1BiT Lab. Cristiano Venâncio

Transcrição

1 Cristiano Venâncio De: Cristiano Venâncio Enviado: 22 de dezembro de :31 Para: '1bitLab' Assunto: RE: [] Encomenda Enviada com avaria Melhor relerem os s anteriores. O item encontra em perfeito funcionamento como referido nos s anteriores. Para por fim nisto de uma vez, reenviam o item com os portes a cobrança. Enviada: 22 de dezembro de :54 Bom dia Sr. Cristiano Venâncio, Como sócios que somos da DECO, e depois de apresentado todo o caso, a informação que recebemos foi: O material perdeu a garantia depois de apresentar sinais de mau uso, e de ter realizado uma reparação não autorizada. O material sem garantia, é diagnosticado pelo preço indicado nas condições gerais. Caso não concorde tem 6 meses depois da data de recebido para diagnóstico; para tratar do assunto da maneira que entender. Depois deste período, o equipamento será considerado abandonado, e entregue a um centro de reciclagem Este não é para responder, mas para sua informação. Com os melhores. Sent: Thursday, December 17, :34 PM To: '1bitLab' Subject: RE: [] Encomenda Enviada com avaria 1

2 Bom dia Sr. Anabela Mendes Com todo respeito mas não leu os artigo da lei conforme enviei o link em anexo a este . Com sabe, 1 utilização não conta como uso e conforme descrito o item não estava em funcionamento. Pode até ser outra avaria mas eu enquanto cliente posso desistir da compra já que o vendedor (vocês) comprovaram que o item está em pleno funcionamento que pode ser vendido a outro e está em plena conformidade (100%). Portanto em caso de dúvida releia o artigo ou consulte quem defende a vossa entidade para maiores esclarecimentos. Da minha parte, espero o vosso anexo para o preenchimento da devolução do item e o reembolso do valor menos os portes de envio. Por lei tenho que aguardar até 30 dias e 3 já se passaram. Caso não receber, apresentarei queixa a GNR, a e Aguardando reembolso Enviada: 17 de dezembro de :11 Bom dia Sr. Cristinano Venâncio, Conforme se pode ler no link que enviou: Não pode anular a compra se já tiver utilizado os bens. O direito a rescindir o contrato de compra existe para lhe permitir examinar o produto que adquiriu da forma como o faria se o tivesse comprado numa loja. Não é para poder utilizá-lo gratuitamente durante 14 dias., por isso o item foi enviado selado. No período de garantia realizou uma reparação não autorizada, e devolveu o item com a informação "o teclado não funciona". O teclado foi testado e estava a funcionar, o preço do trabalho técnico realizado é de 25 +IVA+ portes de envio 3.50 (conforme nossas condições de venda). Foi-lhe retirado o desconto de cliente, oferecido anteriormente. Aguardamos a entrada do dinheiro na conta. Não nos responsabilizamos pelo equipamento não levantado após 6 meses da sua reparação; depois deste período, o equipamento será considerado abandonado e entregue a um centro de reciclagem. Atentamente, Anabela Mendes Com os melhores. 2

3 Sent: Wednesday, December 16, :12 PM To: Subject: FW: [] Encomenda Enviada com avaria Não consto a transferência conforme o anterior (anexado a este ). Caso realizado ignore este . De: Cristiano Venâncio [mailto:[email protected]] Enviada: 14 de dezembro de :16 Para: '1bitLab' <[email protected]> Conforme a lei ( e ( devolvo o teclado. Como refere que este encontra em funcionamento, devolvo o item por não precisar do item. Meu nib é : Cristiano Alves Venâncio Valor 30,50 ( preto-brilhante-pt.html ) Enviada: 14 de dezembro de :23 Os dados para pagamento são os seguintes: Transferência Bancária ou Depósito em balcão do NOVO BANCO, SA 3

4 N.º de CONTA NIB IBAN: PT BIC/SWIFT: BESCPTPL Titular da Conta Anabela Mendes Valor a creditar (portes de envio incluídos) O preço deste trabalho técnico é normalmente de 25 +IVA, tal como informamos no nosso site nas condições de venda. Por termos em atenção o facto de já ser nosso cliente habitual, pedimos-lhe o valor de 10 +IVA. O valor do diagnóstico só é cobrado no caso do teclado que recebermos com a informação de avaria, de facto não se encontrar avariado, e o cliente é informado por que cobramos esta taxa, antes de nos fazer o envio. Lamentamos o acontecimento, e estamos disponíveis para a resolução deste caso dentro da lei. Anabela Mendes Com os melhores. Sent: Saturday, December 12, :28 AM To: '1bitLab' Subject: RE: [] Encomenda Enviada com avaria Com muita insatisfação declaro que não quero o outro teclado e portanto aguardo o valor dos portes de envio para ser acrescido aos iva pelo teste do teclado. Fui informado pela DECO e os que estão fazer é ilegal. Falei com o Sr. Alexandre que mostrou irrelevante sobre o meu caso de ser cliente há anos e indicar clientes para vocês e ser cobrado pela uma simples diagnóstico. Enviada: 12 de dezembro de :29 4

