Promoção "Outubro 2009". Escolha. - Claro Conta e SuperControle REGULAMENTO DA PROMOÇÃO "OUTUBRO 2009" CLARO CONTA E SUPERCONTROLE 35 O PRESENTE REGULAMENTO TEM POR OBJETO REGULAR AS RELAÇÕES ENTRE A CLARO E OS PARTICIPANTES DA PROMOÇÃO OUTUBRO 2009 Escolha. 1. Condições gerais 1.1. REALIZADORAS: CLARO S/A, empresa com sede na Rua Florida, n. 1970, CEP: 04565-907, inscrita no CNPJ: 40.432.544/0001-47 e AMERICEL S/A sociedade com sede na Cidade de Brasília-DF, na SC/N Qd. 3 Bl A Lj 2 Gr, PV2 GR e PV9 GR, Edifício Estação Telefônica Centro Norte, inscrita no CNPJ: 01.685.903/0001-16, ambas denominadas 1.2. A Promoção OUTUBRO 2009 não está vinculada a qualquer outra promoção que já exista ou que venha a ser lançada pela CLARO, isto é, a Promoção não é cumulativa com outras promoções realizadas pela 2. Vigência 2.1. As habilitações nas condições da Promoção OUTUBRO 2009 poderão ser realizadas de 01 de setembro de 2009 a 05 de novembro de 2009, sendo elegível apenas para os planos constantes no item 2.2. e 2.2.1. abaixo, período este prorrogável a exclusivo critério da CLARO, ou até atingirem os seguintes limitadores: 2.2. Para as aquisições desta promoção, sendo um cliente da base, serão elegíveis os planos Estilo (40 à 2000), Família (200 à 2000), 3G (80 à 900) e Planos iphone (200 à 400) e Controle 35, exclusivamente. 2.2.1. Para as aquisições desta promoção, exclusivo para novos clientes, serão elegíveis os planos Claro (45, 80, 120, 300, 600, 1100 e 2000) e Planos iphone (200 à 400) e Controle 35, exclusivamente. 3. Objeto 3.1. Os Clientes Pessoas Físicas que adquirirem Kit aparelho préativado GSM CLARO ou um Chip GSM nos planos elegíveis no item 2.2.1., ou realizarem a troca de seu(s) aparelho(s) celular(es) (upgrade), GSM, ou ainda clientes da base que adquirirem pelo *525, ou migrarem de cartão para conta/controle ou de controle para conta nos planos CLARO CONTA elegíveis de acordo com o item 2.2. acima descritos, contratarem o pacote de minutos com 100 (cem) minutos ou 50 (cinqüenta) minutos, dependendo do plano contratado, validos para ligações locais para Fixo de mesmo DDD e contratarem o pacote de 50 (cinqüenta) torpedos e CLARO SUPERCONTROLE 35 Planos pós elegíveis para clientes da base e novos clientes (i) Para os clientes da base, bônus de até 1500 (um mil e quinhentos) minutos, variando de acordo com o plano do cliente, conforme tabela abaixo, durante até 12 (doze) meses, válido para chamadas locais, de CLARO para CLARO, dentro da área de registro do cliente, após o término da franquia, válidos por 30 (trinta) dias. Para o cliente usufruir deste benefício deverá permanecer adimplente durante todo o período promocional, sob pena de perder a promoção. PLANO BÔNUS IR Válidos por 12 meses PACOTE FIXO meses PACOTE SMS ESTILO 40 ESTILO 70 Bônus 500 min. Bônus 900 min. 50 min. 50 Torpedos 50 min. 50 Torpedos ESTILO 100, 200 Bônus 1200 min. 100 min. 50 Torpedos ESTILO 300, 500, 750, 1000, 2000 Bônus 1500 min. 100 min. 50 Torpedos IPHONE 200, 200CB Bônus 1200 min. 100 min. 50 Torpedos IPHONE 300, 400 Bônus 1500 min. 100 min. 50 Torpedos IPHONE 300CB, 400CB Bônus 1500 min. 100 min. 50 Torpedos FAMÍLIA 200 Bônus 1200 min. 100 min. 50 Torpedos FAMÍLIA 300, 500, 750, 1000, 2000 Bônus 1500 min. 100 min. 50 Torpedos 3G 80 Bônus 900 min. 50 min. 50 Torpedos 3G 120, 240 Bônus 1200 min. 100 min. 50 Torpedos 3G 600, 900 Bônus 1500 min. 100 min. 50 Torpedos (ii) Para os novos clientes, bônus de até 1500 (um mil e quinhentos) minutos, variando de acordo com o plano do cliente, conforme tabela abaixo, durante até 12 (doze) meses, válido para chamadas locais, de CLARO para CLARO, dentro da área de registro do cliente, após o término da franquia, válidos por 30 (trinta) dias. Para o cliente usufruir deste benefício deverá permanecer adimplente durante todo o período promocional, sob pena de perder a promoção. PLANO BÔNUS IR Válidos por 12 meses PACOTE FIXO meses PACOTE SMS
