Para que possamos recuperar seu tablet, pedimos que siga todo passo a passo desse tutorial e do assistente de recuperação Multilaser.

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Giovanni Camarinho Domingos
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2 IMPORTANTE Para que possamos recuperar seu tablet, pedimos que siga todo passo a passo desse tutorial e do assistente de recuperação Multilaser. Primeiramente tenha em mãos: Cabo USB e o dispositivo que será recuperado. (Tablet ou smartphone).

3 BEM VINDO! Você recebeu o link para download do arquivo de instalação MultiSync. Ao executar o programa, pode aparecer telas de aviso [CONTROLE DE CONTA DE USUÁRIO], sempre clique em [SIM] para que possa permitir a instalação do programa em seu computador, e aguarde a instalação!

4 Caso seja a primeira vez que esteja executando o assistente de recuperação da Multilaser em seu computador ou notebook, ocorrerá a instalação dos drivers no seu computador/notebook. Agora que os drivers foram instalados, desconecte todos os dispositivos Android (tablets e smartphones mesmo de outros fabricantes) e clique em [PROSSEGUIR].

5 Agora, aguarde baixar os drivers, isso pode levar alguns minutos, irá depender da conexão da internet utilizada.

6 ATENÇÃO: Desconecte todos os dispositivos Android (tablets e smartphones mesmo de outros fabricantes) e clique em [OK].

7 Clique em [AVANÇAR], para que ocorra a instalação do drivers.

8 Aguarde até que seja concluído a instalação dos drivers.

9 Agora que os 6 drivers estão instalados, clique em [Concluir].

10 ATENÇÃO: Antes de dar um clique em [PROSSEGUIR], é fundamental que seu tablet tenha o mínimo de carga, mesmo que não apareça o ícone da bateria deixe-o carregando. Caso seu tablet tenha um mínimo de carga, clique em [PROSSEGUIR].

11 Agora que os drivers foram instalados, desconecte todos os dispositivos Android (tablets e smartphones mesmo de outros fabricantes). Ligue o tablet e conecte-o o cabo USB no computador/notebook e no tablet, quando for reconhecido, clique em [PROSSEGUIR].

12 Aguarde o reconhecimento do tablet a ser recuperado, isso pode levar alguns minutos, que irá depender da velocidade de internet que está utilizando.

13 O tablet foi identificado com sucesso, agora clique em [Prosseguir].

14 Caso o tablet, não tenha sido identificado com sucesso, clique em [Selecionar Manualmente] e faremos o reconhecimento manual do tablet que deseja recuperar.

15 Aguarde! Isso poderá levar alguns minutos, pois irá depender da velocidade de internet utilizada no momento.

16 Agora selecione a opção desejada.

17 Entendemos, que você deseja fazer a Limpeza da Memória Cache, continue seguindo o passo a passo: IMPORTANTE: Ligue o seu dispositivo e conecte-o em seu computador ou notebook

18 Caso a opção desejada siga o passo á passo: foi [Limpeza da Memória Cache]

19 Após a conclusão da em [OK]. Limpeza da Memória Cache, clique

20 Entendemos, que você deseja fazer a Restauração de Fábrica, continue seguindo o passo a passo: Clique na opção [Restauração de Fábrica].

21 Caso a opção desejada passo a passo: foi [Restauração de Fábrica] siga o

22 Para dar continuidade a Restauração de Fábrica, leia atentamente a informação, e clique em [CONTINUAR RESTAURAÇÃO].

23 Siga os próximos passos: 1. Deixe o dispositivo (tablet ou smartphone) ligado. 2. Vamos ligar a opção do desenvolvedor: Acesse em seu dispositivo: Menu>Configuração ou Definição>Opção do desenvolvedor>clicar em Ligar e na lista abaixo localize e clique na opção Depuração USB. 3. Após ativação clique em [PROSSEGUIR].

