FARMÁCIAS PORTUGUESAS
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- Ruy Nobre Caiado
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1 Abril de 2008 Maria da Luz Sequeira Praia - Cabo Verde, 25 Abril 2008 IX Congresso Mundial de Farmacêuticos de Língua Portuguesa FARMÁCIAS PORTUGUESAS Dados 1
2 FARMÁCIAS PORTUGUESAS Evolução do Número N de Farmácias em Portugal Fonte: Ordem dos Farmacêuticos FARMÁCIAS PORTUGUESAS Recursos Humanos no Sector desde % % Fonte: Ordem dos Farmacêuticos Colaboradores Farmacêuticos 2
3 FARMÁCIAS PORTUGUESAS Avaliação Global Estabelecimento Hospitais Públicos Centros de Saúde Farmácias Centros Diagnóstico Estudo sobre a satisfação com os serviços de Saúde - Metris GfK, Março 2007 FARMÁCIAS PORTUGUESAS Avaliação (valores médios) Apreciação global do atendimento recebido Qualidade das instalações Simpatia dos funcionários Capacidade técnica dos especialistas Personalização do atendimento Tempo de espera Organização dos serviços Estudo sobre a satisfação com os serviços de Saúde - Metris GfK, Março
4 CONTEXTO DE MUDANÇA CONTEXTO DE MUDANÇA Enquadramento Legal em Portugal até 2007 Propriedade exclusiva do farmacêutico Instalação de farmácias obedece a critérios Demográficos (4.000 habitantes) Geográficos (500 metros) Venda de medicamentos Exclusiva em farmácias (até 2005) 4
5 CONTEXTO DE MUDANÇA Desregulamentação Novos espaços de venda de MNSRM (600 novas lojas): Parafarmácias Lojas de dietética Espaços saúde nos hipermercados e supermercados Liberalização dos preços do MNSRM Redução das margens de comercialização dos medicamentos Possibilidade de descontos nos preços dos medicamentos Liberalização da propriedade da farmácia A NOSSA ESTRATÉGIA 5
6 FARMÁCIAS PORTUGUESAS A UNIÃO FOI A ESTRATÉGIA Associação Nacional das Farmácias Fundação em 15 de Outubro de 1975, a partir do Grémio Nacional das farmácias que deixou de existir como entidade Corporativa (1940) Objectivo - Salvaguardar os interesses dos proprietários de farmácia apoiando-os multisectorialmente nos domínios da política social, económica, financeira, fiscal e profissionalmente Filiação não obrigatória Representa 97% das farmácias portuguesas A NOSSA ESTRATÉGIA Pilares de Desenvolvimento Farmácias portuguesas Associativo Político Empresarial Profissional 6
7 A NOSSA ESTRATÉGIA Pilares de Desenvolvimento Farmácias portuguesas Associativo A NOSSA ESTRATÉGIA Estrutura Associativa Assembleia Geral de Delegados 7
8 A NOSSA ESTRATÉGIA Estrutura Associativa Círculos 6 a 8 Círculos 54 e 55 Círculos 40 a 46 Círculos 9 e 10 Círculos 56 e 57 Círculos 24 a 37 Círculos 1 a 3 Círculo13 a 15 Círculos 58 e 59 Círculos 20 e 21 Círculos 22 e 23 Círculo 61 Círculos 47 a 49 Círculos 11 e 12 Círculos 38 e 39 Círculos 16 e 17 Círculo 60 Círculos 50 a 53 Círculos 4 e 5 Círculo 62 Círculos 18 e 19 A NOSSA ESTRATÉGIA Pilares de Desenvolvimento Farmácias portuguesas Associativo Político 8
9 A NOSSA ESTRATÉGIA POLÍTICO Entidades oficiais Associações Farmacêuticas Nacionais e Internacionais Doentes Outros parceiros: Médicos, Indústria Farmacêutica e Distribuição A NOSSA ESTRATÉGIA Pilares de Desenvolvimento Farmácias portuguesas Associativo Político Empresarial 9
10 A NOSSA ESTRATÉGIA EMPRESARIAL Medicamento Alliance Healthcare Investigação e Desenvolvimento GenoMed TecnhoPhage GenIBET Crioestaminal Saúde Tecnologias José de Mello Saúde José de Mello Residências e Serviços Consiste A NOSSA ESTRATÉGIA Arquitectura e remodelação de farmácias 10
