Regulamento do Programa de Recompensa Citi Auto Rewards

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1 Regulamento do Programa de Recompensa 1. O PROGRAMA DE RECOMPENSA 1.1 O Banco Citibank S/A mantém, desde 15 de junho de 2004 o presente programa de incentivo denominado Programa de Recompensa ( Programa de Recompensa ) através do qual são atribuídos pontos para Transações Válidas realizadas com o Cartão de Crédito CITI AUTO REWARDS, efetuadas pelo TITULAR e respectivos ADICIONAIS, conforme as regras abaixo descritas. 1.2 Estarão habilitados a participar do Programa de Recompensa, todos os TITULARES, pessoas físicas, residentes e domiciliados no Brasil, portadores dos cartões de crédito CITI AUTO REWARDS (( CARTÃO ou CARTÕES ), emitidos e administrados pelo BANCO CITIBANK S.A. (CITIBANK) a seguir relacionados, doravante denominados simplesmente TITULAR(es), e desde que atendam aos critérios constantes no presente Regulamento: Platinum MasterCard ; Gold MasterCard ; International MasterCard ; Platinum Visa; Gold Visa; International Visa. 1.3 O resgate dos pontos acumulados poderá se dar da seguinte maneira: (i) Direito a um crédito, em conta corrente mantida no CITIBANK e de titularidade do TITULAR ou crédito na fatura do CARTÃO, para aquisição de: a) um carro zero km de qualquer marca ou modelo adquirido pelo TITULAR somente em concessionárias localizadas no Brasil; b) autopeças e serviços automotivos contratados em qualquer loja de uma das redes de estabelecimentos credenciada ao programa, conforme item 5.7; ou c) contratação ou renovação do seguro de automóvel CitiAuto (produto oferecido pela Citibank Corretora de Seguros S.A.), desde que observadas as condições previstas no presente Regulamento; (ii) Doações para instituições filantrópicas; ou 1

2 2. FUNCIONAMENTO DO PROGRAMA DE RECOMPENSA 2.1 Mediante pagamento mensal da fatura pelo TITULAR, a quantia correspondente a: (i) 3% (três por cento) do valor efetuado em compras no Brasil e no exterior, realizadas pelos portadores dos cartões CITI AUTO REWARDS INTERNATIONAL e CITI AUTO REWARDS GOLD das bandeiras MasterCard e Visa, no respectivo mês e nas condições definidas neste Regulamento, será convertido em pontos em favor do TITULAR. Será considerado, para efeito de pontuação, o pagamento de qualquer quantia entre o valor total e o mínimo consignado na fatura; e (ii) 4% (quatro por cento) do valor efetuado em compras no Brasil e no exterior, realizadas pelos portadores dos cartões CITI AUTO REWARDS PLATINUM das bandeiras MasterCard e Visa, no respectivo mês e nas condições definidas neste Regulamento, será convertido em pontos em favor do TITULAR. Será considerado, para efeito de pontuação, o pagamento de qualquer quantia entre o valor total e o mínimo consignado na fatura. Exemplos: - Despesa realizada no mês de apuração com o cartão CITI AUTO REWARDS INTERNATIONAL e/ou CITI AUTO REWARDS GOLD no valor de R$ 100,00 x 3% = 3 pontos - Despesa realizada no mês de apuração com o cartão CITI AUTO REWARDS PLATINUM no valor de R$ 100,00 x 4,0% = 4 pontos 2.2 O valor das transações realizadas em moedas estrangeiras, para efeito de acúmulo de pontuação, será convertido, primeiramente, em dólar norte-americano, caso esta não seja a moeda estrangeira da compra efetuada e, a seguir, em Reais, o qual estará consignado na fatura, devendo o respectivo valor ser computado para efeitos do cálculo da pontuação correspondente, observado o disposto na Cláusula Quarta (Transação Internacional) do Contrato de Prestação de Serviço de Administração dos Cartões de Crédito - Sistema de Cartões de Crédito Citibank Brasil. 2

