Rio de Janeiro, 04 de Abril de 2015. Carta de Apresentação ECR - Manengel Prezados Senhores, Atendendo vossa solicitação, encaminhamos uma carta de apresentação de nossos serviços oferecidos, conforme descritivos abaixo, visando buscar maior eficiência, rentabilidade e qualidade. INDICE 1. A ECR-Manengel 2. Serviços Ofertados 3. Modalidades de Contratos 4. Empresas Parceiras 5. Fale Conosco 1. A ECR MANENGEL A ECR-Manengel foi fundada em 2013, por uma equipe de profissionais empenhada em dar o melhor valor em serviços. Afim de facilitar, integrar e otimizar serviços, a ECR-Manengel fornece contratos de manutenção diversificados e de qualidade, contratos de serviços em informática, para que sua empresa mantenha uma operação rentável e segura, além contratos de serviços de manutenção, como Chaveiro, Hidráulica, Limpeza de Vitrines e manutenção em sistemas elétricos de baixa tensão. CNPJ: 19.033.314/0001-19 - Para mais informações visite o nosso site: www.ecr-manengel.com.br 1
1.1. Planos de Suporte Personalizados Oferecemos um leque diversificado de serviços e soluções em diversas áreas de atuação e você pode escolher e criar o seu próprio plano de suporte personalizado. Cada negócio é único e, portanto, têm necessidades específicas e únicas. Com uma vasta experiência em manutenção, somos uma empresa especializada em manutenção de residências, comércios, consultórios, escritórios e bancos. Com profissionais treinados e com alta capacidade técnica, prontos a executar os tipos de serviços oferecidos. Trabalhamos com um planejamento específico e estabelecemos cronogramas para realização de inspeções e manutenções preventivas para ajudar a sua empresa a atingir suas metas comerciais. 1.3. Nossa visão 1.2. Nossa missão A missão da ECR-Manengel é construir relacionamentos, proporcionando um nível inigualável de suporte técnico por um preço acessível, fidelizando nossos clientes oferecendo um atendimento personalizado, superando as expectativas e estabelecendo uma relação duradoura com nossos clientes. Contribuir na expansão e na atuação de nossos clientes, tornando-nos assim EXCELÊNCIA na prestação de serviços. CNPJ: 19.033.314/0001-19 - Para mais informações visite o nosso site: www.ecr-manengel.com.br 2
1.4. Nossos valores Ética, confiança e honestidade em qualquer tipo de relação com clientes, visando sempre a segurança e a capacitação constante de nossos profissionais, respeitando o cliente através da pontualidade e qualidade na execução dos serviços prestados Esse é nosso grande diferencial. 2. SERVIÇOS OFERTADOS Somos especializados em reparos e manutenção de residência, comércio, consultório, escritório e banco. Temos especialistas em: Limpeza de vidros e vitrines Hidráulica Elétrica Chaveiro Informática 2.1. Limpeza de Vidros e vitrines: Somos especialista em limpeza de vidros em toda a cidade Rio de Janeiro, fazendo a manutenção periódica de vitrines e vidraças, removendo ferrugens, tinta e cola. Temos ferramentas que limpam os vidros sem riscar, com segurança, qualidade e profissionalismo. Limpamos todos os tipos de vidros. Temos especialistas que seguem as normas de segurança, com maquinários, equipamentos, acessórios, produtos especiais e tecnologia avançada em limpeza técnica e especializada de vidros. Assim, garantimos o aumento da produtividade e a melhor qualidade dos serviços de limpeza. CNPJ: 19.033.314/0001-19 - Para mais informações visite o nosso site: www.ecr-manengel.com.br 3
Fazemos limpeza de: Vitrines Vidros Vidraças Janelas Portas de vidro Divisórias 2.2. Manutenção Preventiva e corretiva em sistemas elétricos de Baixa Tensão: A Instalação Elétrica é uma das partes mais importantes de qualquer ambiente. Uma instalação elétrica malfeita pode acabar gerando despesas futuras para você e até acidentes. Trabalhamos com Elétrica em geral de Residências, Consultórios, Escritórios, Condomínios, Bancos e Empresas: Colocação de tomadas incluindo tomadas exclusivas para Arcondicionado e Computadores; Conversão de tomada de 110v para 220v; Instalação de ventiladores, ventiladores de teto, instalação de fiação e montagem; Instalações de chuveiros, resistências, luminárias, reatores, interruptores e campainha; Manutenção de quadro de comando geral e Distribuição (QD e QG); Padronização de entrada; Vistorias de instalações elétricas e parecer profissional, elaboração de projeto e estudo elétrico; Redimensionamento de circuitos elétricos e divisão em circuitos terminais; Substituição e instalação de fios, cabos e aterramento; Troca de fusível por disjuntores; CNPJ: 19.033.314/0001-19 - Para mais informações visite o nosso site: www.ecr-manengel.com.br 4
