EVOLUÇÃO DA COMPLEXIDADE EM GESTÃO

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2 EVOLUÇÃO DA COMPLEXIDADE EM GESTÃO Custo Custo Custo Custo + Qualidade Custo Custo + Qualidade + Inovação Custo Custo + Qualidade + Inovação + Ambiental Custo Custo + Qualidade + Inovação + Ambiental + Saúde Saúde Ocupacional Custo Custo + Qualidade + Inovação + Ambiental + Saúde Saúde Ocupacional + Resp. Resp. social social 2

3 AMBIENTE DA SUSTENTABILIDADE PARA A EMPRESA TECNOLOGIAS DE PRODUTO, PROCESSO E GESTÃO REQUISITOS REGULATÓRIOS REQUERIMENTOS DE MERCADO FORNECEDORES EMPRESA MERCADO (CONSUMIDOR) CERTIFICAÇÃO CERTIFICAÇÃO SISTEMAS, PRODUTOS, PROCESSOS E PESSOAL METROLOGIA, NORMALIZAÇÃO E AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE METROLOGIA, NORMALIZAÇÃO E AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE

4 REGULAMENTO TÉCNICO ATO NORMATIVO DE CARATER COMPULSÓRIO, EMANADO DE AUTORIDADE ESTATAL COM COMPETÊNCIA ESPECÍFICA PARA EDITÁ LO, QUE CONTÉM REGRAS LEGISLATIVAS, REGULATÓRIAS OU ADMINISTRATIVAS E QUE ESTATUI AS CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS PARA UM PRODUTO. 4

5 NORMA TÉCNICA DOCUMENTO ESTABELECIDO POR CONSENSO E APROVADO POR UM ORGANISMO RECONHECIDO, QUE FORNECE, PARA USO COMUM E REPETITIVO, REGRAS, DIRETRIZES OU CARACTERÍSTICAS PARA ATIVIDADES OU SEUS RESULTADOS. 5

6 NORMA X REGULAMENTO

7 PRINCÍPIOS DA NORMALIZAÇÃO SIMPLIFICAÇÃO ATUALIZAÇÃO TRANSPARÊNCIA CONSENSO VOLUNTARIEDADE REPRESENTATIVIDADE PARIDADE

8 International Organization for Standardization Organização privada, sem fins de lucro, fundada em 1947 Federação Mundial cujos membros são ONN de 157 países 100 Membros Plenos 47 Correspondentes 10 Subscritores 112 países em desenvolvimento normas em vigor Um único ONN membro por país Atua em todos os campos, exceto nas áreas eletro eletrônica eletrônica (IEC) e telecomunicações (ITU)

9 ISO E O CONSUMIDOR

10 HISTÓRICO DO COPOLCO COPOLCO é o comitê responsável pelo estabelecimento e fomento de políticas voltadas para a defesa de interesse do consumidor no âmbito de atuação da ISO. Criado em 1978, com 60 membros participantes e 44 observadores, que representam 157 países Mantém m estreito relacionamento com o Consumers International (CI) e a Organização para a Cooperação Econômica e Desenvolvimento (OECD).

11 OBJETIVOS COPOLCO Estudar meios para ajudar os consumidores a se beneficiarem com a normalização; Estudar meios de aumentar a participação dos consumidores na normalização nacional e internacional; Assessorar o Conselho da ISO sobre os pontos de vista dos consumidores em assuntos relevantes para os trabalhos em andamento e potenciais de normalização e avaliação da conformidade da ISO; Assessorar o Conselho da ISO sobre a necessidade de criar ou revisar políticas ou ações a da ISO no que se refere às s necessidades dos consumidores.

12 GRUPOS DE TRABALHO DO COPOLCO O comitê é subdividido em 9 grupos de trabalho: COPOLCO/WG1: Grupo do Presidente e outros Participantes COPOLCO/WG2: Prioridades do Ponto de Vista do Consumidor COPOLCO/WG3: Participação do Consumidor COPOLCO/WG4: Produtos Seguros COPOLCO/WG5: Proteção do Consumidor no Mercado Global COPOLCO/WG6: Grupos de Treinamento COPOLCO/WG7: Revisão do Guia ISO/IEC 37 (instruções para uso de produtos de interesse do consumidor) COPOLCO/WG8: Diretrizes em Normalização de Serviços COPOLCO/WG9: Grupo Prioritário de Pessoas Chaves

13 PUBLICAÇÕES DO COPOLCO Relatório de Política: ISO/IEC, Participação dos consumidores no trabalho de normalização Publicações Informativas: Por que os consumidores devem participar na preparação de normas e como se envolver Os consumidores e as normas, diretrizes e princípios pios para a participação dos consumidores no desenvolvimento de normas

14 PUBLICAÇÕES DO COPOLCO Guias: ISO/IEC GUIA 14 Informações de compra de bens e serviços endereçadas ao consumidor ISO/IEC GUIA 37 Instruções para uso de produtos de interesse do consumidor ISO/IEC GUIA 41 Embalagens Recomendações dirigidas aos consumidores ISO/IEC GUIA 74 Símbolos Gráficos Guia técnico t para consideração das necessidades do consumidor ISO/IEC GUIA 76 Normalização de Serviços Recomendações endereçadas às s necessidades do consumidor

15 TEMAS PRIORITÁRIOS RIOS Segurança Nanotecnologia Serviços Questões ambientais Responsabilidade Social Dispositivos Contraceptivos Segurança de brinquedos Segurança de alimentos Terceira idade e portadores de deficiência Mercado global Produtos de segunda mão Cosméticos Produtos relacionados à criança Segurança de produtos