3 2.3 Para efeito da conversão referida no item 2.2, acima, será utilizada a cotação do dólar norte-americano do dia de fechamento da fatura mensal do CARTÃO. 2.4 Caso o TITULAR opte pelo pagamento da fatura mensal antes de seu vencimento, o CITIBANK irá considerar, para efeito de conversão em pontos, a cotação do dólar norte-americano da data de fechamento da fatura mensal correspondente ao mês do pagamento. 2.5 Os pontos são equivalentes a valores diferentes em reais (R$), de acordo com a opção de resgate: Opção de resgate Valor de 1 ponto (R$) Carro 0 Km 1,00 Autopeças ou serviços automotivos 0,25 Seguro CitiAuto 1,00 Doações 0,25 Exemplos - Despesa realizada com o cartão CITI AUTO REWARDS INTERNATIONAL OU CITI AUTO REWARDS GOLD no valor de R$ 100,00 x 3% = 3 pontos, sendo: a) R$ 3,00 (para efeito de resgate para compra de carro 0Km, contratação de Seguro CitiAuto ) ou b) R$ 0,75 (para efeito de resgate para compra de autopeças ou contratação de serviços automotivos ou doações) - Despesa realizada com o cartão CITI AUTO REWARDS PLATINUM no valor de R$ 100,00 x 4% = 4 pontos, sendo: a) R$ 4,00 (para efeito de resgate para compra de carro 0Km, contratação de Seguro CitiAuto) ou b) R$ 1,00 (para efeito de resgate para compra de autopeças ou contratação de serviços automotivos ou doações) c) 2.6 SÃO CONSIDERADAS TRANSAÇÕES VÁLIDAS PARA FINS DE PONTUAÇÃO DESTE PROGRAMA DE RECOMPENSA AS COMPRAS EFETUADAS NO BRASIL E NO EXTERIOR, 3

4 OBSERVADAS AS EXCEÇÕES PREVISTAS NO ITEM 2.9 ABAIXO. 2.7 Assim, após a emissão da fatura correspondente à realização das despesas e do pagamento de qualquer quantia entre o valor máximo e o mínimo, o TITULAR terá direito ao resgate dos pontos acumulados, observadas as demais disposições do presente Regulamento. O TITULAR está ciente de que ao pagar, até a data de vencimento da fatura, qualquer valor entre o pagamento mínimo informado e o total de sua fatura mensal, estará optando por financiar o saldo devedor restante, com acréscimo de encargos de financiamento calculados a partir da data do vencimento de sua fatura. Os encargos máximos de financiamento informado na fatura é o percentual máximo que será aplicado sobre o valor financiado realizado. Estes encargos serão cobrados na próxima fatura. Não é preciso esperar até a próxima fatura para pagar todo o débito. Os pagamentos antecipados (feitos antes do vencimento da próxima fatura) poderão ser realizados nos bancos associados relacionados no verso da fatura. O Custo Efetivo Total CET também será informado na fatura. 2.8 No caso de compras parceladas, somente as parcelas efetivamente lançadas em fatura e pagas serão convertidas em pontos. 2.9 Os valores correspondentes a anuidade, encargos contratuais, multas, tarifas, saques (cash), seguros, serviços em geral, prêmios de seguros, diferença de cotação do dólar e repasse do IOF não serão computados para efeitos de pontuação Após o lançamento na fatura do valor relativo a uma transação válida, caso o TITULAR não a reconheça, fica estabelecido que a pontuação será estornada juntamente com o valor correspondente, até que o CITIBANK apure o resultado A falta de pagamento de ao menos o valor mínimo da fatura mensal até o dia de vencimento da fatura do mês vigente acarretará na PERDA dos pontos acumulados para a referida fatura OS PONTOS NÃO PODERÃO SER UTILIZADOS NO ABATIMENTO OU AMORTIZAÇÃO DE PRESTAÇÕES DE VEÍCULOS QUE JÁ TENHAM SIDO ADQUIRIDOS 4

5 ANTERIORMENTE AO RESPECTIVO RESGATE DE PONTOS OU AINDA, PARA ABATIMENTO OU AMORTIZAÇÃO NA COMPRA DE CARRO OKM EM NOME DE PESSOA JURÍDICA OS PONTOS PODERÃO SER RESGATADOS PARA PAGAMENTO DE PARCELAS DE LEASING FINANCEIRO DE AUTOMÓVEIS. 3. ACÚMULO DE PONTOS 3.1 Cada 01 (um) ponto equivale a R$1,00 (um real), de acordo com a opção de resgate, conforme estabelecido no ítem Os pontos podem ser acumulados por um período máximo de 36 (trinta e seis) meses, respeitando-se os seguintes limites: - Cartão CITI AUTO REWARDS INTERNATIONAL nas bandeiras MasterCard ou Visa: o TITULAR poderá acumular no máximo 700 (setecentos) pontos a cada ano civil, totalizando (dois mil e cem) pontos ao final de 36 (trinta e seis) meses (3 anos); - Cartão CITI AUTO REWARDS GOLD nas bandeiras MasterCard ou Visa: o TITULAR poderá acumular no máximo (hum mil e quinhentos) pontos a cada ano civil, totalizando (quatro mil e quinhentos) pontos ao final de 36 (trinta e seis) meses (3 anos); e - Cartão CITI AUTO REWARDS PLATINUM nas bandeiras MasterCard ou Visa: o TITULAR poderá acumular no máximo (dois mil e quinhentos) pontos a cada ano civil, totalizando (sete mil e quinhentos) pontos ao final de 36 (trinta e seis) meses (3 anos). 3.3 Caso seja acumulada a quantidade máxima de pontos antes do término de determinado ano, será cessada a contagem dos pontos, desconsiderando os pontos excedentes até o final desse ano, reiniciando-se a contagem dos pontos, no ano seguinte. 3.4 Os pontos acumulados, os resgatados, os estornados (ajustes), os pontos obtidos através de bonificações, o saldo dos pontos anterior e atual serão divulgados através da fatura mensal do TITULAR. 3.5 O TITULAR do cartão deverá acompanhar os pontos consignados em sua conta, uma vez que não será discriminada a quantidade de pontos por cartão (TITULAR e ADICIONAIS). 5

