TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA Compras no site, você está comprando diretamente de: Polti S.A. Pso. Ferrocarril 381 08850 Gavà BARCELONA - Espanha N.I.F.: A59435594 Capital Social Euro 600.000 Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 20487, Folio 0097, Sección General, Hoja dupl 64247,Prov.B, Inscripc 13 Contatos: Atendimento cliente: 707 780 274 Telefone: +34 93 6334640 Fax: +34 93 6380432 E- mail: aromapolti.pt@polti.com Polti SA Fornece serviços para venda com os seguintes termos e condições. Nós convidamo- lo a ler atentamente estes Termos de Venda, para imprimir e / ou grava- los num suporte duradouro, antes de qualquer compra, a prescindir da modalidade utilizada para a celebração do contrato de venda. 1. DISPOSIÇÕES GERAIS 1.1 Estes Termos e Condições aplicam- se a qualquer contrato de venda de produtos Polti feitos em território Português, de acordo com a página web www.aromapolti.pt entre a Polti SA (de agora em diante, Polti) e o Cliente. 1.2 Os produtos no site podem ser adquiridos pelo Cliente: a) Ativando o procedimento adequado para solicitações disponíveis no site; b) Chamando o número 707 780 274 Estes Termos e Condições indicam claramente as condições específicas resultantes da adoção do formulário acima. Estes termos e Condições de Gerais de venda aplicam- se igualmente para as hipóteses em que o contrato de compra deve ser concluído por telefone por iniciativa da Polti. Aos presentes termos e Condições Gerais de Venda aplica- se o ponto I do Decreto Legislativo 06 de setembro de 200, n. 206, com as alterações introduzidas pelo Decreto Legislativo 21 de fevereiro de 2014 n.21. 1.3 A compra de produtos através da página web Polti www.aromapolti.pt é permitida apenas para aqueles que tenham cumprido 18 anos de idade. 1.4 Os Termos e Condições devem ser considerados parte integrante e essencial do contrato entre o cliente e a Polti (a partir de agora, também, partes). 1.5 Polti reserva- se o direito de fazer modificações e variações destes Termos e Condições. Em cada caso, as alterações feitas terão eficácia nas confrontações do cliente a partir do momento da sua publicação no site e se aplicará aos contratos de compra e venda concluídos em datas à correspondente publicação. De onde venha publicada na página web uma versão uma versão atualizada das presentes Condições Gerais, Polti manterá à disponível, pelo hipertexto pertinente, a ultima versão precedente. 2. REGISTRO E SENHA 2.1 Feita a exceção para as encomendas geridas por telefone, a compra de produtos na página web está sujeita ao registro de uma conta de usuário. Para este fim, será solicitado ao cliente indicar sua informação geral, local de residência, endereço de e- mail válido, número de telefone e outros que servem para identificar o cliente para os fins requeridos pelo contrato. Ao cliente, virá então solicitado, indicar o local onde as mercadorias devem ser entregues. É da responsabilidade do cliente manter atualizados os dados fornecidos para a compra e comunicar com a maior brevidade possível as mudanças à Polti.
