CENTRAL EM NOTÍCIAS Setembro de 2014 Está de volta a Campanha #Liberte Seu Porquinho Campanha terá reforço para o Dia das Crianças e novidades para o Cofrinho. 3 4» No mês das Crianças, a campanha #Liberte Seu Porquinho está de volta» Cresce a participação do Sicoob Cecresp nas receitas do Bancoob Neste mês, como o Procapcred pode fortalecer as Cooperativas de Crédito. 5 6 8» Fundo Garantidor do Sicoob é liquidado para criação do novo fundo nacional» Coopmil celebra 25 anos» Ser Cooperado é...» Pesquisa apresenta alto índice de satisfação com o Sicoob
Editorial EXPEDIENTE Sicoob Central Cecresp - Uma publicação mensal da Central das Cooperativas de Crédito do Estado de São Paulo Praça Alfredo Issa, 48-18º andar - São Paulo - SP CEP: 01033-040 Fone: (11) 3327-1900 www.sicoobcentralcecresp.org.br E-mail: marketing@cecresp.org.br Conselho de Administração: Presidente: Carlos Augusto de Macedo Chiaraba Vice-Presidente: Francisco Ráo Conselheiros: Antônio João Batista Fabiana Aparecida Rui José Luiz de Lira Luiz Roberto Nahun Manoel Messias da Silva Nilza Pregucci Lopes Walter Francisco Orloski Diretoria Executiva: Diretor Presidente: Manoel Messias da Silva. Diretor Operacional: Luiz Flávio Gonçalves Borges Diretor Administrativo: Marcelo Cárfora Muitas novidades publicadas nesta edição do Central em Notícias são motivo de orgulho para todo o nosso Sistema. O crescimento da Central nas receitas de produtos/serviços no Bancoob comprova o acerto de nosso planejamento estratégico que foca na competitividade das associadas. Nos primeiros seis meses deste ano, quase atingimos o total de repasse de receitas do Bancoob de 2013. Ocupamos em 2014 a 6ª posição no ranking das Centrais que mais se beneficiam dos repasses de receitas no Sistema. Lembrando que tratamos esse crescimento de forma sustentável, diferentemente de outras instituições financeiras que apenas buscam lucros incessantes. Por este motivo, nossa maior preocupação, acima de tudo, sempre será com o bem-estar dos nossos cooperados. Essa tese se comprovou na 1ª Pesquisa de Imagem Institucional do Sicoob, apontando um índice de satisfação de 92% dos associados. Parte desse trabalho teve contribuição do esforço da Central em oferecer capacitação aos funcionários das associadas e acompanhar a implantação de diversos produtos e serviços. Para manter os associados motivados com nossa filosofia e produtos e serviços, estamos na quarta fase da Campanha Ser cooperado é. A nova fase da Campanha da Poupança Sicoob terá reforço ao Dia das Crianças e a finalização do Fundo Garantidor de Crédito do Sicoob (FGS) para dar lugar ao Fundo Garantidor do Cooperativismo de Crédito (FGCoop) também marca uma nova etapa em nosso segmento. Estamos crescendo e nos fortalecendo a cada dia. Um forte abraço a todos! Carlos Augusto de Macedo Chiaraba, presidente do Conselho de Administração do Sicoob Central Cecresp Redação e Editoração. Projeto Gráfico: Cynthia Akemi Toma Jornalista Responsável: João Rainho Mtb 15.689 Redação: João Rainho Ilustração: Cynthia Akemi Toma Edição: Alessandra Del Nero Natália Lucia Silva José Impressão: Alphagraphics Tiragem: 600 exemplares 2
Materia de Capa No mês das Crianças, a campanha #Liberte Seu Porquinho está de volta Campanha de Poupança terá reforço em outubro com nova opção de brinde Uma sugestão de presente para o Dia das Crianças, comemorado em 12 de outubro, é uma lição de educação financeira e estímulo ao ato de poupar: a Campanha #Liberte o Seu Porquinho. Com apelo específico para a data, foi lançado um novo cofre do porquinho na cor azul para ser oferecido como brinde e novo modelo de filipetas publicitárias de apoio para essa nova fase da campanha, além de cartazes, filipetas, webbanner, game, vídeo e spot para rádio, que estão disponíveis no Portal de Compras Sicoob. Lembrando que a campanha #Liberte o Seu Porquinho foi lançada em maio com ampla divulgação na Rede Globo e nas mídias sociais (Facebook, Twitter, Yotube) e resultou em um aumento de 33% na captação líquida do produto no Sistema Sicoob, sendo visualizada 250 milhões de vezes (Globo e mídias sociais) e obtida 38 mil interações nas mídias sociais e no hotsite liberteseuporquinho.com.br. Agora em outubro, a Campanha tem como objetivo além de comunicar os benefícios da Poupança Sicoob com foco na captação de depósitos, posicionar o produto para o público infantojuvenil. No Sicoob Crediconsumo (cooperativa dos empregados da Coop Cooperativa de Consumo) o