Atualização de computadores CCE para Windows 8.1 ATUALIZAÇÃO SIMPLES

Atualização de computadores CCE para Windows 8.1 ATUALIZAÇÃO SIMPLES

ATUALIZAÇÃO SIMPLES O processo de Atualização Simples mantém configurações do Windows, arquivos pessoais e aplicativos compatíveis com o novo sistema operacional Windows 8.1. IMPORTANTE Antes de prosseguir é importante que você faça uma cópia de todos os seus arquivos de dados, aplicativos e pastas. O processo de atualização para o Windows 8.1 poderá apagar todos os dados do seu disco rígido ou não manter todos os aplicativos originais de fábrica e drivers do seu computador. Portanto, é primordial que você salve todos os seus e-mails, arquivos, mídias digitais (fotos, vídeos e músicas) em uma mídia externa como DVD, Pendrive ou disco externo. A CCE não se responsabiliza pela perda de dados ou arquivos durante o processo de atualização para o Windows 8.1. Requisitos de Hardware e Software para o Windows 8.1 Requisitos mínimos de hardware para o Windows 8.1: Processador: 1 gigahertz (GHz) ou mais rápido Memória: 1 gigabyte (GB) (32-bit) ou 2 gigabytes (GB) (64-bit) Espaço em disco rígido: 16 gigabytes (GB) (32-bit) ou 20 gigabytes (GB) (64-bit) Placa Gráfica: Controladora gráfica com Microsoft Direct X9 e driver WDDM Requisitos adicionais para usar características especiais Para usar tela de toque, você vai precisar de um monitor que suporte multi toque. Para acessar o Windows Store e baixar e executar aplicativos, você vai precisar de uma conexão de Internet ativa e resolução de tela de no mínimo 1024 x 768. Para usar aplicativos lado a lado (Snap), você vai precisar de resolução de tela de no mínimo 1366 x 768. 2

Taxas de Provedor de Acesso a Internet podem ser aplicadas. Para as últimas informações sobre requisitos de hardware ou software da Microsoft para o Windows 8.1 visite a página da Web Windows 8 FAQ. Pontos Importantes Quando realizar este procedimento em um notebook, tenha certeza de que o seu computador esteja conectado na rede elétrica; Tenha certeza de possuir uma conectividade de Internet ativa e funcional; Remova todos os pendrivers e memórias flash externas conectados ao seu computador antes de atualizar para o Windows 8.1. Isto inclui e não está limitado a teclado, mouse, discos rígidos e memória flash externas. O processo de atualização pode levar horas para ser concluído. Tenha certeza de que ele não será interrompido durante este tempo. Por favor, configure as opções de energia para não colocar o seu computador para o modo de suspensão; Verifique no site de Suporte da CCE os drivers para o seu computador. Para tal, execute os seguintes passos: 1. Visite o site da CCE para verificar os drivers para o seu produto; 2. Insira o modelo do produto ou selecione em Linha de Equipamento Informática, o tipo do seu equipamento; 3. Baixe todos os drivers para Windows 8.1 e armazene os mesmos em uma mídia removível, como pendrive ou disco externo. Consulte o site de Suporte da Microsoft para o Windows 8.1, para informações sobre o sistema operacional. Consulte o site Centro de Compatibilidade do Windows 8.1 para verificar se os seus aplicativos e dispositivos são compatíveis com o Windows 8. Verifique, no site do fabricante, a compatibilidade dos aplicativos instalados por você com o sistema operacional Windows 8.1; Verifique as atualizações do Windows e tenha certeza de que o último Service Pack esteja instalado no seu computador. Certifique-se de que todos os aplicativos CCE estejam atualizados. O processo de atualização dos aplicativos CCE será abordado nas próximas sessões. 3

ROTEIRO PARA ATUALIZAÇÃO DOS APLICATIVOS CCE Para o correto funcionamento dos aplicativos CCE após a atualização para o sistema operacional Windows 8.1 é necessário que você atualize alguns componentes ou o aplicativo. Por favor, siga estes passos para esta finalidade: Atualização do Norton Internet Secrity 1. Clique no icone Norton Internet Security 2. Na tela inicial, clique em Live Update 3. Na tela Live Update, clique em Executar Live Update 4. O Norton procura atualizações e baixa os arquivos 4

