EUROPEAN CONSUMER PAYMENT REPORT. Portugal

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1 EUROPEAN CONSUMER PAYMENT REPORT Portugal 17 1

2 Consumer Payment Report 17 PORTUGAL A Intrum Justitia recolheu dados de consumidores em 24 países europeus para adquirir o conhecimento da vida quotidiana dos consumidores europeus; dos seus gastos e da sua capacidade de gerir os orçamentos domésticos numa base mensal. Estes dados globais são apresentados no European Consumer Payment Report 17. Para um conhecimento ainda mais profundo foi desenvolvido um relatório por país, onde são apresentados os dados do Relatório do European Consumer Payment Report 17 a nível nacional. PRINCIPAIS CONCLUSÕES 28 dos pais portugueses que compraram bens face á pressão social não tinham capacidade para os pagar. Valor mais alto de todos países participantes, comparado com a média europeia de 1. O optimismo económico parece estar generalizado em Portugal, apesar da crise financeira que o país passou nos últimos anos. 46 dos portugueses entrevistados acreditam que a economia no seu país está a melhorar. Este é o maior nível de optimismo observado entre todos os países participantes no inquérito e deve ser comparado com a média europeia de 2. Os inquiridos portugueses exigem mais das escolas. 83 referem que as crianças devem aprender mais sobre economia doméstica na escola. Este valor é o mais alto de todos países participantes no estudo, comparado com a média europeia de dos participantes portugueses dizem que as compras online permitem um acesso fácil ao crédito, valor mais alto entre todos os países participantes em comparação com a média europeia que representa cerca de 47. 2

3 Consumer Payment Report 17 PORTUGAL DESENVOLVIMENTO ECONÓMICO Fonte: Eurostat Portugal Média EU PIB per capita em euros 17.9 (e) 29. crescimento do PIB 1,4 (e) 1,9 Inflação,6,3 Taxa de desemprego 11,2 8,5 (e) Estimativa COMPORTAMENTO DE PAGAMENTO Empresa consumidor, em dias Fonte: European Payment Report 17 Quais as condições de pagamento que oferece aos seus clientes, (em média)? 31 Actualmente, em média, quantos dias levam os seus clientes a pagar as facturas? TEMPOS DE PAGAMENTO Todas as pessoas recebem com regularidade contas, que podem ser pagas por diferentes meios: débito direto, ordem de pagamento do seu banco ou pagamento em dinheiro. Todas as contas têm uma data específica na qual o valor deve ser pago. Durante os últimos meses, já deixou de pagar uma ou mais contas no prazo devido? Quais foram as razões para não ter pago a(s) conta(s) dentro dos prazos? Sim, 5 ou mais facturas Sim, 2-4 facturas Sim, uma factura Esqueci-me de pagar a(s) conta(s) tinha dinheiro para pagar a(s) conta(s) 5 quis pagar a(s) conta(s) 13 Tive Outra problemas técnicos que me impediram de pagar a tempo 1 3

4 Consumer Payment Report 17 PORTUGAL Pode indicar para cada um dos seguintes tipos de contas, se as paga dentro do prazo definido, após o prazo definido ou se varia, de acordo com as circunstâncias na altura? [ Dentro do prazo limite [ Após o prazo limite [ Varia Pagamento de renda gás, água e eletricidade televisão telefone fixo Pagamento de contas de cartão de crédito Multas de trânsito Pagamentos de empréstimos privados Pagamentos de custos de educação compras na internet, comércio eletrónico, à distância Pagamento da hipoteca internet/banda larga telemóvel Seguros Impostos médicos/ dentistas/ saúde Pagamentos de dívidas pendentes assistência à infância Assinaturas (jornais, revistas, desporto, etc.) Nos últimos 6 meses, pediu dinheiro emprestado, além das hipotecas, ou aumentou o plafond do seu cartão de crédito para pagar contas? 17 Aproximadamente, quanto pediu emprestado, no total, durante os últimos seis meses para pagar as essas contas? (valor médio dos participantes que responderam à pergunta) 83 Sim () EUR Onde pediu dinheiro emprestado? Seu banco Noutro banco SMS/crédito online Aumento do plafond do cartão de crédito Familia Amigos Loja de penhores Agiota / Usuário Patrão / Trabalho Financiamento colaborativo 4

