Proposta de Melhoria do Site WWW.GINJA.PT Ginja M.S.R. Alcobaça Proposta realizada por: Mariana Filipe e Rita Azevedo
Índice Introdução... 2 Ginja M.S.R. de Alcobaça O que é?... 3 O Site www.ginja.pt... 4 Objetivos de Comunicação... 4 Público-Alvo... 4 Avaliação Pontos Fortes e Pontos Fracos... 5 Proposta de melhoria do Website... 6 Solução Descritiva... 6 Solução em Storyboard... 10 Conclusão... 22 1
Introdução A utilização da web é cada vez mais indispensável para uma comunicação eficaz do P.B.S (produto, bem ou serviço). Atualmente, é possível verificar que as pessoas recorrem às plataformas online para esclarecem dúvidas ou até mesmo colherem ideias para que a sua compra seja bem realizada e satisfaça as suas necessidades. No entanto, a verdade é que esta urgência do online tem trazido alguns sites mal organizados, cujos objetivos não coincidem com a página criada. Desde a linguagem, passando pela estética, não esquecendo o nível de transparência são fatores fulcrais para que a comunicação seja persuasiva, satisfatória e interativa. E, ao analisar a diversidade de páginas web existentes, é possível denotar que há falhas graves e que, em vez de convencerem o cliente a comprar o produto ou usar o serviço, simplesmente afastam pela falta de coerência no uso do interface. Tendo em conta esta realidade, o presente trabalho visa apresentar uma proposta de solução para um site identificado como mau exemplo de página web. Para tal, será disposto em três capítulos. O primeiro para esclarecer e apresentar a Ginja de Óbidos, o segundo para identificar as caractererísticas do site, os seus objetivos e seu público-alvo e, por último, expor a proposta de solução, esclarecendo o nível de processamento em relação à web das avaliadoras, clarificando descritivamente a solução e posteriormente apresentá-la através de uma storyboard. Torna-se ainda necessário acrescentar que as avaliadoras são utilizadoras do site classificadas como o nível vicheral, já que não tinham acedido anteriormente ao mesmo. Posto isto, a perceção visual é o fator mais relevante, tendo em conta que as reações obtidas foram maioritariamente institivas. Em suma, as características que devem estar mais em conta no site são a harmonia, o equilíbrio e o contraste. 2
Ginja M.S.R. de Alcobaça O que é? A Ginja M.S.R, com marca registada em 1930, é um licor produzido artesanalmente, a partir de ginjas frescas da melhor qualidade (variedade Folha-no-pé), colhidas manualmente na zona Oeste de Portugal. Os produtores têm sempre em conta as condições edafoclimáticas, natural do clima desta região que se caracteriza como temperado e húmido, derivado à proximidade marítima. A tradição desta ginja vem dos Monges de Cister, não contendo corantes nem conservantes. É caracterizada pela sua cor rubi, pelo seu toque aveludado, pelas suas qualidades digestivas depois de uma refeição e pelo seu sabor intenso a ginja fresca. Na década de 20 do século passado, foi criada, em Alcobaça, a Ginja M.S.R por Manuel de Sousa Ribeiro. Este criador, oriundo da região do Porto, que tinha uma formação académica e cultural, veio para Alcobaça na década em que criou a sua Ginja. Inicialmente teria trabalhado na área da produção do vinho, vinagre e aguardente, nas duas casas agrícolas mais conceituadas de Alcobaça. Com o seu currículo e para fazer frente às tradicionais ginjas caseiras, Manuel pôs as mãos à obra e desenvolveu uma formula única para a produção da ginja da zona, formula essa que se mantém igual até hoje. Este licor de Ginja M.S.R é considerado o ex-libris da zona de Alcobaça e é muito apreciado pelos turistas nacionais e estrangeiros que visitam o Mosteiro de Alcobaça, património Mundial. 3
O Site www.ginja.pt Objetivos de Comunicação Com o site www.ginja.pt, a marca pretende mostrar-se ao seu público-alvo e, por sua vez, aos seus potenciais compradores, de uma forma online. Nesta plataforma, a Ginja M.S.R visa representar o seu interesse em fortalecer a sua posição como uma marca de bebida artesanal composta por frutas colhidas na região Oeste. Com o site apresentado, a marca aponta ainda como objetivo de comunicação garantir e reforçar a notoriedade da mesma, mantendo os seus consumidores e angariando novos. Em termos mais específicos, pode-se identificar como objetivos a estimulação de compras dos produtos, recordando o consumidor que deve comprá-los e a anunciação de possíveis novos produtos. É possível ainda encarar como objetivos a informação de novas políticas de vendas, a criação de conhecimento da marca, a neutralização dos argumentos da concorrência e a exposição dos prémios de qualidade. Público-Alvo Para que a comunicação do produto Ginja M.S.R. seja realizada eficazmente, é necessário que o público seja segmentado, de modo a que a mensagem seja adaptada ao mesmo. Posto isto, pode-se começar por dizer que o público-alvo