24 Caso o tablet esteja conectado no computador/notebook e não tenha sido reconhecido, mantenha-o conectado e clique em [Yes].

25 Entendemos, que você deseja fazer a Recuperação do Firmware, continue seguindo o passo a passo:

26 Caso a opção desejada foi [Recuperação do Firmware] siga o passo a passo:

27 Aguarde! Isso poderá levar alguns minutos, irá depender de velocidade da internet utilizada. Aguarde, não desconecte o computador da internet.

28 ATENÇÃO: Para seguir o próximo passo, é importante que veja o vídeo a seguir, desta forma, entenderá o que deve ser feito para que tenha sucesso na atualização. Após assistir clique em [Continuar] e vamos fazer o que o vídeo pediu.

29 Mas primeiramente para regravar o Firmware, ou seja, para que seu tablet seja recuperado e atualizado desconecte-o do cabo USB, assim como demonstrou o vídeo, e Desligue seu tablet completamente e clique em [Prosseguir].

30 Aguarde! Isso poderá levar alguns minutos, irá depender da velocidade da internet utilizada, e da comunicação com o tablet.

31 Este é o passo a passo informado no vídeo, caso não lembre, leia com atenção antes de conectar o tablet no computador ou notebook novamente. 1- Deixe o tablet totalmente desligado e desconectado do seu computador ou notebook. 2- Agora, pressione e segure a tecla de volume (-). (Importante: Para o modelo M7S dual Core pressione e segure a tecla de volume (+), para os modelos M8 ou M10, pressione e segure a tecla home ou iniciar.) 3- Continue segurando o botão e agora conecte o cabo USB no tablet e no computador ou notebook. 4- Continue segurando o botão e pressione 5 vezes o botão (Power) de ligar e desligar o tablet e depois solte todos os botões. 5- Aparecerá duas caixas de diálogo, importante pressionar a opção Sim ou Yes para que ocorra a recuperação. 6- IMPORTANTE: Aguarde o término do processo pode levar até 10 min, não retire

32 Tablet atualizado com sucesso! Agora pode desconectar seu Tablet do Computador/Notebook. Em alguns modelos ele reiniciará ou ligará sozinho, caso isso não aconteça, pode ligá-lo manualmente. ATENÇÃO: após a atualização o sistema pode ficar travado por aproximadamente 5 minutos no boneco do Android, aguarde! IMPORTANTE: É normal após essa atualização o tablet fique um pouco mais lento, ele voltará a normalidade à medida que for utilizado. Se após atualização o problema do seu tablet persistir entre em contato com nossa central de atendimento através ou (São Paulo capital) ( demais regiões) de segunda à sexta-feira das 8h às 20h e aos sábados das 9h às 15h, ou ainda pelo nosso chat, acessando www. Multilaser.com.br de segunda a sexta feira das 8h às 19:30h e ao sábados das 9h às 15h. Agora que finalizamos, pode clicar em [SAIR] do sistema MultSync!

33 Obrigado por utilizar nosso sistema de recuperação Multisync, ficamos felizes em pode ajudar. Caso o seu produto apresentar alguns problemas abaixo, volte a utilizar nosso sistema de recuperação Multisync. TABLET NÃO LIGA TABLET TRAVANDO TABLET TRAVANDO/LENTO DURANTE O USO TABLET ESTÁ COM RISCAS E MANCHAS NA TELA TABLET NÃO CONECTA MAIS A REDE WI-FI ESQUECEU A SENHA PADRÃO ESQUECEU A SENHA OU DO GOOGLE

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Atenção! Não está autorizada a reprodução deste material. Direitos reservados a Multilaser.

Atenção! Não está autorizada a reprodução deste material. Direitos reservados a Multilaser. 1 INTRODUÇÃO O Multisync é um programa de recuperação de sistema e atualização de dispositivos, utilizado quando aparelho apresenta lentidão, não liga, travado na inicialização, atualização de mapas, entro