Seguro de Garantia Estendida Original

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1 Seguro de Garantia Estendida Original

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3 Agradecemos por ter adquirido um Seguro de Garantia Estendida Original! Este folheto traz para você as principais informações e como você pode aproveitar melhor dos benefícios deste seguro que você acabou de aderir. *Material Ilustrativo e desenvolvido para facilitar a compreensão do Seguro de Garantia Estendida Original. Para as Condições Gerais detalhadas entre no site: Importante: Guarde este folheto juntamente com a nota fiscal do produto, certificado de garantia do fornecedor e Bilhete de Seguro, pois esses documentos serão importantes no momento do acionar seu seguro de Garantia Estendida Original.

4 Saiba + sobre o Seguro Garantia Estendida Original O que é Seguro Garantia Estendida Original? O Seguro Garantia Estendida Original é um seguro que garante ao segurado a extensão da garantia original de fábrica para produtos (eletrodomésticos, eletroportáteis, equipamentos eletrônicos, móveis, celulares, equipamentos de fitness, entre outros). O período de validade do Seguro Garantia Estendida Original depende da sua escolha dentre as opções disponíveis na loja. Fique atento: O produto só estará segurado naquilo que está devidamente descrito no certificado de garantia do fabricante. Seu Seguro Garantia Estendida Original só começa após o término da garantia de fábrica. Você sabe a diferença entre a garantia de fábrica e o Seguro Garantia Estendida Original? A garantia de fábrica é oferecida pelo fabricante, prevista no Certificado de Garantia ou Manual do Produto. O Seguro Garantia Estendida Original é um seguro que você pode contratar para um bem, enquanto estiver no período de garantia de fábrica, através de um Representante da Seguradora. O período de validade do Seguro Garantia Estendida Original depende da sua escolha dentre as opções disponíveis na loja. Qual é a cobertura deste seguro? Garante o serviço de reparo (mão-de-obra e reposição de peças ou componentes), necessário para garantir o funcionamento e uso do produto afetado pela ocorrência de um defeito elétrico ou mecânico. Quando precisar acionar o seu seguro, você poderá ligar na Central Zurich de Atendimento ao Cliente e abrir um chamado de sinistro. Ao ligar, nosso atendente irá orientá-lo sobre os procedimentos para verificação do defeito e reparo do produto segurado. As coberturas deste seguro têm exata correspondência com todas as coberturas oferecidas pela garantia original de fábrica. Caso não seja possível o reparo, a Seguradora fará a troca do produto por outro igual 4

5 e, quando isso não for possível, será feita a troca do produto por outro similar ou a devolução do valor constante do documento fiscal do bem de acordo com o descrito nas condições gerais do seguro. Serviço de Troca Segura. O que é isso? A Troca Segura acontece exclusivamente uma A Troca única Segura vez para cada acontece Bilhete exclusivamente de Seguro, quando para é produtos comprovado selecionados, o defeito no de acordo produto. com a garantia Basta ligar do fabricante, para nossa uma central única dentro vez para do cada período Bilhete de seu de Seguro, Seguro quando é comprovado o defeito no produto. Basta ligar para nossa central Garantia Estendida Original e será informado de onde deve levar seu dentro do período de seu Seguro Garantia Estendida Original e será informado produto para verificar o defeito e fazer a troca. de onde deve levar seu produto para verificar o defeito e fazer a troca. Consulte no seu Bilhete de Seguro a modalidade de seguro contratada. Serei atendido em qualquer parte do Brasil? Sim! O Seguro Garantia Estendida Original é válido em todo o território nacional. Onde quer que você esteja é só nos acionar através da Central Zurich de Atendimento e você será direcionado para um representante da Rede Referenciada Zurich de Assistência Técnica. Temos representantes especializados que estarão preparados para detectar o defeito e fazer o reparo do seu produto. E mesmo que você se mude de um estado para outro, seu seguro continua valendo. Conte sempre com a presença da Zurich Seguros para amparálo! Tenho que sempre levar o produto até a Rede Referenciada Zurich? Para produtos de grande porte (geladeira, fogão, máquina de lavar, etc.), se o técnico não puder consertar seu produto no local, a retirada e a entrega serão feitas em qualquer região do país. E em algumas regiões selecionadas, para qualquer porte de produto estará disponível o serviço de retirada e entrega do produto para você sem nenhum custo adicional. Na hora em que você for acionar a nossa central pergunte se a sua região conta com esse diferencial! Dei de presente o produto, mas o Bilhete do Seguro Garantia Estendida Original está em meu nome. Preciso transferir o Bilhete de Seguro para o novo dono? Não se preocupe. Você não precisa mudar o nome que consta no Bilhete Seguro pois o que está segurado é o produto. Basta deixar com o novo dono o Bilhete de Seguro e a nota fiscal do produto e ele conseguirá acesso aos benefícios adquiridos. 5

