Guia de conectividade Worldspan Go Res!

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1 Guia de conectividade Worldspan Go Res!

2 Í n d i c e Considerações Iniciais...2 Tipos de Conexão...3 Esquema de Acesso ao Go!...4 Solucionando problemas relativos à Conexão...5 Solucionando problemas de conexão - GO Toolkit...7 1

3 C o n s i d e r a ç õ e s I n i c i a i s Este manual tem o intuito de esclarecer algumas dúvidas referente à conectividade em geral e demonstrar algumas configurações de rede. Para acessar o Worldspan Go Res! pode-se utilizar qualquer tipo de conexão à internet Não é necessário IP válido ou linha dedicada (X.25 ou Frame Relay) Sistema totalmente desenvolvido para a Web, sendo rápido e eficaz mesmo através de conexões lentas como a discada 2

4 T i p o s d e C o n e x ã o Atualmente existem diversos tipos de conexão à internet. Entre elas podemos citar: o Conexão discada : realizada por um equipamento chamado Fax modem utilizando a linha de telefone comum modulando o sinal para o acesso à internet o ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line ) : Tecnologia de transmissão assimétrica de banda larga que utiliza os o cabeamento telefônico existente para comunicação de dados a taxas elevadas e acesso a serviços multimedia. Utilizado através de uma linha telefônica já existente junto a um modem. 1 o Cabo : Oferecido através de um cabo proveniente tanto de serviços de televisão quanto à parte, não utilizando a linha telefônica. o Wireless ou Redes sem fio : Tecnologia recente em que a transmissão ocorre por ondas de rádio não sendo necessário o uso de cabeamento 1 ADSL é um tipo de DSL (Digital Subscriber Line) onde a taxa de Download é superior à taxa de Upload 3

5 E s q u e m a d e A c e s s o a o G o! Como você se conecta ao Worldspan? Complexo de Servidores Usuário Worldspan Internet Servidores ( Range de Ips) Portas / TCP IN / OUT / TCP IN / OUT / , 80 TCP IN / OUT / 24 20, 21 TCP OUT Como demostrado na figura acima, é realizada uma conexão através da Internet entre o computador do usuário ao complexo de servidores do Worldspan localizado em Atlanta. É necessário deixar as portas referidas acima abertas caso exista algum Firewall na rede. 4

6 S o l u c i o n a n d o p r o b l e m a s r e l a t i v o s à C o n e x ã o Caso apareça a mensagem A página não pode ser exibida ao tentar acessar o Go! : Certifique-se de que você esteja conectado à Internet. Acesse algum outro site da Web (Ex: ) Caso Não esteja funcionando: o Contate seu provedor de Internet ou seu administrador de rede Caso esteja funcionando: o Reinstale o Go! através do link o Ceritique-se de que as configurações em seu Firewall ou Proxy estão corretas o Contate o HelpDesk do Worldspan. 5

7 Caso você acesse o Go! e receba a mensagem FAILED no rodapé do sistema : Verifique se sua conexão à Internet esteja realmente funcionando acessando algum outro site da Web (Ex: Verifique com seu Office Manager se o seu login possui um número de tela (DA) associado. Execute o teste do DIAGNOSTIC TOOL como demonstrado na próxima seção para checar se há algum bloqueio de portas. Se a conexão da internet estiver funcionando, verifique com seu administrador de rede se existe algum firewall instalado e peça a ele que desbloqueie as seguintes portas : 80, 443, 4000, 20, 21 e que o seguinte Range de IPs : xxx; xxx; xxx; xxx esteja acessível. 6

8 S o l u c i o n a n d o p r o b l e m a s d e c o n e x ã o - G O T o o l k i t Caso o sistema acesse a tela azul e apareça FAILED mesmo após checar se existe DA configurado, pode ser um problema de portas. Para testar se existe alguma porta bloqueada, o Worldspan possui um teste específico, em que é possível visualizar determinadas portas e bloqueios. Acesse o site e clique em Go Tookit 7

9 Clique em BroadBand no menu ao lado esquerdo Clique em Go Res Diagnostic Tool 8

10 Abrirá a seguinte tela. Clique no link Click here to start download Aguarde enquanto o download é realizado e caso apareça alguma tela para reiniciar, clique em CANCEL. 9

11 Clique no link em verde Click here to start!. Caso apareça algum item em vermelho (Failed), peça ao técnico da agência liberar as portas apresentadas no erro. Neste caso a

12 Após liberada as portas execute o teste novamente e certifique-se da alteração. Acesse o Go novamente. 11