CONDIÇÕES GERAIS RESIDENCIAL FÁCIL

Transcrição

1 CONDIÇÕES GERAIS RESIDENCIAL FÁCIL

2 Índice CONDIÇÕES GERAIS... 5 CLÁUSULA 1ª INFORMAÇÕES PRELIMINARES... 5 CLÁUSULA 2ª APRESENTAÇÃO... 5 CLÁUSULA 3ª ESTRUTURA DA APÓLICE DE SEGURO... 5 CLÁUSULA 4ª GLOSSÁRIO DE TERMOS TÉCNICOS... 6 CLÁUSULA 5ª OBJETO DO SEGURO... 8 CLÁUSULA 6ª OBJETIVO... 9 CLÁUSULA 7ª ÂMBITO GEOGRÁFICO... 9 CLÁUSULA 8ª DOCUMENTOS DO SEGURO CLÁUSULA 9ª FORMA DE CONTRATAÇÃO CLÁUSULA 10ª ACEITAÇÃO DA PROPOSTA DE SEGURO CLÁUSULA 11ª INSPEÇÃO DE RISCO CLÁUSULA 12ª VIGÊNCIA CLÁUSULA 13ª RENOVAÇÃO CLÁUSULA 14ª ALTERAÇÃO DO RISCO CLÁUSULA 15ª RISCOS COBERTOS CLÁUSULA 16ª RISCOS E BENS NÃO COBERTOS CLÁUSULA 17ª PERDA DE DIREITOS CLÁUSULA 18ª PAGAMENTO DO PRÊMIO CLÁUSULA 19ª LIMITE MÁXIMO DE INDENIZAÇÃO POR COBERTURA E LIMITE MÁXIMO DE GARANTIA DA APÓLICE CLÁUSULA 20ª FRANQUIA (PARTICIPAÇÃO OBRIGATÓRIA DO SEGURADO) CLÁUSULA 21ª DETERMINAÇÃO DOS PREJUÍZOS E CÁLCULO DA INDENIZAÇÃO CLÁUSULA 22ª PERDA TOTAL CLÁUSULA 23ª PROCEDIMENTOS EM CASO DE SINISTRO CLÁUSULA 24ª DOCUMENTOS BÁSICOS PARA LIQUIDAÇÃO DE SINISTRO CLÁUSULA 25ª - SEGURO CONTRATADO PELO LOCATÁRIO DA RESIDÊNCIA CLÁUSULA 26ª SALVADOS CLÁUSULA 27ª CONCORRÊNCIA DE APÓLICE CLÁUSULA 28ª REINTEGRAÇÃO DO LIMITE MÁXIMO DE INDENIZAÇÃO CLÁUSULA 29ª RESCISÃO E CANCELAMENTO CLÁUSULA 30ª SUB-ROGAÇÃO DE DIREITOS CLÁUSULA 31ª BENEFICIÁRIOS CLÁUSULA 32ª ATUALIZAÇÃO DAS OBRIGAÇÕES DECORRENTES DO CONTRATO CLÁUSULA 33ª ESTIPULANTE CLÁUSULA 34ª PRESCRIÇÃO CLÁUSULA 35ª FORO CONDIÇÕES ESPECIAIS...31 I. INFORMAÇÕES PRELIMINARES II. COBERTURA BÁSICA

3 1000 Incêndio / Raio / Explosão / Queda de Aeronaves III. COBERTURAS ADICIONAIS Alagamento Danos Elétricos Desmoronamento Equipamentos Eletrônicos e Eletrodomésticos Fidelidade de Empregados Hole-In-One Impacto de Veículos Perda ou Pagamento de Aluguel a Terceiros Quebra de Vidros Responsabilidade Civil Familiar Roubo e Furto de Bens Tumultos / Greves / Lock-Out Vendaval até Fumaça ASSISTÊNCIA 24 HORAS...41 Cláusula 1ª - Definições...41 Cláusula 2ª - Vigência...42 Cláusula 3ª - Âmbito territorial...42 Cláusula 4ª - Exclusões Gerais...42 Cláusula 6ª - Serviços de Manutenção Geral...43 Cláusula 7ª - Serviços de Evento Previsto e Problema Emergencial - Plano VIP Serviço de Chaveiro Serviço de Limpeza Segurança e Vigilância Transferência de Móveis Guarda de Móveis Mão de obra Hidráulica Mão de obra Hidráulica para Desentupimento Limpeza de Caixa de Gordura e/ou Esgoto Troca de Vidros Cobertura Provisória de Telhados Locação de Eletrodomésticos Conserto de Eletrodomésticos Guarda de Crianças Serviços Domésticos Provisórios Hospedagem Guarda de Animal Doméstico Retorno Antecipado Retorno do Veículo Transmissão de Mensagens Serviço de Informação Conserto de Ar Condicionado

4 7.22 Substituição de Telhas Fixação de Antenas Mão de obra Elétrica Inspeção Domiciliar Cláusula 8ª - Serviços de Evento Previsto e Problema Emergencial - Plano Básico Serviço de Chaveiro Mão de obra Elétrica Mão de obra Hidráulica Troca de Vidros Serviço de Limpeza Transmissão de Mensagens Serviço de Informação Cláusula 9ª - Assistência Funeral Familiar...59 Cláusula 10ª - Assistência à Informática Help Desk

5 CONDIÇÕES GERAIS CLÁUSULA 1ª INFORMAÇÕES PRELIMINARES 1.1. O registro do plano na SUSEP (Processo nº / ) não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação à sua comercialização O Segurado poderá consultar a situação cadastral de seu Corretor de Seguros, no site por meio do número de seu registro na SUSEP, nome completo, CNPJ ou CPF A aceitação do Seguro estará sujeita a análise do risco, conforme disposições constantes na CLÁUSULA 10ª ACEITAÇÃO DA PROPOSTA DE SEGURO das Condições Gerais As coberturas contratadas deverão estar especificadas na Apólice. CLÁUSULA 2ª APRESENTAÇÃO 2.1. Apresentamos as Condições Gerais e Especiais do Seguro HDI Residencial Fácil, que estabelecem as formas de funcionamento das coberturas contratadas Para os devidos fins e efeitos, serão consideradas em cada caso somente as Condições correspondentes às coberturas aqui previstas, discriminadas e contratadas, desprezando-se quaisquer outras Salientamos que, para os casos não previstos nestas Condições, serão aplicadas as leis que regulamentam os Seguros no Brasil Mediante a contratação do Seguro, o Segurado aceita as cláusulas limitativas que se encontram no texto das Condições Gerais e Especiais O Segurado, ao assinar a Proposta de Seguro, declara o recebimento das presentes Condições Gerais e Especiais. CLÁUSULA 3ª ESTRUTURA DA APÓLICE DE SEGURO 3.1. A Apólice está subdividida em duas partes assim denominadas: Condições Gerais e Condições Especiais, as quais em conjunto recebem o nome de Condições Contratuais, fazendo parte integrante e inseparável da Apólice Denominamos Condições Gerais aquelas cláusulas comuns a todas as coberturas da Apólice de Seguro, que estabelecem as obrigações e os direitos das partes contratantes, ou seja, do Segurado e da Seguradora Denominamos Condições Especiais o conjunto de cláusulas relativas a cada cobertura da Apólice de Seguro, descrevendo os riscos cobertos, os riscos não cobertos, os bens não compreendidos, bem como aplicação de Franquia e/ou a Participação mínima obrigatória do Segurado nos prejuízos, quando couber. Salientamos, ainda, que as Condições Especiais poderão alterar, modificar ou até cancelar disposições existentes nas Condições Gerais. 5