Os pedidos de alteração / correcção / integração / exclusão de dados podem ser enviados para: aromapolti.pt@polti.com. O cliente é o único e exclusivo responsável pela veracidade, correcção e idoneidade dos dados fornecidos. É proibida a inserção de dados falsos e /ou inventados e /ou fantasias ou relativas a terceiros. Polti reserva- se o direito de perseguir legalmente cada violação e qualquer ação fraudulenta em seus confrontos e /aos danos a outros consumidores. Nenhuma responsabilidade pode ser devida a Polti por quaisquer erros que tiveram de ser contidos nos documentos fiscais enviados pelo cliente atribuível a erros ou omissões nos dados fornecidos pelo cliente no momento do registo. 2.2 Após a conclusão do registo no site, será atribuída ao cliente uma senha. O Cliente será o único responsável por manter o segredo de senha; nenhuma responsabilidade pode ser imputada a Polti no caso de uso de sua senha por parte de terceiros. O cliente também será o único responsável pelo uso ilegítimo de sua própria senha por sujeitos terceiros, não autorizados; se o Cliente tem a suspeita de que outro usuário está ciente de sua senha, por favor informe imediatamente a Polti no endereço acima. 2.3 Entende- se que os dados fornecidos durante o registo, conta e qualquer outra informação fornecida pelo cliente durante o processo de compra será tratada por Polti no pleno respeito das regras estabelecidas pelo Decreto Legislativo. n. 196/2003 (Código para a protecção de dados pessoais). Para isso, por favor leia atentamente as informações de Privacidade. 3. NOTIFICAÇÕES E COMUNICAÇÕES 3.1 Ao adquirir os produtos Polti através de www.aromapolti.pt, o cliente concorda que todas as notificações e comunicações inerentes às encomendas são realizadas por correio electrónico Polti para o endereço fornecido no momento do registro da conta do usuário na seção anterior. 4. ATUALIZAÇÃO DA WEB 4.1 Polti encarrega- se de actualizar os conteúdos da página web e fornecer aos usuários informação verdadeira, clara, cuidada e de manter tais informações constantemente atualizadas. 5. ORDENS 5.1 Todas as ordens de compra transmitidas através de www.aromapolti.pt, deve estar completas em cada uma de suas partes e deve conter os elementos necessários para a correta identificação da pessoa que faz a encomenda (cliente) dos produtos encomendados, da sua quantidade, bem como o local onde deverá ser efectuada local a entrega. 5.2 Até confirmada a ordem de compra por parte do Cliente, este pode fazer alterações, correções, adições ou excluir a encomenda. A encomenda transmitida e confirmada à Polti valerá como proposta irrevogável de compra. Dentro de dois dias laborais, desde a tramitação da encomenda à Polti, este último passará a transmitir ao cliente, ao endereço de e- mail indicado por este no momento da inscrição, do resumo da encomenda com os dados que contem a encomenda. O resumo da encomenda terá de ser verificada pelo Cliente. O envio da confirmação da encomenda pela Polti vale como aceitação por este da proposta de compra. O contrato de compra e venda é considerado como tendo terminado no momento da expedição por parte da Polti da confirmação do pedido para o endereço de e- mail indicado durante o registo. No caso de contratos de compra celebrados por telefone, o cliente concorda que o envio pela Polti da confirmação da encomenda para o endereço de e- mail é válido como aceitação da encomenda. O contrato é considerado concluído no momento do envio pela Polti da confirmação de encomenda para o endereço de e- mail fornecido pelo Cliente. 5.3 Polti reserva- se ao direito de aceitar a encomenda de acordo com a disponibilidade de stock. 5.4 Polti não aceita ordens incompletas ou não devidamente concluídas ou que não contenham o valor mínimo ou mais do que a quantidade máxima disponível.
5.5 Polti não aceita pedidos feitos por pessoas físicas e/ou jurídicas não residentes em Portugal. 5.6 Polti também se reserva o direito de recusar encomendas decorrentes de clientes que injustificadamente se recusaram a receber previamente encomendas ou não tenham pago na totalidade qualquer encomenda anterior. 5.7 Em caso de indisponibilidade do produto encomendado por causas não imputáveis à Polti, ainda que tenha sido enviada confirmação pela Polti, você será informado com a maior brevidade por e- mail ou número de telefone fornecido, e o valor pago será devolvido. 6. PRODUTOS 6.1 As presentes imagens relacionadas com o produto no site são meramente ilustrativas. 6.2 Polti reserva- se o direito de alterar a embalagem e rotulagem dos produtos. 6.3 Os produtos não são enviados para teste; Cliente é o único responsável pela escolha dos produtos para atender às suas próprias necessidades. 