5 Consumer Payment Report 17 PORTUGAL IRELAND PAIS Nos últimos 6 meses, pediu dinheiro emprestado ou aumentou o plafond do seu cartão de crédito para comprar algo para o(s) seu(s) filho(s)? No último ano sentiu pressão social para comprar um produto ou serviço para o seu filho que não podia pagar? Sim, mais de uma vez Sim, uma vez () 63 Sim, mais de uma vez Sim, uma vez Já comprou alguma coisa por esta pressão social e, nesse caso, que tipo de produto ou serviço? Sim, um telemóvel Sim, um Sim, computador roupas de marca Sim, sapatos Sim, um automóvel Sim, uma bicicleta Sim, equipamento desportivo Sim, uma consola de jogos ou jogos de video Sim, uma máquina fotográfica ou câmara de vídeo Sim, viagens Sim, outros, nunca comprei algo para o(s) meu(s) filho(s) por pressão social / me lembro / quero responder a esta pergunta 5

6 Consumer Payment Report 17 PORTUGAL ECONOMIA Vamos enumerar uma série de afirmações. Diga-nos, para cada afirmação, até que ponto concorda ou discorda. [ Concordo plenamente [ Concordo parcialmente [ Nem concordo nem discordo [ Discordo parcialmente [ Discordo plenamente Acredito que é importante pagar sempre as contas dentro do prazo. Nesta altura, não tenho dinheiro suficiente para ter uma vida digna. tenho a minha situação financeira sob controlo. Estou ou estarei financeiramente melhor do que os meus pais Os meus filhos estarão financeiramente pior do que eu. A economia do meu país está a melhorar. A minha situação financeira pessoal está a melhorar. Acho correto comprar bens de consumo (isto é, uma TV ou um computador) com um plano de pagamento, crédito ou utilizando dinheiro emprestado Acho correto comprar uma viagem de férias com um plano de pagamento, crédito ou utilizando dinheiro emprestado. A minha situação financeira tem sido um fator para não terminar um relacionamento conjugal. A minha situação financeira tem sido um fator para o fracasso de um relacionamento conjugal. Prefiro receber as minhas faturas em formato digital Acredito que tenho uma hipótese razoável de melhorar substancialmente a minha situação económica na vida. Estou a ponderar emigrar por causa da situação financeira do meu país

7 Consumer Payment Report 17 PORTUGAL Para que país considera mudar? Top países Reino Unido 17 França Suiça Alemanha 7 Estados Unidos da 7 América (EUA) Bélgica 5 Holanda 5 Irlanda 5 Austrália 4 Andorra 3 Brasil 3 Canadá 3 Dinamarca 3 Espanha 3 7

8 Consumer Payment Report 17 PORTUGAL COMPRAS ONLINE Abaixo, encontrará algumas declarações sobre o comportamento de compras online. Diga-nos, para cada afirmação, até que ponto concorda ou discorda. [ Concordo plenamente [ Concordo parcialmente [ Nem concordo nem discordo [ Discordo parcialmente [ Discordo plenamente O acesso fácil ao crédito através de smartphones preocupa-me, dado que as pessoas que não devem pedir dinheiro emprestado podem ser tentadas. Utilizo o meu cartão de crédito online com frequência. Preocupo-me frequentemente que as minhas informações pessoais caiam nas mãos erradas quando faço compras online. As redes sociais criam pressão para consumir mais do que deveria As compras online facilitam muito comprar a crédito. Comparativamente com o ano passado, faço uma parte significativa das minhas compras online. A facilidade de compras online faz-me comprar mais, no total MÉTODOS DE PAGAMENTO Com que frequência utiliza cada um dos seguintes métodos de pagamento? [ Todos os dias [ Pelo menos, uma vez por semana [ Pelo menos, uma vez por mês [ Pelo menos, uma vez por ano [ Nunca Débito direto Pagamento por telemóvel Banco online Numerário Cartão de crédito Cartão de débito Factura 8

