Relatório de atividades da equipe de Redes em 2016

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Natan Aragão Castilhos
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1 Relatório de atividades da equipe de Redes em 2016

2 Equipes Conectividade Datacenter Serviços Segurança Suporte Suporte N1

3 Iniciativas Redes lógicas novos prédios Relação com a Sup. Infraestrutura Licitações Capacitação/expansão equipe Relação com o DMP

4 Iniciativas Equipes TI UFRN CGTI Chamados X Projetos

5 Classificação dos chamados

6 Chamados X Projetos Mapeamento dos processos Padrão atendimento (procedimentos) Tempo atendimentos Dimensionamento das equipes

7 Projetos Scrum

8 Licitações Aquisições e contratação de serviços de TI Ações realizadas Repactuações: 3 Notas técnicas: 8 Recursos respondidos: 7 Processos licitatórios: 13 Classificação dos processos licitatórios realizados Adesões: 7 Pregões: 6 Processo licitatórios em fase elaboração: 3 Participação em comissões Comissão de Segurança da Informação, Comitê Gestor de TI,...

9 Serviços Apresentação A Coordenação de Serviços de Rede da SINFO é responsável pela instalação e administração dos serviços básicos providos pela rede da UFRN, entre eles, , Web, nomes de domínio, transferência e armazenamento de arquivos, entre outros. Funcionários (*) Servidores Concursados: 5 Servidores FUNPEC: 2 Bolsistas: 2 Total de Colaboradores: 9 Chamados Contabilizados em 2016: 1098 (*) Observação: Funcionários de Serviços dividem atribuições com equipe de segurança.

10 Serviços Ações e Serviços Migração de servidores de para o Zimbra Uso de serviço de no GMAIL para alunos (ufrn.edu.br); Instalação de Servidor de Arquivos em nuvem Expansão doserviço EduROAM: IMD e IIF Instalação de VoIP em vários setores da UFRN Desenvolvimento de solução de gerenciamento WEB a serviços DNS e DHCP Manutenção e operação dos seguintes serviços: Administração de Domínios na UFRN; Configuração de acessos FTP, SSH, SFTP; Administração de contas de ; Proxy CAPES/Fed. CAFÉ; Serviço LDAP; Serviços Web (HTTP/HTTPS); Serviço de Hora (NTP); Serviços de Telefonia VoIP.

11 Serviços Dificuldades Encontradas 1. O uso de servidor de arquivos em nuvem exige um projeto de backup massivo de dados. Não dispomos ainda de recursos que permitam 100% de segurança no sistema de backups. 2. Número elevado de problemas (48) em equipamentos do modelo TIP100/ATA.

12 Serviços Propostas de Solução 1. Realizar licitação para aquisição/renovação de software de backup. 2. Realizar a substituição dos equipamentos TIP100/ATA por outros modelos.

13 Conectividade Apresentação A Coordenação de conectividade é responsável pela instalação e administração da ativos de redes, (Switches, Roteadores, Access Points) e conexões físicas e lógica de toda a rede da UFRN. Funcionários Servidores Concursados: 4 Servidores FUNPEC: 2 Bolsistas: 1 Total de Colaboradores: 7 Chamados Contabilizados em 2016: 305

14 Conectividade Ações e Serviços Expansão da rede Wifi Total de equipamentos instalados: 156 Setores atendidos: CCET, Química, DFTE, DCA, SIN, Reitoria, DAS, SINFO, Res. Campus IV, Dep. Geologia, LGGP-II, Nuprar, DEF, Fisioterapi, Minhocão, Bloco I Setor V, BCZM, CCSA, Centro de Educação, ECT, Morfologia, Nepsa I, Nepsa II, Setor IV, NTI Eng. Textil Expansão da rede cabeada Total de switches instalados: 121 Total de ponstos instalados (pela equipe da própria UFRN): 146 Setores atendidos: Geologia, Coordenação do Curso de Nutrição, DMP - Residência Biomédica, Residência de Pós-Graduação, CAS/PROGESP, NESC, Escola de Governo, CCEPESQ, EMUFRN, Laboratório de Modelagem Ecologia, Lab. de informática DIMAP, PROEX.