6 3.6 Os pontos acumulados no presente Programa de Recompensa decorrentes do uso do CARTÃO não se adicionam a outros pontos eventualmente acumulados pelo TITULAR em outros Programas do(s) qual(ais) participe. Caso o TITULAR possua dois cartões CITI AUTO REWARDS - das bandeiras VISA e MASTERCARD - os pontos poderão ser somados para efeito de resgate, momento em que poderá ser cobrada uma tarifa em virtude deste procedimento. O TITULAR deverá consultar, junto ao CitiPhone, o valor da tarifa que será cobrada. 3.7 Não é permitida a transferência total ou parcial de pontos acumulados, para terceiros, salvo para as situações expressamente previstas neste Regulamento. 4. VALIDADE DOS PONTOS 4.1 Caso o resgate dos pontos não seja efetuado no período de 36 (trinta e seis) meses, a contar do mês de aquisição, os pontos serão cancelados mês a mês e substituídos da seguinte forma: - os pontos obtidos no 1º (primeiro) mês serão cancelados e substituídos pelos pontos obtidos no 37º (trigésimo sétimo) mês; - os pontos obtidos no 2º (segundo) mês serão cancelados e substituídos pelos pontos obtidos no 38º (trigésimo oitavo) mês, e assim sucessivamente, de modo que sempre serão considerados os últimos 36 (trinta e seis) meses de acúmulo de pontos Os pontos são sempre desprezados no 37º (trigésimo sétimo) mês de vigência, mesmo que não ocorra pontuação no mês vigente, no caso de término do contrato do respectivo cartão de crédito e no caso de utilização dos pontos, na forma prevista neste Regulamento. 4.3 O TITULAR poderá solicitar quantos resgates desejar, respeitado o limite mínimo previsto no item 5.1 e o máximo previsto no item 3.2 do presente Regulamento. A partir do momento que o TITULAR resgatar os pontos, o acúmulo dos mesmos é reiniciado. 4.4 Caso o TITULAR solicite um resgate parcial dos pontos, o saldo permanecerá acumulado e os pontos posteriormente adquiridos somar-se-ão ao saldo remanescente ao resgate. 6

7 4.5 Caso o TITULAR não reconheça o valor relativo a uma TRANSAÇÃO efetuada com os CARTÃO e lançado na respectiva fatura mensal, fica estabelecido que a pontuação de tal TRANSAÇÃO assim como o seu correspondente valor serão estornados até que o CITIBANK finalize as verificações necessárias para o caso, que poderá resultar na manutenção ou na exclusão do lançamento ora mencionado Caso a conta seja reabilitada de acordo com as normas internas do CITIBANK ou por força da legislação em vigor, os pontos voltarão a ser acumulados. Neste caso, os pontos obtidos anteriormente às respectivas regularizações ficarão disponíveis para futuro resgate, observado o período de validade dos pontos previsto no item CANCELAMENTO 5.1. NO CASO DE CANCELAMENTO DOS CARTÕES, POR SOLICITAÇÃO DO TITULAR, OS PONTOS SERÃO CANCELADOS AUTOMATICAMENTE CASO NÃO SEJAM RESGATADOS NO MOMENTO DO CANCELAMENTO O CANCELAMENTO DE QUALQUER CARTÃO, POR DECISÃO DO CITIBANK, O TITULAR PODERÁ, NO PRAZO A SER COMUNICADO PELO CITIBANK DE ATÉ 60 (SESSENTA) DIAS, REALIZAR O RESGATE DOS PONTOS ACUMULADOS NO PROGRAMA NÃO É PERMITIDO O RESGATE DE PONTOS ACUMULADOS PARA CARTÕES CANCELADOS POR INADIMPLENCIA OU QUE ESTEJAM EM FASE DE COBRANÇA. 6. RESGATE DE PONTOS 6.1 Somente após atingidos 250 (duzentos e cinqüenta) pontos nas variantes International e Gold e 300 (trezentos) pontos na variante Platinum, o TITULAR poderá solicitar o resgate por meio do CitiPhone. 6.2 O TITULAR poderá solicitar o resgate de pontos para: 6.3. REALIZAR A SOLICITAÇÃO DO RESGATE DOS PONTOS PARA AQUISIÇÃO DE CARRO 0KM EM CONCESSIONÁRIAS 7

