Boas Práticas na Gestão de Crises de Imagem e reputação. Ingresso Julho Informações: (51)

Transcrição

1 Boas Práticas na Gestão de Crises de Imagem e reputação Ingresso Julho 2017 Informações: (51)

2 Boas Práticas na Gestão de Crises de Imagem e reputação O impacto dos eventos críticos e das crises sobre a imagem e a reputação das marcas, das empresas públicas e privadas, dos políticos e das celebridades tem sido objeto de preocupação de gestores e comunicadores em geral. Conhecer as metodologias e recursos disponíveis para o trabalho de prevenção das crises e da gestão dos eventos críticos tornou-se fundamental para evitar as consequências mais graves sobre a continuidade dos negócios e dos relacionamentos. Preparar gestores e profissionais para compreender as etapas de prevenção e gestão das crises. Capacitá-los para usar os recursos disponíveis e para a implantação de projetos completos de comunicação na gestão das crises. Estudantes e profissionais que atuem em organizações e desejem ampliar conhecimentos e metodologias para gestão dos riscos e das crises. Expositiva dialogada. Solução de desafios. Estudo de caso. Formado ou formação em andamento nos cursos de Jornalismo, Publicidade, Relações Públicas, Marketing, Administração de Empresas e demais interessados no tema. Rosângela Florczak de Oliveira É Diretora Regional da Aberje (Associacão Brasileira de Comunicação empresarial). Atuou como executiva de comunicação em diversas organizações. Doutora em

3 Comunicação e Mestre em Comunicação pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS), possui especialização em Sociologia pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) e em Teorias e Práticas de Ensino (ESPM). É graduada em Comunicação Social Jornalismo pela Universidade Federal de Santa Maria (UFSM). Professora do Curso de Jornalismo e da Pós-graduação em Comunicação Corporativa na ESPM-Sul e consultora de empresas. O Curso acontece de terça a quinta-feira das 19h às 22h30min, totalizando 12 horas/aula, divididas em 3 encontros de 4 horas/aula cada. Encontros Conteúdos abordados 1º encontro 2º encontro 3º encontro Gerenciamento de Risco e prevenção Mapeamento e monitoramento dos principais riscos que ameaçam imagem e reputação das organizações. Como evitar as crises e preparar para gestão dos eventos críticos: comunicação de risco, manual de gerenciamento de crise, comitê de crise, formação de porta-vozes e comunicação para eventos críticos. Gestão da Crise O que fazer quando o evento crítico extrapola a rotina, foge ao controle e a crise é desencadeada? O papel da comunicação: comunicação interna, comunicação com os investidores, relacionamento com a mídia, mensagens preferenciais, ações emergenciais de comunicação e monitoramento do desenrolar da crise. Avaliação do impacto da crise e plano de recuperação da imagem Mensuração do impacto da crise, reposicionamento da imagem pública, aprendizados e ajustes no plano de gerenciamento de risco e prevenção. Para se inscrever o profissional deve preencher a ficha de inscrição on-line.

4 Inscrições abertas até 05 julho /07 Terça-feira 12/07 Quarta-feira 13/07 Quinta-feira Pagamento; Cópia simples do RG e CPF ou CNH. Caso houver cancelamento de qualquer curso, será devolvido ao aluno 100% do valor pago. O aluno será avisado sobre o cancelamento com no mínimo 24 horas de antecedência à data prevista para o início do curso através do cadastrado no ato da matrícula. O aluno poderá solicitar o cancelamento da inscrição com 4 dias úteis de antecedência ao início do curso, sendo reembolsados 80% do valor pago. Esta solicitação somente terá validade quando realizada através do centralinfo-rs@espm.br. Após este prazo (4 dias úteis) não haverá devolução do valor pago. O reembolso será efetuado através do Departamento Financeiro. **A ESPM não se responsabiliza pelo ressarcimento de valores referentes a deslocamento, passagens aéreas ou rodoviárias, hospedagem e/ou eventuais gastos que possam surgir em virtude do cancelamento ou adiamento do curso. O certificado será no formato digital (pdf) via , e o mesmo será disponibilizado ao final do curso, às pessoas que comparecerem a 75% das aulas. Qualquer dúvida o aluno poderá entrar em contato com a Secretaria de Pós-Graduação: à Rua Guilherme Schell, Bairro Santo Antônio, de segunda a sexta-feira, às 9h às 21h30 e aos sábados das 8h às 14h, ou pelo telefone

5 ESPM Unidade Porto Alegre Rua Guilherme Schell, 350 Santo Antônio Porto Alegre - RS. Pagamento à vista ou em até 5 (cinco) parcelas com cartão de crédito: American Express, Visa ou Mastercard; Pagamento à vista através de boleto impresso no site. Pagamento à vista: R$ 598,00 Parcelamento com Cartão de Crédito: 5x de R$ 119,60 Público Geral Desconto de 20% para matrículas realizadas até 19/06/2017 (ALWRPJA3TP) Desconto de 10% para matrículas realizadas de 20/06 a 03/07/2017 (VUK8UCUYPN) *Utilize o código de desconto ao lado. Alunos Atuais de Graduação, Pós e MBA da ESPM Desconto de 40% para matrículas até 19/06/2017 Desconto de 25% para matrículas de 20/06 a 03/07/2017 *Ao colocar seu número de matrícula no cadastro o desconto será automático (Após 03/07/ % de desconto) Ex-alunos de Graduação, Pós e MBA da ESPM Desconto de 30% para matrículas até 19/06/2017 Desconto de 20% para matriculas de 20/06 a 03/07/2017 *Retirar o código promocional com o Financeiro pelo fone: (Após 03/07/ % de desconto) *DESCONTOS NÃO CUMULATIVOS

6 Informações: ESPM-SUL Rua Guilherme Schell, 350 Santo Antônio Porto Alegre/RS. Central de Candidatos: (51) Segunda a sexta-feira 9h às 20h e sábado- 9h às 13h centralinfo-rs@espm.br Cursos oferecidos neste campus: MBA Executivo, MBAs Temáticos, Graduação, Cursos Educação Continuada e Cursos de Férias.