450I RJ45 (A)DSL MODEM & ROUTER. User s manual V2.0

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1 450I RJ45 (A)DSL MODEM & ROUTER User s manual U K D E F R IT E S PL N L P T G R V2.0

2 450I RJ45 (A)DSL MODEM & ROUTER U K D E F R IT E S PL N L Obrigado pela sua aquisição. Registe a sua compra no nosso sítio Internet, a fim de poder usufruir dos nossos óptimos serviços de garantia e assistência. Ao registar será automaticamente informado sobre novos desenvolvimentos no seu e em outros produtos da Trust. P T G R

3 450I RJ45 (A)DSL MODEM & ROUTER Fig. 1 Fig. 2 Fig. 3

4 450I RJ45 (A)DSL MODEM & ROUTER Fig. 4 Fig. 5 Fig. 6 Fig. 7

5 Índice 1 INTRODUÇÃO SEGURANÇA APROVAÇÃO REQUISITOS DE HARDWARE E SOFTWARE EXPLICAÇÃO DOS INDICADORES E LIGAÇÕES LIGAR O ADAPTADOR DE CORRENTE E A LINHA (A)DSL LIGAR O MODEM/ROUTER AO COMPUTADOR CONFIGURAR O PC E O MODEM/ROUTER VERIFICAR APÓS A INSTALAÇÃO/CONFIGURAÇÃO VERIFICAR O HARDWARE VERIFICAR O ESTADO PRINCIPAL LIGAR À INTERNET SEGURANÇA E PROTECÇÃO COMO FUNCIONA A SEGURANÇA E PROTECÇÃO? CONCEDER ACESSO (=ABRIR PORTAS) APAGAR AS DEFINIÇÕES DO MODEM/ROUTER (A)DSL (OPCIONAL) UTILIZAR A PORTA USB DESINSTALAR O CONTROLADOR USB RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS...8 P T 15 CONDIÇÕES DE GARANTIA

6 1 Introdução Este manual de instruções destina-se aos utilizadores do TRUST 450I RJ45 (A)DSL MODEM & ROUTER. O modem/router pode ser ligado a 4 computadores com uma ligação de rede para partilhar a ligação à Internet. O modem/router 450l é utilizado para ligação (A)DSL através de linhas RDIS. O modem/router pode ser configurado pelo menu de configuração com base na Web, que é aberto pelo Internet Explorer. Isto significa que não há necessidade de instalar um controlador. O modem pode ser utilizado em todos os países, dado que é compatível com as actuais normas (A)DSL. Para alguns modelos, o nome do produto será '450I SPEEDLINK XDSL WEB STATION', mas trata-se do mesmo produto desde que o nome contenha '450I'. 2 Segurança Antes de utilizar o dispositivo, leia atentamente as seguintes instruções. - O 450I RJ45 (A)DSL MODEM & ROUTER não requer qualquer tipo de manutenção especial. Utilize um pano macio e ligeiramente húmido para limpar o modem/router. - Não utilize substâncias agressivas, como, por exemplo, álcool, para limpar o dispositivo. Estas substâncias podem danificar o material. - Não utilize este dispositivo perto de água. - Não tente reparar este dispositivo. 3 Aprovação - Este dispositivo cumpre os requisitos essenciais e outras condições relevantes das directivas europeias aplicáveis. A Declaração de Conformidade (DcC) encontra-se disponível no endereço 4 Requisitos de hardware e software Para configurar uma ligação à Internet, necessita do seguinte (se necessário, consulte o seu fornecedor de serviço Internet): Linha (A)DSL de Anexo B activada ((A)DSL Anexo B através de linha RDIS) Conta (A)DSL activada Nome de utilizador e palavra-passe, se utilizar uma ligação PPPoA ou PPPoE. Valores VPI / VCI. Protocolo (de rede) Internet. (PPPoA, PPPoE, IP Bridged ou IP Routed) Protocolo de encapsulação. (LLC/SNAP ou VCMUX) Endereço IP, máscara de sub-rede, porta de ligação se utilizar um IP Routed Splitter (A)DSL (para utilizar a Internet e o telefone ao mesmo tempo) Sem os dados acima referidos, o modem (A)DSL não funcionará e a instalação é inútil. O Trust 450I apenas funciona numa linha RDIS, igualmente chamada instalação (A)DSL Anexo B 5 Explicação dos indicadores e ligações A estação (A)DSL possui várias luzes de indicação, tal como mostrado na Figura 1 da página desdobrável do manual. A tabela seguinte proporciona uma curta explicação destas luzes indicadoras e as fichas de ligação. 2

