DICAS PRÁTICAS DE MARKETING PARA FAZENDAS
Sobre o Porteira Digital O Porteira Digital foi criado com objetivo de fornecer soluções práticas de Marketing para o produtor rural que deseja fazer de seu negócio um grande sucesso. As soluções aqui apresentadas foram estudadas e testadas pela fundadora do Porteira Digital, Fabiana Borges, que há 7 anos atua no agronegócio desenvolvendo um trabalho totalmente voltado ao Marketing Digital, auxiliando os produtores rurais a conquistarem sucesso na venda de seus produtos utilizando a internet como ferramenta. Autora Fabiana Borges Fundadora do Porteira Digital
O que você vai encontrar neste ebook? Preço Relacionamento com o Cliente Gestão da Carteira de Clientes Mão de obra: Seja um Lapidador de diamantes Divulgação Produto Ação
1. Produto
1. Produto Contínua busca pela qualidade dos produtos ofertados é uma das principais obrigações de qualquer empresa que tem como objetivo o sucesso. O zelo e o olhar criterioso ao fazer a seleção dos produtos que serão vendidos é o que garantirá a longo prazo a reputação de sua fazenda, independente da alta ou baixa do mercado. Ter uma visão 360 sobre todas as etapas que envolvem a produção é a melhor opção para quem quer aumentar a produtividade e reduzir custos. Para isso, vale a pena investir na eficiência produtiva para não ter que abrir mão da qualidade. PorteiraDigital.com.br 4
2. Mão de obra Seja um lapidador de diamantes
2. Mão de obra Seja um lapidador de diamantes O produtor rural provavelmente é o que mais sofre com a escassez de mão de obra qualificada. E o melhor caminho neste caso é assumir o papel na lapidação de joias em estado bruto. Cabe ao produtor não subestimar o poder de crescimento de seus colaboradores. A atenção voltada para identificar novos talentos, de modo que isso possa contribuir com os objetivos comerciais da fazenda, é algo que pode fazer a total diferença entre o sucesso e o fracasso de seu negócio. Assuma que seus colaboradores são importantes para você fazer grandes conquistas! Dê oportunidade de crescimento para aqueles que demonstram vontade e capacidade de crescer. Incentive seus colaboradores a colocarem em prática seus talentos, dê gratificações para aqueles que se destacarem. O mundo está cheio de pessoas talentosas, que só precisam de oportunidade para revelar o diamante que existe dentro delas. PorteiraDigital.com.br 6
3. Relacionamento com o cliente
3. Relacionamento com o cliente Um cliente já conquistado, vale várias vezes mais que um prospecto. Sendo assim, é muito mais interessante e econômico investir no relacionamento com um já cliente, do que viver na incerteza da 1ª venda para um futuro. O relacionamento com o cliente é como uma planta que deve ser cuidada sempre para garantir que no futuro dê bons frutos, por isso deve ser encarado como uma missão que não pode ser negligenciada. Ter o contato (telefone e e-mail) do cliente para mantê-lo informado sobre as novidades e evoluções tecnológicas em que sua fazenda está envolvida pode contribuir muito para que eles não fiquem apenas na 1ª aquisição de produtos da sua fazenda. Analise se você está fazendo bem essa importante lição de casa. Fique de olho no caminhar da concorrência e veja se eles estão atrás ou na sua frente quando o assunto é relacionamento. PorteiraDigital.com.br 8
4. Gestão de carteira de clientes
4. Gestão de carteira de clientes Manter uma carteira de clientes sempre atualizada é muito importante, pois durante todo tempo você vai precisar recorrer a ela para promover suas ações de ativação de vendas. Por isso é preciso aproveitar da melhor maneira possível todo potencial de sua carteira. Ela precisa ser extremamente prática e eficiente para de fato servir de plataforma para suas vendas decolarem. No momento em que fizer o planejamento estratégico de ação, que irá aplicar com seus clientes, você precisará conhecer o ciclo de necessidades deles, para poder atacar no momento certo, ofertando aquilo que de fato necessitam. É perda de tempo e de reputação tentar vender para o cliente um produto que ele não está interessado. Se por exemplo, seu cliente costuma comprar touros da sua fazenda, é irracional tentar empurrar vacas e outros animais que fogem do perfil de compra dele. Não subestimar a inteligência do cliente é algo que deve ser encarado como mandamento. Conheça e estude as necessidades dos seus clientes tendo uma gestão de carteira que vá ajudar você a fazer a triagem e classificação de seus clientes de acordo com o perfil de consumo que possuem. PorteiraDigital.com.br 11