6 CLÁUSULA 4ª GLOSSÁRIO DE TERMOS TÉCNICOS Para facilitar a compreensão dos termos utilizados em Seguro, incluímos uma relação com os principais termos técnicos empregados, a qual passa a fazer parte integrante das Condições Contratuais. ABNT: Associação Brasileira de Normas Técnicas. Entidade responsável pela publicação e comercialização das Normas Técnicas pelos diferentes Comitês Brasileiros e dos Organismos de Normalização Setoriais, elaboradas pelas Comissões de Estudo, formadas por representantes dos setores industriais envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratórios e outros). ACEITAÇÃO: É a aprovação da Proposta apresentada pelo Segurado para a contratação do Seguro. AGRAVAMENTO DO RISCO: Circunstâncias que aumentam a intensidade ou a probabilidade da ocorrência do risco assumido pela Seguradora. ÂMBITO GEOGRÁFICO: Termo que determina o território de abrangência da apólice. APÓLICE: Documento que formaliza o contrato de Seguro, discriminando as coberturas contratadas. Os direitos e deveres das partes contratantes constam nas Condições Gerais e Especiais que são parte integrante da Apólice. APROPRIAÇÃO INDÉBITA: Ato ilícito que consiste em apropriar-se de coisa alheia móvel de quem tem a posse ou a detenção. ATO ILÍCITO CULPOSO: Ações ou omissões não intencionais, que violem direito e causem dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, decorrentes de negligência, imperícia ou imprudência do responsável, pessoa física ou jurídica. ATO ILÍCITO DOLOSO: Ato intencional praticado no intuito de prejudicar a outrem. AVISO DE SINISTRO: É a comunicação da ocorrência de um sinistro, que o Segurado é obrigado a fazer à Seguradora, assim que tenha conhecimento do evento. BENEFICIÁRIO: Pessoa física ou jurídica à qual é devida a indenização em caso de sinistro. BÔNUS: Desconto obtido pelo Segurado na renovação do Seguro, desde que não tenha havido nenhuma ocorrência de sinistro durante o período de vigência da Apólice anterior, qualquer transferência de direitos ou obrigações ou qualquer interrupção na Apólice de Seguro. CANCELAMENTO DA APÓLICE: Resolução antecipada do contrato de Seguro por inadimplemento, por pagamento de indenização correspondente ao Limite Máximo de Garantia da Apólice e/ou Limite Máximo de Indenização ou por iniciativa de qualquer uma das partes. CASA EM CONDOMÍNIO: Residência pertencente a um Condomínio Fechado devidamente constituído de acordo com o Código Civil Brasileiro. CASO FORTUITO: É o acontecimento imprevisto e independente da vontade humana, cujos efeitos não são possíveis evitar ou impedir. Exemplos: tempestade, furacão, inundação, queda de raio, outros fenômenos da natureza. COBERTURA: É a designação genérica dos riscos assumidos pela Seguradora. CONTRATO: É o conjunto de cláusulas que estabelece os direitos e obrigações do Segurado e da Seguradora. CORRETOR DE SEGUROS: É o profissional legalmente habilitado e autorizado pela Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) a angariar e a promover contratos de Seguro entre as Seguradoras e os Segurados. DANO CORPORAL: É toda lesão exclusivamente física causada à pessoa. Danos morais, estéticos ou psicológicos não estão abrangidos por esta definição. DANO ESTÉTICO: Dano corporal que se caracteriza pela redução ou eliminação de padrão de beleza, mas sem ocorrência de sequelas que interfiram no funcionamento do organismo. Salvo disposição em contrário, esta espécie de dano não está garantida na Apólice. 6

7 DANO MATERIAL: É o dano causado exclusivamente à propriedade material da pessoa, indenizável ou não, de acordo com as Condições da Apólice de Seguro. DANO MORAL: É a ofensa ou a violação de caráter não patrimonial, praticada por outrem à dignidade da pessoa, causando sofrimento psíquico, constrangimento, desconforto, humilhação, independentemente da ocorrência simultânea de danos materiais ou corporais. DEPRECIAÇÃO: Termo que designa a perda do valor dos bens, móveis ou imóveis, pelo seu uso, obsolescência, idade e estado de conservação. DESABITAÇÃO: Situação em que o imóvel segurado e/ou que contenha os bens segurados, fique desabitado pelo Segurado, quaisquer moradores ou empregados da Residência independente do motivo. DOLO: Ato criminoso cometido consciente e deliberadamente. Astúcia ou artifício empregado para enganar e prejudicar alguém; fraude; má-fé. ENDOSSO: É o documento emitido pela Seguradora durante a vigência da Apólice de Seguro, que expressa qualquer alteração. Este documento, sempre que emitido, torna-se parte integrante da Apólice. ESTIPULANTE: Estipulante é a pessoa física ou jurídica que contrata Apólice coletiva de Seguros, ficando investido dos poderes de representação dos Segurados perante as Seguradoras. EXTORSÃO: De acordo com o artigo 158 do Código Penal a extorsão é um delito de ordem moral, futura e incerta, no qual a vítima é constrangida a fazer, tolerar que se faça ou deixar de fazer alguma coisa para que outrem obtenha vantagem econômica, motivo pelo qual na extorsão deve haver para a vítima alguma possibilidade de opção. A extorsão pode também ocorrer mediante sequestro ou de forma indireta (artigos 159 e 160 do Código Penal). FORÇA MAIOR: É o acontecimento que, mesmo previsível, não pode ser evitado pela vontade ou ação humana. FORO: Refere-se à localização do órgão do Poder Judiciário a ser acionado em caso de litígios oriundos do Contrato de Seguro. FRANQUIA: É a participação mínima obrigatória do Segurado nos prejuízos cobertos, estabelecidas por ocasião da contratação do Seguro e expressamente constante na Apólice. FURTO COBERTO: Subtração de coisa alheia móvel praticada mediante destruição ou rompimento de obstáculo, escalada ou destreza, desde que tenham sido deixados vestígios materiais inequívocos. INDENIZAÇÃO: É o pagamento do valor devido pela Seguradora ao Segurado ou beneficiário em decorrência de sinistro coberto pela Apólice. INSPEÇÃO DE RISCO: Inspeção prévia feita por peritos para verificação das condições do objeto do seguro. LIMITE MÁXIMO DE INDENIZAÇÃO POR COBERTURA CONTRATADA (LMI): Valor máximo de responsabilidade definido pelo Segurado e assumido pela Seguradora para cada cobertura contratada. LIQUIDAÇÃO DE SINISTRO: Pagamento da indenização (ou reembolso) relativa a um sinistro. LOCAL SEGURADO: É o local da Residência Segurada, cujo endereço está indicado na Apólice. NEGLIGÊNCIA: Omissão, descuido ou desleixo no cumprimento de encargo ou obrigação. No Seguro, é considerada especialmente na prevenção do risco ou minoração dos prejuízos. PRÊMIO: É o valor pago pelo Segurado à Seguradora, para que esta assuma a responsabilidade por um determinado risco. PRESCRIÇÃO: Perda da pretensão para reclamação de direitos em virtude do decurso dos prazos previstos em lei. PROPONENTE: Pessoa física ou jurídica que pretende contratar um Seguro, formalizado através de uma Proposta. PROPOSTA: Documento através do qual o Segurado formaliza a sua intenção de contratar o Seguro. 7