7 A B Função Indicador de alimentação (verde) Indicador de preparado (verde) Definição TRUST 450I RJ45 (A)DSL MODEM & ROUTER Indica se a estação (A)DSL está ligada ou desligada. Ligado Intermitente Desligado Indica se a estação (A)DSL está a funcionar correctamente e pronta a utilizar. A estação (A)DSL está a executar um auto-teste. A estação (A)DSL concluiu o autoteste. C D E F Indicador de sincronização (A)DSL (verde) Indicador RxD (Verde) Indicadores 4 x Act (Verde) Indicadores 4 x LINK (Verde) Intermitente Ligado Intermitente Desligado Intermitente Desligado A estação (A)DSL está a inicializar. A inicialização está concluída e o sinal (A)DSL está presente. Os dados estão a ser enviados ou recebidos entre o modem/router (A)DSL e a Internet. Não estão a ser enviados ou recebidos dados entre o modem/router (A)DSL e a Internet. Os dados estão a ser enviados ou recebidos entre o modem/router (A)DSL e o computador ligado. Não estão a ser enviados ou recebidos dados entre o modem/router (A)DSL e o computador ligado. Indicam se existe um computador activado ligado à ligação de rede do modem/router (A)DSL. G Reiniciar Reinicia a estação (A)DSL com as predefinições. este botão elimina toda as definições. H Botão de ligar / desligar I Ligação de Aceita o adaptador fornecido (12VDC, 1000mA). adaptador J Ligação USB OPCIONAL Para ligação à porta USB. (OPCIONAL) K 4x ligações Para ligar os computadores. Ethernet L Ficha WAN Para linha (A)DSL Tabela 1: Indicadores e ligações 6 Ligar o adaptador de corrente e a linha (A)DSL Embora tenha sempre utilizado uma linha RDIS para as suas chamadas telefónicas, a sua assinatura (A)DSL não é necessariamente Anexo B. Consulte sempre o seu ISP para determinar o tipo de linha (A)DSL. Para ligar o modem/router ao adaptador de corrente e à linha (A)DSL, consulte as instruções nos passos 1~4 do guia de instalação rápida incluído no pacote e no CD- ROM. P T 3

8 7 Ligar o modem/router ao computador Se utilizar um computador Apple Mac, utilize apenas Mac OS 9.x e superior. Para ligar o modem/router, consulte as instruções nos passos 5~6 do guia de instalação rápida incluído no pacote e no CD-ROM. 8 Configurar o PC e o modem/router Quando utilizar um computador Apple Mac, certifique-se de que as definições TCP/IP de rede estão configuradas para DHCP e que todos os servidores proxy estão desligados, caso contrário não pode utilizar o modem/router. Sugestão: Quando utilizar um Apple Mac, o menu com base na Web será o mesmo que quando utiliza um PC. Quando o modem/router está ligado tal como descrito no guia de instalação rápida, deve ser configurado para a ligação (A)DSL à Internet. Antes de o modem/router poder ser configurado, as definições de rede Windows devem primeiro ser correctamente configuradas. Após configurar o PC tal como descrito no guia de instalação rápida, deve configurar o modem/router entrando no menu com base na Web, a partir do modem/router, com o Internet Explorer. Para o fazer, siga todas as instruções passo a passo do guia de instalação rápida, começando no passo 7, para configurar as definições de rede Windows e do Trust 450I RJ45 (A)DSL MODEM & ROUTER. Sugestão: Após ter configurado o modem/router (A)DSL com o computador para utilização na Internet, pode igualmente ligar a consola de jogos Sony Playstation 2 ou MS Xbox para jogar online. Para configurar uma das duas consolas de jogos, consulte o respectivo manual do utilizador. 9 Verificar após a instalação/configuração 9.1 Verificar o hardware Se tudo estiver correctamente ligado, configurado e activado, tal como especificado no guia de instalação rápida, então os indicadores devem apresentar o mesmo estado que o indicado na tabela 2, em baixo. Indicador: Figura: Estado: Verificação: POWER (A, figura 1) Aceso continuamente Se estiver desligado, verifique o adaptador de corrente e verifique se o modem/router está ligado. Para obter instruções, consulte o guia de instalação rápida. READY (B, figura 1) Aceso continuamente (A)DSL sync 4 (C, figura 1) Aceso continuamente Se estiver desligado, aguarde 2 minutos e reinicie o modem/router. Se estiver a piscar continuamente, verifique a ligação da linha (A)DSL. Esta é do tipo incorrecto ou não está activada (contacte o fornecedor de serviços Internet).

