQUIPES PARA O TRABALHO CONJUNTO.
Obrigada. Maria Rachel de Castro rachel@lpcc.org.br (41)3361.5010