deve ter idade igual ou superior a 18 anos, visto ser a idade registada na lei como autorizada a consumir álcool e, por sua vez, a idade permitida para usar o site. As avaliadoras consideram que as idades que mais têm tendência a aderir a esta página são dos 18 aos 49 anos, embora não se descarte a ideia que a partir dos 50 anos possam visitá-la. Mas tendo em conta que a saúde começa mais frequentemente a ceder nesta idade e a partir da mesma não é tão usual usar-se as plataformas online, chegou-se à conclusão que a comunicação deveria ser mais focada para o público assinalado. É ainda necessário analisar a personalidade dos possíveis consumidores da página web. Consideram-se mais prováveis a usar a plataforma, pessoas com curiosidade pelas tradições e em vivê-las; pessoas com um sentido de crítica apurado e seletivo e ainda com consciência do que pretende antes e durante a aquisição da Ginja, assim como a exploração do seu site. É ainda de salientar que pessoas interessadas em saber detalhes da ginja são também 4
pontenciais visitantes da plataforma, assim como os seus habituais compradores ou até mesmo compradores mais recentes. Relativamente ao âmbito geográfico, identificamos como potenciais utilizadores, pessoas que sejam naturais de Alcobaça com sentido patriota, conhecedores da tradição e com vontade de preservar a mesma e ainda os turistas que visitem este concelho. Avaliação Pontos Fortes e Pontos Fracos Pontos Fortes Cor alusiva à fruta Ginja Identificação dos Prémios Ganhos Páginas Organizadas Tom de Linguagem Adequado Autorização a Pessoas com Idade Igual ou Superior a 18 anos Diversidade de Línguas Pontos Fracos Escassez de Criatividade Má distribuição dos conteúdos (Prémios pouco visíveis) Site Pouco Influenciador/Persuasivo Linguagem de Pouca Qualidade Site Desatualizado Escassez de Interatividade Imagens Pouco Apelativas Escassez de Meios de Apelo à tradição 5
Proposta de melhoria do Website Solução Descritiva Como proposta de melhoria, as avaliadoras apresentam novas ideias, mas que contêm pormenores positivos do site já existente. A cor é um desses exemplos, tendo em conta que é um pormenor que remete para a identidade do produto, pois corresponde à cor do fruto utilizado para o licor, que, por sua vez, é colhido na região de Alcobaça. É proposto ainda que no novo site, igualando o já existente, que tenha a sua primeira página confirmando a idade do utilizador, de modo a que apenas os autorizados a consumir álcool pela lei, tenham acesso ao website, mantendo as mesmas línguas e os conselhos de consumo. Esta terá um aspeto semelhante ao que já é possível ver, excetuando o cimo, que terá um aspeto triangular invertido ao centro, com o nome do produto e a indicação do concelho, com o fruto ginja no mesmo. Este triângulo invertido será um elemento comum a todas as páginas usadas, sendo que nas restantes adiciona-se o menu linear. A escolha deste design de apresentação deve-se ao facto de ser uma boa localização para a indicação do produto e assim poder identificar duas marcas de Alcobaça: o seu nome e a sua fruta tão conhecida (a ginja); e ainda porque é uma forma de fazer com que o utilizador memorize o produto. Outro dos aspetos que difere da página já existente, é no fim da página o retãnguulo indicando que todos os direitos estão reservados e o ano de atualização. O menu linear referido anteriormente estará presente em todas as páginas, excetuando a já explicada. Localizar-se-á no cimo da página, no fim do triângulo invertido. As páginas nele existentes são: Apresentação, História, Ginja, Produto, Parceriais e Contactos. A opção do menu linear foi uma solução tendo em conta agora a necessidade dos sites responsive, pois assim é facilitado os pormenores dos pixéis; outra das razões é que é o menu mais tradicional e mais fácil de o utilizador navegar. Embora a cor seja dos poucos aspetos representantes da tradição alcobacense, na proposta de melhoria existirão muitos mais, de modo a que a comunicação para este público seja mais aliciante. Para tal, as avaliadoras sugerem que o site, no seu fundo, tenha imagens interativas, na principal, de paisagens de Alcobaça, acompanhadas pelo licor e um copo bem servido. Nas outras páginas existentes, o fundo será igualmente 6