CLARO 45 Bônus 500 min. 50 min. 50 Torpedos CLARO 80 Bônus 900 min. 50 min. 50 Torpedos CLARO 120 Bônus 1200 min. 100 min. 50 Torpedos CLARO 300, 600, 1100, 2000 Bônus 1500 min. 100 min. 50 Torpedos IPHONE 200, 200CB Bônus 1200 min. 100 min. 50 Torpedos IPHONE 300, 400 Bônus 1500 min. 100 min. 50 Torpedos IPHONE 300CB, 400CB Bônus 1500 min. 100 min. 50 Torpedos Exemplo: Cliente contrata o plano Claro 80, pacote de 50 torpedos e o pacote para fixo com 50 minutos. Neste caso, alem dos 80 minutos já constantes no plano contratado, o cliente ainda ganhará mais 900 minutos de bônus para ser utilizado após o consumo integral da franquia, em ligações locais de Claro para Claro com o mesmo DDD, dentro da área de registro do cliente por até 12 meses. Além disso, terá um desconto de 100% no valor da franquia do pacote de 50 torpedos e do pacote de 50 minutos para fixo durante 3 meses. (iii) Para todos os casos, o cliente receberá, isenção da franquia do Pacote de 50 (cinquenta) Torpedos por 3 (três) meses, após o período promocional, será cobrado o valor integral do pacote de R$ 6,90 (seis reais e noventa centavos) mensais. (iv) Receberá, também em ambos os casos, isenção da franquia do Pacote Fixo local de 100 (cem) Minutos validos em ligações locais de mesmo DDD para números de telefones Fixos, após o consumo integral da franquia, por 3 (três) meses sendo cobrado o valor integral do pacote (R$ 19,90) após o período promocional, exceto para os planos Estilo 40, 70, 3G 80, e Claro 45, 80 que receberão o pacote 50 min que custará R$ 14,90 seguindo o mesmo critério deste item. Claro Controle (v) Bônus fale 1 ganhe 10: A quantidade de minutos utilizados nas chamadas tarifadas realizadas pelo Cliente é multiplicada por até 10 (dez) vezes e convertida em bônus para ser utilizado em ligações locais, sendo 80% das mesmas de CLARO para CLARO e 20% das mesmas de CLARO para FIXO, de mesmo DDD, originadas e terminadas na área de registro do Cliente gerando no máximo 10 (dez) minutos diários com limite mensal de até 300 (trezentos) minutos, mantendo a mesma proporção. As frações serão arredondadas para baixo. O bônus de minutos será válido por até 12 meses. (vi) Diariamente o cliente poderá utilizar até 100 minutos do seu bônus concedido, sendo 20% para fixo e 80% para Claro. Exemplo: Cliente acumulou 300 minutos, destes, apenas 60 são válidos para ligações para telefones fixo e, o cliente só poderá utilizar até 100 minutos conforme item "v" acima de bônus por dia, mesmo que tenha mais. (vii) O bônus de minutos deverá ser consumido até o ultimo dia do mês da concessão. (viii) Para efeito de concessão de bônus, serão computadas as ligações originadas e tarifadas a cada 30 segundos, sendo que as frações sempre serão arredondadas para menos. Exemplo do benefício de voz: Se o cliente realizar uma ligação com duração de 45 (quarenta e cinco) segundos, receberá automaticamente (tempo real), assim que encerrar esta chamada, o equivalente a 5 (cinco) minutos gerados em função do bônus, para ser utilizado em ligações locais, de CLARO para CLARO e de CLARO para FIXO, de mesmo DDD, originadas e terminadas na área de registro do Cliente dentro do mesmo dia. (ix) Bônus de 20 Torpedos por mês, durante até 12 meses, para ser utilizado para qualquer outro CLARO, dentro da área nacional de atuação, desde que atendidos todos os requisitos deste regulamento, com validade de 1 (um) mês calendário. 