brinde do cofre porquinho foi oferecido na abertura de novas poupanças no valor mínimo de R$ 30 e a cada depósito de R$ 300. Tivemos bom retorno e os próprios cooperados divulgaram para amigos e familiares, conta Eliane Molina, diretora administrativa da cooperativa. Zolmo de Oliveira, gerente de negócios do Sicoob Crediacil (cooperativa de empresários de Leme) diz que a campanha local divulgada em rádio surtiu efeito e acabou logo com os porquinhos em estoque. Iremos fazer novo pedido para a campanha do Dia das Crianças, planeja o gerente. O Sicoob Crediçúcar (cooperativa de livre admissão de Santa Cruz das Palmeiras) também distribuiu todos os cofrinhos e já sinalizaram que vão participar desta nova etapa da campanha. Iremos adquirir mais para essa nova fase, diz Carlos Frederico, contador da cooperativa. A Caderneta de Poupança é o investimento mais popular do país. Aproveite para ampliar os negócios da cooperativa e ainda difundir a educação financeira para as crianças! Informações para utilizar a campanha» Compra de cofrinhos e materiais promocionais www.sicoob.com.br/portaldecompras» Dúvidas sobre a campanha marketing@cecresp.org.br» Interesse em aderir ao produto negocios@cecresp.org.br 3
Evolução Cresce a participação do Sicoob Cecresp nas receitas do Bancoob Nos últimos dois anos as cooperativas associadas à Central formam o grupo que mais cresceu em produtos e serviços do Sistema no Bancoob O trabalho de sensibilização do Sicoob Central Cecresp junto às associadas para que incrementem suas rentabilidades via ampliação da oferta de produtos e serviços começam a trazer resultados. Em dois anos, a Cecresp subiu nove posições no ranking das Centrais do Sicoob, ocupando em 2014 o 6º lugar entre dezessete Centrais que mais se beneficiaram do repasse de receitas. O levantamento realizado pela Gerência de Desenvolvimento e Negócios (Geden) da Cecresp com base nos números do Bancoob comprova que o total de receitas do 1º semestre de 2014 superou o total de receitas de 2012 em 31% e já atingiu 88% do total de receitas de 2013. Estamos falando de comissionamentos de cartões de crédito e débito, arrecadação de serviços bancários, consignado INSS, consórcio, poupança, previdência, entre outros produtos e serviços que foram responsáveis por um repasse de quase R$ 5 milhões para as associadas em apenas seis meses deste ano. Em 2012, foram distribuídos R$ 3,745 milhões em repasses de receitas; em 2013, R$ 5,581 milhões. Os números são animadores, entretanto, Marcelo Cárfora, diretor administrativo da Cecresp, pondera que ainda representamos pouco mais de 5% das receitas totais distribuídas pelo Sistema Sicoob e Bancoob, ou seja, temos muito espaço para crescer, principalmente quanto aos produtos de cartões (crédito, débito e benefícios), responsáveis por mais de 79% das nossas receitas e consórcios, com quase 4% de participação nas receitas, exemplifica Cárfora. Esse crescimento, ainda segundo Marcelo Cárfora, demonstra que as cooperativas estão se adequando às necessidades de seus cooperados, que hoje buscam outros serviços e produtos que não necessariamente seja apenas o empréstimo, como: cartões, consórcios, poupança, seguros, previdência, entre outros. Erediana Carvalho, supervisora da Geden, destaca que as receitas obtidas com produtos e serviços são repassadas quase integralmente Fonte: Cecresp 4
pois o Bancoob desconta apenas a parcela equivalente ao custo operacional. Este fato proporciona um comissionamento maior às cooperativas que são responsáveis pelo volume de negócios gerados em todo o Sistema Sicoob. O Total de receitas do 1º semestre de 2014 superou o total de receitas de 2012 em 31% e já atingiu 88% do total de receitas de 2013. Élio Custódio Teixeira Jr., gerente de Atendimento e Consultoria de Cartões do Bancoob, concorda com Erediana, e credita esse resultado a política de aproximação do Bancoob, Central e associadas, promovida pela Cecresp, e que esse modelo de negócio está fazendo toda a diferença. Em relação aos cartões, Élio ressalta que a base de cartões cresceu apenas 10%, e isso é bom, pois significa que não estamos focados em distribuir cartões indiscriminadamente e sim que eles devem ter rentabilidade. O incentivo ao uso dos cartões gera ainda fidelidade, pontua Élio, que revela a evolução do resultado no produto Mastercard Empresarial em 115% e o Mastercard Platinum, em 425%. O resultado para a cooperativa dobrou, por exemplo, quem ganhava R$ 9 com cada produto