8 LOCALIZADAS NO BRASIL, AUTOPEÇAS, SERVIÇOS AUTOMOTIVOS OU SEGURO CITIAUTO O TITULAR deverá encaminhar ao CITIBANK, via correio ou fax, no prazo e endereço informados quando da solicitação do resgate, cópia simples legível da nota fiscal de prestação de serviços automotivos, compra de autopeças ou compra de veículo 0km, emitida em nome do TITULAR ou terceiro, quando permitido nos termos deste regulamento, juntamente com o número do CARTÃO. No caso do Seguro CitiAuto, o TITULAR deverá enviar cópia simples legível da apólice e informar, no momento da solicitação do resgate de pontos, o número da apólice do seguro contratado ou renovado para conferência do CITIBANK Após a conferência da documentação e/ou da apólice, o CITIBANK fará o crédito na fatura do TITULAR do CARTÃO ou em conta-corrente do CITIBANK de titularidade do TITULAR, no prazo de até 10 (dez) dias úteis O TITULAR do cartão tem até 30 dias, após a compra dos produtos ou serviços descritos no item 1.3 i deste Regulamento, para solicitar o resgate dos pontos e, conseqüentemente, enviar a documentação comprobatória, nos termos do item 5.2 supra É permitido o uso dos pontos obedecendo ao total de pontos acumulados e o valor de conversão dos pontos por resgate. Exemplo: O TITULAR possui 1000 (um mil) pontos acumulados e quer resgatar da seguinte forma: pontos para um Automóvel 0Km em concessionárias localizadas no Brasil pontos para contratação do seguro de Automóvel CitiAuto Nesse caso, o TITULAR deverá enviar a cópia simples legível da Nota Fiscal de aquisição do veículo com o número do cartão de crédito Citi, e uma cópia simples legível da apólice seguro CitiAuto REALIZAR A SOLICITAÇÃO DO RESGATE DOS PONTOS PARA DOAÇÕES ÀS INSTITUIÇÕES FILANTRÓPICAS. 8

9 O TITULAR deverá consultar as instituições receptoras de doações pelo presente Programa de Recompensa no site e entrar em contato com o Citiphone para solicitar o resgate dos pontos A instituição filantrópica receptora da doação emitirá, em nome do TITULAR doador um certificado de confirmação dos valores doados e enviará tal certificado, via correspondência, ao TITULAR Segundo a lei fiscal vigente, as doações realizadas por pessoas físicas a instituições privadas não são dedutíveis do Imposto de Renda Caso o TITULAR tenha interesse em realizar doações independentemente do Programa de Recompensa Auto Rewards, ele poderá entrar em contato direto com as instituições. 6.5 Caso o TITULAR opte por desistir de utilizar os seus pontos após a solicitação de resgate, ele deverá contactar a sua Central de Atendimento Citiphone, no prazo de até 45 dias da data de solicitação do resgate de pontos para requerer a devolução dos pontos ao Programa de Recompensa, desde que ainda não tenha efetuado o envio da documentação descrita no item 5.2 acima. 6.6 O TITULAR deve consultar a listagem das redes credenciadas, instituições filantrópicas receptoras das doações e os parceiros do presente Programa de Recompensas através do site: ou através do Citiphone. 7. CONVERSÃO DE VARIANTE DO CARTÃO 7.1 No caso de conversão de variantes, os pontos acumulados serão transferidos para o CARTÃO da nova variante, dentro do ano civil em que se efetua a conversão. 9