9 LINK (F, figura 1) Aceso Caso não esteja aceso, continuamente verifique se o cabo de rede está ligado ao computador e se o computador está ligado. Consulte o GIR. Tabela 2: verificar os indicadores 9.2 Verificar o estado principal Pode utilizar o menu com base na Web para verificar a sua ligação à Internet. 1. Abra o Internet Explorer. 2. Digite ' ' na barra de endereços e prima Enter no teclado. 3. Será apresentada uma janela de início de sessão. Introduza o nome de utilizador 'admin' e a palavra-passe 'epicrouter'. 4. Clique em 'OK'. 5. É aberto o menu com base Web do modem/router. 6. Clique em 'Advanced Setup'. É apresentada uma janela tal como a mostrada na figura 2. Se a sua ligação à Internet estiver ligada e a funcionar correctamente, então deve ver o endereço WAN IP e Máscara de sub-rede. 10 Ligar à Internet Quando terminar de seguir as instruções a partir do guia de instalação rápida e todas as definições do seu ISP estiverem correctas, deve ter ligação à Internet. Veja o último passo para abrir o Microsoft Internet Explorer. 11 Segurança e protecção Este capítulo destina-se apenas a utilizadores avançados. As definições que são efectuadas neste capítulo podem fazer com que a sua ligação à Internet fique insegura e desprotegida. As acções em baixo normalmente não são necessárias para uma utilização básica da Internet Como funciona a segurança e protecção? O 450I RJ45 (A)DSL MODEM & ROUTER inclui uma firewall. A firewall protege os computadores contra intrusões. Esta firewall, por razões de segurança, está sempre ligada. Todo o tráfego padrão da Internet está protegido. Ao acesso 'Não padrão' são dadas portas verdadeiras. Cada programa da Internet utiliza as suas próprias portas. Existem programas, tais como: software de transferência de música/vídeo; software de videoconferência; outro software que lhe permitem trocar dados com outros computadores e pela Internet. As portas podem ser abertas na Configuração de servidor virtual. Este está disponível na página de menu com base na Web do modem/router. O estado de uma porta pode ser: OPEN (Aberta): Visível e acessível por todos os outros computadores na Internet CLOSED (Fechada): Invisível ou inacessível por outros computadores STEALTH (Furtiva): Invisível mas acessível para computadores externos, utilizada na maior parte das portas. Os três estados acima mencionados não são indicados no menu com base na Web a partir do modem/router. Nas predefinições do modem/router, todas as portas 'não padrão' estão 'FECHADAS' ou 'FURTIVAS', estando desta forma sempre seguras e protegidas contra intrusão. P T 5

10 Se um determinado programa ou serviço da Internet não funciona correctamente e tem a CERTEZA que necessita de abrir uma determinada porta para o pôr a funcionar, continue para o capítulo Conceder acesso (=abrir portas) Se for necessário proporcionar acesso ao computador, isso significa que a ligação já não estará segura e protegida. Certifique-se de que a porta necessita mesmo de ser aberta! As acções indicadas em baixo destinam-se a utilizadores mais experientes que sabem como encontrar, definir e alterar os endereços IP na rede Passos a seguir 1. Verifique no programa qual o número da porta e o tipo de porta (TCP/UDP) exacta que deve ser aberta (consulte a ajuda do programa específico, sites da Internet, manuais, etc.) 2. Descubra o endereço IP do PC a que pretende dar acesso à porta pretendida. Esse endereço pode ser estático ou definido pelo servidor DHCP (depende da forma como a rede está configurada). Certifique-se de que o endereço IP do computador permanece o mesmo após desligar o computador (isto pode resultar numa alteração do endereço IP dinâmico em IP estático), caso contrário o acesso deixa de ser concedido. 3. Introduza todas as definições no Servidor virtual, tal como mencionado em Sugestão: Verifique igualmente o guia de Partilha da Internet para uma partilha geral da Internet e ligações em rede Conceder acesso / Abrir portas 1. Abra o menu com base em Web: escreva na barra de endereço do Internet Explorer (ou outro endereço se este tiver sido alterado na configuração do dispositivo) 2. Clique em 'Manage Public Servers'. É apresentada uma janela como a indicada na figura Preencha o número da porta que pretende abrir em 'public port start' e 'public port end'. 4. Preencha um número de porta privado. Este será o número que estará visível para os elementos externos. Introduza um número (qualquer um) diferente do número da porta actual para ser mais seguro (forneça um número de porta virtual para o exterior em vez do verdadeiro número de porta). 5. Seleccione o 'port type' que é especificado pelo programa da Internet. 6. Preencha o 'IP address' do computador em que as portas devem ser abertas. 7. Clique em 'Add this setting'. 8. As definições são adicionadas à lista. Veja a figura Clique em 'save configuration'. 10. Teste se o programa da Internet funciona correctamente no computador. 12 Apagar as definições do modem/router (A)DSL As definições na estação (A)DSL podem ser apagadas efectuando uma reinicialização. A reinicialização repõe todas as predefinições de fábrica do router. Pode utilizar esta opção quando, por exemplo, se esquecer da sua palavra-passe para iniciar a sessão no menu de configuração avançada. Quando utilizar o botão de reinicialização, estará a apagar todas as definições que guardou no modem/router (A)DSL. 1. Retire os cabos de rede e o cabo (A)DSL da estação (A)DSL. 2. Ligue o modem/router (A)DSL e ligue o adaptador à estação (A)DSL. 6

