Anexo II TERMO DE REFERÊNCIA PARA CONTRATAÇÃO DE INSTITUIÇÃO DE ENSINO PARA MINISTRAR OFICINA(S) DO IDIOMA INGLÊS PARA OS EMPREGADOS DA INFRAERO (Aeroporto Internacional de Salvador Deputado Luís Eduardo Magalhães (SBSV) LOCAL(SRCE), maio/2012
Termo de Referência CONTROLE DE REVISÕES ELABORADO: IOLANDA ALMEIDA SANTOS MATRÍCULA: 1035164 RUBRICA: VALIDADO: SANDRA MARIA GUIDO DO NASCIMENTO MATRÍCULA: 9501115 RUBRICA: APROVADO: HÉLIO ACTIS DA SILVA MATRÍCULA: 9623783 RUBRICA: REV. DESCRIÇÃO DATA RESPONSÁVEL MATRÍCULA RUBRICA 01 PGE nº 020/ADCE-3/SRCE/2012 18/05/2012 SANDRA MARIA GUIDO DO NASCIMENTO 9501115
TERMO DE REFERÊNCIA PARA CONTRATAÇÃO DE INSTITUIÇÃO DE ENSINO PARA MINISTRAR OFICINA(S) DO IDIOMA INGLÊS PARA EMPREGADOS DA INFRAERO 1. Objeto da contratação: Contratação de instituição de ensino para ministrar oficina(s) do idioma Inglês para os empregados da Infraero. 2. Objetivo geral da(s) oficina(s): Proporcionar aos participantes o exercício oral do idioma Inglês, com foco em situações de aeroporto e da realidade da Infraero, mediante atividades presenciais que estimulem a participação individual e atividades em grupo. 3. Objetivos específicos da(s) oficina(s): Treinar as habilidades de compreensão auditiva, expressão oral e leitura no idioma Inglês, de modo que os participantes sejam capazes de: manter um diálogo no idioma Inglês; prestar informações no idioma Inglês sobre locais, viagens, horas, datas, valores, expressões de tempo, compromissos, etc., expressando-se de modo claro e gramaticalmente correto. 4. Público-alvo: Empregados da Infraero que trabalham com atendimento aos passageiros estrangeiros nos aeroportos. 5. Número de turmas e de participantes: Serão realizadas 02(duas) oficinas do idioma Inglês, sendo que cada turma se realizará com um mínimo de 12 a um máximo de 16 participantes. 6. Carga Horária da(s) Oficina(s): A carga horária será de 40 horas/aula, com 8 horas/aula diárias em regime intensivo. 7. Local de realização e horários: A(s) oficina(s) será(ao) realizada(s) na Superintendência Regional do Centro Leste na cidade do Salvador/Bahia. 8. Datas* e horários das turmas: Horários Turmas Datas Manhã Tarde Local I 19 a 23/11/2012 8:00/12:00 13:00/17:00 SRCE II 24 a 28/09/2013 8:00/12:00 13:00/17:00 SRCE *Trata-se de previsão, podendo haver alguma alteração de datas durante a realização das turmas, o que será acordado com a contratada. 3
9. Prazo de Vigência do Contrato: Será de (doze meses), partir da assinatura da Ordem de Serviço, com início previsto para (novembro) de (2012). 10. Conteúdo programático da(s) oficina(s) de Inglês: 10.1. A(s) oficina(s) será(ão) elaborada(s) de modo a contemplar os seguintes temas e itens gramaticais a seguir: Cumprimentos/ Apresentação Nomes e sobrenomes Profissões e locais de trabalho Países e nacionalidades O Aeroporto: locais, serviços, facilidades, tamanho de objetos (malas, caixas, volumes) Itens de acessibilidade do aeroporto e expressões correspondentes Números (ordinais e cardinais), hora, meses, estações do ano, clima, expressões de tempo Direção, orientações de localização Compras, preços, cores, materiais Viagens, meio de transporte, hospedagem Trajes e vestimentas Alimentação: comidas e bebidas Meios de transporte, problemas de trânsito e serviços públicos Comunicação não-verbal gestos, sinais e seus significados; provérbios Solicitações, reclamações, desculpas e justificativas (situações ambientadas no aeroporto e/ou dentro da aeronave) Procedimento de check-in Gramática: Artigos Substantivos: gênero e número Adjetivos Orações relativas; adjetivos derivados de particípios Pronomes: pessoais, interrogativos e relativos Verbos: presente, passado, futuro. Verbos regulares, irregulares e auxiliares. Infinitivos e gerúndios. Vozes verbais. Contraste de tempos verbais passado, presente e futuro; orações condicionais. Conjunções Comparativo, Superlativo Interjeições Avaliações e comparações Advérbios de tempo, lugar, afirmação, negação, conteúdo Orações relativas e orações adverbiais de tempo Discurso indireto 11. Metodologia 11.1. A metodologia privilegiará a participação individual dos alunos em trabalhos em duplas, em grupo, estudos de caso, simulações e dramatizações, além da utilização de filmes para estimular a compreensão auditiva, utilizando os temas e os itens gramaticais detalhados no item 10. 11.2. Na sala de aula, o professor terá que usar o idioma Inglês, não se utilizando da língua Portuguesa, de modo a incentivar a utilização do idioma de estudo pelo aluno, bem como, o estímulo à compreensão auditiva. 11.3. As simulações serão baseadas em fatos ocorridos no ambiente aeroportuário a serem fornecidas pela Infraero com base em situações que envolvam atendimento de suas áreas de atuação. 4
