Gestionnaires d'assurance (h/f) - Lisbonne

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1 Gestionnaires d'assurance (h/f) - Lisbonne Notre client est un courtier-gestionnaire en assurance, un des leaders du marché, spécialisé notamment dans les secteurs de la banque, la téléphonie mobile et la grande distribution. Kelly Services, recherche pour la Direction des Services d Assurance de notre client, de gestionnaires d assurance (h/f), basés à Lisbonne. Votre mission consiste à: - Renseigner les assurés par téléphone sur leur contrat d assurance - Traiter leur demande en proposant des solutions adaptées à leurs besoins - Gérer et analyser les dossiers d indemnisation de sinistre (réception d appels + gestion administrative) - Activité téléphonique majeure Profil recherché et compétences requises: - De formation BAC+ 2 de type BTS MUC, vous justifiez d une expérience d un ou deux ans dans la relation client par téléphone ou dans la gestion des contrats d assurances. - Vous maîtrisez les outils téléphonique et informatique, vous avez un réel sens de la relation client et des capacités d analyse, de mémorisation et de concentration. - Votre esprit d équipe, votre dynamisme, votre résistance au stress, et votre rigueur vous permettront de réussir dans cette mission. - La maîtrise de la langue française est un incontournable pour occuper ce poste (tâchés liées à l activit, outils informatiques uniquement en français) Cette opportunité vous intéresse et vous correspondez au profil défini, merci de déposer votre candidature à rita.simoes@kellyservices.pt.

2 Responsable d équipe (h/f) - Lisbonne Notre client est un courtier-gestionnaire en assurance, un des leaders du marché, spécialisé notamment dans les secteurs de la banque, la téléphonie mobile et la grande distribution. Kelly Services recherche, pour la Direction des Services d Assurance de notre client, un Responsable d équipe (h/f), basé à Lisbonne. Votre mission consiste à : - Assurer le management individuel et collectif de votre équipe constituée d une dizaine de collaborateurs, des gestionnaires d assurance / sinistres (activité : gestion des appels entrants et gestion administrative des dossiers d assurance), - Accompagner les collaborateurs sur le terrain avec un souci constant de montée en compétences, du maintien de la motivation et de la performance, - Optimiser la gestion et garantir le bon fonctionnement de l équipe, - Garantir l atteinte des objectifs de performance et de qualité de l équipe et veiller à leur cohérence, - Proposer, coordonner, et optimiser les moyens et ressources, - S assurer du respect des procédures, règles et politique de l entreprise, - Réaliser, sur demande de la hiérarchie, des études ponctuelles sur l activité et proposer des plans d actions ou des leviers d optimisation. Profil recherché et compétences requises: - De formation supérieure type Bac +4/5, école de commerce/management, vous justifiez impérativement d une expérience de 2 à 3 ans minimum dans un poste à dimension managériale, d encadrement d équipe acquise idéalement dans les métiers de l assurance, et/ou au sein d un grand distributeur, et/ou centre d appels. - Homme/femme de terrain, d un tempérament optimiste et volontaire, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités managériales, votre hauteur de vue, votre aisance relationnelle, votre sens du service et votre persévérance. - Pédagogie, prise de recul, maîtrise de soi et résistance au stress, leadership, intégrité, disponibilité, réactivité pour gérer les imprévus, le travail en urgence feront de vous le/la candidat(e) idéal(e). - La maîtrise parfaite de la langue française est un incontournable. - Maîtrise du Pack Office indispensable. Cette opportunité vous intéresse et vous correspondez au profil défini, merci de déposer votre candidature à rita.simoes@kellyservices.pt.