com essas imagens, mas com um nível de transparência suficiente, para que a letra de cor cinzenta bastante escura seja legível e não massadora da visão. Continuando a explicação da página principal, esta terá o menu, como já referido e logo de seguida terá as imagens interativas. Fazendo scroll, o utilizador irá ainda deparar-se com 4 círculos que são os prémios arrecadados pelo produto. Começa no mais recente e acaba no mais antigo, em posição horizontal. Por baixo dos prémios existirão 4 retângulos que corresponderão a 4 páginas diferentes: cocktails, receitas culinárias, embalagens e media. No fundo da página existirá novamente o retângulo com a indicação dos direitos reservados e ainda o link para a página do facebook (estes dois pornemores existirão em todas as páginas). Na página de apresentação existirá o título no lado esquerdo, depois do menu e uma imagem por baixo alusiva ao produto. Ao lado da imagem existirá um texto que deverá conter os seguintes conteúdos: data do registo da marca, indicação do facto do licor ser produzido artesanalmente com ginjas frescas colhidas na região, as características do licor e as condições cujos produtores têm em conta. Na página de história terá o título posicionado da mesma forma que o anterior, e por baixo do mesmo terá duas imagens a acompanhar o texto que correspondem ao produtor e ao atual responsável. No texto, que se localiza ao lado direito das imagens terá que conter as seguintes infomações: explicação da tradição e sua origem e alguns pormenores sobre a vida e percurso profissional de Manuel Sousa Ribeiro e do atual responsável. Para ver a informação toda será necessário fazer scroll. A página sobre o fruto Ginja será organizado da mesma forma que a anterior, sendo que as imagens são com as ginjas e suas árvores e colheitas. No texto será exposto pormenores como: categoria da ginja, características da ginja tanto em termos de aspeto, como em termos de sabor e suas aplicações. Terá ainda as regiões habituais de produção, a informação e explicação da iniciativa que a empresa M.S.R. teve em 2001 (plantação de um pomar de ginjas Folha-No-Pé, tendo em conta valores de biodiversidade) e o facto do mesmo fazer o encontro dos saberes tradicionais da plantação deste fruto com as técnicas e conhecimentos mais recentes, resultando assim numa obtenção num fruto de maior qualidade. 7
A página do produto partilha igualmente da organização das anteriormente referidas, tendo e conta que as imagens são relativas ao licor, com as suas garrafas e copos bem preenchidos. Em termos de texto será dividido em subcapítulos: processo de fabrico, local de fabrico, características, ingredientes, sugestão de consumo, conservação e produção. Na página de Parcerias, o título está localizado da mesma forma que as anteriores. No entanto, é uma organização diferente, visto que existirão 11 imagens dispostas na seguinte ordem: 5-4-2 (ordem vertical e disposição horizontal). Cada imagem corresponde à parceria, que terá uma legenda a indicar a empresa. Na página de Contactos o título localiza-se igualmente no lado esquerda e tem o logótipo da empresa logo por baixo. No texto, localizado do lado direito, terão as seguintes informações: morada, indicações para GPS, telefone e fax. Por baixo do texto, existirão três retângulos para preenchimento dos utilizadores que quiserem esclarecer dúvidas. Os retângulos terão os nomes de : nome, email e mensagem, sendo que no último existirá a ligação para enviar. Em relação às páginas dos Cocktails, Receitas Culinárias, Embalagem e Media, o título ficará localizado no mesmo sítio das páginas anteriores. Na secção dos Cocktails, por baixo do título, ficarão localizadas as imagens alusivas a cada receita de cocktail. No lado direito de cada imagem existirá o nome desse cocktail e a sua receita, em scroll. Quanto à página das Receitas Culinárias, por baixo do título Receitas Culinárias, ficará no fundo duas colunas com o nome e com a descrição da receita, tudo isto em scroll. Ao chegar à página intitulada como Embalagem, existirá um vídeo que estará localizado no mesmo sítio das imagens das página das restantes. O vídeo será sobre o processo de frabrico da garrafa, para aliciar o visitante da página a querer comprar. Ao lado direito do vídeo ficará a descrição da sua origem, do seu licor, da sua produtora e a explicação de como é que a garrafa é embrulhada e o porquê de ser embrulhada dessa forma. Por último,em scroll, na página de seu título Media, por baixo ficará um subtítulo Imprensa e, por baixo deste ficarão links que remetem para notícias sobre a Ginja M.S.R de Alcobaça. Seguidamente existirá outro subtítulo Publicidade, por baixo 8
deste estarão 3 imagens na horizontal, em que cada uma se refere aos 3 cartazes publicitários existentes, na parte inferior de cada imagem ficará a sua respectiva legenda, ano e o seu autor. 9
Solução em Storyboard 10
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Conclusão A proposta que aqui apresentada teve em conta pormenores que as avaliadores acreditam como fundamentais para a atração e fidelização de clientes à página e ao produto. Um dos aspetos que consideram mais importantes são os elementos a apelar à tradição, pois assim, o utilizador ambienta-se e familiariza-se, criando assim uma empatia com o site. As avaliadoras acreditam ser a melhor solução, pois assim tornar-se-á num site apelativo, organizado e com as informações necessárias para o utilizador. 22