CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 01. Sobre o conceito de ética e a sua mais correta interpretação, pode-se afirmar que: a) Ética é a parte da filosofia dedicada aos estudos dos valores morais e princípios ideais do comportamento humano. b) Todos devemos nos comportar de acordo com as normas estabelecidas pelo Código de Ética e Cidadania, aprovado por lei, sob pena de sermos tidos por antiéticos. c) A ética é a parte da ciência que estuda o comportamento dos políticos e as suas atitudes. d) A ética se confunde com a lei, por isso todos devemos ser éticos para evitar a aplicação das penas previstas para aqueles que se desviam do comportamento tido como ético. 02. A escovação diária dos dentes após as refeições NÃO é capaz de: a) Manter um bom hálito na boca. b) Prevenir o aparecimento de cárie e tártaro nos dentes. c) Diminuir o risco de doenças gengivais. d) Eliminar definitivamente o risco de se ter problema dentários. 03. A limpeza de um local deve iniciar: a) Limpando as portas e paredes. b) Recolhendo o lixo das lixeiras. c) Espanando as cadeiras e mesas. d) Limpando as luminárias e janelas. 04. A zona de cozinha quente é o local onde se confecciona tudo o que são pratos quentes, havendo uma necessidade de extração e renovação do ar, pelo que está sob uma ou várias hottes. São equipamentos dessa zona, EXCETO: a) Marmitas. b) Fritadeiras. c) Serra elétrica. d) Estufa. 05. Sobre cidadania é CORRETO afirmar que: a) Cidadania é o conjunto de direitos e deveres de um indivíduo na sociedade em que vive. b) A cidadania é um direito inerente aos servidores públicos, não sendo concedido aos empregados das empresas particulares. c) No Brasil, apenas os maiores de 21 anos são considerados titulares do direito à cidadania. d) Para exercer a cidadania a pessoa deve concluir o ensino fundamental 06. Depois de lavar as mãos, o ideal é higienizá-las com: a) Álcool líquido. b) Álcool em gel. c) Cloro em gel. d) Cloro ativo. 07. Pensando na segurança dos que transitam no local onde está sendo feita a limpeza do chão alguns cuidados são necessários como: a) Ficar na porta comunicando as pessoas que entrarem no local. b) Colocar uma sirene no local. c) Colocação de aviso de piso molhado. d) Proibir a entrada de pessoas até que o chão seque. 08. Analise os itens e responda. Para uma limpeza adequada é necessário: I. Ter em mãos todos os materiais e utensílios necessários à tarefa. II. Usar bastante água para que tudo fique bem limpo. III. Limpar bem os cantos, as reentrâncias e as saliências dos móveis. IV. Conhecer os produtos de limpeza indicados aos diferentes materiais: madeira, mármore, vidro, alumínio, ferro, fórmica. V. Usar sempre o multiuso, pois ele substitui todos os produtos de limpeza. 1
Assinale a alternativa CORRETA: a) Apenas as alternativas II, IV e V são verdadeiras. b) Apenas a alternativa V é verdadeira. c) Apenas as alternativas I e II são verdadeiras. d) Apenas as alternativas I, III, IV são verdadeiras. 09. No ambiente de trabalho é importante o respeito entre as pessoas, daí porque é fundamental que todos se comportem de forma ética. Assinale a alternativa que descreve uma conduta ética e que deve ser incentivada: a) Se ausentar do trabalho, durante o expediente, para tratar de assunto particular. b) Se apropriar de insumos fornecidos pela Prefeitura para execução do serviço. c) Falar mal do colega de trabalho. d) Cumprir a carga horária e executar os serviços designados pela chefia imediata. 10. O uniforme pode servir de transporte para os micróbios. Sobre o uso do uniforme, marque a opção CORRETA: a) Usar o uniforme em mau estado de conservação. b) Não trocar o uniforme diariamente. c) O uniforme deve ser mantido limpo. d) Usar o uniforme fora do local de trabalho. 11. Higiene pessoal é cuidar do corpo e de sua limpeza, zelando pela saúde. São hábitos adequados de higiene, EXCETO: a) Lavar os cabelos uma vez por mês. b) Limpar o ouvido com frequência. c) Escovar os dentes pelo menos três vezes ao dia. d) Assoar o nariz com o lenço. 