12. Obrigações da contratada: 12.1. Apresentação de proposta metodológica detalhada, conforme item 11 e modelo constante do anexo A. 12.2. Apresentação do plano de aula, conforme modelo do anexo B. 12.3. Apresentação de no mínimo um atestado de capacidade técnica em nome da instituição comprovando a prestação de serviços compatíveis com o objeto desta contratação. 12.4. Apresentação de alvará de funcionamento, em nome da instituição, devidamente regularizado. 12.5. Local para a realização do curso situado em área de fácil acesso, servida pela rede de transportes urbanos, envolvendo sala de aula devidamente conservada e limpa, com ar-condicionado ou ventilador que garanta adequada ventilação, luminosidade adequada, cadeiras móveis, confortáveis e com formato anatômico; banheiros limpos, funcionais e bem conservados, separados pelo sexo (feminino e masculino); equipamentos de apoio didático que forem necessários ao professor. Nota: As instalações da instituição de ensino devem possuir similaridade com as da sala de aula, quanto à limpeza e conservação. 12.6. Indicação de professor para ministrar as aulas, apresentando currículo com as devidas comprovações, de acordo com os itens abaixo: Diploma, reconhecido pelo MEC, que comprove curso de Licenciatura Letras, Habilitação em Língua Inglesa (Português-Inglês ou somente Língua Inglesa, ou equivalente, tal como Licenciatura Especial); Certificado de proficiência em língua inglesa, como: Cambridge (CAE Certificate in Advanced English (avançado) ou CPE Certificate of Proficiency in English); ESOL English for speakers of other languages); GMAT Graduate Management Admission Test; IELTS International English Language Testing System) ou TOEFL Test of English as a foreing language. Experiência de no mínimo 2 anos no ensino do idioma, na forma presencial; Termo de Indicação, conforme anexo C deste Termo de Referência; Declarar expressamente que está atuando no curso a serviço da contratada, durante a execução dos serviços objeto da licitação. Obs1.: Poderá ocorrer, excepcionalmente, a substituição do professor por outro que apresente experiência e qualificação equivalente ou superior ao substituído, apenas nos casos de a contratante observar que o professor não está atendendo aos requisitos para o curso, o que será feito mediante comunicação à contratada ou por motivos alheios ao controle da pessoa, como problemas de saúde. No caso de o professor não atender à turma ele deverá ser substituído no prazo máximo de 08 horas corridas por outro professor que apresente as mesmas qualificações do item acima. Obs2.: Não serão aceitos atestados de capacidade técnica emitidos por empresas integrantes do mesmo grupo econômico. Obs3: É vedada a participação de empregados da INFRAERO como instrutores e/ou palestrantes. 12.7. Indicação de um coordenador pedagógico que atuará junto à contratante e será responsável pelo planejamento e coordenação pedagógica da(s) oficina(s), para elaborar e verificar o cumprimento da programação, consolidar a apostila, orientar os instrutores e acompanhar as suas aulas, realizando os ajustes que forem necessários no decorrer do curso. 12.8. Elaboração do programa, de acordo com os conteúdos do item 10 e com o modelo do anexo D deste Termo de Referência. 12.9. Elaboração e distribuição dos materiais didáticos necessários para cada participante de cada oficina, podendo conter apostila, textos, CDs, DVDs ou quaisquer outros necessários ao cumprimento da metodologia aplicada, incluindo a bibliografia consultada para elaboração da(s) oficina(s). 12.10. Acompanhamento e avaliação dos alunos a) a Instituição aplicará um teste no 1º dia do curso para identificar o nível dos alunos e orientar o ensino-aprendizagem, e ao seu final, com o objetivo de aferir a aprendizagem ocorrida no curso. b) o professor, no decorrer do curso, observará a participação dos alunos nas atividades em classe, registrando os aspectos observados e destacando a(s) dificuldade(s) apresentada(s) por cada um deles. c) o professor, no decorrer do curso, providenciará a comunicação ao aluno dos aspectos que precisará melhorar, criando situações que permitam identificar a melhoria efetuada. 5