15 Conectividade Ações e Serviços Fiscalização de obras (pontos instalados pelas construtoras): 17 obras Setores atendidos (Fiscalização de obras): Fisioterapia; BCZM - Campus Natal Central; DIMAP; Campus Natal Central (Prox. Setor II); IMT; Enfermagem; Departamento de Morfologia; Caicó; Sismologia; Caicó; Garagem; Setor V; D'Artes CCHLA; CB. Recebimento de material Parecer técnico: 60 Apoio na realização de eventos CIENTEC Halleluya

16 Conectividade Dificuldades Encontradas Wireless Várias marcas diferentes, difícil administração, quantidade insuficiente de equipamentos, e equipamentos antigos. Infraestrutura Dificuldades: Demanda crescente e poucos funcionários. Fato de os novos prédios serem entregues com a rede lógica não finalizada. Recebimento de material Verificar os detalhes do processo de aquisição, comparar os materiais, alta demanda.

17 Conectividade Proposta de Solução Wireless Padronização da infraestrutura para um só fabricante onde os membros da coordenadoria têm treinamento, realização de termo de referência para aquisição de novos equipamentos. Infraestrutura Contratar mais funcionários para adição de pontos de rede, lotar mais funcionários de TI para os centros e departamentos para resolução de problemas corriqueiros. Alinhamento com a Superintendência de Infraestrutura para participarmos de todas as fases que envolvem a rede lógica de novos prédios, desde o projeto, licitação até a fiscalização da execução do serviço. Recebimento de material Alocar funcionários qualificados para atuar apenas nessa atividade.

18 Datacenter Apresentação A Coordenação de Datacenter, é responsável pela gerência dos servidores, storages, serviços de armazenamento e serviços em nuvem, ofertados a comunidade acadêmica e administrativa da UFRN. Funcionários Servidores Concursados: 1 Servidores FUNPEC: 1 Total de Colaboradores: 2 Chamados Contabilizados em 2016: 141

19 Datacenter Ações e Serviços Implantação de servidores de domínio na rede administrativa Número de usuários: 260 Locais: 7 (Agecon, CPL-DMP, DAS, Gabinete, Progesp, Proplan e SINFO). Número de servidores de arquivos: 7 Espaço disponibilizado: 6TB Máquinas virtuais criadas: 45 Laboratório virtual Número de novos laboratórios: 2 Número de usuários: 1200 Número de ThinClients: 100 Locais: Laboratório do NEI e Laboratório de Turismo Monitoramento Atualização e melhoria dos sistemas de monitoramento - Zabbix e imc

20 Datacenter Dificuldades Encontradas Falta de licença de software Windows Server para implantação do serviço de controle de domínio e armazenamento de arquivos. Dificuldade de comunicação com equipes locais para implantação do serviço de controle de domínio

21 Datacenter Proposta de Solução Parceria com o IMT Instituto Medicina Tropical que adquiriu uma licença Windows Server Datacenter, nos possibilitando a implantação do serviço de controle de domínio e armazenamento de arquivos em Windows. Discutir no CGTI um plano de gestão de TI que envolve a relação entre a SINFO e as equipes locais de suporte.

22 Segurança Apresentação A Coordenação de Segurança de Rede da SINFO é responsável pelo monitoramento de incidentes de segurança e respostas a eles, bem como aplicação de medidas que os previnam (firewall, proxy, IDS/IPS). Funcionários (*) Servidores Concursados: 2 Servidores FUNPEC: 1 Total de Colaboradores: 3 Chamados Contabilizados em 2016: 142 (*) Observação: Funcionários de Segurança dividem atribuições com equipe de Serviços.

23 Segurança Ações e Serviços Participação na criação da Política de Segurança da UFRN Participação em piloto da RNP (junto com a equipe de sistemas) para emissão e utilização de Certificados Digitais Implantação de um sistema de detecção de intrusão (IDS) para identificar possíveis tentativas de ataques à rede da UFRN Processo de Autenticação na Rede Wifi

24 Segurança Ações e Serviços Serviços diversos: Criação/remoção/alteração de NAT; Liberação/Bloqueio de Acesso; Criação/Gerência de VPN; Resposta a Incidentes; Emissão/Gerência de Certificados Digitais; Alocação de IP s Externos.

25 Segurança Dificuldades Encontradas 1. Mecanismo de autenticação a ser utilizado na rede Wifi geram certos problemas de compatibilidade com alguns dispositivos 2. Como lidar com suporte a visitantes na autenticação da Wifi; 3. Limitações do sistema anti-spam 4. Falta de um equipemanto para IDS/IPS

26 Segurança Proposta de Solução 1. Realizar estudo comparativo entre as soluções de autenticação 802.1x e Captive Portal. 2. Usar Captive Portal em conjunto com sistema de cadastro de visitantes do SIG. 3. Foi realizada licitação para aquisição de sistema anti-spam (em processo de finalização). 4. Realizar estudo com os atuais IDS s em software livre. Caso não atendam, buscar soluções pagas;

27 Obrigado!

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