DEPARTAMENTO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA PROGRAMA DE TREINAMENTO A CLIENTES 2013 Caro cliente, Você tem acompanhado o compromisso da Marcopolo em oportunizar treinamentos para a capacitação e o aperfeiçoamento contínuo da sua equipe de profissionais responsáveis pela manutenção preventiva e corretiva da sua frota de ônibus Marcopolo. Com este propósito, estamos apresentando o Programa de Treinamento a Clientes 2013. Para melhor atender as suas necessidades, pedimos a gentileza que efetue as inscrições através do email treinamentoclientes@marcopolo.com.br ou pelo telefone 55 54 2101-4234 ou ainda pelo site Marcopolo em: www.marcopolo.com.br (Marcopolo/Pós-Vendas/Treinamento/Presencial). O caminho para o sucesso passa pelo treinamento. Bom treinamento e sucesso!
PROGRAMA DE TREINAMENTO 2013 1) Objetivo / Público : Objetivo: Capacitar e/ou aperfeiçoar os trabalhadores de empresas de transporte coletivo, clientes Marcopolo, para realizar manutenção e reparos nos veículos de sua frota. Público: Treinamentos de carrocerias: Trabalhadores das oficinas (mecânica, elétrica, lanternagem), instrutores, supervisores, a critério do cliente. Treinamentos de motoristas: Instrutores de motoristas e motoristas das empresas a critério do cliente. 2) Local e Horário dos Cursos: Cursos externos: Os cursos ministrados fora de Caxias do Sul serão realizados nos Representantes de cada região conforme cronograma em anexo. Cursos internos: Marcopolo S.A.: Av. Rio Branco, 4889 Bairro Ana Rech Caxias do Sul RS Fone: (54) 2101.4234 Fax: (54) 2101.4239 Horário dos cursos: De segunda-feira à sexta-feira, das 8 às 17 horas 3) Abrangência e Metodologia do Treinamento: Abrangência: O programa de treinamento compreende as modalidades de Operação e Manutenção Mecânica e Elétrica de carrocerias, com uma avaliação dos conhecimentos adquiridos ao final do treinamento. Metodologia: Os módulos serão ministrados com a interpretação dos manuais de manutenção elétrica e mecânica de carroceria Marcopolo S.A., abordando também os conteúdos de Chapeamento, Acabamento e Sistemas Pneumáticos. 4) Inscrições / Número de Participantes / Certificação: Inscrição: Inscrever-se no(s) evento(s) de interesse e preencher a ficha de inscrição, encaminhando-a via fax e/ou e-mail, no máximo até uma semana antes do início do curso. Número de Participantes: Cursos Internos: 06 e 15 pessoas por turma Cursos Externos: 15 a 30 pessoas por turma Certificados: Serão enviados a empresa/cliente mediante o cumprimento da carga horária total prevista para o curso e conforme o nível de aproveitamento alcançado pelo participante, se o mesmo não atingir 60% de aproveitamento, será enviado um certificado de participação no treinamento e não de conclusão como aos demais que atingirem a média.
5) Treinamentos na Fábrica A cargo da Marcopolo: O curso gratuito Material Didático Certificado Almoço no restaurante da empresa Translado hotel x empresa x hotel (somente em Caxias do Sul) Hospedagem em quarto duplo (somente em Caxias do Sul) OBS: Caso o cliente opte por quarto single, será cobrada do cliente a diferença de valor. A cargo do participante: Despesas com o transporte até Caxias do Sul. Despesas com jantar Outros gastos A cargo da Marcopolo: O curso gratuito Material Didático Certificado 6) Treinamentos no Mercado A cargo do participante: Despesas com o transporte até o local do curso Hospedagem e outros gastos quando houver 7) CONTEÚDOS PARA CURSO INTERNOS (Marcopolo - Caxias do Sul) Curso de Operação e Manutenção Mecânica de Carrocerias Interpretação do Manual de Manutenção Mecânica Acompanhamento no Processo de Montagem Sistemas de Ar