SÍNTESE Origem, percurso, interesses, especialidades, experiência e outras informações profissionais e pessoais de forma a facilitar a compreensão sobre o meu perfil. CURRICULUM Osvaldo Lemos Marketing e Publicidade VITAE Osvaldo Lemos
Osvaldo Lemos Rua D. Afonso Henriques, 4372, 3º Dtº Tras. 4425-057 - Maia +351 916 308 625 oflemos.silva@gmail.com Breve Apresentação Identifico-me como um profissional de Marketing e Publicidade, enormemente motivado e com espírito de sacrifício e de trabalho. Aprecio o trabalho em equipa, não obstante ter a iniciativa necessária para trabalhar de forma independente. Não me restrinjo à minha área de formação por força da minha vontade de conhecimento sobre variados temas, gosto de aprender acerca do funcionamento de diversas áreas das empresas. Educação LICENCIATURA JUNHO - 2012 INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS EMPRESARIAIS E DO TURISMO - ISCET Área de especialização: Marketing e Publicidade Área de especialização secundária: Marketing Digital Domínio de ferramentas de marketing tradicionais e atuais. Competências em SEO. Compreensão da dinâmica de gestão. ENSINO SECUNDÁRIO 2004 ESCOLA SECUNDÁRIA DE ÁGUAS SANTAS / EXTERNATO RIBADOURO Área de especialização: Científico-Natural Competências e Capacidades GESTÃO A minha primeira experiência que me conferiu alguma experiência foi no meu primeiro emprego, em call center. Após alguns meses de trabalho como operador telefónico, fui promovido e supervisor e geria os objetivos para a equipa, os objetivos individuais para cada um dos operadores dentro da equipa. Também havia lugar a monitorização de resultados e avaliações. Posso afirmar que, à idade de 19/20 anos, estava a ganhar experiência que me veio a ajudar em funções futuras, bem como no meu desenvolvimento pessoal. Após mais algumas experiências, tive mais recentemente a possibilidade de trabalhar como freelancer, associado a uma marca criada por mim, para me garantir experiência em cargos de gestão completa, de clientes, de campanhas, de recursos e finanças. COMERCIAL A componente comercial foi estimulada com experiências em vendas, que considero agressivas, como as obtidas em call center (in-bound e out-bound) e ainda em vendas de produtos e serviços diversos, tenha sido em vendas b2b ou b2c, sendo que, obviamente, as vendas b2c severamente mais agressivas e enriquecedoras. COMUNICAÇÃO Considero-me um comunicador natural. Tenho a capacidade e conhecimento necessários para me adaptar bem como ao meu discurso, linguagem corporal, postura a cada meio e os seus constituintes. Considero que o ato de comunicar está diretamente relacionado com a capacidade lógica de síntese. Tanto na minha vida profissional quanto na minha vida pessoal, possuo a capacidade de articular um pensamento, explicá-lo e defendê-lo conforme ache necessário. Tenho gosto pela interação com os outros, inclusivamente cidadãos de outros países e culturas, e considero ter a proficiência necessária para manter um contacto profissional com um cidadão de outra zona geográfica e cultura. Página1
LIDERANÇA Desde muito jovem que senti que os outros recorriam a mim, por diversos motivos, e sempre me senti querido e admirado no meu meio. No desporto sempre revelei uma enorme identidade competitiva sem nunca separar essa característica de outras, igualmente importantes, como são o companheirismo, lealdade, desportivismo, rigor, disciplina e compromisso. Pratiquei diversos desportos, do futebol, ao futsal, ténis e ao karaté sendo este último o que pratiquei mais tempo tendo, inclusivamente, feito parte da Seleção Nacional na modalidade. Já na faculdade fiz parte do conselho de praxe onde a minha opinião foi sempre escutada com atenção. Entendo que a liderança é uma característica peculiar, na medida em que considero que somos líderes na exclusiva condição de os outros nos aceitarem como tal, naturalmente, nunca por imposição ou obrigação. Experiência GESTOR GESTOR DE PROJETOS TÉCNICO PROFISSIONAL DE MARKETING E COMUNICAÇÃO FREELANCER - REINVENTAR OUTUBRO 2014 MOMENTO PRESENTE Devido à necessidade que sempre encontrei quando procurava oportunidades melhores, que se prende com a necessidade de experiência em cargos de responsabilidade/gestão, senti a urgência de me aventurar e sair da minha zona de conforto, e abraçar um desfio que se viria a revelar fundamental na minha compreensão empresarial. Desde a prospeção, agendamento de reuniões, preparação de reuniões, elaboração e apresentação de propostas, orçamentos, elaboração de campanhas (das mais diversas), gestão de clientes, personalidades, particularidades, controlo de custos, gestão de fundos, entre outras mais intervenções. ESTÁGIO PROFISSIONAL LASERMAQ OUTUBRO 2013 OUTUBRO 2014 Estágio profissional como responsável de Marketing e Comunicação. De entre as principais funções, destaco: Elaboração e consequente apresentação à direção do Plano de Marketing e Comunicação Anual e, após a sua aprovação, apresentação à equipa comercial, técnica e administrativa. Negociação com parceiros (designers, gráficas, empresas de serviços, revistas técnicas, jornalistas, entre outros), inicialmente sem ter o poder de