Check List - Avaliação Rede BOSCH AS

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1 Check List - Avaliação Rede BOSCH AS Folha: 01 de 07 Nº AVALIADO PONTUAÇÃO MÁXIMA PONTUAÇÃO / VISITA 1 DH 2 BO 1,2 1 Literatura Treinamento Técnico Equipamentos Básicos Banco de Testes e Ferramentas Especiais Serviços Comercial / Estoque Básico Instalações Faltas Graves PONTUAÇÃO MÁXIMA / ÁREA NOMEADA PERCENTUAL 0% 0% 0% 0% FAZER UM "X" NA ÁREA NOMEADA X DATA DA VISITA REPRESENTANTE BOSCH AS CLASSE 100% A GOLD % CONCESSIONÁRIO : Classe A Não Classificado 80% 70% AVALIAÇÃO: CLASSIFICAÇÃO DAS CONCESSIONÁRIAS A - GOLD - Pontuação acima de 90% Classe A - Pontuação acima de 80% e até 90% Não Classificado - Pontuação inferior a 80% CheckList 2016.xls BOSCH Automotive Steering 29/01/2016

2 1. Literatura Folha: 02 de 07 AVALIAÇÃO PONTUAÇÃO ( P ) Área Máx. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO 1 Pastas de Serviço - Informativos IS 1,2 250 Atualizadas = 250 Desorganizadas = 100 Não atualizadas = 0 2 Localização da Pasta de Serviço 1,2 150 Escrit. e oficina = 150 Somente escrit. adm = 50 Armários fech. = 0 3 Manuais de Serviço (oficina) 1,2 250 Tem / Conserv. = 250 Tem / Mal conserv. = 100 Não possui = 0 4 Catálogo de Peças 1,2 250 Atualizado = 250 Não atualizado =0 5 Acesso ao Computador (catálogo de peças) 1,2 100 Escrit. e oficina = 100 Somente escrit. adm = Treinamento Técnico Folha: 02 de 07 AVALIAÇÃO PONTUAÇÃO ( P ) Área Máx CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO 1 Mecânicos Treinados nos últimos 3 anos (mínimo 01) 1, Tem 02 mec. = 1250 Tem 01 mec.= 700 Não tem = 0 2 Aplicação dos Conhecimentos Adquiridos 1,2 ** Domina = S Parcial = P Não domina = N

3 3. Equipamentos Básicos Folha: 03 de 07 AVALIAÇÃO PONTUAÇÃO ( P ) Área Máx. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO 1 Quadro para dispositivos e Ferramentas Especiais 1,2 100 P/ todos prod.= 100 Falta 1 = 0 Fora do padrão = 0 2 Bancada de Montagem / Desmontagem 1,2 100 Conservada = 100 Mal cons. = 50 Fora do padrão = 0 3 Bancada de Apoio 1,2 100 Conservada = 100 Mal cons. = 50 Fora do padrão = 0 4 Prateleira de aço p/ peças e agregados (oficina) 1,2 100 Tem = 100 Não possui = 0 Fora do padrão = 0 5 Caixas plásticas para acondicionar Bombas junto a prateleira 1,2 50 Quant.sufic. = 50 Quant.insufic. = 10 Fora do padrão = 0 6 Caixas plásticas para acondicionar Direções junto a prateleira 1,2 50 Quant.sufic. = 50 Quant.insufic. = 10 Fora do padrão = 0 7 Máquina de lavagem 1,2 50 Funcionando = 50 Com defeito = 0 Não possui = 0 8 Organização Geral da Oficina 1,2 150 Organizado = 150 Desorg. = 0 9 Limpeza geral e conservação (equipamentos básicos) 1,2 100 Tem = 100 Não Tem = 0 10 Veículo de Serviços identificado 1,2 150 Identificado = 150 Não ident. = 50 Não possui = 0 11 Capas de proteção de bancos e paralamas 1,2 50 Limpo = 50 Sujo = 10 Não possui = 0

4 4. Banco de Testes e Ferramentas Especiais Folha: 03 de 07 AVALIAÇÃO PONTUAÇÃO ( P ) Área Máx. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO 1 Banco de Testes 1,2 200 Funcionando = 200 C/ defeito = 0 2 Conservação Geral Banco de Testes 1,2 100 Conservado = 100 Mal cons. = 0 3 Dispositivos de Testes Completo DH/BO 1,2 200 Completo = 200 Incompleto = 0 4 Conservação dos Dispositivos de Testes DH/BO 1,2 100 Conservado = 100 Péssimo = 0 5 Ferramentas Especiais para DH Completo = 200 Incompleto = 0 6 Ferramentas Especiais para BO Completo = 200 Incompleto = 0 7 Conservação das Ferramentas Especiais para DH/ BO 1,2 50 Conservado = 50 Péssimo = 0 8 Layout dos Dispositivos e Ferr. Especiais. no Quadro de Ferr. 1,2 50 Ideal = 50 Mal distr. = 0 Outros = 0 9 Relógio Comparador (prazo de aferição - 01 ano) 1,2 50 Aferido = 50 Não aferido = 0 Não tem = 0 10 Micrômetro (prazo de aferição - 01 ano) 1,2 50 Aferido = 50 Não aferido = 0 Não tem = 0 11 Torquímetro ( faixa : 05 a 800 Nm - (prazo de aferição - 01 ano) 1,2 50 Aferido = 50 Não aferido = 0 Não tem = 0 12 Aferição do Banco de Testes (a cada 3 anos) 1,2 ** Aferido = S Não Aferido = N 13 Aferição do Torquímetro c/ Gráfico (9E ) 1 ** Aferido = S Não Aferido = N