8 "PRO RATA TEMPORIS": É o cálculo do prêmio do Seguro, proporcional aos dias de vigência da Apólice. REGULAÇÃO DE SINISTRO: É o processo de análise da reclamação apresentada pelo Segurado, de verificação da garantia, apuração dos prejuízos e demais elementos que influenciam no cálculo da indenização. RENOVAÇÃO: É a possibilidade de dar continuidade no contrato de Seguro após o término da vigência da Apólice. RESIDÊNCIA DE VERANEIO: Local onde o Segurado e seus familiares utilizam exclusivamente como moradia de lazer e descanso em finais de semana, feriados e férias. RESIDÊNCIA HABITUAL: Local onde o Segurado e seus familiares se estabelecem com ânimo definitivo, ou seja, seu domicílio. RISCO: Evento futuro e incerto, de natureza súbita e imprevista, independente da vontade do Segurado, cuja ocorrência pode provocar prejuízos de natureza econômica. ROUBO COBERTO: Subtração de coisa alheia móvel, para si ou para outrem, cometida mediante grave ameaça ou emprego de violência contra a pessoa, ou depois de havê-la, por qualquer meio, reduzido à impossibilidade de resistência. SALVADOS: Bens que se conseguem resgatar de um sinistro e que ainda possuem valor comercial. SEGURADO: É a pessoa, física ou jurídica, que tendo legítimo interesse segurável, contrata o Seguro, em seu benefício pessoal ou de terceiros. SEGURADORA: Empresa legalmente constituída para assumir e gerir riscos, devidamente especificados na Apólice de Seguro. SINISTRO: Ocorrência do risco coberto, durante o período de vigência da Apólice de Seguro. SUB-ROGAÇÃO: Direito que a lei confere à Seguradora, que pagou a indenização ao Segurado, de assumir seus direitos contra terceiros, responsáveis pelos prejuízos. SUSEP: Órgão responsável pelo controle e fiscalização dos mercados de Seguro, Resseguro, Previdência Privada Complementar Aberta, Capitalização e Resseguro. TERCEIRO: Pessoa física ou jurídica, exceto o próprio Segurado ou seus ascendentes, descendentes, cônjuge e irmãos, bem como quaisquer parentes e pessoas que com ele residam ou que dele dependam economicamente e ainda seus empregados no exercício de sua função. TUMULTO: É a ação de pessoas com características de aglomeração, que perturba a ordem pública através da prática de atos predatórios, para cuja repressão não haja necessidade de intervenção das forças armadas. VALOR MATERIAL INTRÍNSECO: Valor do custo do material e da mão de obra necessária para confecção de um bem, sem considerar qualquer valor artístico, científico ou estimativo. VÍCIO INTRÍNSECO / VÍCIO PRÓPRIO: Condição natural de certas coisas, que as torna suscetíveis de se destruir ou avariar, espontaneamente e sem intervenção de qualquer causa externa. VIGÊNCIA DA APÓLICE: É o período de validade da cobertura da Apólice e/ou Endosso, podendo ser inferior a um ano, anual ou plurianual. VISTORIA DE SINISTRO: Inspeção efetuada pela Seguradora em caso de sinistro, através de peritos habilitados, para verificar os danos ou prejuízos sofridos. CLÁUSULA 5ª OBJETO DO SEGURO 5.1. Imóvel de uso exclusivamente residencial, compreendendo o prédio, seus anexos, tais como: muros, cercas, garagens, edículas, churrasqueiras, bem como tudo que faça parte integrante de sua construção, assim como seu conteúdo, composto de maquinismos, móveis, utensílios, equipamentos e instalações pertencentes à Residência Segurada, observadas as exclusões da CLÁUSULA 16ª RISCOS E BENS NÃO COBERTOS. 8