4. Elegibilidade 4.1. A Promoção SETEMBRO 2009 nas condições deste Regulamento, é válida para os Estados de atuação da CLARO: São Paulo, Minas Gerais, Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Rio de Janeiro, Espírito Santo, Bahia, Sergipe, Alagoas, Pernambuco, Paraíba, Ceará, Rio Grande do Norte, Piauí, Acre, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Rondônia, Tocantins, Distrito Federal bem como os Municípios de Belém, Ananindeua, Salinópolis, Manaus, São Luís, São José de Ribamar, Paço do Lumiar e nos Distritos de Belém: Mosqueiro e Icoaraci. 4.2. A Promoção é válida para Clientes Pessoas Físicas que habilitarem aparelho GSM ou 3G ou chip junto à CLARO nos planos elegíveis CLARO, de acordo com o item 2.2. ou 2.2.1. contratando o pacote de 50 Torpedos e pacote 50 minutos para Fixo ou 100 minutos para Fixo, de acordo com o plano, válido para ligações locais de CLARO para CLARO e para FIXO de mesmo DDD e CLARO SUPERCONTROLE 35, adquirindo ou não um novo aparelho, e para os Clientes Pessoas Físicas CLARO que realizarem upgrade de aparelho no período promocional. 4.2.1. Os Clientes com Plano CLARO, elegíveis de acordo com o item 2.2. ou 2.2.1. ou CLARO SUPERCONTROLE 35 poderão realizar upgrade de aparelho e usufruir os benefícios desta Promoção se estiverem contemplados na Política de Upgrade da CLARO, a saber: (i) Clientes com fidelização poderão realizar troca de aparelho desde que faltantes apenas 3 (três) meses para o termino do prazo de carência assumido adquirindo um dos planos elegíveis. 4.2.2. Com a nova aquisição de aparelho (upgrade) o Cliente estará sujeito a uma nova permanência mínima. No caso do cliente realizar um upgrade de aparelho não tendo cumprido o período necessário para o upgrade disposto na política acima, ele deverá pagar a multa pró-rata, calculada de acordo com o tempo restante para o término do período, conforme condições dispostas no respectivo Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal e seus Anexos ou comprar o novo aparelho pelo preço de um aparelho em plano pré-pago. 4.3. A promoção não será válida para clientes corporativos, cujo titular seja um CNPJ nem para clientes TDMA. 4.4. Caso os clientes pós elegíveis a esta promoção, optem por aderir um pacote adicional maior do que o elegível
neste regulamento, o mesmo perderá o benefício específico do pacote, porém, por mera liberalidade, poderá usufruir os demais benefícios descritos neste regulamento. Exemplo 1: Cliente adquire o plano Claro 80, com o plano de 50 minutos para telefones fixo, porém opta por aderir um pacote de 100 torpedos ao invés do pacote elegível de 50 torpedos. Neste caso, o cliente receberá a promoção dos minutos em decorrência do plano e a isenção do valor da franquia apenas do pacote de 50 minutos para fixo, sendo tarifado normalmente para o pacote de 100 torpedos. Exemplo 2: Cliente adquire o plano Claro 80, com o plano de 50 minutos para telefones fixo, porém opta por não aderir o pacote de 50 torpedos ou por aderir um pacote inferior de torpedos. Neste caso, o cliente não será elegível à esta promoção. 