Gestão Workshops PwC s Academy Portefólio de soluções formativas de profissionais para profissionais

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1 Workshops PwC s Academy Portefólio de soluções formativas de profissionais para profissionais

2 Workshops Estes cursos serão particularmente úteis para todos os profissionais que trabalham, nas suas organizações, os temas de auditoria interna, compliance, gestão de risco e controlo e gestão de recursos humanos, qualquer que seja o setor de atividade. Neste renovado portefólio de abarcamos áreas de formação que tenham como objetivo suportar a gestão das organizações, desde a componente de risco, à gestão de recursos humanos. Quando nos referimos à de Risco, e sua ligação às áreas de compliance e fraude, falamos da maximização da performance da organização, balanceando riscos e oportunidades e agindo sempre no estrito cumprimento dos requisitos legais e regulamentares. A não observância destes princípios fundamentais tem originado diversas situações de perda de valor, graves problemas financeiros, perda de reputação e de sustentabilidade, como por exemplo do BES, PT, Lehman Brothers, Toyota, Ford, JP Morgan. É deste modo cada vez mais crítico que as organizações possuam adequados sistemas de governação, gestão do risco e conformidade, alinhados entre si e integrados na sua cadeia de valor e processos de negócio, de modo a ser possível, em cada momento, atingir os objetivos estratégicos de negócio e potenciar a criação de valor acionista. Também os desafios ligados à gestão das pessoas são crescentes, sendo que uma visão integrada sobre as diferentes áreas de atuação e políticas de RH contribuirá para colocar as pessoas no centro das decisões e, assim, colocar os Recursos Humanos das Organizações enquanto parceiro estratégico de negócio. Apresentamos uma abordagem integrada a dois níveis, para diferentes interlocutores e complementamos com dois temas fulcrais: o desempenho e o talento. Todos os cursos se encontram desenhados de modo a incluir casos práticos e metodologias ativas de aprendizagem. PwC 2

3 Programas detalhados Auditoria interna e gestão de risco 1. Auditoria interna e controlo interno 2. de risco e auditoria interna baseada no risco 3. Auditoria em sistemas e tecnologias de informação 4. Workshop de prevenção e investigação da fraude 5. Comunicação e liderança em auditoria interna de Capital Humano 1. RH: uma visão integrada 2. HR Strategic Delivery Model 3. Da avaliação ao desempenho 4. Assessment Centre: uma visão sobre o Talento Equipa de coordenação da formação em PwC 3

4 Auditoria interna e gestão de risco PwC 4

5 1. Auditoria Interna e Controlo Interno Conhecimentos basilares para as funções de auditoria interna Objetivo: Identificar as normas e procedimentos a serem aplicados no desenvolvimento dos projetos de Auditoria Interna. Destinatários: Este curso está direcionado para Chief Audit Executives e Auditores Internos. Programa 1. Fundamentos de Auditoria Interna Definições e conceitos Enquadramento normativo da função de auditoria interna (Código de Ética e Standards do IIA) Estrutura, funções e responsabilidade organizacionais da Auditoria Interna As diferentes vertentes da Auditoria Modelo das 3 linhas de defesa Mapeamento das expectativas dos stakeholders Definição do tipo de serviços da auditoria interna Definição da missão e visão da função COSO-Internal Control Framework Responsabilidades da e da Auditoria Interna no Sistema de Controlo Interno 2. Planeamento de Auditoria Interna Planeamento de auditoria baseado no risco Vantagens da auditoria e dos planos de auditoria baseados no risco Compreensão do ambiente de controlo Documentação do Sistema de Controlo Interno Áreas a incluir para um trabalho mais efetivo 3. Execução de Auditoria Interna Riscos e Controlos - Definições Identificação de riscos (Objetivos, Riscos, Processos, Controlos) Objetivos de Processamento de Informação (CAVR) Avaliação dos riscos de sistemas de informação controlos gerais de tecnologias de informação Controlos Gerais de TI e Controlos Aplicacionais Avaliação dos riscos dos processos de negócio Tipos de testes Período de testes Universo e amostragem Utilização de CAAT s (Computer Assisted Auditing Techniques) Revisão dos papéis de trabalho 4. Comunicação e Reporte Efetivos Preparação e entrega de relatórios Objetivos e tipos de comunicação/reporte de auditoria Duração: 16 horas Formato: Presencial PwC 5

