ANA LUISA VIEIRA LOPES

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1 UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS COORDENAÇÃO DO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO SERVIÇO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM ADMINISTRAÇÃO ANA LUISA VIEIRA LOPES QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: A PERCEPÇÃO DOS DOCENTES DO CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS( CCSA) DA UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA. TRABALHO DE CONCLUSÃO DO CURSO ÁREA: ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS João Pessoa PB Junho/2011

2 ANA LUISA VIEIRA LOPES QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: A PERCEPÇÃO DOS DOCENTES DO CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS (CCSA) DA UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA. Trabalho de Conclusão do Curso Apresentado à Coordenação do Serviço de Estágio Supervisionado em Administração, do Curso de Graduação em Administração, do Centro de Ciências Sociais Aplicadas da Universidade Federal da Paraíba, em Cumprimento às Exigências para a Obtenção do Grau de Bacharel em Administração. Orientador: Profª. Célia Cristina Zago João Pessoa PB Junho/2011

3 Lopes, Ana Luisa Vieira. Qualidade de Vida no Trabalho: a percepção dos docentes do Centro de Ciências Sociais Aplicadas (CCSA) da Universidade Federal da Paraíba. / Ana Luisa Vieira Lopes. João Pessoa: UFPB, _f.: il. Orientador: Célia Cristina Zago Monografia (Graduação em Administração) CCSA/UFPB. 1.Administração de recursos humanos. 2.Qualidade de vida no trabalho. 3. Percepção dos docentes. 4. Organização. 5.Satisfação no Trabalho. I. Título UFPB/BS-CCSA CDU:

4 Ao Professor(a) Orientador(a) Célia Cristina Zago Solicitamos examinar e emitir o parecer no Trabalho de Conclusão do Curso do(a) aluno(a) Ana Luisa Vieira Lopes. João Pessoa, 20 de junho de Coordenador do SESA/CCSA/UFPB Parecer do Professor Orientador:

5 ANA LUISA VIEIRA LOPES QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: A PERCEPÇÃO DOS DOCENTES DO CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS (CCSA) DA UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA. Trabalho de Conclusão de Curso Aprovado em: de de Banca Examinadora Profª Célia Cristina Zago, Dr Orientador Profª Kátia Ayres, Dr Examinador Profª Robéria Cesar Souto Maior, Dr Examinador

6 Dedico este trabalho a todos que me apoiaram nesta jornada acadêmica.

7 AGRADECIMENTOS Deixo aqui os meus sinceros agradecimentos a todos aqueles que, de alguma forma, contribuíram para realização deste trabalho, em especial: A Deus, por estar sempre comigo em todos os momentos da minha vida, abençoandome e iluminando-me todos os dias. Aos meus familiares e amigos, que me incentivaram, ao longo de todo o meu curso. A Amaro Segundo, por sempre está ao meu lado, apoiando e incentivando o meu curso. A todos os meus colegas de turma, por me ajudarem e por termos compartilhados juntos todas as etapas do curso de Administração. A todos os meus professores, pelos ensinamentos a mim repassados, especialmente a Profª. Célia Zago, pelas orientações e recomendações necessárias ao longo de toda realização deste trabalho.

8 Somente com uma reestruturação do trabalho, a Qualidade de Vida poderá ser exaltada, e as expectativas dos trabalhadores de todos os níveis, poderão ser entendidas e satisfeitas. Richard Walton

