Manual de Débitos Directos

Transcrição

1 Manual de Débitos Directos

2 Neste documento serão abordados os seguintes temas: o que é um débito directo; como instruir um débito directo; como instruir um débito directo; como fazê-lo na Easypay; ferramentas para gerir os débitos Directos; exemplos de ADC; regras de instrução vs devolução; O que é um Débito Directo? É um meio de pagamento, utilizado para cobranças recorrentes em que o titular da conta "devedor" autoriza o "beneficiário" através de uma autorização de débito em conta, a cobrar directa e automaticamente a sua conta bancária. Como instruir um Débito Directo? Um débito deverá ser instruído através do documento "autorização de débito em conta", também conhecido por ADC. Este documento é uma autorização escrita, em que o beneficiário e o devedor acordam as regras de cobrança (periodicidade, valor, data do primeiro débito, etc) e onde o devedor autoriza expressamente a cobrança pelas condições acordadas. Como fazê-lo na Easypay? Poderá submeter-nos as condições das suas ADC manualmente através do Backoffice, ou directamente por webservice se as tiver recebido online. A Easypay trata da cobrança pelos parâmetros que definiu:

3 Ferramentas que disponibilizamos: Recurring Payments Estado de Autorizações Para além de mostrar o estado, permite também efectuar algumas alterações necessárias (por exemplo, data de próxima cobrança, nº máximo de débitos e cancelar a ADC) Estado dos Pedidos Mostra a resposta do banco ao pedido de autorização ou de cobrança. Resumo Permite visualizar o detalhe de cada ADC (datas de envios dos ficheiros ao Banco, datas de cobrança, próximos débitos, valor máximo autorizado, etc). Débitos Directos - Listagens Débitos enviados ao Banco Permite visualizar os últimos envios e respectivos status da autorização. Lista Revogações Para consulta de todas as transacções por débito directo em que foram efectuados pedidos de devolução pelo Cliente junto do seu Banco. Resumo de Cobranças É apresentada uma listagem com datas de envio dos ficheiros ao Banco, com o respectivo resumo de cobranças (quantidade total de débitos submetidos a cobrança, quantidade de débitos cobrados e não cobrados, taxas de sucesso bem como valores cobrados e não cobrados) Lista Débitos Cobrados Permite pesquisar por data todos os débitos cobrados e exportar os respectivos dados para Excel. Lista Débitos Não Cobrados Permite pesquisar por data todos os débitos não cobrados e exportar os r espectivos dados para Excel.

4 Exemplos de instrução de ADC: Versão Online

5 Versão em Papel Regras de instrução Uma instrução de débito directo (ADC) deverá ser correctamente preenchida e assinada. Isto significa que existem campos de preenchimento obrigatório e que o beneficiário deverá assegurar que são correctamente preenchidos pelo devedor e existem dados a ser apresentados na ADC por parte do beneficiário para assegurar o máximo de informação ao devedor e evitar uma instrução incorrecta de ADC. Uma ADC deve sempre apresentar: Nome do beneficiário; Indicação do bem ou serviço que o devedor está a adquirir; Campos de preenchimento de dados dos devedor - Nome, morada, , telefone, dados bancários, indicação expressa de que será a Easypay a efectuar a cobrança, área de assinatura. Periodicidade de cobrança (mensal, anual, etc) valor a cobrar data da primeira cobrança

6 Regras e procedimentos de devolução Se uma ADC estiver correctamente instruída para efeitos de pedido de revogação efectuada directamente pelo devedor no seu Banco, os períodos para o fazer são de 45 dias. Se a ADC não estiver correctamente instruída (falta algum dos referidos campos), o devedor passa a ter 13 meses para revogar a autorização junto do seu Banco. Na eventualidade de existirem cobranças realizadas de forma indevida, estão previstas 3 hipóteses para devolução: A Easypay pode realizar a devolução via ficheiro Débito Directo SEPA directamente com o Banco. Esta acção de reverter a transacção terá que ser efectuada até 5 dias após a data de cobrança (REVERSAL); O Titular/Ordenante pode realizar o pedido de devolução junto do seu Banco. Nesta opção o crédito é imediato na conta do cliente; O Beneficiário/Comerciante devolve directamente ao seu cliente.