6 2. de Risco e auditoria interna baseada no risco Reforço da componente de risco nas funções de auditoria interna Objetivo: Identificar conceitos de gestão e avaliação de riscos e adquirir conhecimentos que permita a adoção de uma metodologia de risco nos projetos de Auditoria Interna. Destinatários: Curso destinado a Chief Audit Executives, Auditores Internos, Membros de Comités de Auditoria, bem como responsáveis por funções de gestão do risco (Chief Risk Officers) e conformidade (Compliance Risk Managers). Programa 1. de Risco e Enterprise Risk Management Definição e conceitos Perspetiva e evolução histórica Standards e frameworks - Normativo IIA - COSO - COSO ERM - ISO Ciclo de de Risco Avaliação de Risco Estratégias para de Risco 3. Auditoria Interna Baseada no Risco Definição e conceitos Plano de Auditoria Anual Monitorização de Risco ao longo dos Projetos de Auditoria Report e Relatórios 2. Matriz de Riscos e Controlos Definição e conceitos Responsabilidade do Controlo Interno Processos de negócio e Identificação das Dimensões relevantes dos Controlos e Atividades Chave Objetivos de Processamento de Informação Manual de Controlo Interno Duração: 16 horas Formato: Presencial PwC 6

7 3. Auditoria em Sistemas e Tecnologias de Informação Conhecimento dos riscos relevantes de TI Objetivo: Identificar os riscos relevantes e controlos de tecnologia da informação, bem como os fundamentos necessários para execução de procedimentos de auditoria interna de TI. Destinatários: Auditores de TI s/ outras áreas nos seus diferentes níveis (Chief Audit Executives, supervisores, auditores); Diretores de Sistemas de Informação; Membros de Comités de Auditoria; Responsáveis por funções de gestão do risco (Chief Risk Officers) e conformidade (Compliance Risk Managers); Responsáveis pela gestão do risco, controlo interno e segurança da informação. Programa 1. Enquadramento Conceitos de TI s e SI s Arquitetura de Sistemas de Informação Sistemas de Informação vs. TI Standards e frameworks Funções e responsabilidades da equipa de auditoria de TI s Relacionamento com auditores externos 2. Governo de TI e organização de TI s Funções e responsabilidades Políticas e procedimentos Planeamento estratégico de TI s Segregação de funções: organizacional e TI s 3. Planeamento da auditoria de TI Auditoria de TI baseada no risco. O que é? Quais os benefícios? Processo de auditoria integrada Financeira/TI/Processos Definição de prioridades de objetos a auditar Desenvolvimento da estratégia de auditoria Utilização do COSO para definir a estratégia Utilizando o CobiT para planear a auditoria 4. Auditoria à segurança de sistemas e bases de dados Política de Segurança da informação de acessos Segurança aplicacional, sistema operativo e base de dados Revisão de acessos, perfis e privilégios Segregação de funções Segurança física e ambiental 5. Auditoria ao processo de gestão de desenvolvimento Definição e conceitos Objetivos de controlo e riscos do processo System Development Life Cycle (SDLC) 6. Auditoria as operações de TI Funções e responsabilidades Riscos e controlo de backups e armazenamento de dados Planeamento e controlo de processos batch de incidentes e problemas Auditoria de Plano de Continuidade e Recuperação de Negócio Duração: 24 horas Formato: Presencial PwC 7

