Não há portabilidade. Os números são do cliente enquanto durar a prestação de serviço. Após, retorna para a AVCorp.

Transcrição

1 FAQ

2 O que são Linhas Simultâneas? São chamadas atendidas ao mesmo tempo. Se o plano é de 2 linhas, por exemplo, a terceira chamada dá como ocupada, não é atendida e é descartada. Não é registrada. Há portabilidade? Não há portabilidade. Os números são do cliente enquanto durar a prestação de serviço. Após, retorna para a AVCorp. Qual a duração do Contrato? A duração do Contrato é de1 ano, podendo ser estendido automaticamente caso não haja nenhum impedimento legal ou financeiro ou desejo do contratado. Ou cancelado a qualquer época, respeitando-se o aviso prévio de 1 mês.

3 Quais os documentos necessários para a contratação? Precisamos dos seguintes documentos: Contrato Social RG do responsável pela empresa CNPJ Conta de telefone em nome da empresa, Todos os documentos deverão ser digitalizados e enviados por . Fidelidade. O NUN contratado será utilizado somente pela empresa que o contrata, durante a vigência deste. Como é feita a instalação, configuração? Não tem visitas técnicas físicas, apenas contato remoto, por telefone e/ou .

4 Tem como direcionar as ligações para o celular? Apenas em caso excepcionais e por prazo pré-determinado e agendado. Por exemplo, falta de energia na cidade, viagem do gestor e a necessidade de atender esse número. Posso escolher o NUN da minha preferência? Os números são atinentes ao plano contratado, não permitindo permuta. Planos mais básicos, números comuns. Planos de maior valor, números melhores, de fácil memorização. O nosso Banco de Números disponibiliza números de acordo com o Plano pretendido, sem possibilidade de alteração. Os números únicos são os mesmos em todo o Brasil e só tem até Números do tipo 1000, 2000, por exemplo, já estão em funcionamento há bastante tempo, tendo sido comercializados há anos. Qual o prazo para meu NUN está funcionando? 1 (UM) dia útil após o pagamento da ativação.

5 Qual a cobertura do NUN? O NUN alcança todos os grandes centros e em todas as capitais. Como há cidades muito afastadas e não sendo possível a chamada direta, é possível completar utilizando a operadora local. Posso ter uma gravação ao ligar para o meu NUN? Podemos providenciar. Basta nos enviar o texto. Há custo para gravações feitas por profissional terceirizado. O que é SIGA-ME? O que é SIP? SIGA-ME ligações direcionadas para uma linha fixa. SIP ENVIADAS PELA INTERNET - Nesse caso, é necessário algum dispositivo tipo ATA, telefone IP, que podem ser encontrados facilmente no comércio de informática.

6 A AVCorp comercializa equipamentos? Não. A AVCorp não comercializa equipamentos. Existe uma lista de cidades onde há cobertura? Não existe uma lista de cobertura. O que é Plano Mídia? O serviço é recomendado para mídia em TV ou Rádio. Não se atende as chamadas, elas são registradas. Existe um relatório para acessar registro de chamadas? Sim. Disponibilizamos o acesso à Plataforma de Clientes após o recebimento do contrato assinado.

7 Como é cobrado o minuto excedente? Dividindo-se o valor mensal pelos minutos da franquia. Posso fazer Up Grade/Down Grade? Sim. UP GRADE: pode ser solicitado a qualquer época e é atendido em 48 horas. DOWN GRADE: tem que haver um tempo mínimo de utilização do plano contratado de 6 meses. É efetuado no prazo de até 30 dias. Para ambos, é necessário comunicação por originado do gestor da Empresa. Como é feito o cancelamento do serviço? Pode ser feito a qualquer época, por escrito, originado do Gestor da Empresa. Não há multa, apenas o Aviso Prévio de 30 dias previsto em Contrato.

8 Existe um Contrato de Prestação de Serviços? Sim. A minuta é enviada ao contratante junto com o Boleto da Ativação Qual a diferença entre 4003 e 3003? A qualidade é a mesma? A qualidade é a mesma. A diferença é na abrangência (cobertura). O 3003 (Rede Embratel) tem cobertura maior. Mais dúvidas? Ligue /