Instalações de televisores, Home Theater, som, salas de áudio, máquina de lavar, maquinário industrial e comercial, fogões embutidos, fornos, portões eletrônicos, cercas elétricas, sistemas de câmera e manutenção de ar condicionado; Iluminação e luminotécnia especial também faz parte de nossa gama de serviços. Também trabalhamos com manutenções preventivas periódicas. Instalações e reparos elétricos precisam ser realizados por profissionais capacitados, por isso temos uma equipe credenciada e preparada para oferecer praticidade, segurança e tranquilidade a você. Temos criterioso cuidado com a limpeza do local e sua conservação. 2.3. Hidráulica: Oferecemos mão de obra especializada para pequenos reparos na rede hidráulica. Trabalhamos com: Desentupimento e manutenção de lavatórios, ralos, sifões, pias e tanques; Diagnósticos das instalações hidráulicas; Eliminação de vazamentos; Instalação de chuveiros e pequenos reparos; Instalação de lavatórios, pias e tanques; Instalação de temporizador de chuveiro; Instalação e substituição de peças sanitárias; Instalação, conserto ou troca de válvulas de descarga, registros e torneiras; Limpeza de caixa d agua e troca de boia; Instalação de bloqueador de ar; CNPJ: 19.033.314/0001-19 - Para mais informações visite o nosso site: www.ecr-manengel.com.br 5
Nossa equipe executa todos os projetos hidráulicos com total qualidade e conta com uma consultoria a fim de gerar o máximo de economia e rapidez no serviço a ser aplicado. 2.4. Chaveiro Oferecemos serviços de abertura de portas e manutenção de fechaduras. Nossa equipe está no mercado de chaves desde 1983, sempre procurando oferecer aos seus clientes, qualidade em seus serviços. Fechaduras especiais necessitam de atendimento especializado e acima de tudo a garantia de um bom trabalho. Trabalhamos com: Abertura de Residências, Cofres, Armários e Gavetas; Conserto e Instalação de Fechadura; Cópias de Chaves em Geral; Mudança de Segredos. 2.5. Informática Manutenção de computadores e Suporte a Informática: Focados em oferecer maior valor em serviços de informática e manutenção de computadores, a nossa abordagem aumenta a sua produtividade, evitando perdas de tempo dos seus funcionários com problemas de informática. O nosso suporte técnico previne problemas comuns antes que eles ocorram, poupando tempo e dinheiro. Cuidamos de tudo que sua empresa necessita para manter uma alta produtividade com nossos serviços de suporte de informática, manutenção de computadores e servidores, instalação de redes e segurança de dados. CNPJ: 19.033.314/0001-19 - Para mais informações visite o nosso site: www.ecr-manengel.com.br 6
Nossos serviços dão às pequenas e médias empresas o mesmo nível de suporte em informática que as grandes corporações recebem, só que por uma fração do custo muito menor. Oferecemos: Visitas periódicas para manutenção preventiva e corretiva de computadores; Visitas eventuais para resolução de problemas ou suporte; Suporte remoto ou telefônico para usuários; Instalação de Redes desde o projeto da rede até montagem e instalação de racks de médio porte; Administração de infraestrutura simples; Abertura e configuração de contas de e-mail; Mapeamento de pastas e backup do servidor, além de manutenção preventiva de hardware do mesmo; Administração, manutenção e atualização do sistema operacional e antivírus de servidores (software); Revisão ou recuperação de cabeamento de rede; Instalação, manutenção, execução de backup, atualização do sistema operacional e antivírus e suporte às estações de trabalho dos usuários; Instalação e configuração de aplicativos básicos (família Microsoft, Adobe Reader, Antivírus, Skype, etc.); Instalação, configuração e solução de problemas de software em periféricos (impressora, scanner, modem, roteador, HD externo, etc.); Apoio no Licenciamento de softwares Originais; Criação e manutenção de Web sites. CNPJ: 19.033.314/0001-19 - Para mais informações visite o nosso site: www.ecr-manengel.com.br 7