7. PREÇOS 7.1 Preços relativos para cada produto são precisamente os indicados no site no momento da sua seleção na encomenda. O preço do produto e todos os custos associados com a encomenda serão indicados, de forma clara e compreensível, e detalhada no resumo da encomenda. Antes de enviar a encomenda, será solicitado ao cliente para verificar o resumo da encomenda. Todos os preços indicados no site incluem IVA. 7.2 Os preços dos produtos não incluem custos de envio, será adicionado ao valor total da encomenda, com base nas tarifas publicadas no site no momento da encomenda. Também estas despesas de envio serão claramente indicadas no resumo da encomenda feita por telefones, que devem ser confirmados antes do envio. 7.3 Polti reserva- se o direito de alterar os preços a qualquer momento, e os custos de transporte, por meio da publicação dos montantes no seu site: Estas alterações entrarão em vigor após a publicação no site web. Polti reserva- se o direito de cancelar uma encomenda, em caso de erro manifesto no sistema ou de dados. Neste caso Polti deve fazer a notificação oportuna para o endereço de e- mail ou número de telefone listado no momento da inscrição, e reembolsar o Cliente se já tiver sido efectuado o pagamento. 8. TEMPO DE ENTREGA E MÉTODO 8.1 Para a entrega de bens adquiridos em www.aromapolti.pt, Polti usa os serviços prestados pela Disertrans. 8.2 Polti entregará os produtos comprados no endereço fornecido no momento do registo e confirmação do pedido. A venda e expedição dos produtos são realizadas exclusivamente para o território português. As ordens de compra recebidas por Polti, de segunda a sexta- feira antes 14H00 serão entregues dentro de 2 a 4 dias úteis. É possível, no entanto, que as entregas se atrasem durante os períodos de maior demanda, no caso de condições climáticas adversas ou em caso de falta de stock. Em qualquer caso, Polti está comprometida em entregar os produtos adquiridos no prazo de 30 dias a partir da data de celebração do contrato. As entregas serão feitas de segunda a sexta das 09H00 às 18H00. O prazo de entrega depende exclusivamente da operadora e pode variar, dependendo da localização, o volume de bens e as condições meteorológicas. Para mais informações sobre o tempo, os custos e prazos de entrega, por favor, consulte a política de transportes em www.disertrans.es. 8.3 A responsabilidade pela perda ou danos aos produtos, não atribuíveis à Polti, serão a cargo do cliente ou a um terceiro por ele designado e que não seja o transportador, na tomada de posse dos bens adquiridos. 8.4 Em qualquer caso Polti não será responsável por qualquer atraso ou não entrega imputável ao transportador ou despesa proveniente de circunstâncias além de seu controle.
9. AUSÊNCIA DO CLIENTE NO MOMENTO DA ENTREGA 9.1 Na ausência do cliente no momento da entrega no local especificado, o transportador vai deixar um máximo de dois avisos de entrega, onde o número de telefone do contato para a entrega do produto é indicado. Após a segunda tentativa de entrega, o transportador vai devolver o produto para Polti. Neste caso, Polti pode reter o transporte do que você já pagou, e dentro de 30 dias, devolver a diferença. 10. DENÚNCIA DE DEFEITOS E GARANTIAS 10.1 Se no momento da entrega do produto, o cliente percebe defeitos ou discrepâncias na embalagem do produto deve informar imediatamente o transportador e deixar registro na nota de entrega. Qualquer discrepância de um produto em relação ao pedido e / ou defeitos óbvios devem ser comunicados à Polti dentro de 2 meses, enviando um fax para +34 93 6380432, ou enviando um e- mail para o seguinte endereço: aromapolti.pt@polti.com. 10.2 Polti, depois de verificar a existência de defeitos, substitua a mercadoria por outra igual, suportando os custos com o transporte. 10.3 Se a substituição do produto não for possível, o consumidor pode solicitar a rescisão do contrato e restituição resultante do valor pago. 10.4 Qualquer alteração só será possível após o retorno do comprovante de entrega junto às mercadorias entregues. Portanto, o cliente é obrigado a manter o documento de transporte intacto e legível. 10.5 A garantia não se aplica se os defeitos que forem causados por manutenção inadequada após o momento da entrega. Para mais detalhes sobre os termos da garantia, você pode ver as condições do fabricante ou ligar para o número de telefone atribuído 707 780 274. 10,6 Em qualquer caso, o período de garantia é de dois anos a contar da data de entrega, que resulta do recebimento da compra e respectiva entrega, como explicado na página sobre as Condições da Garantia. 