4.5. Os Clientes CLARO elegíveis à Promoção OUTUBRO 2009 que estiverem participando de promoções anteriores realizadas pela CLARO, ao realizarem um upgrade de aparelho, poderão migrar para a Promoção OUTUBRO 2009, adquirindo um dos planos elegíveis, passando a usufruir os benefícios desta Promoção, entretanto, perderão todos os benefícios da promoção na qual estavam cadastrados anteriormente, da qual serão desligados, sem a possibilidade de retorno. 4.6. Os novos clientes que trouxerem seu aparelho desbloqueado e aderirem a esta promoção receberão o benefício denominado CLARO TESTE que consiste na isenção da multa por permanência mínima decorrente dos descontos concedidos nos serviços contratados, na forma dos itens 3.1., i, ii, iii, iv, v, vi, vii, viii e ix acima descritos, ou seja, os clientes não terão a incidência da multa decorrente do cancelamento do plano de serviço integrante da promoção. 4.6.1. A isenção de multa compreendida pelo benefício CLARO TESTE não alcança a multa decorrente do benefício comercial decorrente da compra de aparelhos, que continua exigível, conforme documento específico. 5. Utilização dos Benefícios 5.1. Clientes CLARO CONTA 5.1.1. Clientes com plano CLARO pós, elegíveis de acordo com o item 2.2. ou 2.2.1. que aderirem à Promoção SETEMBRO 2009 poderão usufruir os benefícios descritos no item 3.1. (i), (ii), (iii) e (iv), acima. 5.1.2. Se, durante uma chamada local, de CLARO para CLARO, a franquia mensal do Cliente terminar, automaticamente, o Cliente começa a utilizar o bônus, não sendo a ligação interrompida. 5.1.4. CLIENTES CLARO CONTA elegíveis para esta Promoção devem permanecer adimplentes durante o período de concessão dos benefícios. Caso não efetuem o pagamento da conta em dia ou migrem para um plano com franquia menor que a contratada, perderão definitivamente os benefícios previstos nesta promoção. 5.2. Clientes CLARO SUPERCONTROLE 5.2.1. Clientes CLARO SUPERCONTROLE 35, elegíveis que aderirem à Promoção OUTUBRO 2009 poderão usufruir os benefícios descritos no item 3.1. (v), (vi), (vii), (viii) e (ix). Os Clientes CLARO SUPERCONTROLE só farão jus aos benefícios desta promoção após o recebimento de TORPEDO (mensagem de texto) confirmando sua participação na promoção, o que deverá ocorrer em até 72 (setenta e duas) horas após a ativação (realização da primeira chamada tarifada). 5.2.2. O benefício será creditado a cada minuto de chamada realizada e tarifada pelo cliente, e poderá ser usufruído junto com o consumo de sua respectiva franquia mensal contratada. 5.2.3. CLIENTES CLARO SUPERCONTROLE 35 elegíveis para esta Promoção devem permanecer adimplentes durante o período de concessão dos benefícios. Caso não efetuem o pagamento da conta em dia, perderão definitivamente os benefícios previstos nesta Promoção. 5.2.4. Clientes CLARO SUPERCONTROLE 35, poderão realizar a consulta de seu saldo promocional através do *544#, recebendo as informações na tela do seu Essa consulta é gratuita. 5.2.5. Ao aderir à promoção, o cliente estará automaticamente desabilitado das facilidades oferecidas pela CLARO que possibilita a chamada em conferência e a chamada em espera, ou seja, os clientes que aderirem a esta promoção não conseguirão realizar a chamada em conferência nem a chamada em espera. 6. Restrições 6.1. O acesso à secretária Claro (CORREIO DE VOZ), ainda que no período promocional, serão tarifados normalmente, de acordo com o plano de serviço contratado. 6.2. Não estão contempladas nesta promoção as chamadas realizadas a cobrar, e celulares de outras operadoras, sendo estas tarifadas normalmente. Não estão contempladas na Promoção OUTUBRO 2009 as chamadas recebidas a cobrar, mesmo que locais entre telefones Claro e na Área de Registro do cliente; sendo essas ligações tarifadas normalmente. 