5 5. Serviços Folha: 05 de 07 AVALIAÇÃO PONTUAÇÃO ( P ) Área Máx. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO 1 Ordem de Serviço - Fluxograma 1,2 300 Tem = 300 Não tem = 0 2 Responsável pela Oficina (Nome:... ) 1,2 200 Tem = 200 Não tem = 0 3 Coleta no Cliente - Angariador 1,2 200 Tem = 200 Não tem = 0 4 Gerenciamento do Volume de Serviços (últimos 06 meses) 1,2 150 Tem = 150 Não tem = 0 5 Relatório de Serviço Executado ou similar 1,2 150 Tem = 150 Não tem = 0 6 Volume de Testes Efetuados na Bancada Automatizada (últimos 06 meses) 1,2 ** BO = DH = **

6 6. Comercial / Estoque Básico Folha: 05 de 07 AVALIAÇÃO PONTUAÇÃO ( P ) Área Máx. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO 1 Vendedores externos 1,2 200 Tem = 200 Não tem = 0 2 Vendedores internos / telemarketing 1,2 200 Tem = 200 Não tem = 0 3 Responsável de Vendas (Nome:... ) 1,2 100 Tem = 100 Não tem = 0 4 Meta de Vendas de Peças 1,2 100 Tem = 100 Não tem = 0 5 Meta de Vendas de Serviços 1,2 100 Tem = 100 Não tem = 0 6 Monitoramento de Vendas de Peças e Serviços 1,2 100 Tem = 100 Não tem = 0 7 Programa de Visitas aos Clientes 1,2 200 Tem = 100 Monitora = Não tem = 0 8 Informações sobre o Mercado Local - Clientes (planilha eletrônica) 1,2 100 Tem = 100 Não tem = 0 9 Estoque Básico 1, % = % = 400 < de 50% = 0 10 Possui Conhecimento das Metas BOSCH AS ( carta assinada ) 1,2 200 Sim = 200 Não = 0 11 Cumpre as Metas ZFSD (últimos 03 meses) 1,2 400 Sim = 400 Não = 0

7 7. Instalações Folha: 06 de 07 AVALIAÇÃO PONTUAÇÃO ( P ) Área Máx. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO 1 Pátio Interno da Oficina 1,2 200 Conforme Manual de Instalação da Rede (esp. básica 200 m2 ) 2 Pátio Externo (estacionamento) 1,2 100 > 100 m 2 = 100 De 50 até 100 m 2 = 50 < 50 m 2 = 0 3 Fachada Externa / Recepção 1,2 200 Conservada = 200 Mal conservada / Suja = 0 4 Área de Teste DH/BO/DC (fechada inclusive o teto ) Min. 35 m2 1,2 200 Com ar = 200 Sem ar = 100 Aberta = 0 5 Área de Lavagem de Peças (mínimo 10 m2) 1,2 100 Tem = 50 limpeza e conservacão = +50 Não tem = 0 6 Área de Pintura de Agregados com Exaustor (mínimo 5 m2) 1,2 100 Tem = 50 limpeza e conservacão = +50 Não tem = 0 7 Almoxarifado de Peças 1,2 100 Organ. e limpo = 100 Desorg. / Sujo = 0 8 Piso Interno (especificar:......) 1,2 100 Cons. e limpo = 100 Mal Cons./ Sujo = 0 9 Rede de Ar Comprimido + (filtro e reg. de pressão) 1,2 50 Funcionando = 50 Com defeito = 0 Não tem = 0 10 Iluminação 1,2 50 Ideal = 50 Deficiente = 0 Mal distribuída = 0 11 Ventilação Natural ou Forçada da Oficina 1,2 50 Eficiente = 50 Deficiente = 0 Inexistente = 0 12 Limpeza Geral (paredes, teto e armários) 1,2 100 Tem = 100 Deficiente = 0 13 Luminoso ZFSD e / ou Logotipo ZFSD na fachada 1,2 200 Tem = 200 Mal conservado / Sujo = 100 Não tem = 0 14 Pintura Interna Padrão ZFSD 1,2 150 Conservada = 150 Mal conservada / Suja = 0 Não tem = 0 15 Pintura Externa Padrão ZFSD 1,2 150 Conservada = 150 Mal conservada / Suja = 0 Não tem = 0 16 Uniforme Padrão ZFSD 1,2 100 Conservado = 100 Mal conservado / Sujo = 0 Não tem = 0 17 Identificação das Áreas Internas 1,2 50 Tem = 50 Deficiente = 0 Não tem = 0 18 Exclusivo ZFSD 1,2 ** Sim = S Não = N

8 8. Faltas Graves / Demeritos Folha: 07 de 07 AVALIAÇÃO AVALIAÇÃO PONTUAÇÃO ( P ) Área Máx. CRITÉRIOS 1 Trabalha com peças usadas 1,2 25% Sim = (X) 2 Trabalha com peças piratas 1,2 25% Sim = (X) 3 ISO Classe I conf. IS nº 5001/2000 (óleo / solventes) 1,2 10% Não = (X) 4 ISO Classe II conf. IS nº 5002/2000 (papelão / plástico) 1,2 10% Não = (X) 5 ISO Classe III conf. IS nº 5002/2000 (entulho / alvenaria) 1,2 10% Não = (X) 6 Concessionário tem alguma pasta com total igual a zero 1,2 10% Sim = (X) 7 Concessionário não possui kit mobilía padronizado 1,2 10% Sim = (X)