6 Principais Condições do Seguro Objetivo Fornecer ao Segurado a extensão da garantia original de fábrica, garantindo trocas e reparos (mão de obra e peças) em caso de defeitos funcionais do bem segurado. Cobertura O Seguro Garantia Estendida Original fornece ao Segurado a extensão da garantia original de fábrica, estabelecida no contrato de compra e venda de bens. COBERTURA REPARO: Garante, até o Limite Máximo de Indenização especificado no Bilhete de Seguro, o serviço de reparo (mão-de-obra e reposição de peças ou componentes), necessário para garantir o funcionamento e uso do bem afetado pela ocorrência de um defeito funcional coberto por este seguro. a) Quando não for possível efetuar o reparo do bem sinistrado, a indenização ao Segurado se dará na forma de reposição por bem idêntico. b) Quando a reposição por bem idêntico não for possível, será dada a opção ao Segurado de devolução do valor consignado no documento fiscal ou de reposição por um bem de características similares, limitado ao valor do documento fiscal. c) A reposição do Bem Segurado ou a indenização pelo Limite Máximo de Indenização do Bilhete será realizada uma única vez durante a vigência da cobertura. Caso ocorra uma dessas situações, extingue-se automaticamente a cobertura do Seguro. d) Havendo a reposição do bem ou quando a soma das indenizações atingir o Limite Máximo de Indenização, o certificado de seguro será automaticamente cancelado, não existindo, portanto, reintegração da Importância Segurada. O segurado será responsável por qualquer prejuízo que ultrapasse o Limite Máximo de Indenização. COBERTURA TROCA: Desde que informado no Bilhete, para determinados produtos de pequeno porte, com preço de comercialização até o limite indicado no mesmo, este seguro garante a troca do produto por um igual ou similar, uma única vez, inclusive em caso de ocorrência de sinistro parcial durante o período de vigência da cobertura. O Bilhete de Seguro referente à cobertura Troca será cancelado imediatamente após a ocorrência de sinistro. 6

7 Vigência O início de vigência do Contrato de Seguro, para os efeitos legais, será a data de emissão do Bilhete de Seguro. A cobertura de Garantia Estendida Original terá seu período de cobertura descrito no Bilhete de Seguro e seu início será a partir das 24 horas do dia do término da Garantia do Fabricante, e o término de vigência ocorrerá também às 24 horas da data para tal fim indicado. Pagamento do Seguro O pagamento relativo a contratação do seguro deverá ser efetuado diretamente ao Representante e as formas de custeio e cobrança serão estabelecidos no ato da contratação. Cancelamento A cobertura de qualquer Bilhete de Seguro termina: 1. No final do prazo de vigência da apólice coletiva do Bilhete de Seguro, se esta não for renovada; 2. Em caso de cancelamento do Bilhete de Seguro, segundo as regras estabelecidas nestas Condições Gerais (disponíveis no site 3. Houver fraude ou tentativa de fraude por parte do segurado; 4. Houver a substituição do produto coberto; 5. Na falta do pagamento do seguro. 6. Em caso de cancelamento dentro de até 7 (sete) dias corridos, o cliente terá direito a devolução integral do valor pago. Exclusões Gerais Estão excluídos deste seguro quaisquer despesas, prejuízos, ônus, perdas, danos ou responsabilidades de qualquer natureza, direta ou indiretamente causados por, resultantes de, para os quais tenham contribuído ou cujo pedido de indenização abranja: Quaisquer dos riscos excluídos da garantia do fabricante e/ou do fornecedor do bem segurado; Atos ilícitos dolosos ou culpa grave equiparável ao dolo, praticados pelo Segurado, pelo beneficiário ou pelo representante legal, de um ou de outro. 7