11 3. Utilize um objecto fino e rombo para premir o botão de reinicialização na frente da estação (A)DSL. 4. Prima e solte uma vez o botão de reinicialização (G, figura 1). Aguarde alguns momentos. 5. O indicador 'READY' (B, figura 1) desaparece durante um momento e, de seguida, começa a piscar. Aguarde até que o indicador 'READY' esteja novamente aceso em permanência. 6. As definições da estação (A)DSL serão apagadas e reinicializadas com as predefinições. Pode agora voltar a instalar o modem/router (A)DSL. 13 (Opcional) Utilizar a porta USB Utilize a porta USB apenas se o computador não tiver uma ligação de rede. Quando o computador tiver uma ligação de rede, leia o guia de instalação rápida para saber como ligar o modem/router a esta ligação de rede. A ligação USB não pode ser utilizada em computadores Apple Macintosh. Sugestão: Para obter informações acerca das versões dos controladores mais recentes, visite Se estiver disponível uma nova versão, utilize-a para a instalação. Sugestão: Se estiver a utilizar o Windows 98, tenha o CD-ROM do Windows 98 à mão. Sugestão: Se ligar o modem/router à porta USB, será instalado um adaptador de rede virtual. Isto permite que o modem/router seja utilizado como se estivesse ligado a uma ligação de rede. Primeiro inicie a instalação do controlador USB; será apresentada uma mensagem a pedir que ligue o dispositivo. Consulte as instruções em baixo para saber como instalar o controlador USB. Saia de todos os outros programas antes de iniciar a instalação. No exemplo, utilizamos 'D:\' para indicar a unidade de CD-ROM, embora isto varie de computador para computador. Durante a instalação em Windows XP, pode ser apresentada uma mensagem de aviso acerca de um controlador não assinado. Isto não afecta a funcionalidade; pode continuar a instalação. 1. Insira o CD-ROM na respectiva unidade do computador. O programa de instalação será automaticamente iniciado. Se não iniciar automaticamente, proceda do seguinte modo: a) Seleccione Executar no menu Iniciar do Windows. b) Escreva [D:\SETUP.EXE] e clique em OK para iniciar o Trust Software Installer. 2. Será apresentado o Trust Software Installer. 3. Seleccione o idioma em que pretende que seja apresentado o Trust Software Installer. 4. Clique em 'Install USB driver' para iniciar a instalação do controlador USB. Será apresentada a figura Clique em 'OK'. 6. Quando aparecer a janela apresentada na figura 4, ligue a estação à porta USB do computador. 7. Siga a instalação de hardware no Windows para concluir a instalação. Após a instalação, será instalado um adaptador de rede virtual. Utilizar o modem/router com a porta USB é o mesmo que utilizar a ligação de rede descrita neste manual e no guia de instalação rápida. P T 7

