AEPA Adotar é animal 1

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1 AEPA Adotar é animal 1 Lucas de LIMA 2 Fabiano Antunes de SOUSA 3 Jéssica Caroline Cavalcante dos SANTOS 4 Jéssica Benite dos SANTOS 5 João Vitor do AMARAL 6 Luiz Rodolfo do PRADO 7 Poliana de SOUZA 8 Yan Klain BELCHIOR 9 João Carlos PICOLIN 10 Claretiano Faculdade, Rio Claro, SP RESUMO O presente artigo tem como objetivo demonstrar o processo de desenvolvimento de um site para a instituição sem fins lucrativos AEPA (Associação Educativa Protetora dos Animais) de Rio Claro SP. A iniciativa faz parte de uma campanha institucional desenvolvida para a AEPA como forma de divulgação da Associação no meio virtual, considerando aspectos de interatividade do usuário a partir das ferramentas oferecidas no site e que levam em consideração os objetivos da instituição. Além disso, o site também emprega técnicas de divulgação patrocinada como forma de angariação de fundos para a AEPA. PALAVRAS-CHAVE: AEPA; Interatividade; Mídia Digital; Internet; Site. 1 INTRODUÇÃO A AEPA (Associação Educativa Protetora dos Animais) é uma entidade sem fins lucrativos que surgiu no ano de 2000 com o objetivo de educar e promover a conscientização sobre os cuidados com os animais e a adoção consciente. Apesar de seu propósito original ser o de educar as pessoas sobre os bons tratos aos animais, ao longo do tempo também passou a atender alguns chamados sobre animais feridos ou abandonados, encaminhando-os para 1 Trabalho submetido ao XXIII Prêmio Expocom 2016, na Categoria Rádio, TV e Internet, modalidade RT 07 Website. 2 Aluno líder do grupo, recém-graduado do Curso de Publicidade e Propaganda, [email protected] 3 Recém-graduado do Curso de Publicidade e Propaganda, [email protected] 4 Recém-graduado do Curso de Publicidade e Propaganda, [email protected] 5 Recém-graduado do Curso de Publicidade e Propaganda, [email protected] 6 Recém-graduado do Curso de Publicidade e Propaganda, [email protected] 7 Recém-graduado do Curso de Publicidade e Propaganda, [email protected] 8 Recém-graduado do Curso de Publicidade e Propaganda, [email protected] 9 Estudante do 8º. Semestre do Curso Publicidade e Propaganda, [email protected] 10 Orientador do trabalho. Professor do Curso de Publicidade e Propaganda, [email protected] 1

2 profissionais e voluntários e, quando necessário, acomodando esses animais em local próprio, financiado pessoalmente pelos criadores da AEPA através de recursos próprios, ajudas mensais de sócios e doações. Tendo em vista o atual cenário da instituição, ela busca maneiras de conseguir fazer a doação desses animais, uma vez que os recursos para o cuidado deles são bastante elevados e não fazem parte de sua ideologia inicial. Para tanto, dentro da campanha de adoção criada pela Agência Experimental Vlinder no ano de 2015, foi desenvolvido um site com diversas ferramentas e mensagens que pudessem auxiliar a AEPA no seu papel de educar e conscientizar, bem como contribuísse para a adoção consciente dos animais; além disso, o site também possui ferramentas para anúncio, o que ajuda a entidade a angariar fundos. 2 OBJETIVO O objetivo do site é, primeiramente, ajudar na educação e conscientização das pessoas através de informações de como cuidar corretamente de um animal de estimação, bem como qual deve ser o procedimento ao encontrar um animal ferido ou abandonado. O site também visa fornecer auxílio a quem já tenha animais ou quem pretende ter, atenuando assim as dúvidas e melhorando o cuidado do dono com seu pet. O site também tem por objetivo aumentar a quantidade de adoções de animais da AEPA, para tanto, apresenta três ferramentas que auxiliam na divulgação da campanha de adoção e aguçam o desejo do usuário de adotar um animal. Essas ferramentas compreendem desde interações diretas entre usuário e site, até histórias comoventes de adoções. Tendo em vista que a instituição não possui fins lucrativos e depende da captação de fundos e recursos através de doações, o site visa também facilitar a comunicação entre o internauta e a AEPA, trazendo de forma clara o porquê e como ajudar a associação; além dessa ferramenta, o site apresenta um novo modelo de angariação através de anúncios nas diversas páginas do site. 3 JUSTIFICATIVA A criação do site teve como base duas premissas bastante relevantes. A primeira delas é o crescente e notável uso da internet no Brasil, que proporciona bastante convicção de que o conteúdo terá bom alcance. Segundo o portal de notícias G1, a partir de dados do CETIC, só no ano de 2014, a quantidade de lares com conexão à internet aumentou 7% em comparação ao ano anterior (GOMES, 2015). Outro dado relevante que justifica o uso de 2