11 A NOSSA ESTRATÉGIA Produto Doente Objectivo Permitir às farmácias a prestação de um melhor serviço aos seus utentes, através de uma intervenção mais segura e adequada por parte dos farmacêuticos, apoiados em informação permanentemente actualizada. Valor acrescentado / Vantagens: Garantir um suporte de informação ao aconselhamento profissional e intervenção farmacêutica Atendimento mais personalizado aos doentes Avisos de segurança que caracterizam atendimento Controlo da adesão à terapêutica prescrita Acompanhamento de doentes A NOSSA ESTRATÉGIA Pilares de Desenvolvimento Farmácias portuguesas Associativo Político Empresarial Profissional 11
12 PROGRAMAS E SERVIÇOS Missão Resolução de consultas sobre medicamentos e saúde Concepção e desenvolvimento de conteúdos técnicos para profissionais de saúde e doentes Desenvolvimento da componente profissional do SIFARMA 2000 Objectivos Desenvolver novas abordagens a Perguntas / Respostas e a Alertas de Segurança Promover a disseminação de conteúdos através da intra e Internet Promover o estabelecimento de parcerias com outras entidades PROGRAMAS E SERVIÇOS FORMAÇÃO: um investimento de 25 anos... Formação presencial (desde 1983): 1269 cursos realizados em 23 anos 28 mil farmacêuticos de 1224 farmácias (44%) tiveram formação em 2007 Formação a distância CD-ROMs (desde 2003): 960 participantes em 3 cursos: Herpes, Diabetes e Hipertensão Formação a distância Plataforma de e-learning (desde 2005): 202 participantes em 5 cursos Formação de base e contínua para Ajudantes de Farmácia (desde 1995): 2862 participantes 12
13 FORMAÇÃO Novas áreas de Formação: Pós-Graduação e Mestrado em Farmacoterapia (desde 2005): Programas de certificação profissional Programa de Cuidados Farmacêuticos: Asma / DPOC, Diabetes e Hipertensão Arterial / Dislipidemia Gestão da Terapêutica Comunicação com o doente e com o médico PROGRAMAS E SERVIÇOS Laboratório independente, criado em 1992, subsidiado pelos farmacêuticos de oficina portugueses. Objectivo Conferir a garantia de qualidade dos produtos que os farmacêuticos fornecem aos seus utentes e de contribuir para o desenvolvimento científico na área do medicamento. 13
14 PROGRAMAS E SERVIÇOS O CEFAR foi criado em Janeiro de 1994 Objectivo Produção de estudos (farmacoepidemiologia, farmacoeconomia, estatística aplicada à Saúde, etc.), visando a produção de estratégias que contribuam para o uso racional do medicamento. PROGRAMAS E SERVIÇOS Farmácia Portuguesa Farmácia Prática 14
15 PROGRAMAS E SERVIÇOS Farmácia Saúde dirigida ao grande público, é líder nacional de audiências no segmento editorial de Educação / Saúde. VISÃO DA FARMÁCIA FARMÁCIA CENTRO DE PREVENÇÃO E TERAPÊUTICA 15
16 VISÃO DA FARMÁCIA Retailing Essenciais Diferenciados Novos Serviços Critérios Demográficos Auto-cuidados Dermocosmética Higiene Puericultura Nutrição Alimentação Infantil Produtos de Saúde e Bem-estar Acompanhamento da terapêutica NOVOS DESAFIOS Novos Serviços Dispensa e monitorização da terapêutica Serviço CheckSaúde Demonstração da técnica de utilização de dispositivos Gestão da Terapêutica Programas de Cuidados Farmacêuticos (novas áreas) Medicamentos Hospitalares (com e sem necessidade de monitorização) Administração de vacinas e medicamentos Administração de vacinas e injectáveis Primeiros socorros Parcerias Meios complementares de diagnóstico e terapêutica CENTRO DE PREVENÇÃO E TERAPÊUTICA 16
17 PROGRAMA FARMÁCIAS PORTUGUESAS PROGRAMA FARMÁCIAS PORTUGUESAS Ambiente da Farmácia Atendimento especializado Cartão Serviços Programa Horários Gama de Produtos Pró-actividade Acessibilidade 17
18 PROGRAMA FARMÁCIAS PORTUGUESAS UMA MARCA PROGRAMA FARMÁCIAS PORTUGUESAS UM CARTÃO VERTENTE FIDELIZA Ç ÃO FIDELIZAÇÃO VERTENTE BANC Á RIA BANCÁRIA 18
19 PROGRAMA FARMÁCIAS PORTUGUESAS UM MÊS DE PROGRAMA Farmácias aderentes Cartões Pontos atribuídos Maria da Luz Sequeira 25 de Abril de
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