Abordagens de Vendas / Estilos

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2 Quem somos. Somos uma empresa especializada em Gestão de Frotas, Seguros e Telemetria, Administrada por profissionais com mais de 20 anos de experiência no mercado, atuando em parceria com nossos clientes sempre oferecendo o melhor de nossos serviços com responsabilidade, Idoneidade, segurança e rapidez.

3 Abordagens de Vendas / Estilos ESTILO ABORDAGEM DE VENDAS ÊNFASE NA ESTRUTURA DE VENDAS C A R I S M Á T I C O Encanto, entendimento, personalidade, ABERTURA presença marcante, no entanto, pode parecer superficial, não sincero T É C N I C O Conhecedor, detalhado, ênfase no produto, no entanto, não se concentra no que significa o produto para o corretor/cliente, pode ser pretensioso CARACTERÍSTICAS, CARACTERÍSTICAS, CARACTERÍSTICAS, CARACTERÍSTICAS, CARACTERÍSTICAS S U P E R - A G R E S S I V O Q U A S E - C O N S U L T I V O R E A L M E N T E C O N S U L T I V O Pode conseguir o negócio, contudo, a alta pressão, agressividade excessiva, sempre no plano de fechamento, enviam sinais de que só está interessado na transação Tem a intenção de concentrar-se no corretor/cliente, todavia, usa limitadamente, os questionários e não escuta o suficiente Amplia o diálogo, especialista em fazer perguntas, escutar e posicionar; concentra-se em relação ao corretor/cliente, sendo adequadamente agressivo FECHAMENTO ABERTURA UMA PERGUNTA SOBRE NECESSIDADES OU UMA DECLARAÇÃO DE NECESSIDADES, CARACTERÍSTICAS E BENEFÍCIOS, CARACTERÍSTICAS E BENEFÍCIOS, CARACTERÍSTICAS E BENEFÍCIOS (FECHAMENTO) ABERTURA DIÁLOGOàNECESSIDADES TÉCNICA/PRODUTO/IDÉIA OBJEÇÕES/PERGUNTAS AO CORRETOR/CLIENTE FECHAMENTOÀAÇÃO

4 Noções Gerais Transportes O seguro de Transporte tem o objetivo de cobrir as mercadorias durante o transito. Podemos dividir o seguro de Transporte em: Nacional Internacional

5 Noções Gerais Transportes Esses seguros são destinados a dois públicos principais: Embarcadores: são os donos das mercadorias (quem produz, compra ou vende, transfere). Transportadores: são os responsáveis por movimentar essas mercadorias de um local a outro, mediante a cobrança de um frete.

6 Subdivisões dos Seguros de Transportes Transportes Terrestres Transportes Marítimos Seguros de Transportes Transportes Aéreos Transporte Fluvial ou Lacustre

7 Transporte Terrestre Tipicidade das cargas Riscos da operação Acidentes rodoviários: Todas as cargas. A maioria dos casos é rodoviária em função da infra-estrutura ferroviária precária colisão, capotagem, tombamento. Má arrumação da carga: quebra, amassamento, molhadura. Riscos relacionados a entrega

8 Contratos de Compra e Venda 1º - O comprador efetua a compra (contrato de compra e Venda). 2º - O comprador contrata o frete (contrato de Transporte). 3º - O contrato de transporte, por sua vez, pode dar lugar a um terceiro contrato, o contrato de Seguro Transporte.

9 Contratos de Seguro de Transporte O contrato de seguro transporte, poderá ser realizado mesmo não havendo um ou ambos os contratos anteriores. Ex.1: Transferência de mercadorias não existe o contrato de compra e venda, e emite-se somente uma NF de simples remessa. Transporte efetuado por transportador (conhecimento de embarque). Ex.2: Compra de uma mercadoria (Nota Fiscal de venda), e transporte efetuado pelo próprio comprador (não existe conhecimento de embarque).

10 Instrumento do Contratos de Seguro de Transporte Questionário Apólice Averbação

11 Modalidades

12 Seguros para Transportadores RCTR-C Garante ao Transportador poder reembolsar o dono da mercadoria danificada, desde que os danos SEJAM CAUSADOS DIRETAMENTE POR: Colisão, capotagem, tombamento, incêndio ou explosão. Incêndio ou explosão nos depósitos, armazéns ou pátios usados pelo segurado.

13 Seguros para Transportadores RCTR-C COBERTURAS ADICIONAIS Operações de Carga / Descarga / Içamento Viagem rodoviária com percurso complementar fluvial (nos estados do Acre, Amazonas, Amapá, Pará, Rondônia e Roraima) Extensão de cobertura ao valor dos Impostos Suspensos e/ou Benefícios Internos Transporte de cargas excepcionais / especiais

14 Seguros para Transportadores RCTR-C BENS OU MERCADORIAS SUJEITOS A CONDIÇÕES PRÓPRIAS objetos de arte (quadros, esculturas, antiguidades e coleções); mudanças de móveis e utensílios (residenciais ou de escritório); animais vivos; containers; veículos trafegando por meios próprios.

15 Seguros para Transportadores RCF-DC Garante ao Transportador poder reembolsar o dono da mercadoria em conseqüência de: Roubo e/ou Desaparecimento da mercadoria juntamente com o veículo transportador. Roubo no depósito do transportador (previsto, mas não praticado por algumas seguradoras). Pode ser contratada SOMENTE em complemento ao RCTR-C

16 Seguros para Transportadores OUTROS SEGUROS DE RESPONSABILIDADE RCTA-C: Responsabilidade Civil do Transportador Aéreo Carga RCA-C: Responsabilidade Civil do Armador - Carga RCT-VI - Danos à Carga: Responsabilidade Civil do Transportador Rodoviário em Viagem Internacional Danos à Carga

17 DDR - Dispensa do Direito de Regresso 1º - Resolução CNSP 123/05: -Segurado = Transportador (exclusivamente) -Embarcador não pode estipular a apólice - proibido seguro coletivo para Transportador. 2º - Resolução 134/05: -Permite a estipulação pelo embarcador mantém proibição de seguro coletivo Transportador só pode ter um seguro, exceto se as apólices forem por filiais, mercadorias ou LMG 3º - Circular 337/07: Proíbe o Embarcador de conceder DDR, para qualquer risco aparado por seguro obrigatório.

18 OBRIGADO