12. Para um bom relacionamento em seu local de trabalho é necessário: I) Trabalhar em equipe. II) Manter distância dos demais colegas. III) Manter relação de cortesia e cooperação. IV) Evitar fofocas. São afirmativas verdadeiras: a) I, II e IV. b) II, III e IV. c) I, III e IV. d) II e IV. 13. Analise os itens seguintes levando em consideração as características das relações pessoais. I) Quando uma pessoa conhece seus sentimentos e emoções, ocorre um aumento na produtividade, pois sua atenção é direcionada ao que está fazendo e não a seus sentimentos ou problemas pessoais. II) Em uma empresa é muito importante desenvolver cursos e atividades que estimulem as relações interpessoais a fim de melhorar a produtividade através da eficácia. III) Estimulando as Relações Interpessoais todos saem ganhando: a empresa em forma de produtividade e os colaboradores em forma de autoconhecimento, o que agrega valor em sua carreira e em sua relação com a família e a sociedade. IV) Pessoas focadas produzem menos, se cansam mais e causam menos acidentes. Quantos itens estão corretos? a) 1 b) 2 c) 3 d) 4 14. Sobre a importância da cidadania, enquanto comportamento esperado de todos os cidadãos, assinale a alternativa INCORRETA: a) A cidadania consiste desde o gesto de não jogar papel na rua, não pichar os muros, respeitar os sinais e placas, respeitar os mais velhos (assim como todas às outras pessoas), não destruir telefones públicos, saber dizer obrigado, desculpe, por favor e bom dia quando necessário. b) Ser cidadão é respeitar e participar das decisões da sociedade para melhorar sua vida e a de outras pessoas. 2
c) A cidadania deve ser divulgada através de instituições de ensino e meios de comunicação para o bem estar e desenvolvimento da nação. d) O cidadão, quando seus interesses justificarem ações incorretas, pode desconsiderar a cidadania. 15. Quando da manipulação de produtos de limpeza, por um Auxiliar de Serviços. É INCORRETO: a) No caso de ingestão acidental, a primeira medida a ser tomada é procurar a caixa de primeiros socorros e tomar algum medicamento. b) O preparo de produtos de limpeza deve se dar em locais arejados e bem iluminados. c) A utilização de luvas e máscaras é obrigatória para se evitar acidentes. d) As embalagens de produtos de limpeza não devem ser utilizadas para outras finalidades. 16. Para prevenir acidentes no trabalho cada funcionário deve: a) Executar as suas tarefas, sem se preocupar com recomendações. b) Usar os EPI s quando seu superior estiver perto. c) Seguir apenas as recomendações. d) Seguir as recomendações de segurança e usar os EPI s. 17. O Auxiliar de Serviços Gerais deve zelar pela Segurança do Patrimônio e das Pessoas. Analise os itens abaixo e assinale a opção CORRETA: 1- Isolar áreas do prédio para manutenção. 2- Verificar vazamento de água ou gás. 3- Sinalizar piso molhado. 4- Organizar os locais de trânsito de pessoas. 5- Substituir interruptores, disjuntores e reatores. a) 1, 2 e 5 = Segurança do Patrimônio; 3 e 4= b) 1, 3 e 4 = Segurança do Patrimônio; 2 e 5= c) 1, 3 e 5 = Segurança do Patrimônio; 2 e 4= d) 1, 2 e 3 = Segurança do Patrimônio; 4 e 5= 18. Todos os itens abaixo são causas de acidentes de trabalho, EXCETO: I) Ato inseguro; II) Condição insegura; III) Fator pessoal de insegurança. Está (ão) correto(s) item(ns): a) II, apenas. b) III, apenas. c) I e II, apenas. d) I, II e III. 19. A sujeira acumulada no local de trabalho é ideal para a multiplicação de micróbios. Sobre a higienização do local de trabalho, marque a opção CORRETA: a) A limpeza do local de trabalho deve ser feita com substância clorada. b) A limpeza do ambiente de trabalho deve ser diária e quando for necessária. c) A desinfecção é a retirada da sujeira que vemos: como a presença de pó nos móveis e de terra no piso. d) A limpeza é a retirada da sujeira que não vemos, é a retirada dos micróbios. 