9 Consumer Payment Report 17 PORTUGAL FAMILIA Vamos enumerar uma série de afirmações. Para cada uma diga-nos se concorda ou discorda. [ Concordo plenamente [ Concordo parcialmente [ Nem concordo nem discordo [ Discordo parcialmente [ Discordo plenamente As crianças devem aprender mais sobre a economia doméstica na escola. Procuro ensinar os meus filhos a lidar com dinheiro. As escolas têm uma grande responsabilidade quando se trata de educar as crianças na economia doméstica. Desejava ter aprendido mais sobre a economia doméstica na escola Acredito que vou precisar de ajudar financeiramente os meus filhos, mesmo depois de eles terem saído de casa. Por razões financeiras, os meus filhos não podem sair de casa tão cedo como desejariam. Tive pelo menos uma ocasião em que fui forçado a voltar para casa dos meus pais devido a minha situação financeira. Estou preocupado que uma União Europeia enfraquecida possa ter um impacto negativo nas minhas finanças pessoais

10 Consumer Payment Report 17 PORTUGAL POUPANÇAS Consegue poupar dinheiro todos os meses? Poderia, sem ter que pedir dinheiro emprestado, pagar uma despesa imprevista de 64? Sim Sim Quanto dinheiro, em média, poupa por mês? EUR 8 Por que razão poupa todos os meses? Para despesas inesperadas Para viajar Para consumo Para comprar uma casa / um apartamento Para a minha reforma Para os meus filhos / netos Para formação Para o caso de perder o meu emprego ou outro rendimento Outros Nenhuma das anteriores Como investe as suas poupanças? Moeda digital Dinheiro Conta Capital ou Obrigações Fundos Ouro Diamantes Arte Antiguida- Diversos Imobiliário Moeda poupança ações e joias des colecioná- veis (por exemplo, moedas, selos, vinhos) estrangeira Financiamento colaborativo Outro 1

11 Consumer Payment Report 17 PORTUGAL EMPREGO POR CONTA PRÓPRIA O número de pessoas que escolhem tornarem-se trabalhadores por conta própria está a crescer em muitos lugares. Alguns optam por se tornar freelancers e outros optam por trabalhar a tempo parcial ou a tempo inteiro, vendendo serviços diretamente a clientes em plataformas digitais, tais como a Uber ou a Airbnb. Já pensou em trabalhar a tempo parcial ou a tempo inteiro como trabalhador por conta própria? Se pensa em trabalhar por conta própria, quais das seguintes questões o preocupam? Sim A incerteza de que poderei ter rendimentos suficientes Falta de segurança financeira, como baixas por doença e pensões Dificuldade em obter crédito ou empréstimos para fins comerciais Dificuldade em obter crédito ou empréstimos para fins pessoais Um pesado fardo legislativo e administrativo Risco de não ser pago pelos clientes Nenhuma das anteriores 11

12 1 DICAS PARA MANTER O SEU ORÇAMENTO FAMILIAR EQUILIBRADO: 1. Estimule a sua capacidade para gastar dentro das suas possibilidades. Faça um orçamento das despesas domésticas, listando todos os gastos que tem mensalmente com o objetivo de não gastar dinheiro que não tem. 2. Pensar duas vezes antes de comprar algo, precisa mesmo? 3. Fazer uma reserva para contas que sabe que vão chegar no futuro, de forma a ter dinheiro suficiente para as pagar: impostos, seguro do carro 4. Nunca assinar qualquer contrato sem que tenha lido e compreendido todos os termos estabelecidos. 5. Ler sempre as letras pequenas e evitar custos adicionais pagando sempre dentro dos prazos. 6. Se não pode pagar uma conta a tempo, informe de imediato as pessoas a quem deve o dinheiro. Pode tentar fazer um acordo de pagamento ou ganhar algum tempo extra. 7. Se deixar de pagar o que deve, pode ser contactado por uma empresa de recuperação de créditos. Nesta situação e para limitar danos e potencias custos, deve falar sobre a sua situação financeira e encontrar possíveis soluções. 8. Mantendo a comunicação e mostrando vontade de um acordo, pode encontrar maneiras de resolver o seu problema. 9. Se tem um plano de pagamento, mantenha os compromissos assumidos. Se não for possível, então é vital que informe a agência de cobrança imediatamente. Empresas de recuperação de créditos respeitáveis como a nossa estão prontas para ajudá-lo a encontrar uma solução. 1. evite enfrentar qualquer dificuldade de dinheiro que possa ter, peça aconselhamento o mais rapidamente possível, de forma a ter um controle firme na sua situação financeira.