ONTOLOGIA DE APLICAÇÃO PARA AGÊNCIAS DE TURISMO

Transcrição

1 ADRIANO FRANCISCO RONSZCKA FÁBIO ROBERTO TEODORO MARLON HENRIQUE SCALABRIN ROBSON RIBEIRO LINHARES ONTOLOGIA DE APLICAÇÃO PARA AGÊNCIAS DE TURISMO Trabalho final da disciplina de Tópicos Especiais em Ontologias, do Programa de Pós-Graduação em Engenharia Elétrica e Informática Industrial da UTFPR CURITIBA 2010

2 MEC UTFPR PROGRAMA DE PÓS GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA ELÉTRICA E INFORMÁTICA INDUSTRIAL DISCIPLINA TÓPICOS ESPECIAIS EM ONTOLOGIAS PROFESSOR CESAR AUGUSTO TACLA TRABALHO DA DISCIPLINA TÓPICOS ESPECIAIS EM ONTOLOGIAS ONTOLOGIA DE APLICAÇÃO PARA AGÊNCIAS DE TURISMO 1. IDENTIFICAÇÃO Nomes: Adriano Francisco Ronszcka Fábio Roberto Teodoro Marlon Henrique Scalabrin Robson Ribeiro Linhares Disciplina: Tópicos Especiais em Ontologias Fase: II/2010 Data: 15/12/ ESPECIFICAÇÃO 2.1 Domínio Agências de Turismo. 2.2 Objetivo Modelar uma ontologia para auxiliar na definição de roteiros oferecidos por agências de turismo. 2.3 Escopo A ontologia proposta descreve os seguintes conceitos do domínio de conhecimento relativo a agências de turismo: atividades relacionadas a um roteiro turístico, incluindo visitas, refeições, pernoites e translados. locais em que as atividades podem ser realizadas, tais como restaurantes, pontos turísticos, locais de hospedagem (hotéis, pousadas, campings e resorts), e meios de translado. classificação dos locais hospedagem, por categoria e por custo. cidades base e cercanias da realizaçào de determinado roteiro. classificação de diárias conforme o padrão da acomodação e a estação do ano. roteiros turísticos, classificados segundo a cidade base, o custo, tipo de atividade e ocorrência ou não de pernoite. 2.4 Fontes de Conhecimento As fontes de conhecimento utilizadas foram: o conhecimento próprio dos autores a respeito dos conceitos modelados. os conceitos apresentados no enunciado do problema. Para a definição das instâncias utilizou-se como base roteiros realizáveis na cidade de Curitiba e vizinhanças, dado que estes são mais familiares aos autores da ontologia.

3 2.5 Atores Os atores que interagem com o sistema são agentes de turismo, interessados em cadastrar novas instâncias dos conceitos definidos e obter informações sobre possíveis roteiros turísticos a partir de restrições apresentadas pelos clientes (p. ex., custo baixo, sem pernoite, etc.) 2.6 Questões de Competência Quais são as cidades base? Quais são as cidades das cercanias de uma cidade base? Qual a cidade base de uma cidade de cercania? Quais são as cidades base que oferecem uma determinada atividade? Quais roteiros possuem uma certa atividade? Quais roteiros estão na faixa de preço de R$<x> e R$<x+delta>? Quais roteiros apresentam/não apresentam pernoite? Quais roteiros existem para uma cidade base com duração de até <d> dias? Qual a programação de um roteiro? As questões de competência são respondidas através de queries SPARQL conforme explicado na seção Aplicação de Methontology As seguintes fases da Methontology foram aplicadas ao desenvolvimento do trabalho: Planejamento Aquisição do conhecimento Especificação Conceitualização Formalização As subseções a seguir descrevem a aplicação destas fases Fase de planejamento O planejamento foi efetuado através das seguintes atividades: agendamento de reuniões do grupo, com pauta pré-definida. divisão de tarefas (action items) após as reuniões do grupo e integração dos resultados nas reuniões seguintes Fase de aquisição de conhecimento A aquisição de conhecimento foi realizada a partir das fontes citadas na seção Fase de especificação A fase de especificação consistiu no estudo do enunciado, para identificação e preenchimento dos tópicos descritos nas seções 2.1 a Fase de conceitualização Glossário de termos A fase de conceitualização gerou como resultado o glossário de termos pertinentes ao domínio da ontologia sendo modelada mostrado a seguir.