6.3. Não estão contemplados na Promoção OUTUBRO 2009 as chamadas Interurbanas. 6.4. Os bônus não poderão ser utilizados para serviços especiais da Não estão contempladas as chamadas para serviços que utilizam números da CLARO, vinculados à marca ou não, como por exemplo Torpedo Fone, sendo estas ligações tarifadas normalmente. 6.5. O pacote de Torpedo (clientes CLARO CONTA) não será válido para Torpedos enviados em Roaming Internacional, para e mails e enviados para números especiais e serviços com ou sem marca Claro, tais como: Cupido, Quiz, Noticias, Previsão do Tempo, entre outros. Os bônus de Torpedo (clientes SuperControle) não será válido para Torpedos enviados para outras operadoras nacionais e internacionais, enviados em Roaming Internacional, enviados para e-mails, para números especiais e para serviços com ou sem marca Claro, tais como: Cupido, Quiz, Noticias, Previsão do Tempo, entre outros. 6.6. Promoção de serviço limitada a 4 (quatro) ativações por CPF, mediante análise, limite e regras de Crédito da Claro. 6.7. Promoção válida apenas para chips e aparelhos celulares homologados pela
6.8. Na hipótese de ocorrência de fato superveniente, que exceda à vontade da CLARO, tal como, majoração de tributos inerentes à atividade de telecomunicações ou qualquer outro que incida sobre a atividade comercial por ela exercida, alteração dos preços de tarifas telefônicas pela Autoridade Federal competente, mudança na política econômica, ou qualquer fato que torne excessivamente onerosa a promoção, poderá a CLARO, mediante publicação em periódico de grande circulação, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, revogar a presente Promoção. 6.9. Esta promoção não será válida para clientes que realizarem upgrade de planos de mesmo segmento. Exemplo: Cliente migra do plano Estilo 40 para o Plano Estilo 70, não será elegível a promoção. 7. Condições da Promoção 7.1. Ao aderir aos Planos CLARO pós elegíveis de acordo com o item 2.2. ou 2.2.1. e/ou CLARO SUPERCONTROLE 35, mediante assinatura do Termo de Contratação Pessoa Física, anexo do Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal, o Cliente participante desta Promoção deve fornecer e confirmar todas as informações requisitadas pela 7.1.2. O Cliente CLARO que habilitar uma linha nos Planos CLARO elegíveis de acordo com o item 2.2. ou 2.2.1. e/ou CLARO SUPERCONTROLE R$ 35 estará sujeito à análise de crédito, à apresentação de documentos exigidos pela CLARO, ao preenchimento e assinatura do Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal e seus anexos, à permanência mínima e multa contratual nas hipóteses previstas no item 8.1. abaixo. Caso haja aprovação do seu crédito, o Cliente terá um limite de crédito, compatível com a avaliação de crédito baseada na documentação apresentada e nos critérios que a CLARO julgar necessários e que considerarão, entre outros fatores, a renda que o Cliente informa possuir, podendo o limite ser ajustado a qualquer tempo pela CLARO, mediante conhecimento prévio do cliente. Este limite de crédito abrange serviços faturados e não vencidos, faturados e não pagos, ou a faturar, ficando a CLARO autorizada a proceder automaticamente com a suspensão da operacionalidade da linha celular, se ultrapassados os limites compatíveis com o perfil do Cliente. 