20. Em seu ambiente de trabalho um colega de trabalho chega irritado, com certa hostilidade e aborrecido, se sentindo prejudicado em alguma coisa, você: a) Discute com a pessoa sobre seu comportamento. b) Responde com grosseria como está sendo tratado, cada um é tratado como merece. c) Mantém-se calmo, sereno e responde com cortesia, tentando ajudá-lo e compreendê-lo. d) Dá um grito com seu colega para que ele entenda que você não está ali para ouvir reclamações. 21. Sobre o relacionamento interpessoal, assinale a opção INCORRETA: a) Quando uma pessoa começa a conhecer seus pensamentos e sentimentos um novo universo se abre, o que proporciona a compreensão do mundo ao redor onde vivemos. 3
b) As pessoas não devem se aproximar umas das outras na relação de trabalho. c) As competência mais importante para desenvolver o relacionamento interpessoal é o autoconhecimento. d) Através do autoconhecimento, conseguimos estabelecer relacionamentos interpessoais mais eficazes proporcionando um processo contínuo de aprendizagem. 22. Sobre o ambiente de trabalho, os riscos ocupacionais e o esforço físico intenso estão inseridos no grupo: a) Ergonômico. b) Físico. c) Químico. d) Biológico. 23. O corpo humano abriga muitos micróbios. Cuidados de higiene são importantes para evitar a contaminação. Em relação aos cuidados, marque a opção INCORRETA. a) Manter as unhas curtas e limpas. b) Conservar as roupas limpas. c) Lavar as mãos regularmente. d) Deixar os pés molhados. 24. Se um liquidificador estiver ligado e começar a pegar fogo na tomada, a primeira coisa a fazer é: a) Jogar água na tomada, para combater o fogo. b) Abanar a tomada com um pano para combater o fogo c) Desligar a chave geral de energia elétrica. d) Proteger a mão com um pano úmido e desligar o plugue da tomada. 25. Aponte a alternativa abaixo que NÃO apresenta fatores de diminuição de acidentes no trabalho. a) Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA) atuante. b) Utilização de chaves de segurança. c) Treinamentos para prevenção de acidentes. d) Ausência de kit de primeiros socorros. 26. Equipamento destinado à proteção de uma pessoa é chamado de: a) Equipamento de proteção coletiva. b) Equipamento de proteção individual. c) Equipamento de proteção de acidente. d) Equipamento de proteção sanitária. 27. Um bom profissional, limpo e asseado, contribui para a boa imagem da empresa em que trabalha. Acerca da higiene corporal, assinale a opção INCORRETA: a) Além de se lavar as mãos, deve-se cuidar das unhas, mantendo-as bem aparadas e limpas; caso se tenha um ferimento, deve-se protegêlo com um curativo. b) O uso de desodorante contribui para evitar o cheiro desagradável produzido pelo suor. c) Os cabelos devem ser lavados com frequência e sempre penteados. d) O suor, a poeira e a oleosidade da pele dão à fisionomia um aspecto cansado e sujo. 28. Pode-se afirmar que equipamento de proteção individual é: a) Uma Norma Regulamentadora (NR) que objetiva explicitar as determinações contidas dentro das normas de segurança. b) Um acordo Coletivo de Trabalho de cada categoria e em conjunto com as Convenções Coletivas sobre Prevenção de Acidentes. c) Todo dispositivo ou produto, de uso individual, utilizado pelo trabalhador, destinado à proteção de riscos suscetíveis de ameaçar a segurança e a saúde no trabalho. d) Um conjunto de conformidade com instruções expedidas pelo Ministério do trabalho, nos estabelecimentos ou locais de obra nelas especificadas. 29. A obrigação de manter em ordem o que foi arrumado pelo Auxiliar de Serviços Gerais é de quem? a) Do funcionário mais antigo de cada departamento. b) Do próprio Zelador, que sempre deve retornar para ver se tudo continua em ordem. c) Dos chefes e encarregados de cada seção. d) De todos os funcionários. 4
30. Os dois Papas mais populares do Século XX, foram canonizados no domingo dia 27 de Abril de 2014, em cerimônia pública no Vaticano. São eles: a) João XXIII e Pio XII. b) João XXIII e João Paulo II. c) João Paulo II e Bento XVI. d) Bento XVI e Pio XII. 5