8 Bens Limite não de inclusos Cobertura nesse Seguro O presente seguro não cobre danos sofridos por: a) Produtos que sejam utilizados em estabelecimentos comerciais ou industriais, ou ainda, para fins comerciais ou industriais, para aluguel ou de qualquer maneira de uso não doméstico, exceto Condicionadores de Ar quando utilizados em escritórios individuais e desde que a área refrigerada não exceda às especificações do Fabricante; b) Quaisquer tipos de acessórios não mencionados e não cobertos pela Garantia do Fabricante; c) Programas aplicativos, sistemas operacionais e softwares, sendo que a responsabilidade pela realização de qualquer tipo de backup ou sua reinstalação em decorrência do conserto do Produto é única e exclusivamente do cliente; d) Produto reserva no período de conserto do Produto com defeito; e) Bens consumíveis, tais como: pilhas, baterias, fitas de impressão, toner ou cartucho de tinta, papel ou filme de qualquer tipo, filtros e feltros de limpeza, etc. Perda de Direitos Sem prejuízo do que consta nas demais condições deste seguro e do que em lei esteja previsto: 1. O Segurado perderá o direito à indenização se agravar intencionalmente o risco ou se não cumprir as recomendações do Manual do Fabricante quanto à instalação, montagem, uso, conservação e manutenção periódica e preventiva do Produto, conforme as diferentes condições nele transcritas. 2. Se o Segurado, seu representante ou seu Corretor de Seguros fizer declarações inexatas ou omitir circunstâncias que possam influir na aceitação do seguro ou no valor do prêmio, ficará prejudicado o direito à indenização, além de estar o Segurado obrigado ao pagamento prêmio vencido Se a inexatidão ou omissão nas declarações não resultar de má-fé do Segurado, a Seguradora poderá: I. Na hipótese de não ocorrência do sinistro: a) Cancelar o seguro, retendo, do prêmio originalmente pactuado, a parcela proporcional ao tempo decorrido; ou b) Permitir a continuidade do seguro, cobrando a diferença de prêmio cabível. II. Na hipótese de ocorrência de sinistro, sem indenização integral: a) Cancelar o seguro após o pagamento da indenização, retendo, do prêmio originalmente pactuado, acrescido da diferença cabível, a parcela calculada proporcionalmente ao tempo decorrido, ou b) Permitir a continuidade do seguro, cobrando a diferença de prêmio cabível ou deduzindo-a do valor a ser indenizado. 8

9 III. Na hipótese de ocorrência de sinistro com indenização integral: cancelar o seguro, após o pagamento da indenização, deduzindo, do valor a ser indenizado, a diferença de prêmio cabível. 3. O Segurado está obrigado a comunicar à Seguradora, logo que saiba, qualquer fato suscetível de agravar os riscos cobertos pelo Bilhete, sob pena de perder o direito à indenização, se ficar comprovado que silenciou de má-fé A Seguradora, desde que o faça nos 15 (quinze) dias seguintes ao recebimento do aviso de agravação do risco, poderá dar-lhe ciência, por escrito, de sua decisão de cancelar o seguro ou, mediante acordo entre as partes, restringir a cobertura contratada ou cobrar a diferença de prêmio cabível O cancelamento do seguro só será eficaz 30 (trinta) dias após a notificação, devendo ser restituída pela Seguradora a diferença do prêmio, calculada proporcionalmente ao período a decorrer. 4. Sob pena de perder o direito a indenização, o Segurado participará o sinistro à Seguradora, tão logo tome conhecimento, e adotará as providências imediatas para minorar suas consequências. Salvados 1. Ocorrido um sinistro que atinja bens garantidos pelo Bilhete, o Segurado não poderá fazer o abandono dos salvados e deverá tomar desde logo todas as providências cabíveis no sentido de protegê-los e de minorar os prejuízos. 2. No caso de sinistro indenizado pelo valor total ou reposição do bem, a propriedade do bem segurado passa automaticamente para a Seguradora, não podendo o Segurado dispor dos mesmos sem expressa autorização desta. 3. A Seguradora poderá, de comum acordo com o Segurado, tomar providências para o melhor aproveitamento dos salvados, ficando, no entanto, entendido e concordado que quaisquer medidas tomadas pela Seguradora não implicarão o reconhecimento da obrigação de indenizar os danos ocorridos. 4. Uma vez constatada a necessidade de indenização integral, fica automaticamente a Seguradora autorizada a remover o salvado, sem prejuízo da boa guarda e preservação do bem. A contratação deste Seguro é opcional e não está vinculada a qualquer promoção de produtos da loja. Material validado em outubro/2014 9

