Plantronics Hub para Windows/Mac. Guia do usuário, v3.11.x

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1 Plantronics Hub para Windows/Mac Guia do usuário, v3.11.x

2 Sumário Software Plantronics Hub 3 Instalar software 3 Procedimentos básicos 4 Primeira impressão 4 Selecione o dispositivo principal 4 Personalize as configurações 4 Acesse o Plantronics Hub pela bandeja do sistema 4 Verificar o status da bateria 5 Interromper som 5 Recursos avançados 6 Gerencie opções dos smart sensors 6 Atualize o firmware e o software 6 Desinstale o Plantronics Hub 6 Solução de problemas 7 Suporte 8 2

3 Software Plantronics Hub O Plantronics Hub para Windows/Mac, parte do portfólio de software da Plantronics Spokes, é um aplicativo do cliente que permite aos usuários finais gerenciar seu dispositivo de áudio Plantronics por meio do controle de chamadas do softphone, atualizações de firmware, opções de personalização e muito mais. Os usuários finais podem facilmente verificar o dispositivo com som interrompido e o status da bateria na área de trabalho. O Plantronics Hub pode ser utilizado como parte de uma implantação em toda a empresa por meio do Plantronics Manager Pro ou Plantronics Manager. Saiba mais plantronics.com/software. Instalar software Baixe o Plantronics Hub para Windows ou Mac; visite plantronics.com/software. 3

4 Procedimentos básicos Primeira impressão Selecione o dispositivo principal Personalize as configurações Acesse o Plantronics Hub pela bandeja do sistema Ao abrir o Plantronics Hub pela primeira vez, uma destas duas telas é exibida: Caso nenhum dispositivo Plantronics esteja conectado ao computador, uma tela introdutória será exibida solicitando a conexão do dispositivo. Caso um ou mais dispositivos Plantronics estejam conectados, a tela exibirá a página Sobre com informações sobre o dispositivo principal. Caso mais de um dispositivo esteja conectado ao sistema, você poderá selecionar o desejado na lista suspensa, localizada no canto superior esquerdo. No Plantronics Hub, o dispositivo principal é o dispositivo designado para controle de chamadas. Ao apresentar tais características, o dispositivo lhe permite fazer diretamente o seguinte: Atender ou encerrar uma chamada Manter ou retomar uma chamada Interromper ou ativar o som do dispositivo Visualizar ou selecionar qualquer dispositivo Plantronics conectado ao computador por meio do acesso à tela do Plantronics Hub, localizada no canto esquerdo superior, e expandir a lista do seletor do dispositivo. Para alterar o dispositivo principal: Acesse Plantronics Hub > Sobre e clique em "Alterar", próximo a Dispositivo principal. Selecione a opção desejada na lista e clique em "Torná-lo principal." Abra o Plantronics Hub e utilize a guia Configurações para crias sua própria experiência. A categoria Configurações será exibida somente se for adequada para seu dispositivo. Geral: personalize a interrupção de som, chamadas e outras opções de headset. Configure o software. Idioma: selecione o idioma para anúncios de voz e alertas. Toques e volume: selecione toques com base na fonte (telefone fixo, celular ou softphone para PC). Alguns dispositivos lhe permitem selecionar o volume ou desativar o toque. Softphones ou softphones e players de mídia: configure um softphone de destino e determine o comportamento do player de mídia ao atender ou encerrar uma chamada. O softphone de destino é utilizado para fazer chamadas com tom de discagem ou teclado de discagem para dispositivos e softphones compatíveis. Sensores e presença: defina ações com base na utilização ou remoção do headset, como silenciálo durante uma chamada ou pausar automaticamente a transmissão de áudio. Sem fio: defina a largura e o alcance de banda, e ative a transmissão de áudio sem fio para headset. Avançado: aplique algoritmos adicionais de limitação de nível de áudio nos headsets compatíveis além dos limites básicos de segurança fornecidos por todos os fones de ouvido Plantronics. Essas configurações reduzem, ainda mais, os sons altos repentinos ou o nível de áudio no ouvido, com base no tempo gasto ao telefone todos os dias. O Plantronics Hub inicia rapidamente o computador e atua nos fundos dele para proporcionar funções de controle no headset. Para acessar facilmente o Plantronics Hub, clique no ícone do headset na bandeja do sistema ou barra de menus. Geralmente, ele se encontra na parte superior ou inferior da área de trabalho, próximo aos ícones de relógio e controle de volume. Clique no ícone do headset do Plantronics para: 4

