CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

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1 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 01. A conservação do Patrimônio Público tem como foco a proteção dos bens públicos, portanto, para a segurança patrimonial, é necessário(a): A) Conhecimento dos manuais de segurança e compromisso dos trabalhadores com a segurança da empresa. B) Estoque de equipamentos mesmo que não testados. C) Somente o conhecimento dos manuais de segurança, por parte dos trabalhadores. D) Apenas haver trabalhadores qualificados. 02. É uma das responsabilidades do Auxiliar de Serviços Gerais: A) Vigiar os colegas quanto ao cumprimento do horário de trabalho. B) Cuidar da limpeza dos ambientes de trabalho e utilizar corretamente os materiais de limpeza. C) Esperar que alguém o mande fazer o trabalho diário de lavar pisos. D) Zelar pela segurança do Prefeito e de sua família. 03. Um bom profissional, limpo e asseado, contribui para a boa imagem da empresa em que trabalha. Acerca da higiene corporal, assinale a opção INCORRETA: A) Os cabelos devem ser lavados com frequência e sempre penteados. B) O uso de desodorante contribui para evitar o cheiro desagradável produzido pelo suor. C) Além de lavar as mãos, deve se cuidar das unhas, mantendo as bem aparadas e limpas; caso se tenha um ferimento, devese protegê lo com um curativo. D) O suor, a poeira e a oleosidade da pele dão à fisionomia um aspecto cansado e sujo. 04. Uma preocupação do auxiliar de serviços gerais, ao limpar um ambiente usando produtos à base de amoníacos e cloro, é: A) Reaproveitar a água dos baldes, deixando a sujeira decantar durante, pelo menos, 24 horas B) Manter janelas e portas fechadas para que a sujeira não retorne ao local. C) Despejar nos canteiros os líquidos usados na limpeza, para racionalizar o uso da água. D) Manter janelas e portas abertas para a circulação do ar. 05. Um servidor público que tem um bom relacionamento com os colegas, deve ser: A) Equilibrado, respeitador, formal, egoísta e ambicioso. B) Ambicioso, severo, formal e competente. C) Dinâmico, participativo, formal e egoísta. D) Dinâmico, participante, respeitador, competente e educado. 06. Analise os itens abaixo: Para se fazer uma limpeza adequada, é necessário: I. Ter em mãos todos os materiais e utensílios necessários à tarefa. II. Usar bastante água para que tudo fique bem limpo. III. Limpar bem os cantos, as reentrâncias e as saliências dos móveis. IV. Conhecer os produtos de limpeza indicados aos diferentes materiais: madeira, mármore, vidro, alumínio, ferro, fórmica. V. Usar sempre o multiúso, pois ele substitui todos os produtos de limpeza. 1

2 Assinale a alternativa CORRETA: A) Apenas I e II estão corretas. B) Apenas II, IV e V estão corretas. C) Apenas I, III, IV estão corretas. D) Apenas a opção V está correta. 07. O bom relacionamento com os chefes, colegas e o público em geral é muito importante para qualquer profissional. Por isso, o Auxiliar de Serviços Gerais, deve: A) Chegar e sair do seu posto de trabalho em qualquer horário. B) Ser cordial e atencioso com todos. C) Falar o mínimo possível e somente quando solicitado. D) Criticar seus colegas de trabalho. 08. Detergente: Modo de usar Para limpeza geral, um copo de detergente em um balde de cinco litros de água. Complete a frase acima usando uma das palavras abaixo, para que fique correta: A) Adicionar. B) Dissolver. C) Medir. D) Acondicionar. 09. No atendimento ao público, DEVE SE: I Falar sempre de forma gentil e usar expressões tais como: por favor!, posso ser útil?, por gentileza! II Protelar as soluções demandadas pelos clientes. III Dar prioridade aos clientes que necessitam de atendimento especial: idosos, gestantes e mães com bebê no colo. Marque o(s) item(ns) CORRETOS: A) Apenas os itens I e III, estão corretos. B) Apenas os itens I e II estão corretos. C) Apenas o item I está correto. D) Todos os itens estão corretos. 10. Sobre as relações humanas, é INCORRETO afirmar: A) No trabalho, as relações humanas são necessárias apenas em empresas de grande porte. B) Pode se dizer que relações humanas estão diretamente ligadas ao fator respeito pelo trabalhador e pelo seu trabalho. C) Nas relações humanas o importante é considerar todo tipo de relação social ou interação entre os indivíduos. D) Relações humanas no trabalho, por exemplo, são necessárias pelo fato de que todos os setores da vida exige trabalho em grupo, o homem já não pode trabalhar sozinho. 11. Uma regra básica para os trabalhos de limpeza, é: A) Quanto maior o uso dos produtos de limpeza, melhor o resultado. B) Detergente liquido é um produto de mil e uma utilidade. C) Muito produto de limpeza e pouco esforço físico. D) Cada local ou objeto a ser limpo requer um produto adequado. 12. Nas relações interpessoais, o que significa rotular? A) Significa um sinal de amizade e companheirismo. B) Olhar uma determinada pessoa baseandose num pré julgamento, num rótulo. C) Rotular é quando não se gosta de uma pessoa, e mesmo assim, não se resolve o problema com ela. D) Significa olhar de cara feia para uma pessoa. 13. Os problemas de relacionamento se encontram, em sua maior parte, onde pessoas diferentes trabalham diariamente juntas. Por isso o bom relacionamento humano no ambiente de trabalho exige: A) Uso de equipamento de segurança no trabalho. B) Boa comunicação apenas com colegas. 2

