Faixa de utilização, por minuto 100 a a a acima de CRITÉRIOS DE TARIFAÇÃO DOS MINUTOS

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1 Adesão Mensalidade ANEXO I PLANO ALTERNATIVO DE LONGA DISTÂNCIA INTERNACIONAL MEUS PAÍSES Isento isento Utilização Valores Autorizados Valores praticados GRUPO DE TARIFAÇÃO GRUPO DE PAÍSES Qualquer dia e hora da semana FIXO-FIXO FIXO-MÓVEL FIXO-FIXO FIXO-MÓVEL 1 EUA (Hawai) / Canadá 1, , , , Reino Unido, Itália, Espanha, França, Irlanda, Suíça, Alemanha, Hungria, Holanda, Suécia, Bélgica, Japão, Portugal (Açores e Ilha da Madeira) 3 Argentina, Chile, Paraguai, Uruguai, México, Bolívia 4 Demais Países da América, Europa, África do sul e Oriente Médio 5 Demais Países da Ásia, África,Oceania e Ilhas do Pacífico Fixo-Fixo em vigor de 09/11/2010 até 09/04/2013. Fixo-Móvel em vigor de 09/11/2010 até 09/04/2013. Valores expressos em Reais com tributos. 1, , , , , , , , , , , , , , , ,24891 Desconto por Volume de Tráfego Faixa de utilização, por minuto % desconto 100 a a a acima de CRITÉRIOS DE TARIFAÇÃO DOS MINUTOS Chamadas entre telefones Fixos Unidade de tarifação : 6 (seis segundos Tarifação Mínima: 60 (sessenta) segundos Chamadas faturáveis: c/ duração superior a 3(três) segundos Chamadas a cobrar: a partir do término da mensagem informativa Chamadas de telefone fixo para telefone móvel Unidade de tarifação : 6 (seis segundos Tarifação Mínima: 30 (trinta) segundos Chamadas faturáveis: c/ duração superior a 3(três) segundos Chamadas a cobrar: a partir do término da mensagem informativa OBSERVAÇÕES IMPORTANTES a) Vigência do plano: Este plano tem vigência não inferior a 12 (doze) meses, contados a partir da data de início de sua comercialização, renovada automaticamente por igual período, caso não haja extinção do plano. "Prazo de vigência 12 meses". b) Data-base de reajuste: Os reajustes dos valores das tarifas podem ser realizadas em prazos não inferiores a 12 (doze) meses, limitados ao Índice de Serviços de Telecomunicações (IST) ou qualquer outro índice que venha a substituí-lo, considerando a seguinte data-base: outubro de 2010 para chamadas fixo-fixo e chamadas envolvendo SMP e SME *Os valores acima são promocionais, por minutos, expressos em R$, com tributos e válidos da data de adesão ao plano até nova publicação. 1.Portabilidade Numérica 1.1. A Portabilidade Numérica permite ao Cliente com acesso ativo levar seu número de telefone pré-pago ou pós pago, móvel ou fixo, para outra operadora de telefonia. Com a Portabilidade, não é preciso alterar o número do - Doc Rev. 2 - Página 1 de 5