8 4. Workshop Prevenção e Investigação da Fraude Das técnicas e práticas de prevenção e deteção de situações de fraude, às ações de investigação e metodologias de trabalho Este workshop tem como objetivo abordar o tema da fraude de A a Z. Abordaremos, com uma forte componente prática, os vários aspetos conexos com a fraude, desde a avaliação do risco, prevenção, mitigação, deteção de indícios e pistas até à investigação de atos suspeitos, salientando a necessidade de apoio jurídico. Os participantes ficarão dotados de conhecimentos para planear uma investigação. De acordo com estudos publicados recentemente, os atos de fraude aumentam a cada ano que passa. Este tipo de evento tem efeitos devastadores, quer para a economia em geral, quer para os vários agentes económicos, com ênfase para as empresas, acionistas e colaboradores. Qualquer que seja o esquema de fraude praticado ou o setor onde ocorre, a consequência é invariavelmente a mesma: perda de confiança dos investidores, perdas financeiras avultadas, deterioração da imagem, marca e reputação e perda de credibilidade. Pode ainda adicionar-se um sentimento de impunidade e desmotivação junto dos colaboradores, nos casos em que a fraude não é devidamente tratada. A PwC criou este workshop orientado para decisores, CFO s, auditores internos, investigadores e financial controllers. É um workshop que visa a partilha de conhecimento, abordando a fraude desde a sua definição à investigação. Este programa inclui vários casos práticos que enriquecem a experiência formativa e permitirá aos participantes obter, reforçar e desenvolver as suas competências: classificação e tipificação da fraude; análise e avaliação do risco de fraude e a importância do Tone at the top, enquanto elemento diferenciador; prevenção e mitigação de esquemas de fraude; planeamento e desenvolvimento de uma investigação a atos suspeitos; planeamento do impacto pósinvestigação para a organização. Duração: 16 horas Formato: Presencial PwC 8

9 Programa 1. Enquadramento Legislação relevante, regulamentos e standards profissionais. 2. Definição da fraude Definições e apresentação dos principais organismos especializados no seu combate. 3. Tipificar a fraude Árvore da fraude, modelo de Lindquist e Bologna, triângulo da fraude, fraude financeira e tecnológica. 4. do risco da fraude Avaliação do risco, processos internos para gestão do risco, corporate governance ( Tone at the top ), modelo de gestão do risco, papel do auditor interno. 5. Prevenção da fraude Análise das várias funções e responsabilidades, técnicas e ferramentas (e.g. programas anti fraude, sistemas de controlo interno) e suporte à prevenção do risco de fraude. 6. Mitigação da fraude Definição de estratégia e plano de ações de mitigação do risco de fraude, como resultado da sua avaliação, considerando sempre uma adequada relação custo/benefício. 7. Investigação de fraudes Abordagem e metodologia, entrevistas, análise de evidências, conclusão/acusação. Como definir um plano de prevenção da fraude? Que medidas e ações devo implementar? PwC 9

10 5. Comunicação e liderança em auditoria interna Da definição de objetivos à comunicação assertiva para antecipar problemas Levar a equipa a um desempenho de excelência exige uma visão clara, objetivos definidos, comunicação assertiva e uma capacidade analítica que lhe permita identificar problemas antes de estes surgirem, mostrando a cada elemento da equipa que o líder está ao serviço dos outros elementos, para os ajudar a chegar ao topo. Neste curso são treinadas as seguintes competências para que o líder possa exercer a sua função de forma mais eficaz, liderando nas diferentes interações com os quais é confrontado. Objetivo: compreender a dinâmica da sua equipa de auditoria interna no seio da equipa e da empresa; ser capaz de identificar falhas no planeamento e na comunicação da atividade da equipa; definir os princípios para um plano de comunicação para a importância da Auditoria Interna; saber como fazer o coaching à sua equipa e gerir o desempenho dos colaboradores na interação com os seus clientes internos. Programa A gestão de equipas de Auditoria Interna Os desafios da função O papel do líder em contexto de auditoria Interna O planeamento da atividade da equipa de auditoria A estrutura de planeamento da comunicação em processos de Auditoria interna Liderar uma auditoria com a participação de todos Gerir o processo de comunicação Saber vender a Auditoria Interna A criação de sentido para os colaboradores e colegas auditados Criar mensagens alinhadas com os objetivos da empresa Competências de comunicação Comunicação verbal Comunicação não verbal Escuta Estratégias para aumentar o impacto positivo nos colegas Criar uma cultura Pró auditoria Definir uma estratégia de comunicação a longo prazo Definir papéis e atribuições Plano de ação e verificação Duração: 14 horas Este curso inclui ainda a aplicação da ferramenta DISC e acesso ao seu relatório individual, para conhecimento do seu perfil comportamental. PwC 10