3 C) Ser atencioso e cordial com todos. D) Competição e conflito com colegas. 14. Para manter um bom relacionamento no ambiente de trabalho, o Auxiliar de Serviços Gerais, DEVE: A) Respeitar a individualidade das pessoas, adotando boas maneiras e contribuindo para harmonizar o ambiente de trabalho. B) Deixar que seus problemas pessoais influenciem no seu ambiente de trabalho. C) Fazer o tipo bonzinho, que concorda com tudo e com todos. D) Ser indelicado com os colegas que não simpatiza. 15. O local de estocagem do material de limpeza é fundamental para a conservação da qualidade de cada produto. Para tanto, é INCORRETO afirmar: A) Manter o ambiente de estocagem limpo e organizado. B) Permitir facilidade de acesso ao produto estocado. C) Usar o mesmo espaço para estocar produtos de limpeza, higiene e alimentos. D) Observar o peso dos produtos que serão colocados em prateleiras. 16. Os bons hábitos de higiene contribuem para evitar doenças como a dengue, por exemplo, que é causada por um vírus transmitido pela picada do mosquito Aedes aegypti. Quanto às recomendações para o combate à dengue ou para o seu tratamento, assinale a opção INCORRETA: A) Ao sentir febre, dores no fundo do olho, dor de cabeça, dor nas juntas, o melhor a fazer é procurar atendimento médico. B) Passe no posto de saúde mais próximo e tome a vacina. C) As latas de lixo devem ser tampadas para evitar o acúmulo de água da chuva. D) Limpe a caixa d água a cada três meses e mantenha a sempre fechada. 17. Para levantar ou transportar materiais, considere as seguintes afirmações: I. Os pesos dos materiais devem estar de acordo com a força de quem os carrega. II. Ao transportar materiais, deve se enxergar o chão e ver para onde se vai. III. Basta ter muita força física e boa vontade, que a tarefa será cumprida. IV. Para Levantar um peso, deve se dobrar suavemente o tronco e manter as pernas na posição vertical. Estão CORRETAS SOMENTE as afirmações. A) I e II. B) I e III. C) II e III. D) III e IV. 18. São atitudes que favorecem a harmonia estre as pessoas, especialmente no ambiente de trabalho: I. Controlar suas reações agressivas e evitar atos de indelicadeza e ironia. II. Mostrar paciência quando alguém não rende como o esperado. III. Procurar as causas de suas antipatias a fim de superá las. Marque a alternativa CORRETA: A) Apenas duas afirmações estão corretas. B) Apenas uma das afirmações está correta. C) Nenhuma das afirmações estão correta. D) Todas as afirmações estão corretas. 19. Na guarda de materiais de consumo devem ser tomadas algumas providências, dentre as quais: A) Manter em lugares separados alimentos e materiais de limpeza. B) Armazenar alimentos em estantes ou armários sem porta. C) Fechar com cadeado as portas dos armários para evitar consumo excessivo dos produtos. D) Usar semanalmente inseticida nos armários onde são guardados o café e o açúcar. 3