11. PAGAMENTO 11.1 Para garantir a máxima segurança de seus clientes, Polti baseia- se na experiência do PayPal para lidar com todas as transações. PayPal é um dos primeiros serviços de custódia, pagamentos a empresas especializadas em e- commerce. A segurança é garantida através de pagamento por Paypal e a transação ocorre em um servidor seguro. Durante o pagamento, você será transferido temporariamente para o site do PayPal para a inserção de dados confidenciais de forma segura. No site do PayPal, o cliente pode escolher entre as seguintes formas de pagamento: a) Pagamento por Visa ou Mastercard (sem registro é necessário) b) O pagamento pelo PayPal (que você precisa para abrir uma conta PayPal) Ao preencher o espaço disponível na web, você concorda Polti carregar o valor total da encomenda, incluindo os gastos de envio, no seu cartão de crédito. No final do pagamento, você será transferido para o site da Polti para a confirmação final da compra. 12. PROMOÇÕES E PRESENTES 12.1 Promoções www.aromapolti.pt presentes na página, são válidas até stocks e dentro dos limites de compra indicados. 12.2 Os produtos em promoção podem ser entregues embalagens promocionais distintos dos publicados na web. 12.3 Não há nenhuma possibilidade de mudança dos produtos de oferta recebidos. 13. DIREITO DE RESCISÃO 13.1 Se o cliente não está satisfeito com sua compra, poderá exercer o direito de rescisão e devolução, à sua custa, do produto comprado, sem penalização alguma e sem qualquer obrigação de explicação. O direito de rescisão poderá ser
exercido pelo cliente no prazo de 14 dias a partir da data em que o cliente ou um terceiro que não seja o transportador, tenha entrado na posse física do produto adquirido. 13.2 Se pretende exercer o direito de rescisão, o cliente deve informar a Polti da sua decisão de rescindir o contrato: a) através do formulário disponibilizado pela Polti no site b) por qualquer outro meio de comunicação explícita como uma carta enviada por correio, fax ou e- mail. A forma ou a qualquer outra forma de comunicação, indicando a disposição do cliente de rescindir o contrato será enviada para Polti SA, o Paseo del Ferrocarril, 381 PI Cami Ral, 08850 Gava (Barcelona), Espanha. A forma ou meios de comunicação também podem ser enviadas electronicamente (por fax para o +34 93 6380432, ou por e- mail: aromapolti.pt@polti.com). Neste último caso, Polti prontamente enviar ao cliente um reconhecimento da retirada em suporte duradouro (por exemplo, endereço de e- mail fornecido no momento da inscrição). 13.3 O aviso deve indicar claramente expressa a sua vontade de rescindir o contrato, juntamente com a indicação do número de encomenda e referência dos produtos de para a qual pretende exercer a devolução. 13,4 Sem demoras, e em qualquer caso, no prazo de 14 dias a partir da data em que o cliente tenha informado Polti sua decisão de rescindir o contrato, o cliente deve devolver o produto, fazendo o cliente cargo dos custos envio para a Endereço: Polti SA, o Paseo del Ferrocarril, 381 PI Cami Ral, 08850 Gava (Barcelona), Espanha. 13.5 Em caso de exercício do direito de rescisão pelo cliente, Polti reembolsará todos os pagamentos feitos pelo cliente em seu favor, incluindo o custo de transporte. O reembolso será feito no prazo de 14 dias a contar do dia em que Polti foi informado da intenção do cliente de rescindir o contrato. O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento usado pelo cliente para a compra, a não ser que o cliente tenha solicitado especificamente que o pagamento é feito com outros métodos de pagamento, e a menos que o uso da mesma forma de pagamento que foi feito na que a compra inicial não implicam custos adicionais para o cliente. Polti também se reserva o direito de reter o reembolso até ter recebido o produto, ou o tempo em que o cliente não conseguiu demonstrar que fez o envio do produto, se tal manifestação ocorreu anteriormente. Se ao devolver o produto, o valor deste último se viu reduzido através do uso pelo cliente, além da necessidade de estabelecer a natureza, as características e o funcionamento do produto, Polti reserva- se o direito de pedir ao cliente um montante igual à perda de valor. 14. RECLAMAÇÕES 14.1 Para quaisquer reclamações devem ser enviadas para: Polti S.A. A/A Atención al cliente Paseo del Ferrocarril, 381 P.I. Camí Ral 08850 Gavá BARCELONA Espanha e- mail: aromapolti.pt@polti.com Telefone: +34 93 633 46 40 Fax: +34 93 6380432 Número de atendimento ao cliente: 707 780 274 15. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO 15.1 Os contratos celebrados por meio deste site são regidos pela lei Portuguesa. 15.2 Para qualquer disputa referem- se apenas ao tribunal do local de residência do consumidor / utilizador final, desde que se encontre em Portugal.
15.3 Em todos os outros casos, o Tribunal de Barcelona, com a exclusão de qualquer outro tribunal competente, alternativamente, será responsável exclusivamente.