PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA A EMPRESA BETA RESUMO: Apresentar a responsabilidade social relacionada ao planejamento estratégico de uma organização do ramo varejista de móveis e eletros da cidade de Guarapuava, este é o tema do presente resumo expandido. Através de um breve embasamento teórico sobre o conceito de responsabilidade social e sabedores de que uma empresa atua em um ambiente sistêmico, procura-se mostrar o papel desempenhado pelo administrador como mediador dos interesses empresarias (lucrativos) em confronto com os anseios sociais da comunidade. O presente artigo é fruto de um projeto de estágio curricular que terá sua realização no ano corrente entre os meses de Março a Setembro. PALAVRAS-CHAVE: Responsabilidade Social, Planejamento estratégico, Administrador. ABSTRACT: Show the social responsibility related to the strategic planning in a organization of retailer furniture and electronics field in the city of Guarapuava, this is the theme of this expanded brief. Through of a short readout about the concept of social responsibility and aware that the organization plays in a systemic ambient, try to find the role played by the administrator as mediator of the organizations interests (profitable) against the community wish. The present paper is result of a curricular stage project that will have their realization in this present year between the months of March to September. KEY-WORDS: Social Responsibility, Strategic Planning, Administrator. 1 INTRODUÇÃO O artigo versa sobre a importância do planejamento estratégico nas organizações, e como empresas com diretrizes bem planejadas e definidas podem contribuir de forma responsável para o desenvolvimento da sociedade. O projeto será elaborado e proposto para uma empresa do ramo varejista de móveis e eletros da cidade de Guarapuava, que para compreensão da leitura será denominada empresa Beta. Apresenta como objetivo principal elaborar um planejamento estratégico como sugestão a empresa Beta com vista a contribuir no posicionamento de mercado, na cidade de Guarapuava. Para tanto serão utilizadas as seguintes ferramentas: realização de diagnóstico externo e interno; verificação do posicionamento de mercado atual da empresa; realização de pesquisa com mercado concorrente, fornecedor e consumidor; estudos sobre aspectos de missão e visão da empresa; identificação das necessidades organizacionais para fins de planejamento; estudos sobre a melhor forma de posicionamento de mercado para a empresa; estudos de alternativas para se atingir o posicionamento desejado.
A responsabilidade social é um campo muito amplo e atual da administração, e aborda aspectos desde a geração de lucros por parte dos empresários até ações sociais que passam a fazer parte do plano de negócios da companhia. O inicio do tratamento do tema social se deu com o filantropismo no começo do século XX, porém o tema foi ganhando espaço e acabaram se tendo novos conceitos como voluntariado empresarial, cidadania coorporativa, responsabilidade social coorporativa e desenvolvimento sustentável. Responsabilidade social é fundamentalmente um conceito ético que envolve mudanças nas condições de bemestar e está ligada as dimensões sociais das atividades produtivas e suas ligações com a qualidade de vida na sociedade. Portanto, consubstancia-se na relação entre a empresa e seu ambiente de negócios. Utilizando a literatura base apresentada, pode-se contextualizar a consciência social diretamente com a administração estratégica. Representar a responsabilidade social em um planejamento estratégico mostra que o administrador esta em sintonia com o sistema em que opera e aumenta as possibilidades de sucesso para a sua empresa. Para Almeida (2003), estratégia é o caminho que a entidade deverá seguir, sendo que se pode considerar uma decisão mais estratégica à medida que seja mais difícil voltar atrás e tenha-se uma interferência maior em toda entidade. Nota-se que a estratégia de uma organização deve ser dividida por suas unidades, que terão suas próprias estratégias maiores da organização, não sendo, nesse caso, a mesma coisa que arvore de estratégias. Assim, a caracterização estrutural do Processo de Planejamento equivale a catalogar informações de maneira que possamos localizar a empresa dentro do seu ambiente de relacionamento tanto direta como indiretamente. Isto porque nenhuma empresa será jamais considerada como uma unidade de produção independente; sempre estará mantendo relacionamento com as demais empresas, pessoas e/ou entidades, as quais, da mesma forma, têm seu universo de atuação estratégica condicionado às mesmas situações definidas para o cenário econômico, leis e normas de mercado. (SANTOS, 1992). Ainda segundo Almeida (2003), planejamento estratégico é uma técnica administrativa que procura ordenar as idéias das pessoas, de forma que se possa criar uma visão do caminho que se deve seguir (estratégia). Depois de ordenar as idéias, são ordenadas as ações, que é a implementação do Plano Estratégico, para que, sem desperdício de esforços, caminhe na direção pretendida. 2 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Os métodos exemplificados neste item correspondem à forma pela qual será conduzida a fase de pesquisa de campo do projeto, uma vez que para a construção do presente resumo foi utilizado à forma de pesquisa classificada como levantamento bibliográfico.