ROTEIRO PARA ATUALIZAÇÃO DOS APLICATIVOS CCE 5. Na tela Concluído, clique em Aplicar Agora 6. O NIS (Norton Internet Security) aplica o patch de correção 7. Na tela Conclusão, clique em Explorar 8. Na tela Principal, feche o aplicativo 5

ROTEIRO PARA ATUALIZAÇÃO DOS APLICATIVOS CCE Atualização do Reprodutor de Mídias VLC 1. Clique no icone VLC Media Player 2. Na tela Principal, clique em Ajuda 3. Na tela Ajuda, clique em Procurar Atualizações 4. Na tela Aviso de Atualização, clique em Instalar 5. Ao aparecer a tela de Controle de Conta do Usuário, clique em Sim 6. O VLC Media Player baixa os arquivos de atualização 6

ROTEIRO PARA ATUALIZAÇÃO DOS APLICATIVOS CCE 7. Na tela Atualizar o Reprodutor de Mídia VLC, clique em Instalar 8. Na tela Aviso de Desinstalação de Versão Anterior, clique em Sim 9. Na tela Caminho de Instalação, clique em Próximo 10. Na tela Escolher Componentes, clique em Próximo 11. Na tela Completando a Desinstalação, clique em Terminar para inicar o processo de instalação da nova versão 7

ROTEIRO PARA ATUALIZAÇÃO DOS APLICATIVOS CCE 12. Na tela Bem Vindo, clique em Próximo 13. Na tela de Licença, clique em Próximo para aceitar a licença e prosseguir 14. Na tela Escolher Componentes, clique em Próximo 15. Na tela Local de Instalação, clique em Instalar 16. O programa de atualização do VLC Media Player irá prosseguir coma instalação da nova versão 17. Na tela Completar, clique em Terminar 8

ROTEIRO PARA ATUALIZAÇÃO DOS APLICATIVOS CCE 17. Na tela Completar, clique em Terminar Atualização Keep3D Ao abrir o Keep3D para assistir a um filme, você será avisado de que é preciso atualizar o Adobe AIR. Para isto, siga os passos descritos abaixo: 9. Ao abrir o Keep3D, para assistir a um vídeo, será exibida uma tela com aviso de atualização do Adobe AIR. 10. A tela inicial pede para fechar o aplicativo Keep 3D. Feche todos os aplicativos abertos 11. Na tela Atualizador do Adobe AIR, clique em Atualizar Agora 12. Na tela Versão, clique em Atualizar 13. Na tela Controle de Conta do Usuário, clique em Sim 14. Na tela Conclusão, clique em Concluir 9

ROTEIRO PARA ATUALIZAÇÃO SIMPLES Antes de Iniciar a Atualização Simples: 1. Tenha em mãos a licença do Windows 8.1 para inserção durante o procedimento de instalação. 2. Você irá perder todos os dados e arquivos durante este processo. Portanto, faça uma cópia dos seus dados e arquivos antes de fazer a instalação, a CCE não se responsabiliza por perda de dados devido ao processo de instalação. 3. Conecte-se ao site da CCE para verificar os drivers para o seu produto e baixe os drivers atualizados, juntamente com as instruções de instalação. Faça isso ANTES DE INICIAR O PROCESSO DE INSTALAÇÃO. Tenha certeza de que armazenou os drivers em uma unidade removível, como pendrive ou HD externo. 4. Durante a instalação, pode ser solicitada a desinstalação de outros aplicativos que não sejam compatíveis com o novo sistema operacional. É necessário removê-los para continuar o procedimento. Observações: 1. Certifique-se de que você tenha uma conexão de Internet ativa. 2. Não interrompa o processo de atualização. 3. Certifique-se de que você se registrou no sistema com uma conta MS ID ativa. 4. Certifique-se de que você tenha feito todas as atualizações do Windows. Passos para atualização: 1. Pressione a tecla Windows para ir para a Janela Iniciar. 2. Clique em Loja. 10