cartão passou a ganhar R$ 16. A Central passou a trabalhar também com o estímulo à bandeira Visa e aos cartões BNDES, que logo mostrarão resultados, acredita o gerente do Bancoob. Carlos Barbosa (Cacá) gerente da Geden, complementa que os produtos do Sicoob são totalmente formatados para o atendimento das expectativas dos associados. Reforça ainda que as cooperativas contam com o apoio da Geden para a comercialização. O apoio da Central é fundamental para esse crescimento, na implantação e acompanhamento dos novos negócios, defende Cacá. Na Credceg (cooperativa dos transportadores rodoviários do ABC cegonheiros) os cartões de crédito e a Poupança são os produtos que oferecem rentabilidade muito boa, segundo a gerente Elaine Regina Pereira Souza. E estes, por enquanto, são os dois únicos produtos da cooperativa, que pretende ampliar o portfólio até o final do ano. Estamos reestruturando a cooperativa, contratando novos gerentes de negócios com o foco em produtos e serviços que esperamos trazer ainda mais resultados, planeja Elaine. Encerramento Fundo Garantidor do Sicoob é liquidado para criação do novo fundo nacional Fundo Garantidor de Crédito (FGS) foi substituído pelo FGCoop, que engloba todas as cooperativas financeiras do país Em assembleia do Fundo Garantidor de Crédito do Sicoob (FGS) no dia 12 de agosto, foi aprovada a sua dissolução e liquidação em virtude da criação do Fundo Garantidor do Cooperativismo de Crédito (FG- Coop), com abrangência nacional e participação de todas as cooperativas de crédito de todos os Sistemas de federações brasileiras. Alessandra de Marco, da Gerência Administrativa Financeira (Geafi) da Central Cecresp orienta que os certificados de adesão do FGS, distribuído no passado às singulares participantes, podem ser descartados. Cerca de 30 associadas faziam parte do FGS. A participação do novo FGCoop, que já está em vigência, é compulsória por determinação do Banco Central, e traz muitas vantagens porque fortalece todo o sistema de cooperativas de crédito e é mais uma garantia para o cooperado, relata Alessandra. O FGCoop garante a cobertura de R$ 250 mil por CPF ou CNPJ em caso de intervenção ou liquidação de uma cooperativa. Quanto aos materiais de comunicação sobre o FGCoop, o Sicoob Confederação está em contato com os gestores do Fundo com o objetivo de viabilizar a criação de peças de divulgação que atendam as necessidades das singulares. Em breve teremos novidades sobre o tema. Aguardem! 5
Aniversário Coopmil celebra 25 anos O jubileu foi comemorado com o tema a confiança escreveu nossa história e a solidez está escrevendo nosso futuro No dia 27 de agosto, foi celebrado o 25º aniversário da Coopmil Cooperativa de Economia e Crédito Mútuo dos Policiais Militares e Servidores da Secretaria dos Negócios da Segurança Pública do Estado de São Paulo, com a presença de autoridades civis e militares, bem como representantes do cooperativismo nacional. Em seu discurso, o diretor presidente da Coopmil, Cel PM Hudson Tabajara Camilli, enfatizou que o crescimento da instituição está focado nos conceitos de ajuda mútua, responsabilidade, democracia, igualdade, equidade e solidariedade, visto que trabalhamos para proporcionar a qualidade de vida e o equilíbrio financeiro de mais de 65 mil famílias cooperadas, razão pela qual escolhemos como tema da comemoração: a confiança escreveu nossa história e a solidez está escrevendo nosso futuro. Na ocasião, foi outorgada a Medalha Mérito do Cooperativismo, uma comenda oficializada pelo decreto 56.754/11 para galardoar personalidades que tenham prestado relevantes serviços à cooperativa e à comunidade, inclusive homenageando o presidente do Sicoob Confederação Sr. Henrique Castilhano Vilares e o presidente do Conselho de Administração da Cecresp Sr. Carlos Augusto Chiaraba. Emocionado, Chiaraba agradeceu a homenagem. Foi um momento muito especial que não posso deixar de compartilhar, pois ser agraciado com essa honraria, principalmente pelos dirigentes da Coopmil é motivo de enorme satisfação e orgulho, assim, gostaria de dividir a homenagem com todos os cooperativistas, colaboradores e dirigentes da Central e do Sistema Cecresp, pois cooperativismo não se faz sozinho, mas sim, com união de pessoas de boa vontade e de propósitos. Marketing Fonte: Coopmil Ser Cooperado é... A filosofia do cooperativismo é destacada na Campanha Ser Cooperado, que traz nova peça com o tema Investir em Pessoas O quarto tema da Campanha Ser Cooperado, com o título Investir em Pessoas, que ressalta o interesse pela comunidade, já está disponível para todas as associadas. A campanha libera bimestralmente um tema para ser divulgado nas cooperativas. Os três primeiros foram Participar das Decisões, Ter Idéias Inteligentes e Crescer Juntos. Os temas buscam ressaltar a importância de fazer parte do Sistema cooperativista, enaltecendo as principais vantagens econômicas, qualidade no atendimento, e desenvolvimento social dos participantes e comunidade. 6