3 websites é a também crescente utilização do e-makerting, ou seja, o marketing aplicado à internet. O rápido crescimento da World Wide Web, a subsequente bolha das empresas ponto.com, e a integração da internet e tecnologias relacionadas criaram o cenário atual: a integração abrangente do e- marketing e do marketing tradicional para criar estratégias e táticas apropriadas. (STRAUSS; FROST, p. 3, 2012) Assim, as estratégias programadas para internet trazem bastante benefício a uma empresa, bem como uma instituição. Já como segunda premissa, foi considerado que a plataforma online possibilita à empresa ou à instituição uma divulgação ampla e de baixo custo ou, em alguns casos, até mesmo gratuita. Mídias de baixo custo auxiliam muito na criação de conteúdo quando se trata de uma empresa cuja verba é baixa, portanto, o site visa promover uma conexão com o cliente de forma econômica. Há várias formas de utilizar a internet como meio de comunicação: construindo um site ou uma página, especialmente para atender a um objetivo de marketing (chamados de hot site), usando os vários formatos predefinidos oferecidos pelos sites nas suas páginas ou, ainda, valendo-se dos links patrocinados. (VERONEZZI, 2009, p. 156). Vale ressaltar também que o site também é um espaço bastante propício para se desenvolver novas técnicas de captação de recursos, desde simples botões de doação, até estratégias mais bem elaboradas que podem compreender merchandising editorial, anúncios, patrocínio e até mesmo a venda de serviços e produtos online. No caso da AEPA, o site traz a possibilidade de inserção de anúncios patrocinados, o que pode ser revertido como recurso para a instituição, ou até mesmo ajudando na manutenção do site. A forma de anúncio também foi escolhida considerando dois pontos. O primeiro trata do aumento da publicidade online que tem sido parte significativa dos orçamentos de mídia dos anunciantes em relação a qualquer outra mídia, exceto a televisão e o jornal (STRAUSS; FROST, p. 3, 2012). Já o segundo ponto é o interesse pela boa imagem do anunciante, uma vez que muitas empresas podem preferir anunciar ou patrocinar uma entidade sem fins lucrativos a fim de ter seu nome associado a uma causa social. 3

4 4 MÉTODOS E TÉCNICAS UTILIZADOS O primeiro passo para a criação do site foi a coleta do briefing, em Março de 2015, com informações do cliente para entender melhor qual era o produto ou serviço a ser trabalhado e como ele funcionava, bem como as dificuldades enfrentadas atualmente. Logo em seguida, foram executadas pesquisas com o público a fim de compreender melhor quais eram suas pré-disposições e, por fim, tais dados puderam ser comparados e analisados para obter um panorama mais detalhado do cenário atual e do público. A partir dessas informações, foi decidida a criação do site para atender aos objetivos da instituição. O primeiro passo foi desenvolver o layout inicial considerando as necessidades apresentadas. Para o desenvolvimento do layout foram consideradas também as necessidades dos usuários alvo, avaliando questões de disponibilidade, usabilidade, confiança e desejo (CHAK, 2004, p. 2). Em questão de disponibilidade, o site atua com linguagens que podem ser acessadas de qualquer navegador, bem como procurou priorizar a facilidade da navegação, apresentando todos os links de forma clara em todas as páginas para melhorar a usabilidade. A fim de melhorar a confiança, todas as informações técnicas no site estão assinadas por profissionais competentes e todas as fotos foram produzidas pela Agência Experimental Vlinder. O interesse do usuário no assunto destacado pelo site, nesse caso, funciona de forma um pouco diferente comparado a um site de compras, por exemplo. Foram utilizadas imagens destacadas, como já citado anteriormente, e uma linguagem bastante sentimental para compor os textos, de modo que tais conteúdos possam aguçar o interesse do público. Foram utilizadas as linguagens HTML, CSS e JavaScript para o layout e PHP e MySQL para a construção e o funcionamento da programação. O site também faz uso da ferramenta Google Analytics, que permite um relatório bastante detalhado sobre a quantidade de acessos no site e o comportamento do internauta. Depois de pronto o layout, foram criados todos os textos e conteúdos que seriam inseridos nas páginas, considerando, como citado anteriormente, a maneira sentimental e, ao mesmo tempo, bem humorada ao tratar do tema. Para compor o visual, também foram feitas fotografias dos animais da AEPA. Por fim, o site foi hospedado em um servidor gratuito e testado para garantir que está funcionando sem quaisquer problemas e que possuirá uma navegabilidade agradável ao usuário. 4