12 13.1 Desinstalar o controlador USB Para desinstalar o controlador USB, o modem/router DEVE estar ligado à porta USB do computador, caso contrário o controlador não pode ser desinstalado. 1. Abra o 'Painel de controlo' do Windows a partir do menu Iniciar. 2. Clique em 'Adicionar e remover programas'. 3. Seleccione o 'Conexant USB network adapter'. 4. Clique no botão 'Remover'. 5. Siga as instruções no ecrã para remover completamente o controlador USB do PC. 14 Resolução de problemas Procedimento 1. Leia as instruções abaixo indicadas. 2. Consulte as mais recentes perguntas frequentes, controladores e manuais de instruções na Internet em Problema Causa Solução possível Não é possível ligar o modem/router. Não é possível aceder ao menu com base na Web do modem/router quando se escreve no Internet Explorer O indicador '(A)DSL sync' na estação (A)DSL continua intermitente. 8 O adaptador de alimentação não está ligado ou está ligado incorrectamente. O modem/router está desligado. O cabo de rede não está ligado. As definições de Internet do Windows ou de rede estão incorrectamente definidas. A estação (A)DSL não está a receber o sinal (A)DSL. O splitter/filtro está incorrectamente ligado. Consulte o guia de instalação rápida e siga o passo 1 para ligar correctamente o adaptador de corrente. Ligue o modem/router. Ligue o cabo de rede tal como descrito no guia de instalação rápida, no passo 5. Consulte o guia de instalação rápida e siga os passos 7 a 10 para obter as definições correctas. Ligue correctamente a linha (A)DSL. Consulte o passo 4 no guia de instalação rápida. Verifique a ligação do splitter/filtro. Consulte o passo 4 no guia de instalação rápida. O cabo telefónico RJ- Utilize outro cabo telefónico. 11 está danificado. O modem está ligado Informe-se junto do seu ao tipo de linha errado fornecedor de serviço (estação (A)DSL Internet (ISP) sobre o tipo de anexo B ao sinal linha (A)DSL de que dispõe. telefónico (analógico) O modem/router 450l só anexo A. pode ser utilizado para (A)DSL através de linhas RDIS (Anexo B). O (A)DSL ainda não Consulte o seu fornecedor de está activado. acesso ou de (A)DSL para garantir que a linha (A)DSL está activada.

13 Problema Causa Solução possível Não é possível ligar à Internet. Foi seleccionado o fornecedor (A)DSL incorrecto durante a 'configuração automática' a partir do menu com base Web. Consulte o guia de instalação rápida e comece no passo 11 para configurar o modem/router. O seu ISP não está na lista da 'configuração automática'. Não é possível ligar à Internet após seguir manual setup" a partir do menu com base Web. Quando utilizados, o nome de utilizador e/ou a palavra-passe estão incorrectos. Está a ser utilizado um modem de anexo A numa linha Anexo B (RDIS) ou vice-versa. As definições de Internet do Windows ou da rede estão incorrectamente definidas. O ISP ou as definições para o ISP ainda não eram conhecidas quando a lista foi compilada. Foi instalado o protocolo incorrecto (1483 Bridged IP, 1483 IP Routed, PPPoA ou PPPoE). Quando são utilizados PPPoA ou PPPoE, nome de utilizador e/ou a palavra-passe incorrectos. Foram utilizadas as definições erradas (VCI, VPI). Verifique o 'system log' no menu com base Web. Abra o Internet Explorer, digite e prima 'enter' no teclado. Clique em 'system log' e verifique se o nome de utilizador e palavra-passe estão correctos. Se a ligação (A)DSL foi estabelecida (line sync) mas existe um erro na ligação ao fornecedor: volte a verificar o nome de utilizador + palavra-passe do fornecedor de Internet! (por vezes é necessário alterar após mudar para uma assinatura (A)DSL). Informe-se junto do seu ISP sobre o tipo de linha (A)DSL de que dispõe. Consulte o capítulo 5 para mais informações. Consulte o guia de instalação rápida e siga os passos 7 a 10 para obter as definições correctas. Siga manual setup (configuração manual) a partir do menu com base Web. Consulte o passo 22 no guia de instalação rápida. Verifique a tabela do guia de instalação rápida (passo 23). Consulte o seu Fornecedor de Serviços Internet (ISP), pergunte ao seu ISP qual o protocolo e preencha a lista de verificações do protocolo com o seu ISP. P T 9