tomada de decisão sem a aprovação da direção e, posteriormente, com o total poder de decisão. Gestão de stocks (com aplicação da regra 80/20) Traduções de manuais, brochuras e outras informações técnicas e de equipamentos Elaboração de template de propostas comerciais Gestão de redes sociais Melhoramento do website Melhoramento do SEO (Google) Campanha de SMS Marketing para a presença em feiras Realização de memórias descritivas necessárias para enviar a designers para a produção de newsletters, anúncios de imprensa, materiais para campanhas, brindes, entre outros. Gestão e melhoria da base de dados (criação de regras para a inserção de dados, criterização dos dados, formação aos novos membros, monitorização dos registos feitos pela equipa comercial e equipa técnica. Contacto com as empresas de construção de stands para feiras, neciando e acordando os pontos essenciais no que diz respeito à configuração do stand, levantamento de requisites técnicos com a equipa técnica e garantia de prontidão pré-feira. Outras atividades do dia-a-dia da empresa. TRADUTOR TRADPRO ABRIL 2013 MOMENTO PRESENTE Tradução de toda a tipologia de documentos (apresentações, currículos, decretos de tribunal, convocatórias, manuais, entre outros) relacionados em diferentes combinações entre os idiomas: português, inglês, espanhol. Página2
ASSESSOR DE CONTEÚDOS CASA DA MÚSICA OUTUBRO 2012 ABRIL 2013 Transição de conteúdos entre plataformas diferentes, do website anterior para a plataforma atual, realizando as alterações necessárias, com especial atenção aos metadados responsáveis pela correlação, dos mesmos, no site. Análise de aplicabilidade de conteúdo Criação de conteúdo para a página de Facebook da CDM Forte componente de pressão para entrega do trabalho GESTÃO E PLANIFICAÇÃO DE SOCIAL MEDIA PORTAL DE CULTURA CULTURAONLINE JUNHO 2012 AGOSTO 2013 A convite de um professor de faculdade, ainda antes de terminar a licenciatura (o convite), assumi-me como responsável de comunicação do Portal Cultural CULTURAONLINE. Sendo esta uma função que me ocupava uma fatia relativamente pequena do meu tempo, as minhas funções principais eram a gestão da página de Facebook e de Twitter, bem como do website (www.culturaonline.net). Era minha função aumentar o tráfego entre estas duas plataformas (as redes sociais e o site). Outra função era a análise de dados através do Google Analytics e Facebook Insights, e consequente conclusão e ação. VOLUNTARIADO SOCIAL MEDIA DAY PORTUGAL JUNHO 2012 Colaboração na organização do evento Gestão de conteúdo in loco Criação de conteúdo in loco ESTÁGIO CURRICULAR EXPONOR AEP FEVEREIRO 2012 MAIO 2012 Entre outras tarefas realizadas, destaco o papel no estabelecimento do plano de marketing (com principal enfoque no plano de comunicação) das feiras EMAF e Fórum do Mar; Criação e gestão autónoma das redes sociais (Facebook e Youtube) para cada uma dessas feiras; Organização de Show-Cooking para o Fórum do Mar; Organização, planeamento e realização de um Flash MOB para promoção da feira, gravação do evento e edição de um vídeo promocional Negociação de permutas entre a EXPONOR e os Media Partners envolvidos, negociação com estes; Parcerias com parques industriais No final deste estágio, foi-me apresentada uma proposta para continuar ao serviço da EXPONOR. TÉCNICO COMERCIAL PROSEGUR ACTIVA MAIO 2008 AGOSTO 2009 Consultor comercial Contacto com o cliente, identificação de necessidades, criação de necessidades, acompanhamento pós-venda, criação e gestão de carteira de clientes. TÉCNICO COMERCIAL SECURITAS DIRECT OUTUBRO 2007 ABRIL 2008 Consultor comercial Contacto com o cliente, identificação de necessidades, criação de necessidades, acompanhamento pós-venda, criação e gestão de carteira de clientes. VENDEDOR THE COBRA GROUP - SILVERWAVE AGOSTO 2006 AGOSTO 2007 Vendas porta-a-porta (B2B/B2C) Vendedor Chefe de equipa responsável pela formação a novos elementos sobre técnicas de venda. Página3
OPERADOR DE TELEMARKETING/SUPERVISOR DE TELEMARKETING TVCABO SETEMBRO 2004 JUNHO 2006 Como operador as principais funções eram o atendimento telefónico, com pendor comercial, vendas e registo de vendas em tempo real no sistema informático SIEBEL Como supervisor, as principais funções eram a gestão de equipas, monitorização de resultados individuais e da equipa, coachings mensais, controlo de qualidade de venda, gestão de base de dados, formação de sistema informático SIEBEL. Página4
Aptidões e outras competências pessoais Língua materna: Português Outras línguas: COMPREENSÃO CONVERSAÇÃO ESCRITA Compreensão Oral Leitura Interação Oral Produção Oral Inglês C2 C2 C2 C2 C2 Francês B1 B1 B1 B1 B1 Alemão A1 A2 A1 A1 A1 Castelhano C1 B2 B1 B1 B1 Italiano A2 A2 A2 A2 A2 Níveis: A1/2: BÁSICO B1/2: INDEPENDENTE C1/2 FLUENTE Informação adicional Carta de Condução de Categoria B1. F.C.E. First Certificate Exam Encounter English C.A.E. Certificate of Advanced English Encounter English C.E.P. Certificate of Proficiency Bristol School Formação Liderança e Gestão de Conflitos por Odete Fachada Consultores Nota: quaisquer referências, certificados e comprovativos estão disponíveis mediante solicitação. Página5