10 Como proceder em caso de sinistro 1. O Segurado deverá proceder da seguinte maneira para obter o benefício de reparo para o Produto afetado por um Defeito e coberto pelo Seguro Garantia Estendida Original O Segurado deve comunicar a ocorrência do Sinistro pela Central de Atendimento imediatamente, informando o Número do Bilhete de Seguro, a data, hora, local e causa do sinistro. 2. A comunicação do sinistro não exime o segurado da obrigação de entrega dos documentos necessários para a regulação do sinistro. O número da Central de Atendimento encontra-se especificado 3. no Bilhete de Seguro. O Segurado deve apresentar os seguintes documentos à Assistência 4. Técnica na entrega/visita para atendimento ao Produto: A. A Senha de Atendimento informada pela Central de Atendimento; B. A Nota Fiscal de compra do Bem Segurado com a discriminação do mesmo; C. O Bilhete do Seguro Garantia Estendida Original. Correrão por conta da Seguradora, até o Limite Máximo da 5. Indenização fixado no contrato: A. As despesas de salvamento comprovadamente efetuadas pelo Segurado durante e/ou após a ocorrência de um sinistro. B. Os valores referentes aos danos materiais comprovadamente causados pelo Segurado e/ou por terceiros na tentativa de evitar o sinistro, minorar o dano ou salvar o objeto segurado. 10

11 Observações: Os valores devem ser comprovados por meio de notas fiscais ou recibos. 6. Quando não for possível efetuar o reparo do bem sinistrado, a Seguradora irá providenciar a reposição do bem por modelo igual. Quando esta reposição não for possível será dada a opção ao segurado de devolução do valor da nota fiscal do bem ou de reposição por bem similar, limitado ao valor da nota fiscal do bem. 7. O prazo para a efetivação do reparo ou troca é de 30 dias após protocolo de entrega do último documento exigido na regulação. Caso sejam necessários documentos e/ou informações complementares para a liquidação do sinistro, mediante dúvida fundada e justificável, o prazo será suspenso, voltando a correr a partir do dia útil subsequente àquele em que forem completamente atendidas as exigências. 8. Se esse prazo não for cumprido, o valor da indenização estará sujeito à aplicação de juros de mora equivalentes à taxa que estiver em vigor, a partir do primeiro dia posterior ao término do prazo fixado para pagamento da indenização, sem prejuízo de sua atualização. 9. Os valores das indenizações de sinistros ficam sujeitos a atualização monetária e juros moratórios a partir da data da ocorrência de defeito até a data do efetivo pagamento, com base na variação positiva do índice IPCA/IBGE; somente quando a Seguradora não cumprir o prazo de 30 dias fixado para pagamento da indenização. 11

12 Zurich Seguros Central de Atendimento Seguro Garantia Estendida Original: SAC: atendimento 24h.: Atendimento a Deficientes Auditivos: Ouvidoria: Fale Conosco Ouvidoria: Telefone: (das 8h30 às 17h) Correspondências: Av. Getúlio Vargas, º andar - Funcionarios Belo Horizonte - MG / CEP: Zurich Minas Brasil Seguros S/A - CNPJ: / Seguro de Garantia Estendida Original - Seguro registrado através do Processo SUSEP nº / O registro deste plano de seguro na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação à sua comercialização.