5 O modelo do portátil é compatível com o teclado, e o tipo de Windows instalado não é normalmente um problema, mas o portátil pode ter outro tipo de avaria que não seja no teclado. Podemos re-enviar o teclado Toshiba com a nova encomenda do teclado para o Acer aspire one 725, agradecemos que para isso realize a compra no site para ficar registada. Lamentamos a situação, mas tal como informamos no site e por será cobrada uma taxa para cobrir os custos de diagnóstico ( IVA), que deve pagar junto com a encomenda. Anabela Mendes Com os melhores. Sent: Friday, December 11, :40 PM To: '1bitLab' Subject: RE: [] Encomenda Enviada com avaria Boa tarde, O modelo é o L500 e estranho não funcionar. Meu cliente tem o Windows 10 instalado. Portanto reenvia o teclado junto com um teclado para o acer aspire one 725, cor pt. Quando o pedido estiver processado, faço o pagamento. Enviada: 11 de dezembro de :37 Assunto: FW: [] Encomenda Enviada com avaria Boa tarde Sr. Venâncio, Recebemos na passada 5ª feira, o teclado para o portátil Teclado Toshiba MP-08H76HU6356 Preto B PT s/n M, o qual foi enviado com a informação: o teclado não funciona. No entanto, instalamos o teclado e testamos todas as teclas do teclado que nos enviou, várias vezes, e não encontramos nenhuma tecla avariada. Este texto foi realizado com teclado avariado : 5

6 \ «! #$%&/()=?» Qwertyuiop+á ASDFGHJKLÇºªÔ <>zxcvbnm,;.:-_ {[]}?»«Informamos que nestas condições, não o podemos enviar para a garantia, porque não vai ser aceite. Pode-nos informar qual o modelo do seu portátil e se conseguiu montar o teclado corretamente, ou quais as teclas que não funcionaram no seu portátil? Anabela Mendes Com os melhores. From: 1bitLab [mailto:[email protected]] Sent: Saturday, December 05, :20 AM To: 'Cristiano Venâncio' Subject: RE: [] Encomenda Enviada com avaria Agradecemos a sua informação. Antes de enviar o material para troca no período de garantia verifique a instalação: 1)Confirme que o cabo está ligado corretamente. 2) Limpe os pins do cabo, com um pano com álcool. Depois deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, se possível na embalagem original, para a morada: 1BiTLab A/C Alexander Shevelev Rua Bartolomeu Dias, Edíficio Mar à Vista Lote 4, R/C Dto Albufeira Após a receção do material avariado e verificada a avaria, enviamos um novo artigo. 6

7 Independentemente do equipamento ter ou não garantia, sempre que este seja rececionado para reparação e não se detetar nenhuma avaria, ou que esta tenha sido causada por utilização incorreta (sinais de danos provocados por má montagem ou uso, quedas, humidade..), será cobrada uma taxa para cobrir os custos de diagnóstico e re-envio para o cliente. Com os melhores. Sent: Saturday, December 05, :42 AM To: '' Subject: RE: [] Encomenda Enviada com avaria Ao abrir a caixa, o teclado havia uma conformidade no canto superior direito ( botão -) onde o teclado estava com uma pequena dobra e a tecla saia facilmente. Verifiquei que a mola estava danificada e troquei por que tenho suplente mas o teclado não funciona. Portanto vou enviar para devolução segunda-feira e pergunto se ainda tem o teclado ou compatível para troca. De: [mailto:[email protected]] Enviada: 30 de novembro de :05 Para: Cristiano Venâncio <[email protected]> Assunto: [] Encomenda Enviada Estimado(a) Cristiano Venâncio Encomenda # Enviada A encomenda 5317 foi enviada, guia de transporte nº RD PT Pode consultar o estado da sua encomenda usando nº de guia em: 7

8 Pode existir atrasos nos correios, em caso de endereço incompleto, férias de Natal, mês de Agosto, greve ou outro. Não somos responsáveis por atrasos nos CTT. Esta vai ser entregue na sua Morada no horário de expediente normal. Se não estiver ninguém para a receber, será deixado um a contactar o transportador para agendar nova entrega. Caso não receba o aviso de receção na caixa do correio, use o nº registo da para levantar a sua encomenda na estação dos CTT. IMPORTANTE: Sempre que a encomenda seja recebida, faça uma inspeção visual à encomenda, se verificar algum dano físico na coloque a observação na folha de entrega dos CTT, antes de assinar (não aceite outra sugestão por parte do funcionário). As poss dano do material são mínimas devido ao bom acondicionamento, no entanto este procedimento é imperativo para a resolução de eventualidade. powered by PTWS 8