16 PRÓXIMA REUNIÃO Interoperability: does it fit, will it work, and can standards help? h elp? Interoperabilidade: é conveniente, funcionará,, e como normas podem ajudar? Nova Déli, D Índia 25 a 29, Maio/2009

17 PLAYGROUND

18 TOMADAS

19 GARRAFÃO DE ÁGUA

20 FILTROS DE ÁGUA

21 ALIMENTOS

22 ELEVADORES

23 PNEUS

24 MANGUEIRA DE INCÊNDIO

25 ABNT Fundada em 1940 Privada, sem fins lucrativos e de utilidade pública Reconhecida pelo governo brasileiro como único Foro Nacional de Normalização Membro fundador da ISO, COPANT e AMN e membro da IEC desde a criação da ABNT Responsável pela gestão do processo de elaboração de Normas Brasileiras Signatária do código de boas práticas em normalização da OMC Certificadora de produtos, sistemas e serviços

26 COMITÊS TÉCNICOS (ABNT/CB, ABNT/ONS e ABNT/CEE) Órgãos de coordenação, planejamento e execução das atividades de normalização técnica relacionadas com seu âmbito de atuação, que devem compatibilizar os interesses dos produtores com os dos consumidores. A ABNT conta atualmente com 121 Comitês Técnicos.

27 COMITÊS TÉCNICOS T ABNT/CB 01 MINERAÇÃO E METALURGIA ABNT/CB 02 CONSTRUÇÃO CIVIL ABNT/CB 03 ELETRICIDADE ABNT/CB 04 MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS MECÂNICOS ABNT/CB 05 AUTOMOTIVO ABNT/CB 06 METROVIÁRIO ABNT/CB 07 NAVIOS, EMBARCAÇÕES E TECNOLOGIA MARÍTIMA ABNT/CB 08 AERONÂUTICA E ESPAÇO ABNT/CB 09 GASES COMBUSTÍVEIS ABNT/CB 10 QUÍMICA ABNT/CB 11 COURO, CALÇADOS E ARTEFATOS DE COURO ABNT/CB 12 AGRICULTURA E PECUÁRIA ABNT/CB 13 BEBIDAS ABNT/CB 14 INFORMAÇÃO E DOCUMENTAÇÃO ABNT/CB 15 MOBILIÁRIO ABNT/CB 16 TRANSPORTES E TRÁFEGO ABNT/CB 17 TÊXTEIS E DO VESTUÁRIO ABNT/CB 18 CIMENTO, CONCRETO E AGREGADOS ABNT/CB 19 REFRATÁRIOS ABNT/CB 20 ENERGIA NUCLEAR 31/8/2008 ABNT/CIT

28 COMITÊS TÉCNICOS T ABNT/CB 21 COMPUTADORES E PROCESSAMENTO DE DADOS ABNT/CB 22 IMPERMEABILIZAÇÃO ABNT/CB 23 EMBALAGEM E ACONDICIONAMENTO ABNT/CB 24 SEGURANÇA CONTRA INCÊNDIO ABNT/CB 25 QUALIDADE ABNT/CB 26 ODONTO MÉDICO HOSPITALAR ABNT/CB 28 SIDERURGIA ABNT/CB 29 CELULOSE E PAPEL ABNT/CB 30 TECNOLOGIA ALIMENTAR ABNT/CB 31 MADEIRA ABNT/CB 32 EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL ABNT/CB 33 JOALHERIA, GEMAS, MET. PREC. E BIJOUTERIA ABNT/CB 35 ALUMÍNIO ABNT/CB 36 ANÁLISES CLÍNICAS E DIAGNÓSTICOS IN VITRO ABNT/CB 37 VIDROS PLANOS ABNT/CB 38 GESTÃO AMBIENTAL ABNT/CB 39 IMPLEMENTOS RODOVIÁRIOS ABNT/CB 40 ACESSIBILIDADE ABNT/CB41 Minérios de Ferro 31/8/2008 ABNT/CIT

29 COMITÊS TÉCNICOS T ABNT/CB 42 Soldagem ABNT/CB 43 Corrosão ABNT/CB 44 Cobre ABNT/CB 45 Pneus e Aros ABNT/CB 46 Áreas Limpas e Controladas ABNT/CB 47 Amianto Crisotila ABNT/CB 48 Máquinas Rodoviárias ABNT/CB 49 Óptica e Instrumentos Ópticos ABNT/CB 50 Materiais, Equipamentos e Estruturas de Off shore para a Indústria do Petróleo e Gás Natural ABNT/CB 52 Café ABNT/CB 53 Normalização em Metrologia ABNT/CB 54 Normalização em Turismo ABNT/CB 55 Refrigeração, Ar Condicionado, Ventilação e Aquecimento ABNT/CB 56 Carne e do Leite ABNT/CB 57 Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos ABNT/CB 59 Fundição ABNT/ONS 27 Tecnologia Gráfica ABNT/ONS 34 Petróleo ABNT/ONS 51 Embalagem e Acondicionamento Plásticos ABNT/ONS 58 Ensaios não Destrutivos ABNT/CB 60 Ferramentas Manuais e de Usinagem

30 COMISSÃO DE ESTUDO NEUTRO (Universidade, Instituto de pesquisa, governo etc.) PRODUTOR CONSUMIDOR

31 DESENVOLVIMENTO DA NORMA BRASILEIRA PROGRAMA DE NORMALIZAÇÃO DEMANDA ELABORAÇÃO DO PROJETO DE NORMA CONSULTA NACIONAL A ABNT faz a gestão deste processo ANÁLISE DO RESULTADO NORMA SIM OK NÃO

32 Associação Brasileira de Normas Técnicas Rua Minas Gerais 190 Higienópolis São Paulo SP Fone (11)