5 Interromper ou ativar o som do dispositivo principal Somente Windows: verifique o status da bateria do dispositivo principal Abra a tela do aplicativo Plantronics Hub clicando no nome do dispositivo Verificar o status da bateria Interromper som Há duas maneiras de verificar o status da bateria. Selecione: Ir para Plantronics Hub > Sobre > Nível de bateria ou Tempo de conversação restante Somente Windows: passe o mouse ou clique no ícone de headset do Plantronics na bandeja do sistema e visualize o Nível de bateria ou Tempo de conversação restante do dispositivo principal A maioria dos dispositivos tem uma opção de interrupção de som integrada. Para obter mais informações, consulte o guia do usuário de seu dispositivo. Para interromper ou ativar o som do dispositivo utilizando o Plantronics Hub: Clique no ícone de headset na bandeja do sistema ou na barra de menus e, em seguida, clique em Interromper som ou "Ativar som". 5

6 Recursos avançados Gerencie opções dos smart sensors Atualize o firmware e o software Desinstale o Plantronics Hub Os smart sensors detectam se você está utilizando o headset ou não. Muitos, porém não todos, headsets Plantronics contêm smart sensors. Com os smart sensors, você pode: Atender uma chamada automaticamente, simplesmente colocando o headset na cabeça. Interrompa o som do microfone do headset ao removê-lo durante uma chamada. Transfira o áudio de uma chamada entre o celular e o headset. Caso não esteja utilizando o headset e atenda uma chamada no celular, o áudio será encaminhado ele. Para transferir a chamada de áudio ativa para o headset, coloque-o na cabeça. Caso já esteja utilizando o headset e atenda ou faça uma chamada, o áudio será encaminhado para o headset. Para transferi-lo para o celular, retire o headset. Para pausar e retomar a transmissão de mídia, retire e recoloque, respectivamente, o headset. De vez em quando, as atualizações estarão disponíveis para o firmware no headset e o software Plantronics Hub. Quando uma atualização estiver disponível, um número aparecerá na guia Atualizações. Clique na guia Atualizações para ver as atualizações disponíveis. Clique em Atualizar para cada atualização que desejar instalar. Recomendamos a instalação de todas as atualizações para manter o dispositivo e o software funcionando com o melhor desempenho. NOTA: Nem todos os dispositivos Bluetooth são atualizados dessa forma. Caso seu dispositivo Bluetooth esteja listado na página Atualizações, mas não haja um botão "Atualizações", clique no link Exibir detalhes para obter instruções sobre como atualizar o firmware. Caso deseje desinstalar o Plantronics Hub, saia do aplicativo e, em seguida, siga estas etapas para Windows ou Mac. Windows Para desinstalar o Plantronics Hub, acesse Painel de controle > Programas e recursos. Selecione Plantronics Hub e clique em Desinstalar. Mac Para desinstalar o Plantronics Hub, mova-o da pasta Aplicativos para a Lixeira. 6

7 Solução de problemas O áudio não é roteado ao dispositivo desejado A seleção de um dispositivo principal no Hub não afeta nem o local ao qual as chamadas do softphone estão sendo roteadas nem ao qual o áudio será transmitido. A designação do dispositivo principal só é relevante para o controle de chamada. A maioria dos softphones tem suas próprias configurações do dispositivo de áudio. Caso as chamadas do softphone não estejam sendo roteadas ao dispositivo principal, altere as configurações do dispositivo de áudio do softphone. Para fazer uma transmissão de áudio ao dispositivo principal, defina-o como dispositivo-padrão. Windows: Painel de controle > Som > Reprodução > Definir como padrão Mac: Preferências de sistema > Som > Saída > Definir dispositivo 7

8 Suporte EN AR CS DA DE Deutschland Österreich Schweiz FI FR GA HE HU NÃO PL PT RO RU EL ES TI NL NL BE LUX SV TR *Suporte em inglês Para obter detalhes sobre a garantia, acesse plantronics.com/warranty. AINDA PRECISA DE AJUDA? plantronics.com/support Plantronics, Inc. 345 Encinal Street Santa Cruz, CA United States Plantronics B.V. Scorpius LR Hoofddorp Netherlands 2018Plantronics, Inc. Blackwire, Plantronics, Simply Smarter Communications, Spokes e Voyager são marcas comerciais registradas da Plantronics, Inc. nos Estados Unidos e em outros países, e Plantronics Hub e Plantronics Manager são marcas comerciais da Plantronics, Inc. Bluetooth é uma marca comercial de propriedade da Bluetooth SIG, Inc. e é utilizada pela Plantronics, Inc. sob licença. Mac OS X é marca comercial da Apple, Inc., registrada nos EUA e em outros países. Microsoft, Lync, Skype, e Windows são marcas registradas ou comerciais da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países. Todas as outras marcas comerciais pertencem a seus respectivos proprietários (05.18)