4 Nome Sinônimos Descrição Tipo Roteiro turístico Serviço oferecido pela empresa em questão. É composto por translados, acomodações e atividades. Valor do roteiro O valor total cobrado por um determinado Atributo de roteiro. instância Cidade Município Local que oferece pontos turísticos para visitantes. Cidade Base Cidade principal, ou ponto de partida dos roteiros. Cidade Cercania Cidade que faz parte do roteiro e está próxima (máx 100Km) da cidade base. Translado Meio de transporte utilizado: A pé, ônibus Meio de de linha, ônibus de viagem, van, carro transporte locado, taxi, etc. Acomodação Local de descanso para os visitantes. Engloba hotéis, pousadas, campings e resorts. Atividade Atividades oferecidas pelos pontos turísticos e pela empresa organizadora dos roteiros turísticos. Duração do roteiro Quantidade de dias do roteiro, igual ao número de pernoites mais um Restrição para roteiro Pernoite Atividade incluída em um roteiro com mais de um dia Hotel Tipo de acomodação Pousada Tipo de acomodação Camping Tipo de acomodação Resort Tipo de acomodação Classificação do Os hotéis são classificados por conterem hotel de uma a cinco estrelas. Localização do Local onde se encontra determinado Propriedade ponto turístico Classificação de pousada Valor da diária Valor relativo da diária Estação Hora de início de atividade Hora de término de atividade Tipo de roteiro Ponto turístico cultural Ponto turístico de aventura Ponto turístico de passeio ponto turístico. Posadas são classificadas em simples, confortável e luxuosa. Valor da diária de determinada acomodação. Classificação do valor da diária em custo alto, médio ou baixo Determinadas épocas do ano influenciam o valor da diária. Hora de início da atividade Hora de término da atividade Relacionado ao tipo das atividades incluídas em um roteiro, podendo ser: cultural, aventura, passeio Tipo de ponto turístico Tipo de ponto turístico Tipo de ponto turístico Atributo Atributo Monumento Estátua, escultura Tipo de ponto turístico cultural Prédio histórico Tipo de ponto turístico cultural Museu Tipo de ponto turístico cultural

5 Igreja Santuário, templo Tipo de ponto turístico cultural Feira Tipo de ponto turístico de passeio Feira de artesanato Tipo de feira Feira de alimentos Tipo de feira Parque Playground Tipo de ponto turístico de passeio Praça Largo Tipo de ponto turístico de passeio Mercado municipal Tipo de ponto turístico de passeio Descida de corredeira Tipo de ponto turístico de aventura Mountain bike Tipo de ponto turístico de aventura Trekking Tipo de ponto turístico de aventura Escalada Tipo de ponto turístico de aventura Ponto turístico Tipo de local destinado a ser visitado para turismo Restaurante Tipo de local destinado à alimentação Roteiro com Tipo de roteiro contendo pelo menos um pernoite pernoite Roteiro Trajeto, plano Conjunto de atividades agrupadas segundo algum critério (duração, custo, tipo, etc.) Hotel1Estrela,..., Hotel5Estrelas Tipos disjuntos de Hotel Refeição Tipo de atividade relacionada à alimentação em um restaurante Recreativa Tipo de atividade relacionada à àrea de recreação de um resort Visita Tipo de atividade relacionada à visitação de um ponto turístico Agência de Turismo Empresa que oferece 1 ou mais roteiros Taxonomia de conceitos As figuras a seguir apresentam a taxonomia de conceitos levantadas na fase de conceitualização, com as indicações de: ocorrências de disjunções e particionamentos. hierarquia inferida pelo Protege no projeto correspondente. Figura 1 Hierarquia de base

6 Figura 2 Hierarquia de Atividade Figura 3 Hierarquia de CustoRoteiro Figura 4 Hierarquia de Diaria Figura 5 Hierarquia de Local

7 Figura 6 Hierarquia de Roteiro Figura 7 Hierarquia de Translado Figura 8 Hierarquia de Acomodacao

8 Propriedades Figura 9 Hierarquia de PontoTuristico Ainda na fase de conceitualização, gerou-se a tabela de propriedades, a qual detalha as relações binárias entre dois indivíduos. Tal tabela é apresentada abaixo. Nome Domínio Imagem Propriedades matemáticas Relação inversa Object Properties diariadaacomodacao Diaria Acomocada o diariaporestacao Diaria EstacaoDo Ano ehcercaniade Cidade Cidade Simétrica ehcercaniade ehcidadebasede Cidade Roteiro Inversa funcional ehoferecidopelaagencia Roteiro AgenciaDe ofereceroteiro Funcional Turismo local Atividade Local Funcional localorigem Translado Local ofereceroteiro AgenciaD ehoferecidopelaagen Roteiro eturismo cia temcidadebase Roteiro Cidade Funcional ehcidadebasede temcusto Roteiro CustoRoteir o temetapa Roteiro Atividade / Translado tempernoite Roteiro Pernoite Datatype properties diadeocorrência Atividade / int Translado horadeinicio Atividade / time Translado horadetermino Atividade / time Translado nomefantasia Roteiro string numpernoites Roteiro int valordiaria Diaria float valorroteiro Roteiro float