9 5.2. Fica entendido e acordado que é de livre escolha do Segurado as seguintes formas de contratação, ratificadas, na Proposta e especificação da Apólice: Prédio e seu Conteúdo, somente o Prédio ou somente o Conteúdo Quando o prédio estiver instalado em unidade autônoma de condomínio, o Seguro abrangerá inclusive suas partes comuns, na proporção de sua cota parte Para garagens que façam parte de apartamentos, somente haverá cobertura para o conteúdo, caso esteja guardado em armário fechado com chave e/ou cadeado Não estarão amparadas pela Apólice de Seguro, as unidades autônomas pertencentes ou não a condomínios, que possuírem Seguro Habitacional Obrigatório por força de contratos de financiamentos com recursos do Sistema Financeiro de Habitação e/ou recursos do Sistema Hipotecário Nesses casos, o Seguro Residencial será destinando apenas para a cobertura do conteúdo da Residência nas seguintes situações: a) Eventuais insuficiências daquelas Apólices desde que tenham sido esgotadas os respectivos Limites Máximos de Indenização; b) Alterações construtivas da Residência originalmente financiada, desde que definitivamente incorporadas ao prédio e desde que não cobertas por aquelas Apólices Estes imóveis estarão ainda segurados pela Apólice, quando forem contratadas coberturas adicionais que não estejam previstas nas Apólices de Seguros habitacionais obrigatórias aqui mencionadas Para imóvel de uso misto (comercial e residencial): a) Estará abrangido na Apólice de Seguro Residencial, apenas o conteúdo da Residência. b) Para abrangência do conteúdo da atividade comercial e a edificação do imóvel, o Segurado deverá contratar o Seguro Empresarial. CLÁUSULA 6ª OBJETIVO 6.1. O Seguro tem por objetivo indenizar os prejuízos decorrentes de eventos abrangidos pelas coberturas contratadas, até o Limite Máximo de Indenização definido pelo Segurado para cada uma delas, consoante às Condições Gerais, Condições Especiais, Proposta de Seguro ou que tenham sido comunicadas posteriormente na forma estabelecida na CLÁUSULA 14ª ALTERAÇÃO DO RISCO das Condições Gerais Os eventos restringem-se àqueles ocorridos no local segurado expressamente mencionado na especificação da Apólice de Seguro, bem como, ocorridos durante a sua vigência, salvo disposição em contrário nas Condições Especiais. CLÁUSULA 7ª ÂMBITO GEOGRÁFICO O Seguro abrange imóveis localizados em todo território nacional brasileiro. 9

10 CLÁUSULA 8ª DOCUMENTOS DO SEGURO 8.1. Integram o contrato do Seguro: a Proposta, Apólice e seus eventuais anexos, as Condições Gerais e Especiais e, quando for o caso, o respectivo questionário de avaliação de risco Não é válida a presunção de que a Seguradora tenha conhecimento de circunstâncias que não constem dos documentos citados nesta Cláusula, e daquelas que não lhe tenham sido comunicadas posteriormente na forma estabelecida na CLÁUSULA 14ª ALTERAÇÃO DO RISCO das Condições Gerais. CLÁUSULA 9ª FORMA DE CONTRATAÇÃO Nas coberturas contratadas pela Apólice não haverá aplicação de rateio. A Seguradora responderá integralmente pelos prejuízos cobertos até o respectivo Limite Máximo de Indenização. CLÁUSULA 10ª ACEITAÇÃO DA PROPOSTA DE SEGURO O Seguro é caracterizado pela conjugação de várias coberturas em uma só Apólice, por este motivo é obrigatória a contratação da cobertura básica de Incêndio, Raio, Explosão e Queda de Aeronaves e no mínimo mais uma das coberturas adicionais A contratação do Seguro deverá ser feita por meio de Proposta escrita que contenha os elementos essenciais para exame, aceitação ou recusa do risco proposto, bem como a informação da existência de outros Seguros cobrindo os mesmos interesses contra os mesmos riscos, assinada pelo proponente, seu representante ou pelo Corretor de Seguro A Seguradora poderá solicitar, simultaneamente à apresentação da Proposta e, deste modo, fazendo parte integrante da mesma, questionário e/ou inspeção de risco para um melhor exame do risco proposto A Seguradora fornecerá ao proponente ou ao seu Corretor de Seguros o protocolo que identifique a Proposta, assim como a data e hora de seu recebimento A Seguradora disporá do prazo de 15 dias para análise da Proposta contados da data de seu recebimento, sejam para Seguros novos, alterações que impliquem em modificações dos riscos originalmente aceitos ou renovações No caso do proponente ser pessoa física, o prazo estabelecido no item 10.5 desta cláusula ficará suspenso, caso a Seguradora solicite documentos complementares para análise do risco, o que poderá ser feito apenas uma vez, reiniciando a sua contagem a partir do primeiro dia útil após a data em que se der a entrega destes documentos No caso do proponente ser pessoa jurídica, o prazo estabelecido no item 10.5 desta cláusula ficará suspenso, reiniciando a sua contagem a partir do primeiro dia útil após a data em que se der a entrega da documentação. A solicitação de documentos complementares poderá ocorrer mais de uma vez durante o período de 15 dias, desde que a Seguradora indique os fundamentos do pedido de novos elementos para avaliação da Proposta ou taxação do risco Nos casos em que a aceitação da Proposta dependa de contratação ou alteração da cobertura de resseguro facultativo, o prazo para manifestação será suspenso, até que o ressegurador se 10

11 manifeste formalmente. Nesta hipótese, é vedada a cobrança de prêmio total ou parcial, até que seja integralmente concretizada a cobertura de resseguro e confirmada a aceitação da Proposta. A Seguradora deverá informar por escrito, ao proponente, seu representante legal ou Corretor de Seguros, sobre a inexistência de cobertura A Seguradora comunicará formalmente ao proponente, seu representante ou ao seu Corretor a não aceitação da Proposta, especificando os motivos de recusa A ausência de manifestação por escrito da Seguradora nos prazos previstos anteriormente caracterizará a aceitação tácita da Proposta de Seguro Tendo havido adiantamento de valor para futuro pagamento parcial ou total de prêmio, inicia-se um período de cobertura condicional. Em caso de não aceitação, a cobertura de Seguro terá validade ainda por dois dias úteis contados a partir da data em que o proponente, seu representante ou o Corretor de Seguros tiver conhecimento formal da recusa, devendo ser restituído ao proponente, no prazo máximo de dez dias corridos, o valor dos prêmios eventualmente pagos, atualizados de acordo com a CLÁUSULA 32ª ATUALIZAÇÃO DE VALORES RELATIVOS ÀS OPERAÇÕES DE SEGUROS das Condições Gerais A emissão da Apólice ou do Endosso será feita em até 15 dias, a partir da data de aceitação da Proposta As partes são obrigadas a guardar na conclusão e na execução do contrato, a mais estrita boafé e veracidade, tanto a respeito do objeto como das circunstâncias e declarações a ele concernentes, nos exatos termos do artigo 765 do Código Civil. CLÁUSULA 11ª INSPEÇÃO DE RISCO A Seguradora se reserva o direito de realizar inspeções e verificações que julgar necessárias com relação ao Seguro, na fase de análise da Proposta e/ou durante a vigência da Apólice. O Segurado deve permitir tais inspeções e disponibilizar documentos e esclarecimentos que venham a ser solicitados, em caso de dúvida fundada e justificável Em consequência da inspeção dos bens segurados, fica reservado à Seguradora o direito de, a qualquer momento da vigência do Seguro, mediante notificação prévia, suspender a cobertura no caso de ser constatada qualquer situação grave ou de iminente perigo ou que não tenham sido tomadas pelo Segurado, após sua constatação, as providências cabíveis ou recomendáveis para sanar tal situação Havendo a suspensão da cobertura, será devolvido ao Segurado o prêmio correspondente ao período em que a cobertura ficou suspensa, na base pro rata temporis, atualizado conforme disposto Cláusula 32ª ATUALIZAÇÃO DAS OBRIGAÇÕES DECORRENTES DO CONTRATO das Condições Gerais. CLÁUSULA 12ª VIGÊNCIA Salvo estipulação expressa em contrário, a Apólice vigorará pelo prazo de um ano a partir das 24 horas dos dias expressos como início e término de vigência respectivamente No caso da Proposta ter sido recepcionada, com adiantamento de valor para futuro pagamento parcial ou total do prêmio, o Seguro terá seu início de vigência a partir da data da recepção da Proposta pela Seguradora. 11