3 Assistência em Viagem p/ Área Seguradora (m/f) Lisboa Centro O nosso cliente é uma prestigiada empresa no sector segurador. Neste momento, a Kelly Services encontra-se a seleccionar um colaborador para prestar funções de assistência em viagem. As suas funções consistem no atendimento a clientes no sector da assistência em viagem (ramo dos seguros), bem como respectivas tarefas administrativas inerentes à função. Perfil a seleccionar: - Fluência em Francês e Português. - Experiência anterior no contacto com clientes (preferencial); - Experiência anterior na área seguradora, preferencialmente na área de assistência em viagem (preferencial); - Boas capacidades comunicacionais, proactividade, dinamismo e rigor. - Gosto pela área seguradora. - Possibilidade de integração em prestigiada empresa cliente no sector dos seguros. - Formação específica para a função. Se considera reunir o perfil indicado e procura um novo desafio profissional na área seguradora, envie-nos o seu currículo/candidatura para joana.nunes@kellyservices.pt e rita.simoes@kellyservices.pt. Poderá ainda entrar em contacto connosco para o Construa o seu futuro connosco!

4 Assistência ao Cliente (m/f) Sector do Turismo (Lisboa Centro) O nosso cliente é uma inovadora empresa ligada ao turismo e hospitality management. Com um conceito inovador e uma equipa jovem e dinâmica, o nosso cliente é líder de mercado no seu sector, apresentando um serviço de excelência aos seus clientes. Por forma a reforçar a sua equipa, a Kelly Services encontra-se a seleccionar candidatos para uma vaga de costumer care assistant, para as suas instalações no centro de Lisboa. Perfil a seleccionar: - Fluência em Francês (eliminatório); - Nível de Inglês médio; - Habilitações literárias mínimas ao nível do 12º ano completo, com preferência para habilitações ao nível da licenciatura; - Experiência anterior em funções de contacto com clientes; - Comunicativo, empático e com boa capacidade de raciocínio; - Gosto pela área do turismo e hospitality; - Criatividade e dinamismo. - Integração directa em prestigiada empresa cliente; - Possibilidade de crescimento profissional; - Integração em equipa jovem, com excelente ambiente de trabalho; - Descontos em viagens e estadias para si e abrangentes ao núcleo familiar. Se consideras reunir o perfil indicado e procuras um novo desafio profissional, envia-nos o teu currículo para rita.simoes@kellyservices.pt e joana.nunes@kellyservices.pt. Poderás ainda entrar em contacto connosco para o Constrói o teu futuro connosco!

5 Helpdesk (m/f) Lisboa Fluência em Francês O nosso cliente é líder de mercado na área de TI, oferecendo uma gama variada de produtos, soluções e serviços no âmbito das novas tecnologias. A Kelly Services encontra-se actualmente a seleccionar um assistente de Helpdesk, fluente em Francês (m/f), para reforçar a sua equipa em Lisboa. Perfil: - Fluência em Francês (eliminatório); - Nível médio de Inglês (escrito e falado); - Excelentes capacidades de comunicação; - Experiência profissional anterior em funções similares (preferencial); - Gosto pela área das Tis ou apoio técnico; - Disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos de 24h. - Contrato directo com o nosso cliente, uma multinacional líder de mercado; - Possibilidade de progredir profissionalmente; - Seguro de saúde para o colaborador e respectivo agregado familiar; - Seguro de vida. Se considera reunir o perfil indicado e procura um novo desafio profissional na área seguradora, envie-nos o seu currículo/candidatura para joana.nunes@kellyservices.pt e rita.simoes@kellyservices.pt. Poderá ainda entrar em contacto connosco para o

6 Comercial Interno para Mercado Francês (m/f) Sector Segurador A Kelly Services selecciona, para empresa cliente no sector segurador, um comercial interno para prestar funções direccionadas para o mercado francês. Seleccionamos um candidato com o seguinte perfil: - Experiência e gosto pela área comercial; - Fluência em Francês (eliminatório); - Proactividade e dinamismo; - Excelente capacidade de comunicação; - Argumentação e persuasão; - Gosto pelo trabalho por objectivos. - Integração directa em empresa cliente com proeminência no sector segurador; - Vencimento base + variável; - Possibilidade de trabalhar o mercado francês. Se considera reunir o perfil indicado e procura um novo desafio profissional na área seguradora, envie-nos o seu currículo/candidatura para joana.nunes@kellyservices.pt e rita.simoes@kellyservices.pt. Poderá ainda entrar em contacto connosco para o