Classificação I II III IV V NOME: Prova cotada para 20,00 valores Exame Teste A 2.ª Chamada de N.º: Declaro que desisto. GRUPO I Tempo máximo recomendado: 20 minutos; Cotação: 2,0 valores (10 x 0,2 valores) Prova: Exame 2C Data: 2011 07 04 Comprovativo de entrega da prova Nome: N.º Aluno: Rúbrica do docente ou do vigilante http://webx.ubi.pt/~fantunes (A classificação desta prova será publicada neste site) Indique quais as afirmações falsas, justificando as na folha de resposta. As respostas serão consideradas verdadeiras, caso não sejam assinaladas. F Afirmações 1 Os sistemas de EDI têm como objectivo primário produzir, em espaços regulares de tempo, relatórios normalizados sobre assuntos conhecidos. 2 Os sistemas de informação podem ser classificados consoante a sua função, alcance e forma. 3 Segundo Piaget, um agente de decisão utiliza primeiro a operacionalidade concreta e, caso não reslova o problema em causa, adopta a operacionalidade formal. 4 As organizações de tipo político colocam grande resistência à adopção de sistemas de apoio à decisão em grupo. 5 Um exemplo de um sistema de processamento de transacções (TPS) é um relógio de ponto. 6 Um sistema de informação para executivos requer uma ligação altamente estruturada aos sistemas de informação para a gestão implementadas na organização. 7 A teoria económica de custos de transacção refere que com a implementação de sistemas de informação, os custos de transacção pode decrescer, ainda que se mantenha a dimensão da empresa (medida em n.º de trabalhadores). 8 Uma organização virtual (em qualquer fase de implementação) corresponde a uma empresa, cuja actividade assenta no comércio electrónico através da Internet. 9 A tipologia de Cooper relaciona a cultura da empresa com os estádios de desenvolvimento da organização virtual. 10 Uma empresa com uma estratégia de internacionalização assente na forma de franchising está, normalmente, associada a um sistema de informação configurado no modo duplicado. 1
GRUPO II (Utilize o verso das folhas se o espaço para as respostas não for suficiente) Tempo máximo recomendado: 60 minutos; Cotação: 8,0 valores 1) Um sistema de informação utilizado de forma estratégica corresponde a um sistema de informação para atingir, ou manter, uma determinada vantagem competitiva. Indique, explicando em que consistem, cinco fontes de sistemas de informação para uso estratégico. Evidencie, dos exemplos/casos analisados nas aulas, as fontes referidas. [1,5 valores] 2) Indique e explique as funcionalidades de um sistema de apoio à decisão ou de um sistema pericial (mas não ambos), descrevendo os seus componentes e sua interligação. [1,5 valores] 2
3) Identifique e explique 5 problemas levantados no planeamento/implementação de sistemas de informação internacionais. [1,5 valores] 4) Indique e explique um exemplo de problemas políticos, de problemas sociais e problemas éticos/morais com a adopção de tecnologia de informação. [1,5 valores] 3
5) Indique e explique quatro dos motivos para a fraca presença da gestão de conhecimento em Portugal. [1,0 valores] 6) Indique como os sistemas de informação podem contribuir para os processos de conversão de conhecimento (socialização, internalização, externalização e combinação). [1,0 valores] 4
GRUPO III Tempo máximo recomendado: 70 minutos; Cotação: 10,0 valores O restaurante Frango Guiado vende frango assado à moda da Guia, possuindo capacidade para 400 pessoas sentadas. Esta empresa não tem sistemas de informação implementados (apenas tem uma antiga máquina registadora que assegura a emissão de facturas) e a gestão é efectuada por instinto e por um contabilista. Embora não tenham sentido uma redução da procura, esta empresa têm apresentado lucros decrescentes, pois o tempo de serviço é longo (desde o pedido até ao pagamento), sobretudo devido a ineficiência dos recursos humanos e excesso de serviço. Deste modo, os responsáveis do restaurante resolveram procuram encontrar formas de expandir os negócios e diversificar os serviços prestados. Para tal foram aconselhados à implementação de sistemas de informação que melhorassem a sua situação. Sabendo que o restaurante não quer aumentar o pessoal existente (e com base na matéria leccionada) efectue uma sugestão baseada em SI para auxiliar esta empresa nos seus objectivos. OPTO PELA NOTA DO TRABALHO SOLUÇÃO SI OBJECTIVOS A ATINGIR COM O SISTEMA/ POSSIBILIDADES DE ACTUAÇÃO DA EMPRESA 5
OPTO PELA NOTA DO TRABALHO SOLUÇÃO SI OBJECTIVOS A ATINGIR COM O SISTEMA/ POSSIBILIDADES DE ACTUAÇÃO DA EMPRESA 6