12 12.3. No caso da Proposta ter sido recepcionada, sem adiantamento de valor para futuro pagamento parcial ou total do prêmio, terá seu início de vigência a partir da data de aceitação da Proposta ou com data posterior se solicitado pelo proponente, seu representante ou Corretor de Seguros. CLÁUSULA 13ª RENOVAÇÃO Na renovação do Seguro as Condições Contratuais e o valor do prêmio poderão ser alterados. Há duas formas de renovação: Renovação automática: esta poderá ser feita uma única vez Renovação não automática: ao término de vigência da Apólice, a Seguradora poderá propor a renovação do Seguro, ficando facultado ao Segurado, desistir, cancelar ou alterar a Proposta de renovação Entretanto, na hipótese da Seguradora não se manifestar quanto a renovação do seguro, cabe ao Segurado, seu representante e/ou o Corretor de Seguros enviar à Seguradora, caso seja de seu interesse, pedido de renovação até 30 dias antes do final da vigência do Seguro. CLÁUSULA 14ª ALTERAÇÃO DO RISCO As alterações a seguir enumeradas, ocorrendo durante a vigência da Apólice, deverão ser imediata e obrigatoriamente comunicadas por escrito pelo Segurado ou quem representá-lo à Seguradora, sob pena de perda do direito a indenização, conforme artigos 768 e 769 do Código Civil Brasileiro vigente, bem como CLÁUSULA 17ª PERDA DE DIREITOS. Referidas comunicações servem para reanálise do risco e estabelecimento eventual de novas bases da Apólice: a) Alteração da natureza da ocupação exercida; b) Desabitação dos imóveis segurados e/ou que contenham os bens segurados, por mais de 30 dias seguidos, pelo Segurado, quaisquer moradores ou empregados da Residência Segurada independente do motivo da desabitação; c) Quaisquer obras de construção civil que impliquem em ampliação ou alteração estrutural da Residência Segurada; d) Quaisquer outras circunstâncias que agravem o risco; e) O agravamento do risco poderá ou não ser aceito pela Seguradora, aplicando-se as seguintes disposições: i. A Seguradora disporá de 15 dias para análise das alterações informadas contados a partir da data em que recebeu a comunicação do agravamento; ii. Em caso de não aceitação, a Seguradora cancelará a Apólice a partir da data subsequente ao prazo de 30 dias contados a partir do recebimento, pelo Segurado ou seu representante, da notificação da recusa do risco alterado. Neste caso, a Seguradora deverá restituir ao Segurado o prêmio pago, proporcionalmente, ao período a decorrer de vigência da Apólice; iii. Em caso de aceitação da alteração do risco que implique em cobrança adicional de prêmio, cabe ao Segurado efetuar o pagamento na data prevista no Endosso, sob pena de cancelamento da Apólice, conforme o disposto na CLÁUSULA 18ª PAGAMENTO DO PRÊMIO. 12

13 14.2. O Segurado, a qualquer tempo, poderá subscrever nova Proposta ou solicitar emissão de Endosso para alteração do Limite Máximo de Indenização das coberturas contratadas, ficando a critério da Seguradora sua aceitação e alteração do prêmio, quando couber. CLÁUSULA 15ª RISCOS COBERTOS Consideram-se riscos cobertos: Aqueles definidos nas Condições Especiais de cada cobertura. O Seguro é caracterizado pela conjugação de várias coberturas, sendo obrigatória a cobertura básica de Incêndio, Raio, Explosão e Queda de Aeronaves e no mínimo mais uma das coberturas adicionais abaixo listadas. Consideram-se contratadas as coberturas ratificadas na especificação da Apólice. a) Danos elétricos; b) Equipamentos Eletrônicos / Eletrodomésticos c) Desmoronamento; d) Alagamento; e) Roubo ou furto; f) Perda e/ou pagamento de aluguel; g) Quebra de vidros; h) Fidelidade de Empregados Domésticos; i) Vendaval até Fumaça; j) Tumultos, Greves ou Lock-out; k) Responsabilidade Civil Familiar; l) Impacto de Veículos; m) Hole-in-one n) Terremoto, Tremores de Terra e Maremotos; o) Ressaca; p) Despesas com Mudanças; q) Danos Morais As despesas de salvamento comprovadamente efetuadas pelo Segurado, até o Limite Máximo de Indenização da cobertura contratada, durante e/ou após a ocorrência de um sinistro, bem como, os valores referentes aos danos materiais comprovadamente causados pelo Segurado e/ou por terceiros na tentativa de evitar o sinistro, minorar o dano ou salvar a coisa As quantias devidas e as despendidas por danos causados a terceiros, relativas às coberturas de responsabilidade civil, desde que o Segurado tenha sido responsabilizado pelos mesmos, por sentença judicial transitada em julgado ou por acordo expressamente autorizado pela Seguradora. CLÁUSULA 16ª RISCOS E BENS NÃO COBERTOS Salvo estipulação em contrário nas Condições Especiais ou na especificação da Apólice, a Seguradora não indenizará os prejuízos decorrentes de: a) Sinistros de qualquer natureza ocorridos quando o local segurado estiver em serviços de construção, demolição, reconstrução ou qualquer obra civil de alteração estrutural da Residência Segurada, salvo se comunicado previamente a Seguradora e esta tenha 13