4 20. Quanto aos cuidados com a aparência pessoal durante o horário de trabalho, o Auxiliar de Serviços Gerais deve se apresentar com: A) Camisa do time preferido e um discreto brinquinho na orelha. B) Uma camiseta regata e short. C) Uniforme e cabelos cortados e penteados. D) Camisa desabotoada e tênis colorido. 21. Mesmo depois de lavados, os utensílios de inox (colheres, facas e garfos) devem ser desinfetados antes de serem utilizados. Esta desinfecção deve ser feita com: A) Cloro puro. B) Solução clorada. C) Álcool absoluto misturado com amoníaco. D) Todas as alternativas estão corretas. 22. Mesmo depois de lavados, os utensílios de inox (colheres, facas e garfos) devem ser desinfetados antes de serem utilizados. Esta desinfecção deve ser feita com: A) Álcool absoluto misturado com amoníaco. B) Solução clorada. B) Cloro puro. C) Todas as alternativas estão corretas. 23. Sendo o patrimônio público pertencente a todos a todo o povo a todos cabe por ele zelar, preservando o e defendendo o. Quanto aos cuidados com o patrimônio público, é INCORRETO afirmar: A) Zelar por um melhor gerenciamento dos recursos públicos. B) O profissional responsável deve apropriarse daqueles materiais que julga desnecessário ou inservível para a administração. C) O profissional responsável deve ter responsabilidade com o uso do patrimônio público para que todos possam usufruir o maior tempo possível. D) Uma das necessidades do responsável por defender o patrimônio público é o de evitar problemas de desperdício. 24. Considere os itens abaixo: I. Podemos depreender que Informar o chefe imediato sobre as irregularidades encontradas nas instalações das dependências de trabalho não são atribuições do profissional Auxiliar de Serviços Gerais. II. Sobre os processos de organização do trabalho, é incorreto afirmar que ao terminar a limpeza é necessário deixar os panos de chão de molho até o dia seguinte para que fiquem bem limpos. III. Ao separar e organizar materiais de uso e/ou equipamentos de limpeza, é incorreto observar finalidade a que se destina. IV. De acordo com as técnicas de jardinagem, é incorreto afirmar que é aconselhável usar óleo para a limpeza das folhas, pois tal procedimento dá brilho e vitalidade às plantas. Após analisar os itens acima, podemos deduzir: A) I e II, estão incorretos. B) I e III, estão incorretos. C) II e III, estão incorretos. D) III e IV, estão incorretos. 25. São cuidados que devem ser tomados para redução dos gastos com a manutenção do Patrimônio Público da Prefeitura Municipal de Várzea Alegre, EXCETO: A) Todos devem contribuir para manter a limpeza das praças e ruas. B) Zelar e conservar os equipamentos eletrônicos do município. C) Evitar os gastos excessivos com os materiais de expediente; D) Deixar a luz acesa quando terminar o expediente. 4

5 26. Para que um trabalho tenha qualidade, é correto afirmar: I. Deve se identificar e arrumar tudo, para que qualquer pessoa possa localizar facilmente. II. Deve se manter o ambiente sempre limpo, eliminando as causas da sujeira, aprendendo a não sujar. III. Deve se separar o útil do inútil, eliminando o desnecessário. IV. Deve se manter um ambiente de trabalho sempre favorável à saúde e higienizado. A sequência correta é: A) Apenas a assertiva IV, está correta. B) Apenas as assertivas I e II estão corretas. C) Apenas a assertiva III está correta. D) As assertivas I, II, III e IV estão corretas. 27. O comportamento dos que trabalham com outras pessoas inclui dar atenção aos cuidados pessoais, à ética no trabalho e às relações pessoais. Sobre ética no trabalho, assinale a alternativa correta: A) A ética trata daquilo que é considerado certo ou errado pela sociedade, trata do bem e do mal, do comportamento das pessoas e da maneira como elas se relacionam umas com as outras. B) Ser ético é estar atento a todos os fatos relevantes que acontecem no local de trabalho e dar opiniões constantemente, mesmo que ninguém solicite. A pessoa ética fala o que pensa e o que tem vontade, sem dar satisfações aos outros. C) Um profissional com comportamento ético demonstra no dia a dia situações práticas como, por exemplo, levar produtos de limpeza do trabalho para sua casa, desde que ninguém saiba. D) Ao ouvir comentários nos corredores e salas é ideal repassar as informações a outras pessoas, mesmo que não se tenha certeza do teor da informação, pois só assim os envolvidos podem se prevenir e tirar satisfação do ocorrido. 28. Com relação a higiene pessoal, assinale a alternativa INCORRETA: A) A pessoa deve manter as unhas cortadas e limpas. B) As pessoas devem tomar banho diariamente. C) A pessoa não precisa lavar as mãos antes das refeições. D) Os pais devem ensinar os filhos a escovar os dentes após as refeições. 29. São atitudes que facilitam o relacionamento e a produtividade no ambiente de trabalho: A) Egoísmo e falta de flexibilidade. B) Solidariedade e disposição para cooperar. C) Impor seu ponto de vista ou aceitar sempre o ponto de vista dos outros D) Aceitar a liderança apenas das chefias ou de quem tem prestígio. 30. Sobre o comportamento no trabalho, é correto afirmar: A) É função do trabalhador sempre buscar preservar o silêncio no ambiente de trabalho. B) É função do trabalhador fazer seu trabalho, não se importando se isso atrapalha ou não os outros. C) É correto que o trabalhador deixe seus materiais pessoais espalhados. D) É função do trabalhador fazer o seu trabalho e se possível o trabalho dos outros. 5