Cerimonial & Protocolo Empresarial Cinara Cardoso ALARP BRASIL/ Salvador - BA. 22.10.2014
Pontos de Discussão*: 1. Informações introdutórias C&P; 2. Aspectos Práticos do C&P na área empresarial; 3. Um adendo sobre a Etiqueta * Discussão (lat.) 1. Ato de discutir (questionar, contestar, tomar parte). 2.Investigação da verdade pelo exame das razões ou provas que se ofereçam. 3.Questão, polêmica, controvérsia, debate.
Cerimonial É um conjunto de diretrizes pré-estabelecidas que precisam ser conhecidas e observadas em eventos oficiais ou especiais, sendo o indicador de como as pessoas devem se portar no convívio social normal. Protocolo É a ordem hierárquica que determina as regras de conduta dos participantes, em ocasiões oficiais ou particulares; é o conjunto de normas para conduzir atos oficiais sob regras de diplomacia, tais como a ordem geral de precedência. É a aplicação prática e concreta do Cerimonial, pois é o protocolo que ordena e controla as regras e a execução.
Áreas do Cerimonial
Profissionais Envolvidos: Produtor Quem executa um projeto, uma idéia, um evento... Cerimonialista Profissional que conhece as regras protocolares e as precedências e rituais de cada tipo de Acontecimento. É o responsável pela condução de Solenidades e o cumprimento das normas legais (Decretos Leis 70.274, 5.700 e 13.487) e convenções sociais (Ética e Etiqueta). ***Difere de Mestre de Cerimônias Profissional que conduz a locução das atividades. Gestor de Eventos Administrador geral do Evento. Possui visão geral. Participa do planejamento, articulação e providências das necessidades, organização dos recursos (financeiros, humanos, materiais) e atua no comando da execução em todos os aspectos do Evento; NO ÂMBITO EMPRESARIAL - Secretárias Executivas, Departamentos de Marketing/ Comunicação/ Eventos ou Recursos Humanos.
Legislação e Política/Manual de Eventos da Empresa: Decreto nº 5.700 de 01/09/1971; Decreto nº 70.274 de 09/03/1972; Decreto nº 13.487 de 02/12/2011 MANUAL DE EVENTOS Documento que estabelece os princípios que norteiam os Eventos e porta-vozes da empresa ( ou a participação em Feiras e Eventos*) e estabelece regras de como devem ser o Cerimonial e o Protocolo. POLÍTICA DE APOIO A EVENTOS Documento que define as áreas que são apoiadas pela empresa, requerimentos e prazos de solicitação de apoio. Avaliadores e Aprovadores. * Vide Código de Conduta e Ética da Empresa...
Aplicações C&P nas Empresas: Solenidade de Pedra Fundamental; Solenidade de Inauguração/ Descerramento de Placas/ Corte de Fita; Aniversários da Empresa e Festas em Datas Especiais; Premiações e Condecorações; Missões Corporativas e Visitas de Inspeção; Eventos para Treinamento ou Reuniões Especiais; Participação em Feiras e Eventos da Empresa ou seus Representantes; Patrocínios a Eventos de terceiros.
Roteiro Básico ü Lista de convidados, com respectivos cargos e títulos; ü Produção e expedição de convites (forma, apresentação, tratamentos e prazos de entrega) ü Confirmação de presenças (pré e durante o evento); ü Elaboração do Cerimonial, obedecido protocolo; ü Contratação do Mestre de Cerimônias; ü Sala Vip Recepção dos convidados; ü Confecção dos cartões de mesa (Prismas) fichas ou lista de autoridades presentes (Nominatas); ü Montagem da mesa diretora e lugares de honra da platéia, obedecendo as regras do protocolo; ü Abertura com a execução do Hino Nacional; ü Menção/ Registro das autoridades presentes; ü Pronunciamentos; ü Comunicados importantes ü Encerramento Homenagens, placas e brindes.
Composição de Mesa Ordem de Precedência Decreto Lei nº70.274 Obedece à ordem de precedência, sendo que a pessoa mais importante ocupa o centro da mesa, sendo seguida (direita/esquerda) pelos demais componentes, conforme exemplo: ( fundo do palco) 5 3 1 0 2 4 6 Legenda: 0 Governador do Estado/Autoridade 1 - Anfitrião 2 - Prefeito Municipal 3 - Secretário de Estado 4 - Secretário do Município 5 - Convidado Estrangeiro 6 - Representante da Classe (Platéia)
Aplicação de Normas: Símbolos Nacionais Decreto Lei nº5.700 Destaque: BANDEIRAS ü Deve ser hasteada quando ainda há iluminação, entre às 08 e às 18 horas. ü Ocupa lugar de honra, sendo colocada no centro ou à direita quando alinhada com outras bandeiras, à direita das tribunas, púlpitos ou mesas de reuniões ou trabalho. ü Em composição com as bandeiras dos Estados, é colocada no centro, seguindo-se a ordem de constituição histórica destes. ü Numa participação com a participação de estrangeiros, as bandeiras dos países representados serão colocadas em ordem alfabética pelo nome do país, na língua onde o evento está sendo realizado.
Aplicação de Normas: Símbolos Nacionais Decreto Lei nº5.700 Destaque: HINO NACIONAL Numa solenidade em que seja tocado o hino de um país estrangeiro, por questão de cortesia, ele deve anteceder ao hino nacional; Quando o hino nacional não for cantado, basta tocar a partitura, sem a repetição dos estrebilhos; O hábito de colocar a mão direita sobre o coração, durante a sua execução, segue modelo dos Estados Unidos e Franca, não sendo obrigatório; É obrigatória a tonalidade em SI bemol para execução instrumental e uníssono e em FÁ maior; Se canta o hino direcionado a Bandeira.
Materiais Necessários: Mastro e bandeiras do Brasil, Estado, Município e empresa/ instituição; Púlpito preferencialmente com a logomarca da empresa/ instituição; Toalhas preferencialmente brancas, bandeja, taças de água, porta copos; Prismas; Laser point; controles de slides; Rádios de comunicação; Banners da Instituição; Nominatas Institucionais.
O papel da Etiqueta... - Ética e Etiqueta; - Contextualização Histórica/ aplicação atual; - Norteador da postura e conduta; - Facilitador de relacionamentos; Etiqueta Empresarial Básica + Cultural (Conhecer as diferenças e peculiaridades dos países e regiões brasileiras) Aspectos Envolvidos: Etiqueta de Cumprimentos e Apresentações; Pronomes de Tratamento; Cartão de visitas; Utilização do Telefone e Emails; à Mesa, Trajes, Convites ( save the date, RSVP/R.O./prazos, texto, envelopes e grafia)
Conclusão Aplicar C&P requer estudo, curiosidade e habilidade; Além da administração de detalhes e imprevistos. São regidos por leis e convenções sociais com bom senso. Cerimonial, Protocolo e Etiqueta não são frescuras, são meios de garantir a fluidez e o posicionamento harmonioso das pessoas autoridades e representantes - nas ocasiões e eventos. No âmbito empresarial são impactantes na imagem da organização, capazes de gerar ou destruir relacionamentos e negócios
Obrigada!!! Profa. Cinara Cardoso, MSc. Diretora Executiva TATICCA Organização & Marketing de Eventos Vice-Presidente CNCP Rep. Bahia Vice-Presidente ABEOC Bahia cinara@taticcaeventos.com.br