3º SEMINÁRIO INTERNACIONAL

Transcrição

1 3º SEMINÁRIO INTERNACIONAL O impacto da Portabilidade Numérica nas Operadoras, Mercado e Clientes Luiz Antonio Vale Moura Assessor do Conselho Diretor ANATEL 1

2 Política Pública: 1. Lei n 9.472, de 16 de julho de 1997, Lei Geral de Telecomunicações art. 19, incisos IV e X; 2. Decreto n 4733, de 10 de junho de 2003, art. 7, incisos VII e IX; Resolução 460 de 19/03/2007, publicada no D.O.U de 21/03/2007: Regulamento Geral de Portabilidade 2

3 Definição: Portabilidade de Código de Acesso Facilidade de rede que possibilita ao usuário de serviço de telecomunicações manter o Código de Acesso a ele designado, independentemente de prestadora de serviço de telecomunicações ou de área de prestação do serviço. 3

4 Aplicação: aplicável somente para os serviços Fixos (STFC), Móveis (SMP) e para os Códigos Não Geográficos (CNG, por exemplo 0800 e 0300); não haverá Portabilidade entre serviços (por exemplo Fixo para Móvel ou vice-versa); a Portabilidade será ativada simultaneamente nas redes STFC e SMP; 4

5 Abrangência: para o fixo é aplicável dentro da mesma Área Local (mesmo município ou municípios com continuidade urbana Resoluções 373, 377 e 389); para o móvel é aplicável dentro da mesma Área de Registro (mesmo DDD, por exemplo, 11, 21, 31, 61 etc); 5

6 Modelo adotado: A BDR contém as informações necessárias à execução da Portabilidade e é utilizada para atualização da BDO. BDR Entidade Administradora Prestadora A Prestadora N BDO BDO BDO Prestadora B A BDO é a base de dados que contém os dados necessários à execução da Portabilidade, e utilizada no correto encaminhamento das chamadas. 6

7 Pagamento pela Portabilidade: a Portabilidade pode ser onerosa para o Usuário e o valor a ser cobrado será determinado pela Anatel; todos os contatos e pagamentos referentes à Portabilidade devem ser feitos com a Prestadora para qual o Usuário deseja se transferir (Prestadora Receptora); o valor recebido do Usuário deverá ser repassado integralmente à Entidade Administradora; 7

8 Pagamento pela Portabilidade: a Prestadora Receptora poderá insentar o Usuário do pagamento da Portabilidade, assumindo o pagamento respectivo do valor à Entidade Administradora; a prestadora que cedeu o assinante, Prestadora Doadora, não tem direito a nenhuma remuneração, quer seja pela cessão do assinante ou pela transferência do recurso de numeração; 8

9 Pagamento pela Portabilidade: quando da mudança de endereço, na mesma Área Local e mesma prestadora de STFC, o Usuário terá direito a manutenção do seu código de acesso e não será permitida qualquer cobrança a título de Portabilidade; no caso de mudança de plano de serviço, tanto para o Fixo quanto para o Móvel, o Usuário terá direito a manutenção do seu código de acesso e não será permitida qualquer cobrança a título de Portabilidade; 9

10 Recuperação dos investimentos pelas Prestadoras: Custos de atualização e de up grade das redes e sistemas das operadoras: Estes custos devem ser absorvidos pelas operadoras e não podem ser repassados aos usuários. Custos relativos a implementação/operação da Entidade Administradora : Estes custos serão rateados entre as operadoras, de acordo com critérios aprovados pela Anatel, e poderão ter parte deles repassados aos usuários. 10

11 Prazos para atendimento à solicitação de Portabilidade: a partir de 29/AGO/2008 até 11/MAR/2010: Em até 5 dias úteis após a solicitação; após 11/MAR/2010 : Em até 3 dias úteis após a solicitação. Em ambos os casos o Usuário tem um prazo de até 2 dias úteis, após a solicitação, para desistir da Portabilidade sem ter que pagar qualquer valor. 11

12 Participação da Anatel: o regulamento prevê a criação de um grupo para implementação da Portabilidade - GIP, composto pelas operadoras e coordenado pela Anatel, para gerenciar todo a implantação da Portabilidade; 12

13 Grupo de Implementação da Portabilidade -GIP - ANATEL Conselho Diretor Coordenação Geral Indicado pelo Conselho Diretor da Anatel Suporte Grupo Executivo Profissionais das Empresas + Coord. Geral GT Entidade Administradora GT Redes GT Sistemas GT Negócios GT Operacional Técnico Comercial 13 Jurídico

14 21/MAR/07 20/ABR/07 18/AGO/07 17/SET/07 14/FEV/08 17/MAI/08 17/MAI/08 24/MAI/08 29/AGO/08 11/MAR/09 14

15 Ativação da Portabilidade nas cidades brasileiras de 24 de maio até 29 de agosto de 2008, será realizada a experiência piloto de Portabilidade nos CNs 14, 17, 27, 37, 43, 62, 67 e 86. Em 30 de agosto de 2008 ocorrerá a ativação comercial da Portabilidade nestes CNs; a ativação da Portabilidade nos 59 Códigos Nacionais restantes será distribuída entre os dias 30 de agosto de 2008 e 11 de março de 2009; após 11 de março de 2009 a Portabilidade estará ativada em todo o território nacional. 15

16 Benefícios esperados para os usuários Maior flexibilidade ao usuário na busca de melhores condições de prestação do serviço Ampliação da competição Redução dos custos para os usuários Melhora na qualidade dos serviços prestados Melhora no atendimento aos usuários A Portabilidade inaugurará uma nova fase no relacionamento Usuário/Prestadora. 16

17 MUITO OBRIGADO Luiz Antonio Vale Moura