ASSOCIAÇÃO HOSPITALAR BOM JESUS ARAÚJO, Josiane Galvão de (Estágio II), e-mail: josiane_ga@hotmail.com DACIUK, Denise Maria (Supervisor de Campo), e-mail: denisedaciuk@hotmail.com HOFFMANN, Caroline Albach (Estágio II), e-mail: carolineahoffmann@gmail.com PACHECO, Michelle Aparecida(Supervisor de Campo), e-mail: chellinha6586@hotmail.com TRENTINI, Fabiana Vosgerau (Supervisor Pedagogico), e-mail: fabitrentini@ig.com.br Palavras-chave: Saúde, Direito Sociais, Serviço Social Resumo: Este breve texto tem por objetivo expor o campo de estágio na Associação Hospitalar Bom Jesus AHBJ, situada no endereço: Rua Dom Pedro, nº 108 no bairro Nova Rússia na cidade de Ponta Grossa, Paraná. Bem como a caracterização de campo e a prática profissional desenvolvida pelas assistentes sociais em conjunto com as estagiárias. O texto relata os projetos desenvolvidos na área hospitalar, o Projeto Anjo da Guarda, que foi elaborado por ex-estagiárias de Serviço Social já formadas pela Universidade Estadual de Ponta Grossa e que continua sendo executado diariamente, e o Projeto Visita Social, elaborado e desenvolvido pelas atuais estagiárias no ano de 2012, sofrendo modificações para nova aplicação no ano de 2013. Apresenta-se também o cotidiano da prática profissional das assistentes sociais embasado nos fundamentos teórico-metodológicos e técnicooperativos, os instrumentais técnicos operativos utilizados: entrevista, observação, diário de campo, livro de registro, relatório, dentre outros. O Serviço Social Hospitalar tem por finalidade a integração entre os usuários e a equipe hospitalar, atendendo as demandas que são apresentadas e a humanização do atendimento hospitalar prestando esclarecimentos e encaminhamentos quanto à efetivação dos direitos dentro do AHBJ, e também receber as demandas que são apresentadas através dos atendimentos, socializar informações sobre direitos e deveres de seus usuários, prestar esclarecimentos, encaminhamentos e também orientações para o acesso a rede sócio assistencial. Introdução Este texto tem por objetivo expor o campo de estágio na Associação Hospitalar Bom Jesus, bem como descrever a instituição e o trabalho desenvolvido pelas assistentes sociais contratadas pela mesma. Também tem o intuito de descrever os projetos que são desenvolvidos pelo Serviço Social, proporcionando a ampliação de conhecimento das estagiárias e o contato com os instrumentais técnicos operativos que são de extrema importância para a formação e prática profissional eficaz. O Hospital Bom Jesus está situado na Rua Dom Pedro, nº 108 no bairro Nova Rússia na cidade de Ponta Grossa, Paraná. Iniciou sua construção em 1960,
2 através da Igreja Transfiguração de Nosso Senhor de Rito Bizantino Ucraniano Católico, juntamente com o médico Dr. Bartolomeu Lisboa. O AHBJ atualmente é uma entidade civil, particular e filantrópica, mantém convênio com o Sistema Único de Saúde (SUS) com recursos repassados pelo Ministério da Saúde, planos de saúde (CONSAÚDE, UNIMED, COPEL, PAS, entre outros) e também atendimentos particulares. (CASSIMIRO, 2011). A população atendida pelo Hospital é de aproximadamente 60% usuários do SUS, tendo como principais características pacientes com necessidades cardiológicas e neurológicas, visto que o Hospital é referência na cidade nestas especialidades e pacientes que necessitam de exames e consultas médicas, internamentos clínicos e procedimentos cirúrgicos, de acordo com os tipos de atendimentos citados acima. Relato da Prática Profissional Segundo Iamamoto (2004) aponta para o Serviço Social três dimensões que devem ser de total domínio do profissional de Serviço Social: Competência éticopolítica: onde o profissional deve posicionar-se referente às expressões da Questão Social que surgem na realidade presente, para assim ter um direcionamento quanto a sua prática profissional; Competência teórico-metodológica: o profissional deve ser qualificado para realizar a leitura da realidade utilizando um arsenal teórico e metodológico, decifrando a dinâmica constante da realidade; Competência técnicooperativo: o profissional deve se dispor de habilidades técnicas que permitam a ele desenvolver ações e estratégias junto com os usuários e as instituições que respondam as demandas que surgem ao profissional na realidade da sociedade. (IAMAMOTO, 2004, apud, SOUZA, 2008). Na prática profissional do assistente social são infinitas as possibilidades de intervenção profissional e que assim torna-se imprescindível para o profissional ter claro conhecimento da realidade em que está inserido e ter clareza das competências da profissão e as habilidades necessárias para o uso dos instrumentais. (SOUSA, 2008). Sendo assim podemos conceituar instrumental como um conjunto de instrumentos e técnicas necessárias para a operacionalização da profissão. (MARTINELLI; KOUMROUYAN, 1994). Alguns instrumentais utilizados pelo serviço social no AHBJ:
3 Entrevista: Podem ser livres, dirigidas ou semi-dirigidas. Diário de campo: Livro de anotações, individuais em que o assistente social sistematiza suas reflexões sobre o cotidiano de trabalho. Livro de registros: Livro onde são anotadas todas as atividades realizadas, telefonemas, questões pendentes, atendimentos realizados. Observação: A observação consiste na ação de perceber, tomar conhecimento de um fato que ajude a explicar a compreensão de uma realidade como tal, encontrar os caminhos necessários aos objetivos a serem alcançados. (SOUZA, 2008). Relatórios: Documento de registro de informações, observações, pesquisas, investigações, fatos, e que varia de acordo com o assunto e as finalidades. A prática profissional do Serviço Social é orientada e norteada por direitos e deveres constantes no Código de Ética Profissional de 1993, e também na Lei de Regulamentação da Profissão lei nº 8662/93, devendo ser observados e respeitados, seja pelos profissionais ou pelas instituições empregadoras. O profissional precisa ter clareza de suas atribuições e competências para realizar a análise crítica, estabelecer ações a serem desenvolvidas onde estas devem transpor o caráter emergencial e burocrático. Sendo assim, a necessidade da atuação do Serviço Social no âmbito Hospitalar, junto à relação paciente e sua família. O Serviço Social hospitalar tem por finalidade atender as demandas que são apresentadas através dos atendimentos, humanizar o atendimento, socializar informações sobre direitos e deveres de seus usuários, prestar esclarecimentos, encaminhamentos e também orientações para o acesso a rede sócio assistencial. Os projetos desenvolvidos pelo Serviço Social atualmente são o Projeto Anjo da Guarda e o Projeto Visita Social. O Projeto Anjo da Guarda tem o objetivo de orientar os acompanhantes de pacientes hospitalizados, a fim de informá-los sobre as normas da instituição, bem como também sobre seus diretos e deveres dentro e fora do âmbito hospitalar. Também é uma forma de aproximar o relacionamento entre pacientes, familiares e hospital. O Projeto Visita Social tem por objetivo socializar informações para os pacientes de Cardiologia e acompanhantes, na perspectiva de que os mesmos visualizem de forma clara a concepção do direito à saúde. É uma necessidade que surge através de demanda apresentada pela realidade da prática profissional que envolve a socialização de informações, visando o
4 atendimento humanizado preconizando a Política Nacional de Promoção da Saúde e de Humanização, que diz respeito a elaboração de materiais de divulgação visando à socialização da informação e a divulgação das ações de Promoção da Saúde (BRASIL, 2006). Através deste projeto espera-se propiciar que todos os pacientes e acompanhantes tenham todas as informações necessárias sobre seus direitos e deveres no âmbito do AHBJ, assegurando um atendimento humanizado, através de segurança e da acolhida, esclarecendo quaisquer dúvidas em relação às normas do Hospital. Importante situar que este projeto foi elaborado pelas acadêmicas de Serviço Social deste ano como parte de avaliação curricular do curso. Resultados e Discussão O Serviço Social vem se desenvolvendo e a cada dia tem se tornado uma prática necessária para a promoção e atenção à saúde. Sua intervenção tem se ampliando e se consolidado diante da concepção de que o processo saúde-doença é determinado socialmente e reforçado pelo conceito de saúde. Visto que a demanda para o Serviço Social Hospitalar é expressiva, sua atuação na Instituição é de extrema importância. Considerações/Notas Conclusivas O Assistente Social defronta-se com muitos desafios e dificuldades e muitas vezes se vê limitado dentro da própria Instituição, para esclarecer suas atribuições e competências, um dos grandes desafios é a afirmação de sua profissão dentro do hospital, para isto, o profissional deve sempre estar pautado no Código de Ética da profissão. Os profissionais de Serviço Social devem debater o significado da humanização com cautela para evitar assim visões distorcidas, pois a concepção de humanização de maneira ampliada permite a ruptura com o modelo centrado na doença. Sendo a humanização, um desafio para o AHBJ e para o Serviço Social, bem como a luta para a criação de uma nova cultura de atendimento, é necessário que essa proposta se concretize através de profissionais que não analisem somente a doença, mas os determinantes sociais do processo saúde- doença. Este processo vai ocorrer através do método da dialética, com pensamento reflexivo e crítico
5 acerca da realidade presente, com uma prática profissional com base na ética e comprometimento com a garantia dos direitos sociais conquistados e assegurados na Constituição Federal de 1988. Referências BRASIL. Ministério da Saúde. Política Nacional de Promoção da Saúde. 2006. Disponível em: http://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/portaria6872006ane xo1.pdf. Acesso em:17 de setembro de 2012. CASSIMIRO, Taciana Moreira. Relatório de Avaliação Campo de Estágio: Hospital Bom Jesus: Ponta Grossa: 2011. CHIARELLO, J. C. de O. Caracterização do Campo de Estágio Hospital Bom Jesus. 17 f. Digitado. Trabalho apresentado como requisito parcial para a aprovação na Disciplina de Laboratório de Instrumentação em Serviço Social III, Graduação Curdo de Serviço Social, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Estadual de Ponta Grossa, 2012. MARTINELLI, M. L.; KOUMROUYAN, E. Um novo olhar para a questão dos instrumentais técnico-operativos em Serviço Social. Revista Serviço Social e Sociedade. São Paulo: Cortez, n.45, 1994. SOUSA, C. T. de. A prática do assistente social: conhecimento, instrumentalidade e intervenção profissional. Emancipação. Ponta Grossa: v. 8, n.1, p.119-132, 2008. Disponível em: <http://www.uepg.br/emancipacao>.