7.1.3. A adesão à Promoção OUTUBRO 2009, na forma disposta neste Regulamento, está limitada à venda ou habilitação de 1 (um) celular por CPF, podendo este limite ser alterado pela CLARO durante a vigência da Promoção. 7.1.4. Os celulares disponíveis ofertados a preços promocionais e as respectivas formas de pagamento estarão sujeitos às condições comerciais praticadas pelos pontos de vendas próprios e dos Agentes credenciados autorizados a participar da Promoção. 7.2. Este regulamento poderá ser alterado ou substituído a qualquer tempo, sem prévio aviso, a exclusivo critério da CLARO, atingindo todos os participantes da promoção a partir da data de vigência da mesma, qual seja, 01/09/09. 8. Desligamento de Cliente 8.1. Caso o Cliente solicite o cancelamento da linha celular (desativação definitiva dos serviços da Estação Móvel), solicite a troca de número ou solicite a transferência de titularidade da linha, o Cliente estará automaticamente desvinculado da Promoção SETEMBRO 2009, deixando de usufruir os benefícios decorrentes desta Promoção. Além disso, nestas hipóteses, os CLIENTES CLARO CONTA e CLARO SUPERCONTROLE estarão sujeitos ao pagamento de multa, conforme disposto no Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal e no Termo de Contratação de Pessoa Física (Condições Comerciais). 8.2. No caso de suspensão total da linha do cliente CLARO CONTA e CLARO SUPERCONTROLE, por motivo de inadimplência, o cliente perderá definitivamente o benefício da Promoção, mesmo depois de ter terminado o período de inadimplência. 9. Disposições gerais 9.1. Todos os Clientes participantes da Promoção SETEMBRO 2009 devem conhecer os termos deste Regulamento, e se obrigam a respeitá-lo naquilo que lhes for aplicável. 9.2. É permitida a participação de associados da CLARO e seus respectivos familiares desde que estes sejam titulares das novas habilitações e responsáveis pelo pagamento dos serviços CLARO utilizados. Ficam excluídas linhas fornecidas pela CLARO aos seus empregados e/ou colaboradores a título gratuito. 9.3. A adesão à Promoção OUTUBRO 2009 implica na aceitação total das condições e normas descritas neste regulamento. 9.4. Os benefícios concedidos aos Clientes que aderirem à Promoção OUTUBRO 2009 são pessoais e intransferíveis. 9.5. Os casos omissos serão decididos pela CLARO sendo sua decisão soberana e irrecorrível. 9.6. Ao aderir a promoção, o cliente concorda que poderá receber qualquer comunicação de cunho publicitário, seja via SMS, Voicer ou mesmo contato ativo. 9.7. O presente regulamento poderá ser substituído ou alterado, a qualquer tempo, a critério único e exclusivo da 9.8. Os clientes CLARO CONTROLE que aderirem a esta promoção, estarão automaticamente desabilitados da facilidade oferecida pela CLARO que possibilita a chamada em espera e a chamada em conferência, ou seja, os clientes CONTROLE que aderirem a esta promoção não conseguirão realizar a chamada em conferência e a chamada em espera. 9.9. O presente regulamento poderá ter suas condições e/ou mecânica alterada a qualquer tempo, sem prévio aviso, e estas alterações alcançarão, inclusive, adesões passadas desde que estejam nesta promoção. 10. Foro O presente Regulamento encontra-se registrado na cidade de São Paulo e obriga herdeiros e/ou sucessores, sendo eleito o foro do domicílio do Cliente participante da Promoção OUTUBRO 2009 como o único competente para dirimir qualquer questão oriunda deste Regulamento, com exclusão a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser. Atendimento - Ligue 1052
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