2 telefone quando o Cliente mudar de operadora. A Portabilidade favorece a qualquer Cliente que deseje trazer um número fixo ou móvel de qualquer operadora para a SERCOMTEL, ou atuais Clientes que desejam migrar de plano de serviço e endereço Será possível manter o seu número telefônico ao trocar de: I. Operadoras de telefonia fixa em uma mesma área local; II. Endereço de telefonia fixa dentro da mesma operadora e dentro da mesma área local; III. Plano de serviço dentro de uma mesma operadora Só é possível portar números móveis para outros números móveis e de números fixos para outros números fixos. O Cliente que deseje portar o seu número para a Sercomtel deverá providenciar aparelho compatível com a tecnologia da operadora, caso ainda não o possua As regras gerais da Portabilidade obedecem aos critérios regulamentados pela Anatel Pedido de Portabilidade O resultado do pedido de Portabilidade poderá ser satisfatório, ou não. Caso o pedido de portabilidade seja recusado pela operadora de origem do Cliente, ele deverá verificar e/ou corrigir o problema na operada doadora e solicitar novamente a Portabilidade à Sercomtel O Cliente terá o prazo de 02 (dois) dias úteis para cancelar seu pedido de Portabilidade Na data marcada para Portabilidade, a prestação do serviço telefônico poderá ser interrompida pelo período máximo de 02 (duas) horas O agendamento do pedido de Portabilidade dependerá da disponibilidade de data da Entidade Administradora, podendo ocorrer em um período de até 90 (noventa) dias Opção de Portabilidade na Sercomtel No ato da solicitação da Portabilidade o Cliente deverá assinar Contrato de Prestação de Serviço, programado no plano escolhido, sendo que somente após a conclusão do processo da portabilidade, o plano escolhido passará a ser utilizado com o número que o Cliente portou Caso a portabilidade não ocorra com sucesso, o contrato e o acesso do Cliente serão cancelados automaticamente Direitos e Deveres dos Usuários Constituem direitos do usuário, além dos já previstos nos regulamentos específicos de cada serviço: solicitar a qualquer tempo a Portabilidade, quando vinculado à prestadora do STFC ou do SMP; obter tratamento não discriminatório quanto às condições de oferta da Portabilidade; ser informado adequadamente sobre as condições de oferta da Portabilidade, prazos, facilidades e seus valores; ter assegurada a privacidade de seus dados pessoais informados quando da Solicitação de Portabilidade; obter reparação pelos danos causados pela violação dos seus direitos, em especial quanto ao direito à Portabilidade Constituem deveres do usuário, além dos já previstos nos regulamentos específicos de cada serviço: levar ao conhecimento da Anatel e da prestadora as irregularidades referentes à Portabilidade de que tenha conhecimento; usar adequadamente a Portabilidade, bem como os elementos de rede envolvidos Direitos e Deveres das Prestadoras Constituem direitos e deveres das prestadoras, além dos já previstos nos regulamentos específicos de cada serviço: receber as informações sobre os usuários que solicitaram a Portabilidade, constantes de base cadastral de outras prestadoras de serviços de telecomunicações, necessárias ao Processo de Portabilidade; assegurar ao usuário o direito a Portabilidade de forma não discriminatória; informar ao usuário as condições de oferta da Portabilidade, em especial a) a eventual necessidade de troca do equipamento terminal de usuário da rede fixa, de Estação Móvel ou do Módulo de Identificação de Usuário da rede móvel; b) as condições do seu novo Plano de Serviço; c) o valor a ser pago pela Portabilidade e a forma de pagamento; d) o prazo de ativação do novo Plano de Serviço vinculado ao código portado; e) as condições de cancelamento do Processo de Portabilidade; f) as condições de interrupção de serviço durante o Período de Transição g) as condições de rescisão contratual, incluindo-se o tratamento de eventual saldo remanescente na Prestadora Doadora fornecer a outras prestadoras de serviços de telecomunicações as informações dos usuários que - Doc Rev. 2 - Página 2 de 5

3 solicitaram a Portabilidade, constantes de sua base cadastral e necessárias ao Processo de Portabilidade; dar ampla divulgação das condições de oferta da Portabilidade; disponibilizar, de forma gratuita, no mínimo em sua página na Internet e no centro de atendimento por telefone, a informação se determinado Código de Acesso pertence ou não a sua rede, para que o Usuário saiba se realizará uma chamada intra ou inter-redes; atender aos requisitos de qualidade, modernidade, presteza e automação; cumprir os prazos estabelecidos; garantir a continuidade e qualidade do serviço de telecomunicações durante o Processo de Portabilidade, considerando o disposto neste Regulamento; sempre que um Código de Acesso, objeto de Processo de Portabilidade, estiver submetido à suspensão de sigilo de telecomunicações, a Prestadora Doadora deve comunicar à autoridade competente que o referido Código será portado, em que momento será efetivada a portabilidade e qual a Prestadora Receptora, imediatamente após a fase de autenticação, para que seja garantida a suspensão de sigilo na Prestadora Receptora. - Doc Rev. 2 - Página 3 de 5

