Engenharia de Vendas Online

Transcrição

1 ECOMMERCE SCHOOL Fundada em junho de 2007, com o objetivo de ser um centro voltado para o desenvolvimento de profissionais de Internet, reunindo parcerias com escolas de excelência e importantes centros de pesquisa e documentação focados no varejo e nas mídias sociais. MISSÃO E VALORES Acreditamos que a Internet está mudando profundamente a vida das pessoas e a forma como as empresas fazem negócios. Queremos ajudar a formar os profissionais que farão parte dessa revolução. LOCALIZAÇÃO Av. Paulista, 171 1º andar SP Fone: (11) ou (11) Próximo à estação Brigadeiro, metrô linha verde. CURSO DE ENGENHARIA DE VENDAS ONLINE O curso de Engenharia em Vendas Online tem 56 horas de duração e ensina a parte operacional de uma loja virtual, desde a chegada do pedido, aprovação do pagamento, embalagem e expedição, até a entrega. Entenda quais os modelos de negócios existentes no ecommerce: B2C, B2B, B2G, B2E, cross docking, distribuidor, importador ou revendedor. Você vai aprender a definir SLAs para seus fornecedores, picking e packing, processamento de pedidos, particularidades de tributação e atendimentos ao cliente. Entre os principais diferenciais do Curso de Engenharia em Vendas Online, destacamos os seguintes: Reconhecimento do Mercado: pesquisa realizada junto às turmas de formandos mostrou que 58% dos alunos foram promovidos. Destes, 82% julgaram fundamental ter estudado na Ecommerce School para sua ascensão profissional; Líder nacional no ensino de Ecommerce A Ecommerce School é membro do Ebeltoft, rede de consultorias em business services presente em mais de 22 países;

2 Programa inovador, fundamentado na aplicação prática dos conceitos e técnicas de mídias sociais, utilizados pelos melhores autores de livros nacionais e internacionais; po Docente incluindo mestres, autores de livros, diretores e CEOs; Sala de Aula Virtual com conteúdo complementar: apostilas, e-books, vídeos, relatórios com números de mercado e sugestões de sites; GS&MD Gouvêa de Souza, sinônimo qualidade e profissionalismo ao longo dos últimos 20 anos. PÚBLICO ALVO Este curso destina-se a profissionais de qualquer área do conhecimento que necessitam adquirir e aprofundar habilidades em vendas pela Internet. OBJETIVOS Demonstrar todas as etapas do ecommerce. Diferenciar os tipos de operações e formatos de negócios no varejo digital. Ensinar como criar fluxogramas no processamento dos pedidos. Habilitar os alunos a reduzirem o tempo de processamento e taxas de erros nas entregas. Formar líderes no ecommerce brasileiro. DURAÇÃO 56 horas de muito conteúdo sobre ecommerce, parte presencial e parte como conteúdo complementar no ambiente de e-learning. ESTUDE A DISTÂNCIA Alunos de fora de São Paulo podem assistir às aulas através de Web-Aula. Você assiste às aulas de casa ou do escritório e participa com perguntas ao vivo. Basta ter uma conexão de banda larga (mínimo de 1 mega). INVESTIMENTO R$ 1.868,00 em até 10X sem juros em qualquer cartão de crédito ou à vista com 10% de desconto. Consulte-nos sobre valores promocionais.

3 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Conceitos O que é logística? O ela influencia no Ecommerce? Cadeia de Suprimentos para Ecommerce Influência da Logística no Ecommerce Qual o modelo de negócio do seu Ecommerce? D2C B2B B2C B2G B2E O que você tem que se preocupar ANTES de Vender? Conhecer seu Cliente: Nome e Endereço completo do Cliente corretos Pontos de referência? Contato para recado, outro telefone. Entrega / Coleta programada Conhecer seu Fornecedor: Nome e Endereço completo do fornecedor ( PF ou PJ Características do Produto ( identificador do produto,cor, tamanho, código de barras, Perecível, validade do produto, ICMS, IPI,Peso, Classificação Fiscal, dimensões do produtos Embalado, Tipo de Embalagem, Unidade de Despacho, Volume) Contato Comercial, Transporte, Estoque disponível. Prazo de entrega, Frete, Horário de chegada, tipo de transporte, Motorista, hospedagem Contrato SLA ( Atrasos, Perdas, faltas, substituição ou danos) Onde armazenar os produtos ( Operador Logístico, Armazém, Sua casa) Infraestrutura e Pessoas. Transportes multimodais, o que muda para Ecommerce? Atendimento ao cliente em logística (Rastreamento dopedido) Logística Reversa, porque tenho que me preocupar? O que você tem que se preocupar APÓS a Venda (BackOffice )

4 Relacionamento com o Comercial e Logística ( S&OP ) Planejar a Demanda de Pedidos (Volume ) Onde Armazenar meus produtos (Operador Logístico, Armazém, em casa) No Recebimento Aviso de recebimento de mercadoria Local de entrega do produto ( área comercial,industrial ou urbana) Horário de recebimento Pré-requisitos ( Nota fiscal, Lacre, rastreador,documento do motorista e ajudante, romaneio) Conferência da mercadoria embalagem x produto x EAN x etiquetar x leitor de código de barras Como manusear e embalar para armazenar( categoria de produtos, tamanho, cor, grade,hexadecimal ) SKU, o que é isso? No Armazenamento Controle FIFO, LIFO e FEFO, o que é isto? Tipo de estrutura de armazenamento ( bin, caixas,cabides, pallets, prateleiras, geladeira) Onde armazenar, qual o endereço? Sistema de endereçamento x WMS Inventário rotativo, para que serve? Na Separação Aviso de separação de produtos para expedição Onde está o produto? Ele existe? Terá beneficiamento ( tratativas por categoria deproduto)? Temos embalagens para expedir? E agora? Na Expedição Produto está pronto para despachar? Cadê o endereço do Cliente? Cadê a Nota Fiscal? Despachar o produto por rodoviário, área ou marítimo? Qual Transportadora usar? Conferência Sistemas integrados O que é ERP O que é WMS O que é TMS O que é SAC 2.0

5 O que é CRM O que é Rastreador O que é Montar Carga Vamos ver nossa Performance? KPI - OTIF Indicadores de desempenho CERTIFICADOS Assinados e reconhecidos pela Ecommerce School, ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico) e GS&MD Gouvêa de Souza. SELO PROFISSIONAL ECOMMERCE CERTIFICADO Alunos do curso de Engenharia de Vendas Online tem direito a usar o selo Profissional Ecommerce Certificado em seu site. Pesquisas da e-bit e do Site Blindado indicam que selos e certificações aumentam as vendas em até 73%. O selo é o único no mercado reconhecido pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico. MATRICULE-SE JÁ Por contato@ecommerceschool.com.br Por telefone: (11) Pelo site: