Tornando acessível a tecnologia e os melhores serviços

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Ana Porto Amorim
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1 Tornando acessível a tecnologia e os melhores serviços

A ALEJANDRO Informática No mercado de TI desde 30 de Outubro de 1997.

de Dados ORACLE; Metodologia trabalho baseada no AIM e PMBOK; Parceira

2 A ALEJANDRO Informática No mercado de TI desde 30 de Outubro de Conta com mais de 30 colaboradores; Especializada em implantação de Banco de Dados ORACLE; Metodologia trabalho baseada no AIM e PMBOK; Parceira Oracle para Aplicações e Tecnologia; Parceira com a AÇÃO para venda de produtos.

Ceara; Contamos com 300 metros quadrados para projetos,

3 A ALEJANDRO Informática em Fortaleza CE Escritório próprio que fica no Rua Pereira Valente, 1673, Casa 21, Varjota, Fortaleza, Ceara; Contamos com 300 metros quadrados para projetos, treinamentos e reuniões para atuar no dia a dia. Telefone: (85)

4 Alguns clientes atendidos pela ALEJANDRO Informática

5 Serviços e Monitoramento de banco de dados

1 Cadastro de todos os servidores com total restrição

Internet 2 Cadastro dos serviços e indicadores de

recebe as informações da equipe 4 DBAs recebem os

6 Na teoria é assim... Prod. Stdby Aplicação Serviço de Suporte a Servidores. 1 Cadastro de todos os servidores com total restrição de acesso. Internet 2 Cadastro dos serviços e indicadores de cada servidor Web DNS Firewall ALEJANDRO 5 Cliente recebe as informações da equipe 4 DBAs recebem os alertas, abrem os chamados e tomam as devidas ações após alinhar com o Cliente 3 Monitoramos os Alertas por Tela e s Cliente GS-Monitor

7 Na teoria é assim... O que monitoramos. Prod. Stdby Aplicação 1 Do ambiente servidor, os seguintes serviços e hardware serão monitorados: Web DNS Firewall Servidor do cliente Banco de Dados Instância Listener Standby Database Integrity Estrutura de memória (SGA) Performance Agendamentos Usuários e Sessões Recursos Backup Alta Disponibilidade Logs Processos Parâmetros Objetos do Banco de Dados Armazenamento Lock Sistema Operacional Load Average Processos Erros de S.O. Logs Acesso Remoto Portas IDS (Intusion Detection System) Pacotes/Programas Rede Usuários Uptime Swap Compartilhamentos Hardware Processador Memória Discos/ Partições Sensores (LMI) Falhas em Hardware

8 MONITORAMENTO 24hs FUNCIONAMENTO 3 Um analista estará de prontidão. Havendo necessidade, o mesmo poderá abrir um chamado para a área técnica. Este chamado também poderá ser aberto pelo cliente para documentar seu atendimento e gerar requisitos para fortalecer seu ambiente de TI. Após as 22:00, finais de semana e feriados,os clientes poderão contactar o suporte por celular 24 horas.

9 MONITORAMENTO 24hs SUPORTE ESPECIALIZADO 4 ANALISTAS DE SUPORTE e DBA S Os DBA s iniciarão o atendimento. Neste momento, o cliente também receberá uma mensagem por sobre o chamado.

Serviços de Gestão de Servidores Banco de Dados Suporte Banco de Dados Disponibilidade de técnicos especializados em período 24x7 Instalação e configuração de bancos de dados Manutenções de

10 Serviços de Gestão de Servidores Banco de Dados Suporte Banco de Dados Disponibilidade de técnicos especializados em período 24x7 Instalação e configuração de bancos de dados Manutenções de rotina/diárias no sistema operacional e Banco de dados Garantir a segurança no banco de dados Realizar auditoria no banco de dados Implementação de políticas de backup Gerenciamento de concorrência no banco de dados Controlar recursos de utilização do banco de dados Verificação da execução e a integridade do backup diariamente Recuperação do ambiente em caso de falha física, lógica, corrupção de dados, erro humano, segmentos perdidos Análise das informações do monitoramento para realização de diagnóstico e projetos/planejamento de para solução de problemas de performance/disponibilidade. Monitoramento Remoto 24 x 7 A Central de Monitoramento ALEJANDRO Informática utiliza um conjunto de ferramentas de monitoramento que possibilitam a prevenção de problemas, aumento da disponibilidade e melhor tempo de resposta aos incidentes. Periodicamente são realizadas verificações em vários componentes existentes no ambiente.

Serviços de Gestão de Servidores SO e BKP Suporte Sistema Operacional Disponibilidade de técnicos

e Windows Diagnóstico de falhas de hardware Análise das informações do monitoramento para realização de

Gerenciamento de Backup Garantia da segurança e disponibilidade de sua informação.

11 Serviços de Gestão de Servidores SO e BKP Suporte Sistema Operacional Disponibilidade de técnicos especializados em período 12x5 e 24x7 Instalação e Administração do sistema operacional nos ambientes Linux e Windows Diagnóstico de falhas de hardware Análise das informações do monitoramento para realização de diagnostico e projetos/planejamento de para solução de problemas de performance/disponibilidade. Gerenciamento de Backup Garantia da segurança e disponibilidade de sua informação. Disponibilizamos uma equipe técnica especializada que diariamente verifica a integridade do backup do ambiente utilizando técnicas e ferramentas apropriadas.

12 ATENDIMENTO FINAL 5 Cliente Satisfeito

13 Porque contratar a ALEJANDRO Informática? Reduzir custos de Gestão de Banco de Dados Aumentar a produtividade da Equipe, com valor agregado Ter atendimento pró-ativo 15x5 Ter atendimento reativo 24x7 Acelerar a resolução de problemas Ter acompanhamento, análise e documentação de seu ambiente Ter uma estratégia de Backup Ter uma estratégia de Melhoria constante Ter relatórios on-line de seu ambiente, quanto a crescimento e serviços monitorados

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