9 LOPES, Ana Luisa Vieira. Qualidade de Vida no Trabalho: a percepção dos docentes do CCSA, da Universidade Federal da Paraíba, acerca da Qualidade de Vida no Trabalho. Trabalho de Conclusão do Curso. 106 fls. (Curso de Graduação em Administração). Universidade Federal da Paraíba, João Pessoa, RESUMO Diante da busca incessante por produtividade, competitividade e qualidade, muitas organizações tem negligenciado a forma com que estas exigências afetam a qualidade de vida dos indivíduos em seu âmbito de trabalho, gerando, como conseqüência, insatisfação por parte dos profissionais. Sendo assim, o presente estudo teve como principal objetivo identificar qual a percepção dos docentes do Centro de Ciências Sociais Aplicadas (CCSA), da Universidade Federal da Paraíba, em relação à Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) dos mesmos. De natureza descritiva, este estudo foi realizado por meio de um levantamento dos dados junto aos docentes da instituição, através de um questionário estruturado, contendo os principais indicadores de existência da qualidade de vida no âmbito organizacional, propostos pelo Modelo de Walton e adaptado ao estudo. A partir disso, com os dados obtidos nesta pesquisa, pôde-se verificar o grau de satisfação dos docentes do CCSA, da UFPB, relacionado à Qualidade de Vida no Trabalho por eles percebida, chegando a constatação de que os mesmos acreditam que a instituição têm muitos pontos negativos que precisam ser melhorados, para que os níveis de satisfação no trabalho alcancem os patamares mais elevados. Palavras-chave: Qualidade de Vida no Trabalho. Percepção dos docentes. Organização. SSSSSSSSSSSSSatisfação no Trabalho.

10 LOPES, Ana Luisa Vieira. Qualidade de Vida no Trabalho: a percepção dos docentes do CCSA, da Universidade Federal da Paraíba, acerca da Qualidade de Vida no Trabalho. Trabalho de Conclusão do Curso. 106 fls. (Curso de Graduação em Administração). Universidade Federal da Paraíba, João Pessoa, ABSTRACT Faced with the relentless pursuit of productivity, competitiveness and quality, many companies have overlooked the way that these requirements affect the quality of life of individuals in their field of work, generating as a consequence of professional dissatisfaction. There fore, this study aimed to identify which teachers' perceptions of the Center for Applied Social Sciences (CASS), Federal University of Paraíba (FUPB), towards Quality of Work Life (QWL) of them. Descriptive, this study was conductedusing data from a survey of teachers of the institution, through a structured questionnaire, containing the main indicators of quality of life exist within organizationalmodel proposed by Walton and adapted to the study. From this, the data obtained in this study, we could assess the degree of satisfaction of teachers in Center for Applied Social Sciences (CASS), of FUPB, related to Quality of Working Life perceived by them, where he came to the realizationthat they believe that the institution has many negative points that need to be improved to levels of job satisfaction to achieve the highest levels. Keywords: Quality of Working Life. Perception of teachers. Organization. Job. Satisfaction.

11 LISTA DE SIGLAS QVT Qualidade de Vida no Trabalho CCSA Centro de Ciências Sociais Aplicadas UFPB- Universidade Federal da Paraiba IES- Instituição de Ensino Superior

12 LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 1: Sexo...51 Gráfico 2: Faixa Etária...52 Gráfico 3: Estado Civil Gráfico 4: Escolaridade...54 Gráfico 5: Tempo de Serviço na Instituição...55 Gráfico 6: Área de Atuação no Trabalho...56 Gráfico 7: Indicadores da Compensação Justa e Adequada Gráfico 8: Compensação Justa e Adequada Gráfico 9: Indicadores das Condições de Trabalho Gráfico 10: Jornada de Trabalho Gráfico 11: Ambiente Físico Seguro e Saudável Gráfico 12: Disponibilização de Materiais e Equipamentos Gráfico 13: Atribuição de Atividades Gráfico 14: Quantidade de Alunos em Sala de Aula Gráfico 15: Prazo para o Preparo das Atividades Gráfico 16: Autonomia Gráfico 17: Qualidades Mútiplas Gráfico 18: Informações dos Resultados Obtidos Gráfico 19: Treinamento e Capacitação Gráfico 20: Ascensão Pessoal Gráfico 21: Segurança Gráfico 22: Integração Social Gráfico 23: Compensação Justa e Adequada...76 Gráfico 24: Constitucionalismo na Instituição...77 Gráfico 25: Papel Balanceado no Trabalho...78 Gráfico 26: Estabilidade de Horários...79 Gráfico 27: Tempo para Lazer e família...80 Gráfico 28: Valor merecido por trabalho realizado...82 Gráfico 29: Imagem da Instituição e dos Professores...83 Gráfico 30: Nível de Satisfação dos docentes do CCSA...93