14 Problema Causa Solução possível Foi definida a encapsulação incorrecta (LLC/Snap, VCMUX). Ao utilizar IP routed, endereço IP, máscara de sub-rede e/ou porta Não consegue receber chamadas enquanto utiliza a Internet. Existe um ruído na linha telefónica quando faz chamadas enquanto utiliza a Internet. Não é possível enviar . Problemas com as definições de Internet. O problema não se encontra nesta lista. de ligação incorrectos. As definições de Internet do Windows ou rede estão incorrectas. Não instalou o splitter/filter. Splitter/filtro incorrecto. As definições de e- mail estão incorrectas. A solução não se encontra na lista. Existem várias causas possíveis. Consulte o guia de instalação rápida e siga os passos 7 a 10 para obter as definições correctas. Utilize o splitter/filtro que foi fornecido com a sua assinatura ISP ou compre um novo splitter/filtro numa loja de artigos para telefone. Utilize um filtro solto entre o telefone e a linha telefónica (disponível nas lojas de artigos para telefone). Verifique novamente as definições de em relação às fornecidas pelo seu ISP. Ligue à Internet utilizando um modem analógico ou RDIS e consulte a 'Resolução de problemas de Internet da Trust' na Internet ou consulte o seu ISP. Consulte o manual 'PARTILHA DE INTERNET'. Ligue à Internet utilizando um modem analógico ou RDIS e consulte o seguinte artigo de resolução de problemas: /help/internet Ligue à Internet utilizando um modem analógico ou RDIS e consulte o seguinte artigo de resolução de problemas: /help/network Caso os problemas subsistam após estas soluções, contacte um dos Centros de Apoio ao Cliente da Trust. No verso deste manual, encontra mais informações sobre estes centros. Tenha presente as seguintes informações: O número do artigo. Neste caso é o Item no Uma boa descrição daquilo que não funciona. Uma boa descrição do momento da ocorrência do problema. 10

15 15 Condições de garantia - Os nossos produtos têm uma garantia de fábrica de 2 anos a contar da data de aquisição. - Caso exista um defeito no produto, devolva-o ao fornecedor e inclua uma explicação do defeito, o comprovativo de compra e todos os acessórios. - Se o produto se encontrar dentro do período de garantia, receberá, dependendo da disponibilidade, um produto equivalente. Se o fornecedor não dispuser de um produto equivalente, o produto será reparado. - Em caso de falta de componentes, como, por exemplo, o manual de instruções, software ou qualquer outro componente, contacte o nosso centro de apoio. - A garantia perde a validade se o produto for aberto, apresentar danos mecânicos, for mal utilizado, alterado, reparado por terceiros, em caso de negligência ou se tiver sido utilizado para fins diferentes daquele para o qual se destina. - Exclusões da garantia: Danos provocados por acidentes ou desastres, como, por exemplo, incêndios, inundações, terramotos, guerra, actos de vandalismo ou roubo. Incompatibilidade com outro hardware/software não mencionado nos requisitos mínimos do sistema. Acessórios, tais como pilhas, fusíveis (quando aplicável). - Em circunstância alguma deverá o fabricante ser considerado responsável por qualquer dano incidental ou consequencial, incluindo a perda de rendimentos ou outras perdas comerciais resultantes da utilização deste produto. Cláusula de direitos de autor A reprodução deste manual ou qualquer parte do mesmo está proibida sem a autorização da Trust International B.V. P T 11

16 SERVICE CENTRE 24 HOURS free service: Residents in the UK and Ireland should contact: Mon - Fri From 8:00-16:00 UK Office Phone +44-(0) Fax +31-(0) I residenti in Italia possono contattare: lun - ven 9:00 17:00 Ufficio italiano Telefono +39-(0) Fax +31-(0) Les habitants de la France et de l Afrique du Nord peuvent contacter : Lundi-vendredi De 9:00 à 17:00 Bureau français Téléphone +33-(0) Fax +31-(0) Kontaktadresse für Einwohner Deutschlands: Mo Fr 9:00-17:00 Deutsche Geschäftsstelle Telefon +49-(0) Fax +31-(0) Los habitantes de España pueden ponerse en contacto con: Oficina española lun viernes De las 9:00 a las 17:00 Teléfono +34-(0) horas Fax +31-(0) Osoby mieszkające na terytorium Polski powinny skontaktować się: Pon do pią w godz 09:00-17:00 Biuro w Polska Tel +48-(0) Fax +31-(0) Inwoners van Nederland kunnen contact opnemen met: ma vr 9:00-17:00 uur Kantoor Nederland Tel +31 (0) Fax +31-(0) All other countries / Alle anderen Länder / Tous les autres pays Tutti gli altri paesi / Todos los demás países / Alle andere landen Mon - Fri From 9:00-17:00 European Head Office Phone +31-(0) Fax +31-(0)