14 concordado com a alteração do risco, de acordo com a CLÁUSULA 14ª ALTERAÇÃO DO RISCO; b) Guerra ou invasão, atos de inimigos estrangeiros, atos de hostilidade (com ou sem declaração de guerra), guerra civil, guerra química, guerra bacteriológica, operações bélicas, rebelião ou revolução, insurreição, poder militar usurpante ou usurpado ou atividades maliciosas de pessoas a favor de ou em ligação com qualquer organização política; c) Atos de autoridade pública como confisco, nacionalização, requisição, sequestro, arresto, apreensão, destruição ou requisição que cause perdas ou danos aos bens segurados, salvo para evitar propagação de danos cobertos pela Apólice; d) Atos de vandalismo, saques, motins, convulsões sociais, arruaças, ou quaisquer outras perturbações de ordem pública, inclusive as ocorridas durante ou após o sinistro; e) Danos e perdas causados direta ou indiretamente por ato terrorista, cabendo à Seguradora comprovar com documentação hábil, acompanhada de laudo circunstanciado que caracterize a natureza do atentado, independentemente de seu propósito, e desde que este tenha sido devidamente reconhecido como atentatório à ordem pública pela autoridade pública competente; f) Radiações ionizantes ou de contaminação pela radioatividade de qualquer combustível nuclear, resíduo nucleares ou material de armas nucleares, bem como, uso de material nuclear para fins bélicos, militares ou pacíficos, ainda que resultante de testes, experiências, transporte de armas e/ou projéteis, bem como o de explosões provocadas com qualquer finalidade; g) Dano causado por atos ilícitos dolosos ou culpa grave equiparável ao dolo praticado pelo Segurado, beneficiário ou representante legal, de um ou de outro. Se o Segurado for pessoa jurídica, a exclusão se aplica aos sócios controladores da empresa segurada, aos seus dirigentes e administradores legais, aos beneficiários, e também aos respectivos representantes legais; h) Ação de cupins e outros insetos; i) Furto simples, extravio, apropriação indébita, estelionato ou simples desaparecimento do bem segurado, inclusive os ocorridos durante ou após os eventos cobertos; j) Desgaste natural causado pelo uso, deterioração gradativa, vício próprio, defeito latente, desarranjo mecânico, corrosão de origem mecânica, térmica ou química, incrustação, ferrugem, fadiga, inclusive quaisquer efeitos ou influências atmosféricas, oxidação, erosão, escamações, cavitação; k) Defeitos de fabricação, vício intrínseco, má qualidade, ruptura, danos por falta ou inadequação de manutenção, mau acondicionamento e erro de projeto; l) Poluição, contaminação e vazamento ou qualquer outro dano ambiental e o eventual desentulho correspondente; m) Perdas ou danos direta ou indiretamente causados por falha ou interrupção de qualquer serviço no fornecimento de gás e água; n) Custos extras exigidos por qualquer norma, regulamento, estatuto ou lei para reparo, alteração, uso, operação, construção, reconstrução ou instalação na Residência Segurada; o) Danos consequentes do inadimplemento de obrigações por força exclusiva de contratos e/ou convenções e/ou responsabilidades assumidas pelo Segurado, que não sejam decorrentes 14

15 de obrigações civis legais e, ainda, multas impostas ao Segurado, bem como as despesas de qualquer natureza relativas a ações ou processos criminais; p) Danos morais e/ou danos estéticos; q) Utilização do imóvel que não seja estritamente residencial; r) Quaisquer danos causados por contaminação de amianto, bem como, as despesas com sua remoção; s) Não observância das normas técnicas vigentes quando elas forem aplicáveis para a proteção de cada um dos riscos cobertos; t) Responsabilidade a que se refere o artigo 618 do Código Civil Brasileiro, abaixo transcrito: i. Nos contratos de empreitada de edifícios ou outras construções consideráveis, o empreiteiro de materiais e execução responderá, durante o prazo irredutível de cinco anos, pela solidez e segurança do trabalho, assim em razão dos materiais como do solo; ii. Parágrafo único. Decairá do direito assegurado neste artigo o dono da obra que não propuser a ação contra o empreiteiro, nos cento e oitenta dias seguintes ao aparecimento do vício ou defeito. u) Perdas ou danos causados por quaisquer falhas ou defeitos preexistentes à data de início de vigência do Seguro; v) Os danos causados devido a transbordamento ou cheia de rios, canais, valetas, calhas, ralos, bueiros ou quaisquer outros elementos de escoamento; w) Infiltração de água, inclusive por entupimento, independente da origem, de calhas, esgoto, caixa d água, reservatórios, água de torneiras ou registros, ainda que deixados abertos por descuido A Apólice de seguro não cobre os seguintes Bens, salvo disposição em contrário nas Condições Especiais de cada cobertura: a) Dinheiro em espécie, moedas, certificados de títulos, ações, selos, cupons e todas as outras formas de títulos, conhecimentos, cheques, saques, ordens de pagamento, vales transporte, refeição, alimentação e similares, apólice de seguro e quaisquer instrumentos ou contratos, negociáveis ou não representando dinheiro ou bens ou interesses nos mesmos; b) Comestíveis, bebidas, perfumes, cosméticos e semelhantes; c) Animais; d) Qualquer espécie de veículo, aeronave, embarcação, motocicleta, bem como peças e acessórios, mesmo quando guardados na garagem ou em outras dependências da Residência Segurada; e) O próprio terreno da Residência Segurada, alicerces e fundações; f) Imóveis tombados (que constituam o patrimônio cultural brasileiro) pela União, Estado ou Município; g) Raridades, antiguidades, coleções, joias, pedras e metais preciosos ou semipreciosos, relógios, quadros, objetos de arte, tapetes orientais ou quaisquer objetos de valor estimativo; h) Projetos, manuscritos, plantas, croquis, modelos, debuxos, moldes, matrizes e livros; i) Bens de uso pessoal de empregados, de terceiros, recebidos em garantia, fora de uso e/ou sucata, não inerentes ao uso residencial; j) Plantações, pastos, plantas em geral e florestas; k) Bens que se encontrem em trânsito ou fora da Residência Segurada; 15

