MARKETING DE SERVIÇOS PARA NEGÓCIOS DE SAÚDE MANUAL DO CANDIDATO

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1 MARKETING DE SERVIÇOS PARA NEGÓCIOS DE SAÚDE MANUAL DO CANDIDATO Ingresso Julho 2012 ESPM Unidade Porto Alegre Rua Guilherme Schell, 350 Santo Antônio Porto Alegre/RS. Informações: Central de Candidatos: (51) Segunda a sexta feira 9h00 às 20h00 e sábado 9h00 às 13h00 centralinfo rs@espm.br e Cursos oferecidos neste campus: MBA Executivo, Master, Pós Graduação, Graduação e Cursos de Extensão. 03/04/2012

2 Programa do Curso de Férias MARKETING DE SERVIÇOS PARA NEGÓCIOS DE SAÚDE Em curto período, o aluno adquire conhecimentos fundamentais para entender e praticar estratégias de marketing em empresas de saúde. Além da fundamentação conceitual sobre o tema, o curso apresentará diversos exemplos práticos e estudos de casos do setor. Objetivo Conhecer os principais conceitos de marketing de serviços de saúde e estratégias a serem adotadas por este tipo de empresa. Público Gestores e profissionais de empresas de saúde, tais como hospitais, clínicas, laboratórios, consultórios, entre outras. Metodologia Exposições dialogadas e exemplificadas; Debate sobre conceitos expostos; Estudos de casos; Aula com dois professores. Pré requisitos Conhecimentos básicos sobre marketing. Corpo Docente Artur Vasconcellos Coordenador e Professor de Pós Graduação da ESPM RS. Administrador de empresas pela PUCRS, MBA em Gestão Empresarial pela FGV RJ e MBA em Marketing pela ESPM RS. É consultor de empresas, tendo atuado em projetos para: SIMERS, Unimed, SPA Médico Kurotel, Calçados Schutz, Vila Ventura, Empório Body Store, entre outras. Atuou como executivo de marketing da DELL, VIVO e SICREDI. Palestrante no Congresso Brasileiro de Cardiologia 2011 e diversos eventos da área. Abril/2012 2

3 Cidio Halperin Médico cardiologista, especialista em arritmias cardíacas pela Universidade da Virginia, USA. Responsável pelo serviço de arritmias cardíacas dos Hospitais Ernesto Dornelles (Porto Alegre,RS), Bruno Born (Lajeado, RS) e São João Batista (Criciuma, SC). Membro do conselho consultivo da Sociedade Americana de Arritmias Cardíacas.Autor de mais de uma centena de artigos e capítulos publicados. Diretor das clínicas Ritmocor e Pro Rithmo. Responsável técnico pelo curso Cardiologia S.A. no 67º. congresso da Sociedade Brasileira de Cardiologia e também em sua versão on line, veiculado pela universidade corporativa da SBC ( Carga Horária O Curso de Férias em Marketing de Serviços para Negócios de Saúde acontece segunda a quarta feira das 19h00min às 22h30min, totalizando 12 horas/aula, divididas em 3 encontros de 4 horas/aula cada. Programa do curso Conteúdos abordados nos encontros AULA 1: Compreendendo a gestão e marketing para empresas de serviços de saúde,luxo. Quais as ferramentas disponíveis para o planejamento da atividade no consultório ou clínica AULA 2: Estratégias de serviços, gestão de pessoas, atendimento, processos, preços e evidências físicas em serviços de saúde. AULA 3: Estratégias de comunicação com o mercado e o marketing ético de serviços na área da saúde. Inscrição Para se inscrever o profissional deve preencher a ficha de inscrição on line. Matrícula Inscrições abertas até 23 de julho de Abril/2012 3

4 Documentos Obrigatórios para Efetivação da Matrícula Pagamento; Cópia simples do RG e CPF ou CNH. Cancelamento do Curso Caso houver cancelamento de qualquer curso, será devolvido ao aluno 100% do valor pago. O aluno será avisado sobre o cancelamento com no mínimo 24 horas de antecedência à data prevista para o início do curso através do e mail cadastrado no ato da matrícula. O aluno poderá solicitar o cancelamento da inscrição com 4 dias úteis de antecedência ao início do curso, sendo reembolsados 80% do valor pago. Esta solicitação somente terá validade quando realizada através do e mail: centralinfo rs@espm.br. Após este prazo (4 dias úteis) não haverá devolução do valor pago. O reembolso será efetuado através do Departamento Financeiro. Período das aulas 23/07/2012 (segunda feira) 24/07/2012 (terça feira) 25/07/2012 (quarta feira) Local ESPM Unidade Porto Alegre Rua Guilherme Schell, 350 Santo Antônio Porto Alegre RS. Abril/2012 4

5 Investimento Válido para o período de Maio a Julho de 2012 Pagamento à vista ou em até 3 (três) parcelas com cartão de crédito: Visa ou Mastercard; Pagamento na instituição em 2x cheques pré datados: 1 entrada + 1 para 30 dias (não aceitamos cheques de terceiros); Pagamento à vista através de boleto impresso no site. Pagamento à vista: R$ 345,00. Parcelamento com Cartão de Crédito: 3x de R$ 115,00. Parcelamento com Cheque Pré Datado (1+1): 2 x de R$ 172,50 Desconto de 15% para alunos, ex alunos e pais de alunos (pai e mãe) da ESPM. Pagamentos com cheques ou pagamentos para obtenção de descontos de 15% para pais de alunos deverão ser realizados somente na ESPM. Descontos de 15% para ex alunos: retirar o código promocional com o Financeiro pelo fone: OBS: Descontos não cumulativos Abril/2012 5