13 LISTA DE QUADROS Quadro 1: Evolução do Conceito de QVT...26 Quadro 2:A evolução do conceito de Qualidade de Vida no Trabalho...27 Quadro 3:O modelo de Walton...31 Quadro 4: Enfoque Biopsicossocial...35 Quadro 5: Indicadores dependentes, que estão relacionados à satisfação dos empregados...34 Quadro 6: Variáveis que influenciam a Qualidade de Vida no Trabalho...37 Quadro 7: Síntese de variáveis relevantes para o estudo da QVT...39 Quadro 8: Amostragem da pesquisa...45 Quadro 10: Subcategorias referidas pelos docentes que potencializam a QVT...81 Quadro 11: Subcategorias referidas pelos docentes que desgastam a QVT...81 Quadro 12: Subcategorias referida pelos docentes que gera satisfação e insatisfação...84 Quadro 13: Subcategorias referente as sugestões dos docentes para o melhoramento da QVT...86

14 LISTA DE TABELAS Tabela 1: Política de Integração Social na Organização...70 Tabela 2: Oportunidades para o equilibrio entre o trabalho e vida pessoal...76 Tabela 3: Ações para promoções de relevância social...79

15 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO DELIMITAÇÃO DO TEMA E FORMULAÇÃO DO PROBLEMA DE 16 PESQUISA... 2 OBJETIVOS Objetivo Geral Objetivos Específicos JUSTIFICATIVA FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA RELAÇÃO ENTRE O SER HUMANO E SEU TRABALHO QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO Qualidade de Vida no Trabalho como Competência Estratégica BREVE HISTÓRICO DE QVT CONCEITOS DE QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO ABORDAGEM DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO Abordagem de Walton: Uma Proposta para a Qualidade de Vida no Trabalho FATORES INFLUENTES NA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO Aspectos Biopsicossociais Satisfação no Trabalho Salário Desenvolvimento Profissional Benefícios Segurança Nº de Alunos em Sala de Aula Síntese das Variáveis do Estudo PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS CARACTERIZAÇÃO DA PESQUISA OBJETO/SUJEITOS DO ESTUDO UNIVERSO E AMOSTRA DA PESQUISA INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS MÉTODO DE ANÁLISE DOS DADOS ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS DADOS DADOS PESSOAIS E PROFISSIONAIS DOS FUNCIONÁRIOS Sexo Faixa Etária Estado Civil Escolaridade Tempo de Serviço na Instituição Classe Funcional no Trabalho... 52

16 4.2 DADOS ESPECÍFICOS RELACIONADOS À QUALIDADE DE VIDA NO 52 TTiTRABALHO DOS DOCENTES (pesquisa quantitativa) Compensação Justa e Adequada Condições de Trabalho Uso e Desenvolvimento da Capacidade Humana Oportunidade de Crescimento e Segurança Integração Social na Organização Constitucionalismo na Organização Trabalho e Espaço Total de Vida Relevância Social do Trabalho na Vida DADOS ESPECÍFICOS RELACIONADOS À QUALIDADE DE VIDA NO 80 TTiTRABALHO DOS DOCENTES (pesquisa qualitativa) Aspectos Positivos e Negativos na instituição Aspectos Positivos na Instituição Aspectos Negativos na Instituição Sentimento dos docentes em relação à Instituição Sugestões de Melhoria da Qualidade de Vida no Trabalho Para a Instituição CONSIDERAÇÕES FINAIS CONCLUSÕES SUGESTÕES REFERÊNCIAS APÊNDICE A... 99