d) o professor dará dicas para que os alunos mais inibidos possam trabalhar a desinibição com os estrangeiros. e) a contratada, no prazo de 05 dias úteis após a realização de cada turma, enviará para a INFRAERO relatório nominal em ordem alfabética (em planilha do Excel), contendo: a nota obtida por cada aluno no teste de nível aplicado no início do curso e no teste aplicado ao final do curso; o resultado da observação inicial, as anotações efetuadas quanto à participação do aluno no decorrer do curso e as dicas que foram passadas para cada aluno para melhorar o seu desempenho. f) a frequência mínima exigida para os alunos é de 90% (noventa por cento). 12.11. Controle da frequência dos alunos. 12.12. Emissão de certificado para os participantes. 12.13. A Contratada compromete-se a manter sigilo sobre os materiais do curso, as situações comentadas em sala de aula, os nomes dos alunos e o desempenho de cada um deles, bem como quaisquer outros aspectos referentes ao curso, ficando vedada a divulgação para terceiros. 12.14. Responsabilizar-se pelo pagamento dos custos relacionados a: a) professores, a saber: honorários, transporte, alimentação, encargos sociais e trabalhistas, e quaisquer outras despesas que houver; b) local para a realização do curso; c) equipamentos de apoio didático necessários; d) planejamento e coordenação pedagógica; e) elaboração de teste e aplicação deste em dois momentos: no 1º dia do curso e no último dia do curso; f) elaboração e apresentação do relatório de notas, conforme letra e do item 12.10. g) emissão de certificados de conclusão do curso para os participantes, ao término de cada turma; h) material didático i) reunião prévia antes da primeira turma ou quando se fizer necessário no decorrer do curso; j) os custos deverão ser apresentados em planilha contendo o custo por participante e global, considerados o mínimo e o máximo de alunos possível. 13. Obrigações da Contratante: 13.1. Emitir Ordem de Serviço antes do início da primeira turma. 13.2. Avaliar e adequar a proposta metodológica apresentada pela contratada às suas necessidades, caso seja necessário. 13.3 Acompanhar e avaliar o treinamento e os professores: a) Durante a realização da 1ª turma, a Infraero avaliará a atuação técnico-pedagógica do professor e emitirá relatório, considerando os seguintes fatores: a.1) o desenvolvimento da proposta metodológica a.2) o cumprimento da programação a.3) a comunicação clara no idioma Inglês a.4) a disponibilidade para esclarecimento de dúvidas a.5) a facilidade nas explicações a.6) o domínio da turma a.7) a participação da turma Obs.: Uma vez avaliada positivamente a atuação do professor, não haverá necessidade de nova verificação, exceto se houver substituição de professor em alguma turma, o que exigirá nova avaliação. b) Ao final de cada turma, a INFRAERO aplicará um questionário de avaliação do treinamento e do instrutor aos alunos, conforme anexo E. 13.4. Enviar a relação de participantes para a contratada, bem como os dados necessários ao cadastramento dos alunos. 13.5. Providenciar lista de presença. 6
13.6. Verificar o controle da freqüência dos alunos. 13.7. Aplicar avaliação de reação junto aos participantes, ao término do curso. 13.8. Acompanhar a realização do curso, mediante visita à turma ao menos duas vezes na semana de realização da(s) oficina(s). 13.9. Comunicar à contratada, por escrito, toda e qualquer ocorrência relacionada com a execução dos serviços contratados, fixando prazo para sua correção. 13.10. Fornecer o conteúdo didático a ser desenvolvido nas simulações. 14. Reunião Prévia: A empresa vencedora do processo licitatório deverá participar de reunião com a equipe da INFRAERO, na cidade de Salvador/Bahia, em data e local a ser acordado entre as partes, em período anterior ao início da 1ª turma, para ser ajustada a operacionalização do evento e passadas as situações aeroportuárias para utilização nas simulações. Outras reuniões com a equipe da Infraero poderão ser agendadas no decorrer da execução do serviço, com o objetivo de esclarecer dúvidas que venham a aparecer, de acordo com a conveniência supracitada, na cidade de Salvador/Bahia, em data e local a serem acordados entre as partes. 7
Anexo III Anexos Comuns aos Termos de Referência de Inglês e de Espanhol 8
ANEXO A - (MODELO) PROPOSTA METODOLÓGICA DO CURSO Fundamentos teóricos (citar a linha teórica e fazer uma correlação com os objetivos do curso): Estratégias didáticas por módulo (citar quais métodos e técnicas serão aplicados neste curso, visando ao alcance dos objetivos específicos do curso): Bibliografia a ser utilizada no curso: 9
ANEXO B - (MODELO) PLANO DE AULA Curso: Disciplina/Assunto: Total de Carga Horária: Instrutor: Objetivos Específicos Conteúdo(s) Programático(s) Estratégia Instrucional Recursos Audiovisuais Carga Horária Avaliação (após a realização do evento, o aluno será apto a...) Obs.: utilizar verbo de ação no infinitivo (itens ou tópicos de conteúdos que serão abordados, registrados na ordem lógica da programação da aula) (aula expositiva, trabalho em grupo, seminário, debate, etc, para trabalhar o assunto com a turma...) ( equipamentos e recursos utilizados para abordar o assunto: TV, vídeo cassete, flip chart, papel pardo, canhão, retroprojetor) Nº de aulas ministrad as pelo professor/ conteúdo (técnica utilizada para verificar o processo de aprendizagem do aluno: observação, acertos em exercícios orais ou escritos, testes, participação em atividades, elaboração de projetos, relatórios, provas, etc..) 10
ANEXO C - (MODELO) TERMO DE INDICAÇÃO DE INSTRUTOR INFRAERO QUADRO DE PESSOAL TÉCNICO A SER UTILIZADO NOS SERVIÇOS Ref.: PREGÃO Nº RAZÃO SOCIAL DA LICITANTE: NOME FUNÇÃO TEMPO DE EXPERIÊNCIA Em atendimento ao estabelecido no subitem ------- do Edital, COMPROMETEMO-NOS atuar a serviço da licitante acima identificada, como instrutores do evento definido no objeto do Pregão n.º -----. Assinatura Assinatura NOME: NOME: CARGO: CARGO: Assinatura Assinatura NOME: NOME: CARGO: CARGO: Assinatura Assinatura NOME: NOME: CARGO: CARGO: Assinatura Assinatura NOME: NOME: CARGO: CARGO: 11
ANEXO D (MODELO) PROGRAMAÇÃO DE CURSOS DA INFRAERO CURSO: LOCAL: CARGA HORÁRIA: H/A PERÍODO: A / / DIA TEMPO PERÍODO SUBUNIDADE INSTRUTOR TÉCNICA 1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º 1º 2º 3º 4º ALMOÇO 5º 6º 7º 8º 1º 2º 3º 4º ALMOÇO 5º 6º 7º 8º 1º 2º 3º 4º ALMOÇO 5º 6º 7º 8º 1º 2º 3º 4º ALMOÇO 5º 6º 7º 8º LEGENDA: AE = Aula Expositiva; TG= Trabalho em Grupo; AP= Aula Prática; VI= Visita Instrucional; AB= Abertura; EN = Encerramento 12
Anexo E- Modelo de Questionário de Avaliação de Reação nos Treinamentos Avaliação de Reação Treinamento TREINAMENTO: PERÍODO: LOCAL: PARTICIPANTE: LOTAÇÃO: DEPENDÊNCIA: O objetivo deste questionário é obter a sua avaliação sobre este evento, visando subsidiar a análise e possível reestruturação. Sua opinião é muito importante, portanto, seja sincero(a) ao responder. Pede-se para escrever em LETRA DE IMPRENSA LEGÍVEL..Caso precise de mais espaço para escrever, pode utilizar o verso da folha. OBJETIVO DO EVENTO: Numa escala de 1 a 5, sendo (5) a nota máxima e (1) a nota mínima, assinale com um X a nota correspondente para que a área de RH possa avaliar a sua satisfação em cada um dos aspectos a seguir: QUESTÕES: NOTAS Itens relacionados ao treinamento quanto: 1 2 3 4 5 A) Ao alcance dos objetivos B) Ao atendimento de suas expectativas C) Ao oferecimento de condições no ambiente de trabalho para aplicação dos conhecimentos adquiridos D) À aprendizagem de novos conhecimentos E) A propiciar melhoria no seu desenvolvimento profissional F) A Aplicabilidade dos conhecimentos adquiridos em suas atividades profissionais G) À atuação técnico-pedagógica dos instrutores Itens relacionados à área de Recursos Humanos (Coordenação do Evento) quanto: H) À divulgação do evento I) Ao planejamento do evento J) Ao cumprimento da programação do evento L) Ao atendimento da equipe durante o evento M) À Qualidade do material didático (impressão, organização do conteúdo) N) À adequação da carga horária do curso Cite os pontos positivos do evento: Cite os pontos negativos do evento: O que você gostaria de incluir e/ou excluir da programação do evento? a) Incluir: b) Excluir: c) Escreva suas sugestões, opiniões, críticas, elogios e impressões sobre a atividade da qual você participou. : A equipe da Gerência de Educação Corporativa RHEC agradece sua importante colaboração! 13