10 Exemplos: Conversão de variante International para Gold: Em Agosto/XX o cartão passa de variante International para Gold. Até o mês de dezembro do mesmo ano, serão acumulados pontos até o limite máximo da variante Gold, ou seja, pontos Conversão de variante Gold para International: será considerado no ano da conversão, o limite do cartão International (700 pontos). Os pontos já acumulados acima deste limite serão desconsiderados para resgate. 8. NÃO REALIZAÇÃO DO CRÉDITO DOS PONTOS EM REAIS 8.1 Não sendo creditado na fatura do CARTÃO ou na conta-corrente do Citibank de titularidade do TITULAR o valor referente aos pontos resgatados em R$ (Reais), no prazo informado, para aquisição de carro 0Km em concessionárias localizadas no Brasil, autopeças, serviços automotivos, seguro CitiAuto ou doação a instituições filantrópicas, o TITULAR deverá comunicar o fato de imediato ao Citiphone. 9. TRANSFERÊNCIA DA PONTUAÇÃO PARA TERCEIROS 9.1 Os pontos são pessoais, intransferíveis e atribuíveis somente ao TITULAR, salvo nas hipóteses abaixo previstas. 9.2 O resgate de pontos sempre será realizado em nome do TITULAR do CARTÃO por meio do Citiphone. Fica, no entanto, facultado ao TITULAR, mediante solicitação junto ao CitiPhone, possibilitar a utilização de sua pontuação por terceiro para aquisição de carro 0Km em concessionárias localizadas no Brasil, autopeças, serviços automotivos ou seguro CitiAuto, desde que o TITULAR comprove uma das seguintes situações de parentesco com o terceiro, abaixo mencionadas, bem como comprove, mediante o envio de cópia simples legível da nota fiscal e/ou apólice, caso a opção seja o Seguro CitiAuto, em nome do terceiro: - Cônjuge - filho - pai ou mãe - companheiro A cópia simples legível da nota fiscal e/ou apólice, caso a opção seja o Seguro CitiAuto deverá ser encaminhada ao Citibank 10

11 acompanhada de cópia simples do respectivo comprovante de parentesco, conforme o caso, quais sejam: - certidão de nascimento do(a) filho(a) - certidão de casamento - RG do TITULAR (comprovação de filiação) - Declaração com firma reconhecida em cartório de convivência com companheiro(a), nos termos da lei civil No caso de transferência de pontuação, a cópia da nota fiscal a ser enviada pelo TITULAR e/ou a apólice, caso a opção seja o Seguro CitiAuto, deverão estar em nome do terceiro para que o valor seja creditado como crédito em fatura do CARTÃO ou conta corrente de titularidade do TITULAR, bem como deverão ser fornecidos os seus dados bancários para o crédito da importância correspondente Não será aceita transferência dos pontos para pessoa jurídica, ou para pessoas que não se enquadrem nas situações acima indicadas. 9.3 Em caso de falecimento do TITULAR, os pontos serão transferidos, se reclamados em até 120 (cento e vinte) dias após a data de falecimento, aos herdeiros legítimos, na ordem de sucessão legal. Após esse prazo, os pontos serão automaticamente cancelados O sucessor deverá informar o ocorrido, enviando ao local designado pelo Citiphone, cópia da certidão de óbito e comprovante da situação de parentesco e demais documentos necessários para verificação da legitimidade do herdeiro A conta do TITULAR falecido não poderá ter sido previamente cancelada ou estar em condição irregular por ocasião da solicitação do resgate dos pontos. 10. DISPOSIÇÕES FINAIS 10.1 O presente Programa possui prazo de validade indeterminado e pode ser alterado ou dado por encerrado a qualquer momento, mediante comunicação prévia por escrito, garantindo ao TITULAR o direito de resgatar seus pontos acumulados no prazo de 30 (trinta) dias após a data de encerramento deste Programa Os pontos não são de propriedade do TITULAR e representam apenas um direito, sendo que as condições para sua utilização deverão obedecer ao disposto neste Regulamento. 11

12 10.3 As condições do presente Regulamento estão sujeitas às alterações determinadas pelas autoridades governamentais Este Regulamento rege-se exclusivamente pelas leis da República Federativa do Brasil, e encontra-se registrado, no 9º Registro de Títulos e Documentos de São Paulo, sob o nº , e averbado sob o número em 15 de março de BANCO CITIBANK S.A. CitiPhone Banking - Consultas, informações e serviços transacionais: (capitais e regiões metropolitanas) ou (demais localidades). Todos os dias, 24 horas. SAC - Reclamações, cancelamentos e informações gerais: (deficientes auditivos: ). Todos os dias, 24 horas. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada, de posse do protocolo, contate a Ouvidoria: (deficientes auditivos ). Em dias úteis, das 9h às 18h. Banco Citibank S.A. Av. Paulista, Bairro Bela Vista, CEP São Paulo/SP CNPJ: / Fale conosco: citibank.com.br 12