11 de Capital Humano PwC 11

12 1. RH: Uma Visão Integrada Dos principais trends às práticas e metodologias de RH Objetivo: Ficar a conhecer as principais trends, práticas e metodologias associadas à gestão de Recursos Humanos, de forma a que estas possam assumir um contributo estratégico, ativo e diferenciador no desenvolvimento das pessoas e das organizações. Destinatários: Todos aqueles que pretendem um overview mais geral das práticas e políticas de HR e para quem, vindo de outras áreas, necessita de ter alguns conhecimentos sobre os temas mais recorrentes e as metodologias/práticas mais usadas. Programa 1. O papel da gestão estratégica de pessoas na atualidade: profissionalizar a função RH. 2. Tendências: sistemas e modelos em prática no mercado. 3. A estratégia e as práticas de recursos humanos: modelo integrado de gestão de recursos humanos overview; definição de políticas de recursos humanos; práticas e metodologias. 4. Atrair, reter e motivar: talento; desempenho; retribuição. Duração: 8 horas Formato: Presencial PwC 12

13 2. HR Strategic Delivery Model Uma abordagem mais avançada aos temas de human capital Objetivo: Conhecer as tendências do novo papel de liderança da Função RH na empresa, bem como compreender como pode definir e implementar um Modelo de Recursos Humanos cuja contribuição seja preponderante para a execução estratégica e cumprimento dos objetivos de negócio. Destinatários: Diretores e outros responsáveis de Recursos Humanos. Todos aqueles que pretendem conhecer as tendências do novo papel de liderança da Função RH na empresa, bem como compreender como pode definir e implementar um Modelo de Recursos Humanos cuja contribuição seja preponderante para a execução estratégica e cumprimento dos objetivos de negócio. Programa 1. O papel da gestão estratégica de pessoas na atualidade: evolução do papel do gestor de capital humano. 2. Tendências de mercado: o mundo do trabalho; a motivação; o talento; a mobilidade. 3. Oportunidades e/ou ameaças: identificação de prioridades de atuação de acordo com os objetivos estratégicos; gerir ameaças e oportunidades decorrentes da implementação. 4. A articulação entre a estratégia empresarial e as práticas de gestão de recursos humanos capital humano, parceiro estratégico de negócio; articulação das práticas e estratégias de recursos humanos; a integração das práticas e políticas na estratégia organizacional; o papel da liderança na implementação das políticas e práticas de recursos humanos. Duração: 8 horas Formato: Presencial PwC 13

14 3. Da Avaliação ao Desempenho A avaliação de desempenho, as práticas de mercado, os modelos, sistemas e suas implicações práticas Objetivo: Aprofundar um conjunto de questões estratégicas essenciais para o alinhamento e reforço de performance da sua organização por via dos seus colaboradores, de forma a impulsionar e alcançar a excelência individual e organizacional. Destinatários: Diretores e outros responsáveis por Recursos Humanos, bem como todos aqueles que pretendem conhecer os fundamentos, a arquitetura e as melhores práticas em termos de gestão estratégica e operacional de um Sistema de de Desempenho. Programa 1. A Estratégica de Pessoas e os Sistemas de e de Avaliação de Desempenho: gerir para medir ou medir para gerir? 2. A avaliação de desempenho: desempenho, gestão do desempenho e avaliação de desempenho; conceito e objetivos da avaliação de desempenho; métodos e instrumentos da avaliação de desempenho; obstáculos e benefícios; caraterísticas de um sistema de gestão de desempenho; principais erros na avaliação de desempenho. 3. Arquitetura de um Sistema de Avaliação de Desempenho: etapas de implementação componentes de avaliação fontes da gestão de desempenho ciclo de gestão de desempenho 4. Competências, o que são? A gestão das e pelas competências. Tipologias de competências. Pertinência dos perfis de competências na GRH. Desenho do portfólio de competências. Definição dos níveis de proficiência. Escalas de avaliação. 5. Objetivos, como definir? por objetivos. Definir objetivos. Escalas de avaliação. por objetivos: - organização; - equipa e individuais. 6. O modelo em ação Sistemas e modelos em prática no mercado 7. Desempenho e Retribuição Articulação do modelo de avaliação de desempenho com o modelo de compensação e benefícios 8. Avaliar para desenvolver Articulação do modelo de avaliação de desempenho com as práticas de formação e desenvolvimento do potencial Modelo de aprendizagem 70/20/10 Definição do plano de desenvolvimento individual Duração: 8 horas Formato: Presencial PwC 14