3. MODALIDADES DE CONTRATOS: 3.1. Ômega Plus Contrato efetivado para as Cinco áreas de Serviço, permitido, além das preventivas, até 5 atendimentos de emergência por mês para todas as áreas sem cobrança extra da visita; 3.2. Master Beta Contrato efetivado para três a quatro áreas de Serviço, permitindo, além das preventivas, até 3 atendimentos de emergência por mês para todas as áreas sem cobrança extra da visita; 3.3. Básico Alfa Contrato efetivado para ama a duas áreas de Serviço, permitindo, além das preventivas, até 1 atendimento de emergência por mês para todas as áreas sem cobrança extra da visita; 3.4. Periodicidade Período das visitas de serviço de preventiva e manutenção, podendo ser, dependendo do contrato, bimestral, mensal, Quinzenal ou Semanal. 3.5. Somente Mão-de-Obra Esta modalidade de contrato possibilita o atendimento por parte de nossa equipe técnica às rotinas de manutenção e atendimentos de emergência, bem como o suporte e consultoria técnica via telefone, e-mail CNPJ: 19.033.314/0001-19 - Para mais informações visite o nosso site: www.ecr-manengel.com.br 8
e diretamente com nosso corpo técnico, com supervisão comercial e técnica. Nesta modalidade o fornecimento de peças seria orçado a parte e adquiridos conforme necessidade. Somente inclui a manutenção dos equipamentos previstos no contrato e não inclui reformas ou mudanças de instalações. Também, não inclui o fornecimento de software e chaves de programas originais, os mesmos precisam ser adquiridos a parte. 3.6. Mão de Obra e Peças Esta modalidade de contrato possibilita despesa fixa e valor prédefinido, pois prevê o fornecimento de todas as peças e mão-de-obra para manutenção preventiva e corretiva, bem como suporte e consultoria técnica via telefone, e-mail e diretamente com nosso corpo técnico, além dos atendimentos de emergência e rotinas de manutenção, com supervisão técnica e comercial, por um valor mensal fixo. Nesta modalidade inclui peças e o serviço de troca, porém não inclui compra de equipamentos ou substituição dos mesmos para caso de perda total e somente inclui a manutenção dos equipamentos previstos no contrato e não inclui reformas ou mudanças de instalações. Também, não inclui o fornecimento de software e chaves de programas originais, os mesmos precisam ser adquiridos a parte. 3.7. Contrato para Serviço Específico Contrato para prestação de um serviço específico e personalizado, podendo variar o valor de acordo com o tipo de serviço a ser executado e o número de salas, computadores, corredores, galpões, carga da instalação e tempo de execução, podendo ser incluído ou não o material a ser utilizado. CNPJ: 19.033.314/0001-19 - Para mais informações visite o nosso site: www.ecr-manengel.com.br 9
4. EMPRESAS PARCEIRAS 5. FALE CONOSCO Nos colocamos a disposição para auxiliá-los a qualquer momento no caso de um estudo, análise ou implementação de um projeto que busque uma maior eficiência na prestação de serviços e na qualidade dos mesmos. Gostaríamos de apresentar mais detalhadamente nossos serviços e propostas em uma reunião ou visita as vossas instalações. Twitter: @ECR-Manengel LinkedIn: http://br.linkedin.com/in/ecrmanengel FaceBook: https://www.facebook.com.br/ecrmanengel Google+: https://plus.google.com/+ecrmanengel1 Skype: ECR-Manengel Site: http://www.ecr-manengel.com.br E-mail: ecrmanengel@gmail.com Grato pela oportunidade, Atenciosamente, Eduardo Rodrigues Consultor Comercial Cel.: (21) 97347-9911 CNPJ: 19.033.314/0001-19 - Para mais informações visite o nosso site: www.ecr-manengel.com.br 10