5 5 DESCRIÇÃO DO PRODUTO OU PROCESSO O site produzido leva as cores e ícones que representam a identidade visual da marca e, logo na tela inicial, encontram-se imagens em grande tamanho para reforçar o impacto da mensagem ao público, tratando cada tópico como tendo uma mensagem única; já as páginas secundárias possuem textos mais elaborados e menor quantidade de apelo visual com imagens. A página inicial possui diversos banners com os temas trabalhados no site. Das páginas secundárias, vale ressaltar algumas que tiveram destaque em sua produção e intenção. A página Adote traz fotos de alguns dos animais que estão na AEPA para adoção, juntamente com seu nome. No espaço Histórias, o internauta pode ler diversas histórias enviadas por internautas sobre o sucesso da adoção de um animal, bem como pode também enviar sua própria história para ser exibida no site. Tal ação tem como objetivo sensibilizar as pessoas através das histórias. A área GuiaPet traz um guia com informações divididas em tópicos que ensinam como cuidar corretamente de um animal (cão ou gato), bem como incluem diversas dicas e informações que podem tirar a dúvida dos donos de pets. Todos os artigos são assinados por um veterinário responsável. Tal área tem, inclusive, regras próprias de anúncio por ser um espaço com conteúdo mais relevante e menos institucional e que pode ser acessado por um público mais segmentado. O PetMatch é uma aplicação, também disponível ao acesso por smartphones, na qual o usuário responde seis questões que o levam a encontrar o tipo de cão que mais combina com sua personalidade. Tal ação tem como objetivo mostrar para os usuários que todas as pessoas podem ter um animalzinho, independente de seu espaço ou modo de vida. O resultado final é calculado considerando as respostas fornecidas a partir de comparações. Os detalhes sobre como o algoritmo realiza a comparação encontram-se em anexo. O resultado do PetMath exibe o tipo de animal compatível com o internauta e logo abaixo mostra um animal da AEPA que possui aquele perfil, demonstrando que a associação tem um pet que se encaixa na vida daquela pessoa. Outra funcionalidade a ser destacada é o pop-up que aparece aleatoriamente na tela trazendo um cãozinho da AEPA com uma mensagem de adoção. 5

6 A divulgação do PetMatch será feita, principalmente, através do Facebook e através de QRCodes que estarão presentes nos folders distribuídos durante as outras ações da campanha, já o site estará presente em todas as mídias desenvolvidas, assim como é sugerido por Loverlock et. al (p.221, 2011), já que Garantir que as pessoas conheçam o endereço eletrônico requer exibi-lo com destaque em cartões de visitas, cabeçalhos de impressos, telas de , folhetos, anúncios, materiais promocionais e mesmo em veículos. O site possui seis tipos diferentes de anúncio que são distribuídos de maneiras diferentes entre as páginas. A expectativa mínima de arrecadação caso pelo menos um anúncio de cada tipo seja vendido é de R$ 640,00, a cada 2 meses, já que é o período máximo de duração dos anúncios. O tipo de espaço para anúncio disponibilizado pela AEPA é o de banner, que é um espaço no qual o anunciante pode colocar uma pequena propaganda de sua escolha, assim como descrito por Loverlock et al. ao tratar de anúncios online; há duas opções principais: banner e site de busca. Uma das maiores vantagens é que permite obter um retorno claro e mensurável sobre o investimento, sobretudo se comparado com outros meios de divulgação. (2011, p.221). A manutenção periódica de conteúdo do site pode ser executada por qualquer pessoa da instituição, já que o site tem espaços próprios para essa alteração. Quanto às manutenções de código e análise de movimentação do site, elas serão feitas pela agência experimental Vlinder para garantir que o site permaneça funcionando de acordo com suas premissas. 6 CONSIDERAÇÕES Tendo em vista o cenário no qual a campanha se situa, é muito importante encontrar meios que contribuam para a arrecadação de fundos e recursos por se tratar de uma entidade sem fins lucrativos, resolver os problemas atuais da instituição e buscar formas de expandir os serviços prestados pela associação. Um site tem a plena capacidade de atender tais necessidades, além de ser uma plataforma de baixíssimo custo, o que contribui para o sucesso de sua aplicação. É preciso considerar ainda que o meio virtual permite uma fácil disseminação do conteúdo e da marca, o que auxilia em diversas outras estratégias que podem estar atreladas à campanha. O espaço digital também cria um maior contato e interatividade com o cliente, sendo uma forma bastante adequada de desenvolver laços sentimentais com os usuários, o que torna ainda mais viável a utilização do site nas estratégias da AEPA. 6

7 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CHAK, Andrew. Como criar sites persuasivos: clique aqui. São Paulo: Pearson Prentice Hall, GOMES, Helton Simões. Pela 1ª vez, acesso à internet chega a 50% das casas no Brasil, diz pesquisa Disponível em: < vez-acesso-internet-chega-50-das-casas-no-brasil-diz-pesquisa.html>. Acesso em: 19 abr LOVERLOCK, Christopher et al. Marketing de serviços: pessoas, tecnologia e estratégia / tradução de Sônia Midori Yamamoto. 7. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, STRAUSS Judy; FROST, Raymond. E-marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, VERONEZZI, José Carlos. Mídia de A a Z: conceitos, critérios e fórmulas dos 60 principais termos de mídia / José Carlos Veronezzi ed. São Paulo : Pearson Prentice Hall,