16 l) Bens existentes ao ar livre, sob toldos ou abrigos de lonas, em varandas, terraços, bem como em edificações abertas ou semiabertas, exceto os equipamentos que fizerem parte das instalações prediais, tais como, equipamentos de refrigeração e caldeiras; m) Softwares e/ou sistemas de dados de equipamentos de informática; n) Equipamentos de informática portáteis tais como laptops ( notebooks, netbooks, ultrabooks), palmtops, tablets, leitores de livros eletrônicos (e-books readers), bem como seus acessórios; o) Explosivos, armas e munições de qualquer espécie; p) Equipamentos de telefonia celular móvel, smartphone, bip, tocadores de áudio digital (Ex.: mp3), memória portátil (Ex.: pen drive), assistente pessoal digital (Ex.: pda), sistema de posicionamento global (Ex.: GPS); q) Casas utilizadas como pensões, moradias coletivas ou similares. CLÁUSULA 17ª PERDA DE DIREITOS Além dos casos previstos em lei, a Seguradora ficará isenta de qualquer obrigação decorrente da Apólice, quando: a) O Segurado agravar intencionalmente o risco; b) Houver fraude, tentativa ou simulação de sinistro, bem como, o agravamento intencional dos danos; c) O Segurado, o seu representante ou o seu Corretor não comunicar a Seguradora, logo que saiba, qualquer incidente suscetível de agravar consideravelmente o risco coberto, se ficar comprovado que silenciou de má-fé; d) O Segurado, seu representante ou o seu Corretor de Seguros não comunicar o sinistro à Seguradora logo que o saiba; e) O Segurado, seu representante ou o seu Corretor de Seguros fizer declarações inexatas ou omitir circunstâncias que possam influir na aceitação da Proposta ou no valor do prêmio, ficará prejudicado o direito à indenização, além de estar o Segurado obrigado ao pagamento do prêmio vencido; f) As inexatidões e ou omissões a que se referem à alínea anterior não decorrerem de má-fé do Segurado, a Seguradora poderá: I. Na hipótese de não ocorrência do sinistro: i. Cancelar o Seguro, retendo, do prêmio originalmente pactuado, a parcela proporcional ao tempo decorrido; ii. Permitir a continuidade do Seguro, cobrando a diferença do prêmio cabível. II. Na hipótese de ocorrência de sinistro sem indenização integral: i. Cancelar o Seguro, após o pagamento da indenização, retendo, do prêmio originalmente pactuado, acrescido da diferença cabível, a parcela calculada proporcionalmente ao tempo decorrido; ii. Permitir a continuidade do Seguro, cobrando a diferença do prêmio cabível ou deduzindo-a do valor a ser indenizado. III. Na hipótese de ocorrência de sinistro com indenização integral: i. Cancelar o Seguro, após o pagamento da indenização, deduzindo, do valor a ser indenizado, a diferença do prêmio cabível. 16

17 g) O Segurado contratar novo Seguro sobre os mesmos interesses e contra os mesmos riscos, sem comunicar previamente a Seguradora; h) Não observar as Normas Técnicas expedidas pela ABNT, INMETRO e/ou outros órgãos oficiais, bem como recomendações emanadas do fabricante ou ainda todas as normas e regulamentos vigentes para o funcionamento adequado dos equipamentos da Residência; i) Recusar-se a apresentar toda e qualquer documentação que seja exigida e indispensável à comprovação da reclamação de indenização apresentada ou para levantamento dos prejuízos; j) Efetuar qualquer modificação ou alteração na Residência Segurada ou nos objetos segurados, que resultem no agravamento do risco, sem prévia e expressa anuência da Seguradora; k) Não informar a Seguradora sobre: i. Desabitação dos imóveis segurados e/ou que contenham os bens segurados, por mais de 30 dias seguidos, pelo Segurado, quaisquer moradores ou empregados da Residência Segurada independente do motivo da desabitação; ii. Toda e qualquer alteração no objeto do Seguro de acordo com a especificação da Apólice. l) Na ocorrência de sinistro, as condições de segurança da Residência indicadas pelo Segurado na Proposta estiverem inoperantes ou não forem verdadeiras, a indenização da cobertura será reduzida na mesma proporção entre o prêmio pago e o que seria devido sem os descontos concedidos Fica vedada a negativa de pagamento de indenização ou qualquer tipo de penalidade ao Segurado quando relacionada a perguntas em questionário de avaliação de risco, que utilizem critério subjetivo para a resposta ou possuam múltipla interpretação. CLÁUSULA 18ª PAGAMENTO DO PRÊMIO A Seguradora encaminhará ao Segurado, seu representante ou, por expressa solicitação de algum destes, ao corretor de seguro, observada a antecedência mínima de cinco dias úteis, em relação à data do respectivo vencimento O prêmio de Seguro poderá ser pago à vista ou parcelado, não sendo permitida a cobrança de nenhum valor adicional, a título de custo administrativo de fracionamento O pagamento do prêmio, integral ou parcelado, deve ser realizado, impreterivelmente, na data indicada no respectivo instrumento de cobrança A falta de pagamento da primeira parcela ou do prêmio à vista implicará no cancelamento da Apólice Configurada a falta de pagamento de qualquer uma das parcelas subsequentes à primeira, o prazo de vigência da cobertura será ajustado em função do prêmio efetivamente pago, tomando-se por base a tabela de prazo curto, abaixo demonstrada. Para os percentuais não previstos nesta tabela, serão considerados os períodos de cobertura relativos aos percentuais imediatamente superiores. 17

18 TABELA DE PRAZO CURTO RELAÇÃO % ENTRE A PARCELA DE PRÊMIO PAGA E O PRÊMIO TOTAL DA APÓLICE FRAÇÃO A SER APLICADA SOBRE A VIGÊNCIA ORIGINAL 13 15/ / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / O Segurado ou seu representante será comunicado formalmente acerca do novo prazo de vigência ajustado Fica facultada à Seguradora, a cobrança de juros legais equivalentes aos praticados no mercado financeiro e outros custos relacionados à quitação de parcela em atraso O Segurado poderá antecipar o pagamento do prêmio fracionado, em sua totalidade, mediante redução proporcional dos juros pactuados Independente da forma de pagamento escolhida, o Segurado poderá restabelecer o direito às coberturas contratadas, pelo período inicialmente acordado, desde que retome o pagamento do prêmio devido, acrescido dos encargos contratualmente previstos, dentro do período de cobertura estabelecido na tabela acima, condicionado ou não, a critério da Seguradora, na realização de nova inspeção de risco. 18