ROTEIRO PARA ATUALIZAÇÃO SIMPLES 3. Selecione Obter o Windows 8.1Preview gratuitamente. 4. Na tela Atualização, clique em Baixar. 5. Aguarde enquanto a atualização é baixada. Este processo levará cerca de 2 horas. O tamanho do arquivo a ser baixado é de aproximadamente 2.4GB, usando uma conexão normal de Internet. Durante esta instalação o Windows informa o status da operação. 11

ROTEIRO PARA ATUALIZAÇÃO SIMPLES 6. O processo emite um aviso de reinicialização. 7. O computador será reinicializado e uma barra de progresso mostra o andamento da atualização. 8. Durante a atualização, o computador será reinicializado. 9. O processo inicia agora a Preparação de Dispositivos. 12

ROTEIRO PARA ATUALIZAÇÃO SIMPLES 10. O processo inicia agora a Aplicação de Configurações. 11. O processo agora irá Configurar Outros Itens. 12. O processo exibe a tela Termos de Licença. Caso você concorde com os Termos da Licença, clique em Aceito. Caso você não concorde o processo será encerrado. 13

ROTEIRO PARA ATUALIZAÇÃO SIMPLES 13. Na tela Configurações, clique em Usar Configurações Expressas. 14. Na tela Configuração de Conta, entre com a senha de sua conta do MS ID. 15. Após a verificação da senha, clique em Avançar. 14

ROTEIRO PARA ATUALIZAÇÃO SIMPLES 16. O processo agora vai confirmar a sua identidade. Para isto ele irá propor quatro alternativas: Envio de Texto para o Celular, Chamar via Telefone, Envio de E-mail (para confirmar a identidade) ou selecione Ignorar isto por enquanto, para confirmar mais tarde a sua identidade. 17. Na tela de opção de uso do SkyDrive para cópias de segurança dos seus arquivos, selecione entre Usar SkyDrive ou Não Usar SkyDrive. 18. O Windows finaliza as suas configurações. 15

19. O Windows está pronto para uso!. ROTEIRO PARA ATUALIZAÇÃO SIMPLES Passos a executar após a atualização: 1. Instale os drivers que você baixou do site de suporte CCE, verifique no Painel de Controle, Gerenciador de dispositivos se todos os componentes foram reconhecidos pelo novo sistema operacional. 2. Visite o site Windows Update para checar as últimas atualizações do sistema operacional Windows 8.1. Pronto! O Windows 8.1 está preparado para ser usado! Para reverter o processo de Atualização: Caso você queira reverter o processo de Atualização do Windows 8.1 e retornar ao Windows 8, siga os seguintes passos: Observações 1. O processo poderá levar alguns minutos ou horas, dependendo de sua escolha; 2. Não interrompa o processo de reversão. Passos para reverter o sistema operacional para o Windows 8: 1. Na Área de Trabalho, mova o cursor para o canto superior direito para abrir o menu de opções. 2. Clique em Configurações. 3. Clique em Mudar configurações do computador. 16

ROTEIRO PARA ATUALIZAÇÃO SIMPLES 4. Clique em Atualização e Recuperação. 5. Clique em Recuperação. 6. Você pode selecionar entre Atualize seu computador sem afetar os arquivos, para restaurar o Windows 8.1 mantendo os seus arquivos e configurações ou Remover tudo e reinstalar o Windows, para restaurar as configurações de fábrica do seu computador. Neste caso você perderá todos os arquivos, configurações e aplicativos instalados por você após ligar pela primeira vez o seu equipamento. Em ambos os casos, você deverá clicar na opção Introdução após a seleção. 17

ROTEIRO PARA ATUALIZAÇÃO SIMPLES 7. Siga as instruções da tela para completar o processo de reversão para o sistema operacional Windows 8. 8. Durante o processo o sistema poderá ser reinciado algumas vezes. Suporte para Atualização para o Windows 8.1 Caso você tenha dúvidas no processo de atualização para o novo sistema operacional Microsoft, ou precise de uma assistência, por favor, consulte o nosso time de suporte em (0xx11) 3304.6654 ou 0800-883-7023, atendimento de segunda a sexta, das 8:00h às 18:00h. 18

(0xx11) 3304-6654 0800-883-7023