15 4. Assessment Centre Uma visão sobre o Talento Objetivo: Identificar o talento, o capital humano e o seu potencial em adequação aos desafios, quer pessoais como da organização, numa lógica de envolvimento, de desenvolvimento e de consecução de resultados. Destinatários: Diretores e outros responsáveis por Recursos Humanos, bem como todos aqueles que pretendem aprofundar o tema assessment centre. Programa 1. O talento e a das e pelas Competências eficaz do Pipeline de Talento nas Organizações Identificar o Potencial organizacional de competências críticas para a execução estratégica 2. Concepção do Assessment Centre Desenho do Portefólio de Competências e níveis de proficiência Definir o Conceito e Perfil de Potencial 3. Implementação do Assessment Centre Metodologias e Instrumentos Resultados Individuais e Ferramentas de Desenvolvimento Pessoal e Profissional Resultados Organizacionais e Plano de Iniciativas Organizacionais Duração: 8 horas Formato: Presencial PwC 15

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17 Equipa de coordenação da formação em Auditoria interna e gestão de risco António Loureiro Director Risk Assurance Diretor responsável pelo departamento de Risk Assurance Services (RAS) da PwC. É Revisor Oficial de Contas e licenciado em Contabilidade e Administração Ramo Auditoria, pelo Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto. Certificado CISA (Certified Information Systems Officer). Tem igualmente experiência em auditoria de sistemas de informação, na avaliação dos controlos gerais e controlos aplicacionais informáticos, bem como na análise do seu impacto na definição da estratégia de auditoria, entre outros. Coordenou projetos de implementação de normas internacionais de contabilidade apoio à implementação de sistemas de consolidação de contas. Possui o Certificado de Aptidão Profissional de Formador e participa como formador em cursos ministrados a clientes sobre IFRS, SNC e Auditoria Interna. Marcelo Moraes Manager Risk Assurance Manager no departamento de Risk Assurance Services (RAS) da PwC. Licenciatura em Contabilidade pela Faculdade São Luis São Paulo - Bras e registado no Conselho Federal de Contabilidade de São Paulo (similar ao Revisor Oficial de Contas). Possui experiência diversificada resultante da participação em diferentes projetos nacionais e internacionais, nomeadamente, auditoria de demonstrações financeiras, otimização de controlos internos, redução de custos, avaliação e definição de sistemas de controlo interno, avaliação de controlos aplicacionais de processos e segurança de sistemas legacy e ERP (Ex: SAP e Peoplesoft), auditoria de eficácia operacional dos controlos em entidades prestadoras de serviços. Executa projetos de auditoria ao sistemas de informação, IT Governance, avaliação de segregação de funções, CAAT's (Computer Assisted Audit Techniques), avaliação de gestão de riscos, avaliação de controlo gerais de IT em sistemas core (ex: Banka, Financa, GIS, Kondor), base de dados (ex: Oracle and SQL Server) e sistemas operativos (ex: OS/400, Solaris, AIX, VMS, Windows Server). José Teixeira Manager Risk Assurance Manager no departamento de Risk Assurance Services (RAS) da PwC. Licenciado em Economia pela Faculdade de Economia da Universidade do Porto; Pós Graduado em de Fraude pela EGP-UPBS; CFE Certified Fraud Examiner pela ACFE; CIA Certified Internal Auditor pelo IIA; Revisor Oficial de Contas Estagiário. Integrou e coordenou equipas em projetos de auditoria financeira,nos mais diversos setores de atividade. Possui experiência em reporte financeiro no normativo português (SNC) bem como no normativo internacional (IFRS). Como consultor participou no desenvolvimento e implementação de uma ferramenta de apoio à consolidação de contas. PwC 17