Condicionado Sistemas Pneumáticos Duração: 16 horas Curso de Operação e Manutenção Elétrica de Carrocerias Interpretação do Manual de Manutenção Elétrica Interpretação de Esquemas Elétricos Acompanhamento no Processo de Montagem Duração: 16 horas Curso de Funcionalidade e Operação de Carrocerias Modelos e características de cada Carroceria Opcionais disponíveis Operação e Manutenção de todos os itens do veiculo. Duração: 8 horas 8) CONTEÚDOS PARA CURSO EXTERNO Curso de Operação e Manutenção Mecânica de Carrocerias Interpretação do Manual de Manutenção Mecânica Acompanhamento na Carroceria Sistemas Pneumáticos
Duração: 7 horas Curso de Operação e Manutenção Elétrica de Carrocerias Interpretação do Manual de Manutenção Elétrica Interpretação de Esquemas Elétricos Acompanhamento na Carroceria Duração: 7 horas Curso de Funcionalidade e Operação de Carrocerias (Motoristas) Modelos e características de cada Carroceria Opcionais disponíveis Operação e Manutenção de todos os itens do veiculo. Duração: 8 horas
9) CRONOGRAMA DE TREINAMENTO A CLIENTES 2013 MÊS LOCAL PERÍODO CURSOS Caxias do Sul - RS Janeiro (Espanhol) 28 A 31/09 28 29 30 31 Fevereiro Caxias do Sul - RS 25 A 28/02 25 26 27 28 Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Fortaleza 05 a 08/03 5 6 7 8 Belém - PA 19 a 20/03 19 20 São Luiz - MA 21 a 22/03 21 22 Vitória-ES 09 a 12/04 09 10 11 12 Brasilia-DF 23 a 26/04 23 24 25 26 Caxias do Sul - RS 06 a 09/05 06 07 08 09 Recife - PE 14 a 17/05 14 15 16 17 Porto Alegre - RS 03 a 06/06 03 04 05 06 São Paulo - SP (2 turmas) 11 a 14/06 11 12 13 14 Belo Horizonte - MG 25 a 28/06 25 26 27 28 Caxias do Sul - RS 08 a 11/07 8 09 10 11 Caxias do Sul - RS 25 a 26/07 18 19 Salvador - BA 23 a 26/07 26 24 25 26 Rio de Janeiro - RJ 06 a 09/08 06 07 08 09 Cuiabá - MT 13 a 16/08 13 14 15 16 Caxias do Sul - RS (Língua Espanhola) 19 a 22/08 19 20 21 22 Aracajú - SE 27 a 30/08 27 28 29 30 Florianópolis - SC 03 a 06/09 3 4 5 6 Campo Grande - MS 10 a 13/09 10 11 12 13 Caxias do Sul - RS 23 a 26/09 23 24 25 26 Curitiba - PR 01 a 04/10 1 2 3 4 Manaus - AM 15 a 18/10 15 16 17 18 Goiânia - GO 05 a 08/11 5 6 7 8 Caxias do Sul - RS 18 a 21/11 18 19 20 21 Caxias do Sul - RS 28 a 29/11 28 29 Dezembro Londrina - PR 03 a 06/12 3 4 5 6 Legenda: Operação e Manutenção Elétrica de Carroceria Urbana Operação e Manutenção Mecânica de Carroceria Urbana Operação e Manutenção Elétrica de Carroceria Rodoviária G7 Operação e Manutenção Mecânica de Carroceria Rodoviária G7
10) CRONOGRAMA DE TREINAMENTO A CLIENTES 2013 (Motoristas) MÊS LOCAL PERÍODO CURSOS Fevereiro São Paulo-SP 04 a 07/02 04 05 06 07 Rio de Janeiro-RJ 25 A 28/02 25 26 27 28 Março Londrina-PR 05 a 08/03 05 06 07 0 8 Recife-PE 19 a 22/03 19 20 21 22 Abril Goiânia-GO 09 a 12/04 09 10 11 12 Florianópolis-SC 23 a 26/04 23 24 25 26 Maio Porto Alegre - RS 06 a 09/05 06 07 08 09 Vitoria - ES 14 a 17/05 14 15 16 17 Cuiabá - MT 11 a 14/06 11 12 13 14 Junho Belo Horizonte - MG 24 e 25/06 24 25 Uberlândia - MG 27 e 28/06 27 28 27 28 Julho Brasília - DF 08 a 11/07 8 09 10 11 Curitiba-PR 23 a 26/07 23 24 25 26 Agosto Campo Grande - MS 06 a 09/08 06 07 08 09 Manuas - AM 19 a 22/08 19 20 21 22 Setembro Belém-PA 10 e 11/09 10 11 São Luis - MA 13,16 e 17/09 13 16 17 Aracajú SE 07 e 08/10 07 08 Outubro Salvador - BA 10 e 11/10 10 11 João Pessoa - PA 14 e 15/10 14 15 3 4 Natal - RN 17 e 18/10 17 18 17 18 Novembro Fortaleza - CE 12 a 15/11 12 13 14 15 Legenda: Operação de Carrocerias Rodoviária G7 - Motoristas A Marcopolo se reserva o direito de alterar datas do treinamento, caso não haja um número mínimo de participantes. Atenciosamente Depto. de Assistência Técnica Marcopolo S.A.