5. Preço
5. Preço Um dos maiores pontos de dor do produtor rural é conseguir precificar seus produtos de modo que todas as partes envolvidas saiam satisfeitas. No mercado de venda de animais o balizamento é geralmente feito através de comparação, e muitas vezes o produtor se pega baixando preço para desencalhar o estoque. Sem dúvida dar desconto é a maneira mais fácil de ganhar o cliente, entretanto isso a médio e longo prazo fará do produtor refém de sua própria estratégia de precificação. Difícil defender um preço mais alto quando o produto referência no mercado tem preço mais baixo, aí surge a dúvida cruel: Como conseguir vender meu produto por um preço mais alto do que está sendo praticado pela concorrência? E a resposta para essa questão deve ser outra pergunta: Qual diferencial tem meu produto para valer mais do que o produto referência de mercado? Sim, é esse o ponto crucial para você conseguir vender o seu produto com preço maior que a concorrência. Você precisa trabalhar os diferenciais do seu produto de modo que o cliente perceba facilmente que tem muito mais a ganhar se investir comprando seu produto ao da concorrência, simplesmente porque o seu produto é uma solução mais eficiente e dará a ele aquilo que ele deseja. PorteiraDigital.com.br 12
6. Divulgação
6. Divulgação São várias as mídias que podem ser utilizadas para divulgar sua fazenda/produtos, o importante não é investir em todas, mas fazer um trabalho com foco em objetivos concretos. Talvez inicialmente não seja possível investir em todas as mídias que abordarei a seguir, mas tenho certeza que se focar nas que possuem maior custo benefício (internet), vai obter resultados muito satisfatórios. A primeira mídia é o outdoor, única mídia offline que eu considero como uma excelente opção. As outras três mídias são online e comprovadamente possuem a capacidade de transformar a realidade comercial de um negócio. PorteiraDigital.com.br 14
#1 OUTDOOR O outdoor é uma mídia de alto impacto visual muito visada pelos mais diversos perfis de empresa. Se bem localizada a beira da estrada de grande circulação de veículos, pode ser uma excelente alternativa para o produtor rural divulgar sua fazenda e seus produtos.
#2 CATÁLOGO DIGITAL Essa mídia é minha grande descoberta. Ter um catálogo digital (em.pdf) que você possa encaminhar para seus clientes via e-mail, sem sombra de dúvidas é a opção que mais proporciona retorno. Um bom catálogo com fotos, informações dos produtos e links para acesso aos vídeos é a ferramenta ideal para alavancar vendas utilizando a internet. Há pelo menos 7 anos sugiro essa mídia para meus clientes e testemunhei a venda de centenas de animais, cuja principal mídia utilizada foi o catálogo digital encaminhado via e-mail. É a mídia de venda mais efetiva que conheço e que pode também ser combinada com a divulgação em site e mídias sociais.
#3 MÍDIAS SOCIAIS As mídias sociais estão caminhando para se tornarem a maior janela de vendas de produtos das mais variadas características. Os produtos/serviços ligados ao agronegócio também podem se beneficiar dessa poderosa mídia, que se comparada com várias outras é a que possui maior custo benefício. É de fato uma mídia muito barata em comparação às mídias convencionais (offline), com grande poder de abrangência geográfica, que se bem utilizada pode transformar a realidade comercial de qualquer negócio. Para começar é recomendado que as empresas tenham uma fan page no Facebook, onde poderão divulgar novidades das empresas, produtos e serviços, com direito a interação com os clientes.
#4 SITE Site é uma ferramenta de divulgação muito importante, e hoje em dia é encarada como item de primeira necessidade para a maioria das empresas. O site amplia e muito a exposição de sua marca/produtos sem limitações geográficas. Funciona como um cartão de visitas dinâmico e moderno, no qual seus futuros clientes poderão entrar em contato com a fazenda sem precisar fazer esforço algum. PorteiraDigital.com.br 18
7. Ação
7. Ação As várias oportunidades de negócios que vem surgindo principalmente com o crescimento da Internet, são provas que o sucesso acompanha quem opta pela ação. Coloque em práticas as dicas aqui abordadas, pois com certeza elas poderão contribuir e muito para você conquistar o sucesso que está buscando. PorteiraDigital.com.br 20