19 Decorrido o período de cobertura previsto na tabela acima, sem que tenha sido providenciado o pagamento do prêmio ou de sua parcela, a Apólice ficará automaticamente e de pleno direito cancelada, independente de qualquer interpelação judicial ou extrajudicial Na hipótese de pagamento de prêmio à vista, mediante financiamento obtido junto a instituições financeiras, a Seguradora não procederá ao cancelamento da Apólice de Seguro se o Segurado deixar de pagar o financiamento Quando a data limite para pagamento do prêmio, à vista ou de qualquer uma de suas parcelas, ocorrer em feriado bancário ou fim de semana, o pagamento poderá ser efetuado no primeiro dia útil subsequente ao vencimento O direito à indenização não ficará prejudicado quando o sinistro ocorrer dentro do prazo de pagamento do prêmio à vista ou de qualquer uma de suas parcelas, sem que tenha sido efetuado Quando o pagamento da indenização acarretar o cancelamento da Apólice de Seguro, as parcelas vincendas do prêmio deverão ser deduzidas do valor da indenização, excluído o adicional do fracionamento. CLÁUSULA 19ª LIMITE MÁXIMO DE INDENIZAÇÃO POR COBERTURA E LIMITE MÁXIMO DE GARANTIA DA APÓLICE LIMITE MÁXIMO DE INDENIZAÇÃO POR COBERTURA O Limite Máximo de Indenização (LMI), estipulado pelo Segurado, representa o valor máximo de responsabilidade assumido pela Seguradora para cada cobertura contratada, conforme especificado na Apólice e obedecendo aos critérios de cálculo da indenização indicados nas Condições Gerais, respeitado o disposto no item Limite Máximo de Garantia da Apólice. i. Em caso de sinistro, o Segurado não poderá alegar excesso de verba em qualquer cobertura para compensação de eventual insuficiência de outra; ii. Fica entendido e acordado que o valor da indenização a que o Segurado terá direito, com base nas Condições Gerais da Apólice, não poderá ultrapassar o valor do objeto ou do interesse segurado no momento do sinistro, independente de qualquer disposição constante da Apólice Fica estabelecido que o Limite Máximo de Indenização das coberturas adicionais não poderá ultrapassar a 100% do Limite Máximo de Indenização da cobertura básica de Incêndio, Raio, Explosão e Queda de Aeronaves, por local LIMITE MÁXIMO DE GARANTIA DA APÓLICE Não obstante o Limite Máximo de Indenização (LMI) estabelecido pelo Segurado, por cobertura, a Seguradora poderá estabelecer expressamente na Apólice, o Limite Máximo de Garantia (LMG) por Apólice, por sinistro ou séries de sinistros. CLÁUSULA 20ª FRANQUIA (PARTICIPAÇÃO OBRIGATÓRIA DO SEGURADO) Será aplicada a Franquia, quando estabelecida na contratação do Seguro e expressamente constante na Apólice. 19

20 20.2. Em caso de sinistro previsto e coberto é de responsabilidade da Seguradora somente os prejuízos que ultrapassarem os valores das Franquias discriminados na Apólice Se duas ou mais Franquias previstas na Apólice forem aplicáveis a uma única ocorrência, deverá ser utilizada aquela correspondente a cobertura escolhida pelo Segurado, conforme disposto no item 21.7 da CLÁUSULA 21ª DETERMINAÇÃO DOS PREJUÍZOS E CÁLCULO DA INDENIZAÇÃO. CLÁUSULA 21ª DETERMINAÇÃO DOS PREJUÍZOS E CÁLCULO DA INDENIZAÇÃO Para determinação dos prejuízos e cálculo da indenização, aplicam-se os seguintes critérios: a) Edificação (o prédio propriamente dito, seus anexos, tais como: muros, cercas, garagens, edículas, churrasqueiras, instalações de força, luz, água, para-raios, antenas, interfones, motores, portões, elevadores, bem como tudo que faça parte integrante de sua construção): i. A apuração dos prejuízos será feita com base no valor atual, ou seja, com base nos custos de reconstrução ou reparação com idênticas características tais como, tipo de construção e acabamento, deduzida a depreciação em função da idade, uso e estado de conservação. b) Conteúdo: i. A indenização será calculada com base no valor de novo, ou seja, não haverá depreciação para o caso de bens com idade até cinco anos ou valor inferior a R$ 5.000,00, exceto equipamentos de informática, pois estes estão sujeitos à depreciação independente de idade ou valor; ii. A indenização será calculada com base no valor atual, para o caso de bens com idade superior a cinco anos, valor superior a R$ 5.000,00 e ainda equipamentos de informática, onde se aplicam a depreciação, conforme tabelas a seguir: Bens Diversos Idade % de Depreciação Até 5 anos Sem depreciação De 5 a 7 anos 50% De 7 a 9 anos 60% Acima de 9 anos 70% Informática Idade % de Depreciação Até 1 ano Sem depreciação De 1 a 2 anos 25% De 2 a 3 anos 50% De 3 a 4 anos 70% De 4 a 5 anos 80% Acima de 5 anos 90% 20

21 Vestuário Preexistência % de Depreciação Com comprovação 30% Sem comprovação 50% Seja para edificação ou para o conteúdo, sendo iniciada a reparação ou reconstrução da Residência Segurada dentro do prazo de seis meses da data do sinistro, o Segurado poderá solicitar por escrito à Seguradora, a complementação da indenização, relativa à diferença entre o valor inicialmente recebido (valor atual) e o valor de novo dos materiais necessários à reparação/reconstrução da Residência. i. A referida indenização complementar relativa à depreciação, estará limitada a uma vez o Valor Atual, ou seja, a indenização total (inicial mais complementar) estará limitada ao dobro do Valor Atual; ii. A indenização complementar somente será paga se houver saldo suficiente do Limite Máximo de Indenização da cobertura utilizada Admitem-se as hipóteses de pagamento em dinheiro ou a reposição dos bens atingidos. Na impossibilidade de reposição dos bens atingidos, à época da liquidação do sinistro, a indenização devida será paga em dinheiro A liquidação de qualquer sinistro, decorrente do Seguro será efetuada em até 30 dias, contados a partir da entrega de todos os documentos básicos solicitados pela Seguradora, de acordo com a CLÁUSULA 24ª DOCUMENTOS BÁSICOS PARA LIQUIDAÇÃO DE SINISTRO, e de todas as informações necessárias à sua comprovação. Entretanto, fica reservado a Seguradora o direito de solicitar outros documentos que julgue necessários com base em dúvida fundada e justificável. Neste caso, será suspensa e reiniciada a contagem do prazo anteriormente informado, a partir do dia útil subsequente àquele em que forem completamente atendidas as exigências Para o pagamento de qualquer indenização efetuado após o prazo de 30 dias, os valores serão atualizados de acordo com a CLÁUSULA 32ª ATUALIZAÇÃO DE VALORES RELATIVOS ÀS OPERAÇÕES DE SEGUROS das Condições Gerais Os atos ou providências que a Seguradora praticar após o sinistro não importam por si só no reconhecimento da obrigação de pagar a indenização reclamada Na hipótese de sinistro decorrente de risco simultaneamente amparado por várias coberturas, prevalecerá aquela que for mais favorável ao Segurado, a seu critério, não sendo admitida, em hipótese alguma, a acumulação de coberturas e seus Limites Máximos de Indenizações contratados Os encargos decorrentes de eventual tradução dos documentos necessários ao recebimento de indenização correrão totalmente a cargo da Seguradora. CLÁUSULA 22ª PERDA TOTAL Fica caracterizada a Perda Total, quando: a) O objeto segurado é destruído, ou tão extensamente danificado, que deixa de ter as características do bem segurado; 21