O material contempla cartaz tamanho A4, A3 ou A2, filipeta 10X21, banner impresso 90X130, email marketing, e webbanner. A idéia é engajar e motivar os associados para que eles tenham orgulho de pertencer ao nosso Sistema, conceitua Alessandra Alessandra Del Nero, responsável pelo marketing. O material é muito bom, divulgamos em nossa cooperativa e em nosso informativo, opina Luis Alberto Ladewig, presidente da CooperEmbraer (cooperativa dos funcionários da Embraer ) Conscientiza a respeito da importância do cooperativismo, complementa Clodoaldo Palu, gerente administrativo da Coopertel (cooperativa dos empregados Grupo Telefônica), que também concorda com a relevância da campanha e diz que o webbanner é colocado em destaque no site da cooperativa. Esta campanha foi criada para mostrar a importância de ser cooperado e o trabalho de divulgação deve ser constante, recomenda Palu. No Sicoob Credmetal (cooperativa dos metalúrgicos de Osasco e Região), a campanha está na capa da Fan Page do Facebook da cooperativa e também produzimos uma cartilha que foi distribuída aos associados com todos os detalhes de funcionamento de uma cooperativa de crédito, diferenciando-a de outras instituições financeiras, comenta Melissa Cristhina Ferreira, analista de negócios da Credmetal. A filosofia do cooperativismo é para ser mostrada e ressaltada em todas as oportunidades. Ela é o nosso principal diferencial. As peças podem ser personalizadas com a marca da cooperativa e devem ser solicitadas na Assessoria de Comunicação e Marketing (Asmac) da Cecresp pelo e-mail marketing@cecresp.org.br. 7
Aprovação Pesquisa apresenta alto índice de satisfação com o Sicoob Pesquisa nacional de imagem do Sicoob aponta que 92% dos entrevistados alegaram estar totalmente satisfeitos com a instituição As vantagens do cooperativismo de crédito não é apenas um discurso bonito. A prática comprova que a filosofia do cooperativismo faz a diferença na vida das pessoas e, ao contrario de outras instituições do sistema financeiro, os associados estão muito satisfeitos com o Sistema Sicoob. A primeira Pesquisa de Imagem Institucional do Sicoob mensurou a imagem e visibilidade do nosso Sistema por meio de informações, percepções e opiniões dos associados e não associados a respeito da marca e de seus produtos e serviços. O resultado comprovou o esforço da Confederação, das Centrais e de todas as singulares na qualidade do atendimento e ressalta a relevância dos produtos e serviços oferecidos. No item que mediu a satisfação, por exemplo, 92% das pessoas disseram estar totalmente satisfeitos com a instituição e 77% recomendariam o Sicoob para outras pessoas. A pesquisa demonstrou ainda que os principais produtos e serviços utilizados pelos cooperados são conta corrente, cartão de débito, empréstimo pessoal e cheque. Outro ponto destacado foi os ganhos financeiros percebidos pelos cooperados que apontaram a economia em taxas e juros e a participação na divisão dos lucros como principais benefícios oferecidos pelo Sicoob. A pesquisa foi realizada em duas etapas, qualitativa e quantitativa. A fase qualitativa foi feita presencialmente com grupos de discussão. A quantitativa contemplou entrevistas via telefone. Foram aplicados 3.461 questionários para associados e 1.634 questionários para não associados. O período analisado foi de outubro de 2013 a fevereiro de 2014. Fonte: Sicoob Aconteceu O Comitê de Orientação Estratégica (COER) realizou novos encontros em agosto, em diferentes regiões do Estado. As operações de crédito do Sicoob evoluíram 122,4,% nos últimos cinco anos e alcançam a marca de R$ 27,1, bilhões. A Coopmil começou a operar com conta corrente e Compe em agosto. Erediana Carvalho, supervisora da Gerência de Desenvolvimento e Negócios da Central, recebeu a certificação CPA 20. O Congresso Brasileiro de Cooperativismo de Crédito (Concred) aconteceu de 10 a 12 de setembro, em Manaus. http://www.confebras.coop.br/concred/. 8