18 Equipa de coordenação da formação em de Capital Humano Ana Isabel Marques Manager People & Change Licenciada em Psicologia Aplicada pelo ISPA, detém o Curso de Formação Pedagógica Inicial de Formadores. Ingressou na PwC como Senior Consultant de People & Change Portugal em outubro de Durante o seu percurso profissional foi Consultora na Deloitte na área de Human Capital entre 2008 e 2013, onde desempenhou diferentes funções na área de consultoria de Recursos Humanos em Portugal e Angola. Possui experiência em múltiplos projetos de Análise e Qualificação de Funções, Inovação Estratégica e Comunicação Interna, Estratégia de Recursos Humanos, Programas de Assessment, Programas e Estruturas de Formação e Desenvolvimento, Suporte Operacional de RH. Carla Sofia Conde Manager People & Change Manager na PwC Portugal desde Licenciada em de Recursos Humanos pelo Instituto Superior das Ciências do Trabalho e da Empresa - Instituto Universitário de Lisboa (ISCTE) tem uma Pós-graduação em dos Serviços de Saúde. Com uma experiência sólida em consultoria na área de Capital Humano na GN Consulting e no ISCTE. É formadora certificada. Colaborou em vários projetos no âmbito do SIADAP I, II e III, Modelos de e de Avaliação de Desempenho e Performance, Redesign Organizacional, Análise e Descrição de Funções e Programas de Assessment, quer no setor público como privado, em Portugal e Angola. Foi Coordenadora do Gabinete de Qualidade e do Risco (Clínico e Não Clínico) no Centro Hospitalar Barreiro Montijo - EPE, sendo responsável pela gestão da acreditação hospitalar, pela Joint Commission International e elemento do grupo SIGO (Sistema Integrado de por Objectivos). João Oliveira Santos People & Change Portugal Leader Assumiu a liderança da área de People & Change Portugal em março de Ingressou na PwC como Senior Manager de People & Change Portugal em junho de Formador certificado, antes de ingressar na PwC, exerceu advogacia e foi consultor na área de Human Capital durante 16 anos, tendo tido oportunidade no Hay Group de liderar e desenvolver projetos em Portugal, Espanha, Itália, Brasil, Angola, Cabo-Verde e Moçambique. Projetos de desenho organizacional, auditoria e clima organizacional, gestão da mudança, sistemas de recursos humanos, avaliação de desempenho (modelos de competências e scorecards de objetivos), compensação e benefícios, política retributiva (retribuição base, variável e benefícios planos flexíveis) assim como de relações laborais. Sandra Pinheiro Manager da PwC Responsável pela área de formação comportamental, com mais de 10 anos na área de consultoria e formação, sempre em empresas multinacionais, é especialista em comunicação. Nos últimos anos, desenhou e implementou projetos transversais de mudança de cultura nas áreas da Banca, distribuição, telecomunicações e indústria farmacêutica. É licenciada em Relações internacionais pela Universidade do Minho, com uma especialização em comunicação. Do seu percurso profissional fazem parte empresas como a Vancouver Film School, no Canada, e a RTP, onde trabalhou como jornalista entre 2001 e É oradora convidada em diversos eventos da área de Recursos Humanos, Distribuição e retalho e colabora com várias revistas da especialidade nestas áreas, escrevendo artigos sobre comunicação e liderança. PwC 18

19 PwC s Academy Escolha o caminho certo para a sua formação. Contacte-nos. PwC 19

20 Contactos Informações PwC s Academy Tel: Fax: Soluções formativas à medida Tel: Fax: pwcs.academy@pt.pwc.com Lisboa Palácio Sottomayor Avenida Fontes Pereira de Melo, nº Lisboa Porto o Porto Bessa Leite Complex Rua António Bessa Leite, º Porto hits. Todas as notícias da PwC s Academy estão agora em formato digital. Conheça os artigos de análise, as entrevistas e o calendário de formação da nossa equipa especializada em formação a executivos. Se a deseja subscrever, visite o website ou contacte-nos. Visite a PwC Portugal nas redes sociais #PwC 2018 PricewaterhouseCoopers /AG - Assessoria de, Lda. Todos os direitos reservados. PwC refere-se à PwC Portugal, constituída por várias entidades legais, ou à rede PwC. Cada firma membro é uma entidade legal autónoma e independente. Para mais informações consulte