4 Comparativo Planos de Serviço - Resolução Anatel 426/2005 Plano Alternativo de LDI - Meus Países Plano Básico LDI Forma de pagamento Fatura Telefônica Fatura Telefônica Contratação do serviço Através da central de atendimento , lojas, consultores e lojas credenciadas Através da central de atendimento , lojas e lojas credenciadas Habilitação Sem taxa Sem taxa Assinatura mensal Sem assinatura Sem assinatura Franquia Não se aplica Não se aplica Critérios tarifários Chamadas de fixo para fixo Forma de medição: minuto Tempo mínimo de tarifação: 60 (sessenta) segundos, incluindo os 3 (três) segundos iniciais Chamadas faturáveis: somente serão faturadas as chamadas com duração superior a 3 (três) segundos. Chamadas de fixo para móvel Forma de medição: minutos Chamadas faturáveis: a partir de 3 (três) segundos Tempo mínimo de tarifação: 30 (trinta) segundos Chamadas de fixo para fixo Forma de medição: minuto Tempo mínimo de tarifação: 30 (trinta) segundos, incluindo os 3 (três) segundos iniciais Chamadas faturáveis: somente serão faturadas as chamadas com duração superior a 3 (três) segundos. Chamadas de fixo para móvel Forma de medição: minutos Chamadas faturáveis: a partir de 3 (três) segundos Tempo mínimo de tarifação: 30 (trinta) segundos Ligações fixo - fixo Grupo 1 - EUA (Hawai), Canadá - R$ 0,97071 Grupo 2 - Reino Unido, Itália, Espanha, França, Irlanda, Suíça, Alemanha, Hungria, Holanda, Suécia, Bélgica, Japão, Portugal (Açores e Ilha da Madeira) - R$ 1,62769 Grupo 1 - Mercosul (Argentina, Chile, Paraguai, Uruguai) - R$ 1,66761 Grupo 2 - Bolívia - R$ 2,46713 Grupo 3 - EUA (inclusive Havaí) e Canadá - R$ 1,15260 Grupo 4 - Demais países das América e Antilhas - R$ 2,46488 Grupo 3 - Argentina, Chile, Paraguai, Uruguai, México, Bolívia - R$ 1,62769 Grupo 5 - Portugal (inclusive açores e Ilha da Madeira) - R$ 1,92736 Grupo 4 - Demais Países da América, Europa, África e Oriente Médio - R$ Grupo 6 - Alemanha, Andorra, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Espanha, 2,60360 Finlândia, França, Holanda, Irlanda, Itália, Liechtenstein, Noruega, Reino Grupo 5 - Demais Países da Ásia, África, Oceania e Ilhas do Pacífico- R$ 3,87808 Unido, Suécia e Suíça - R$ 2,31463 Grupo 7 - Demais países Europa - R$ 2,18574 Grupo 8 - Oriente Médio - R$ 2,18844 Grupo 9 - Austrália e Japão - R$ 2,18711 Grupo 10 - Demais países da Ásia, África, Oceania e Ilhas do Pacífico - R$ 2,19919 Ligações fixo - móvel Grupo 1 - EUA (Hawai), Canadá - R$ 0,97071 Grupo 2 - Reino Unido, Itália, Espanha, França, Irlanda, Suíça, Alemanha, Hungria, Holanda, Suécia, Bélgica, Japão, Portugal (Açores e Ilha da Madeira) - R$ 2,48519 Grupo 1 - Mercosul (Argentina, Chile, Paraguai, Uruguai) - R$ 1,81108 Grupo 2 - Bolívia - R$ 3,16299 Grupo 3 - EUA (inclusive Havaí) e Canadá - R$ 1,15262 Grupo 4 - Demais países das América e Antilhas - R$ 3,16013 Grupo 3 - Argentina, Chile, Paraguai, Uruguai, México, Bolívia - R$ 2,08556 Grupo 5 - Portugal (inclusive açores e Ilha da Madeira) - R$ 2,27226 Grupo 4 - Demais Países da América, Europa, África e Oriente Médio - R$ Grupo 6 - Alemanha, Andorra, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Espanha, 3,19007 Finlândia, França, Holanda, Irlanda, Itália, Liechtenstein, Noruega, Reino Grupo 5 - Demais Países da Ásia, África, Oceania e Ilhas do Pacífico- R$ 5,24891 Unido, Suécia e Suíça - R$ 2,73817 Grupo 7 - Demais países Europa - R$ 2,24177 Grupo 8 - Oriente Médio - R$ 2,24456 Grupo 9 - Austrália e Japão - R$ 2,24317 Grupo 10 - Demais países da Ásia, África, Oceania e Ilhas do Pacífico - R$ 5,37001 Descontos Por faixa de utilização:de100 a200 minutos: 2% de desconto De201 a500 minutos: 3% de desconto De501 a1.000 minutos: 4% de desconto Acima de minutos: 7% de desconto Não se aplica Ligações recebidas a cobrar - Não se aplica Não se aplica - Doc Rev. 2 - Página 4 de 5

5 originada de telefone fixo e originada de telefone celular Aceitação da adesão ao plano Pelo pagamento da primeira fatura Pelo pagamento da primeira fatura *Valores promocionais expressos em reais com tributos e válidos da data da adesão ao plano até nova publicação. - Doc Rev. 2 - Página 5 de 5