Para Kotler (1996), Pesquisa de Marketing é o planejamento, coleta, análise e a apresentação sistemática de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada por uma empresa. Essa pesquisa pode ser realizada pelo próprio departamento de marketing caso a empresa possua um, ou em caso de empresa de menor porte, ela pode ser encomendada a estudantes e professores de uma faculdade local. Dentro do processo de pesquisa a empresa deve deixar bem claro seus objetivos com a mesma e a definição do problema a ser resolvido. Ainda para Kotler (1996), os processos de estruturação de uma pesquisa são: Definição do problema e objetivos da pesquisa; fase em que se define o problema a ser resolvido. Essa atitude se bem tomada já dá os primeiros sinais de que a pesquisa pode ter sucesso ou não. Desenvolvimento do plano de pesquisa; momento que compreende etapas com a seleção das fontes de dados, as abordagens da pesquisa, instrumentos da pesquisa, plano de amostragem e métodos de contato. Coleta de informações; é a hora em que os pesquisadores vão a campo para aplicar os questionários, esta etapa necessita de muito cuidado, pois é nela que serão coletados os dados que servirão de base para as informações e futuras decisões. Um dos instrumentos de pesquisa mais utilizados é o questionário, que é um conjunto de questões elaboradas e estruturadas para dar as respostas que a empresa necessita para a resolução de seus problemas. É no questionário que são coletados os dados que futuramente serão tratados e transformados em informação, por isso é necessário que o questionário seja muito bem elaborado, e que se tenha cuidado em sua aplicação para que não sejam gerados dados tendenciosos que possam desvirtuar a pesquisa. Pode-se definir pesquisa como um processo de captação de dados através de suas fontes. O objetivo da pesquisa é encontrar informações a respeito de uma dificuldade fundamentada em diversas áreas, com isso obtendo novos conhecimentos no campo da realidade social. Segundo Gil (2007): Pode-se definir pesquisa como o processo formal e sistemático de desenvolvimento do método cientifico. O objetivo fundamental da pesquisa é descobrir respostas para problemas mediante o emprego de procedimentos científicos. A pesquisa realizada terá como objetivo gerar dados para aplicação prática, referentes ao mercado de varejista de móveis e eletro-eletrônicos na região de Guarapuava. Quanto à forma de abordagem do problema, será quantitativa, que considera que tudo pode ser mensurável, o que significa traduzir em números as informações e os resultados numéricos para classificá-los e analisá-los. Dessa forma, técnicas estatísticas serão utilizadas para saber qual o desvio-padrão, as médias e outros dados importantes para a análise dos resultados da pesquisa. Segundo Gil (1996), a pesquisa sobre a ótica de seus objetivos será descritiva, que visa descrever as características de determinado fenômeno, estabelecimento de relações entre variáveis ou da população pesquisada. E como procedimento técnico será de levantamento, que envolve o questionamento direto das pessoas cujo comportamento se pretende mensurar.
A pesquisa será realizada através de um questionário estruturado com perguntas objetivas diretas de múltipla escolha aplicadas a população geral, com objetivo de coletar informações a respeito de preferências de compra, aspectos motivacionais na compra, aspectos negativos do mercado estudado, entre outros. Após a coleta de tais dados, será feita a tabulação dos resultados por meio de programas como Excel, para então fazer uma análise. 3 RESULTADOS E DISCUSSÃO Tendo em vista que o presente artigo visa apresentar um projeto que ainda será executado, neste tópico discutir-se-á sobre os resultados pretendidos para o mesmo. Espera-se que ao termino da implantação do projeto sejam prospectadas informações concretas e fundamentadas, para que a empresa, se for de sua vontade, implemente o planejamento proposto. A expectativa do grupo realizador do projeto é utilizar seus conhecimentos acadêmicos em prol da sociedade, através de um planejamento estratégico bem elaborado e que contribua para longevidade e sucesso da empresa, dessa forma proporcionando estabilidade de emprego aos colaboradores da organização e qualidade de vida a suas famílias, afirmando assim o papel de responsabilidade social e econômica do administrador perante a comunidade. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS A temática da responsabilidade social começa a avançar fronteiras, deixando o campo das idéias, e sendo incorporada ao cotidiano e a prática das organizações. Várias formas de aplicação estão sendo difundidas e uma delas diz respeito ao papel do administrador como gestor desse processo. Através de um planejamento estratégico o administrador pode oficializar junto aos objetivos finais da organização uma gestão responsável e preocupada com os interesses dos indivíduos que a cercam. Tendo como base a análise da empresa sob o panorama sistêmico ambiental. Seguindo esta idéia a elaboração e implantação de um planejamento estratégico na empresa Beta, trará como resultado, além do melhor rendimento operacional da mesma, um ganho para seus colaboradores, e para a sociedade como um todo. 5 REFERÊNCIAS ALMEIDA, Martinho I. Manual Prático de Planejamento Estratégico: desenvolvimento de um plano estratégico com a utilização de planilhas Excel. 2 ed. São Paulo: Atlas, 2003.
GIL, Antônio Carlos. Como Elaborar Projetos de Pesquisa. 3 ed. São Paulo: Atlas, 1996.. Métodos e Técnicas de Pesquisa Social. 5. ed. São Paulo: Editora Atlas, 2007. KOTLER, Philip. Administração de Marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 4 ed. São Paulo: Atlas, 1996. SANTOS, Luiz A. Planejamento e Gestão Estratégica nas Empresas. 5 ed. São Paulo: Atlas, 1992.