9 2.7.5 Fase de formalização A fase de formalização gerou a ontologia modelada no Protegé. Esta ontologia contém: classificação taxonômica de classes relativas aos conceitos da fase de conceitualização. axiomas de cobertura, fechamento e restrições aplicados às classes. instâncias de exemplo, criadas para verificação da ontologia. queries SPARQL relacionadas às questões de competência propostas na seção 2.6. Axioma Axiomas Formais Atividade é a união das classes Pernoite, Recreativa, Refeicao, Visita Atividade de Pernoite acontece obrigatóriamente em uma Acomodação Atividade Recreativa acontece obrigatóriamente em uma Area de Recreação de um Resort Atividade de Refeição ocorre obrigatóriamente em um Restaurante Atividade de Visita pode ocorrer em uma Cidade ou em um Ponto Turístico Diária pode ser dos tipos Diária de Custo Alto, Diária de Custo Baixo, Diária de Custo Médio ou Diária de Custo Muito Alto Local pode ser dos tipos Acomodação, Restaurante, Área de Recreação de Resort ou Ponto Turístico Hotel pode ser de 1, 2, 3, 4 ou 5 estrelas Pousadas podem ser Simples, Confortáveis ou Luxuosas As etapas de um roteiro podem ser apenas dos tipos Roteiro, Atividade ou Translado Os Roteiros de Aventura tem pelo menos uma etapa em Pontos Turísticos de Aventura Os roteiros de aventura de três dias com custo médio têm Custo do Roteiro Médio, pelo menos uma etapa em Pontos Turísticos de Aventura e têm exatamente 2 Pernoites. Roteiros com Pernoite são roteiros com pelo menos um Pernoite Roteiros com Pernoite em Hotel 3 Estrelas, são Roteiros com pelo menois um Pernoite em Hotel 3 Estrelas Roteiro Cultural é todo Roteiro que possui pelo menos uma etapa em um Ponto Turístico Cultural Roteiro Cultural de Dois Dias com Preço Baixo são Roteiros com Custo Baixo, com pelo Expressão Lógica Pernoite or Recreativa or Refeicao or Visita local only Acomodação local some Acomodação local only AreaRecreaçãoResort local some AreaRecreaçãoResort local only Restaourante local some Restaourante local only (PontoTuristico or Cidade) local some (PontoTuristico or Cidade) DiariaCustoAlto or DiariaCustoBaixo or DiariaCustoMedio or DiariaCustoMuitoAlto Acomodacao or Restaurante or AreaRecreaçãoResort or PontoTuristico Hotel1Estrela or Hotel2Estrelas or Hotel3Estrelas or Hotel4Estrelas or Hotel5Estrelas PousadaSimples or PousadaConfortavel or PousadaLuxuosa temetapa only (Roteiro or Atividade or Translado) temetapa some (Roteiro or Atividade or Translado) temetapa some (local some PontoTuristicoDeAventura) temcusto some CustoRoteiroMédio temetapa some (local some PontoTuristicoDeAventura) = tempernoite exactly 2 tempernoite some Pernoite temetapa some (local some Hotel3Estrelas) temetapa some (local some PontoTuristicoCultural) temcusto some CustoRoteiroBaixo temetapa some (local some

10 menos uma etapa em um Ponto Turístico Cultural e um Pernoites Roteiros de Passeio são roteiros com pelo menos um ponto turístico de Passeio Roteiros de Passeio ou Aventura sem translado a pé são Roteiros que possuem pelo menos uma etapa em um Ponto Turístico de Passeio ou em um Ponto Turístico de Aventura, e não possui translado a pé Todo translado é realizado por Van, Taxi, Ônibus de Viagem, Ônibus de Linha, Carro Locado ou a Pé PontoTuristicoCultural) tempernoite only Pernoite tempernoite some Pernoite = tempernoite exactly 1 temetapa some (local some PontoTuristicoDePasseio) not (temetapa some APé) temetapa some (local some (PontoTuristicoDePasseio or PontoTuristicoDeAventura)) Van or Taxi or OnibusDeViagem or OnibusDeLinha or CarroLocado or APé Fase de implementação Queries SPARQL Quais são as cidades base? SELECT?cidadeBase?roteiro turprefix:temcidadebase?cidadebase Quais são as cidades das cercanias de uma cidade base? SELECT DISTINCT?cidadeCercania?roteiro turprefix:temcidadebase?cidadebase.?cidadecercania turprefix:ehcercaniade?cidadebase Qual a cidade base de uma cidade de cercania? SELECT DISTINCT?cidadeBase?roteiro turprefix:temcidadebase?cidadebase.?cidadecercania turprefix:ehcercaniade?cidadebase Quais são as cidades base que oferecem uma determinada atividade? Obs: utilizou-se Refeicao como atividade de exemplo. SELECT DISTINCT?cidadeBase?roteiro turprefix:temcidadebase?cidadebase.?roteiro turprefix:temetapa?atividade.?atividade rdf:type turprefix:refeicao.

11 Quais roteiros possuem uma certa atividade? Obs: utilizou-se Refeicao como atividade de exemplo. SELECT DISTINCT?roteiro?roteiro turprefix:temetapa?atividade.?atividade rdf:type turprefix:refeicao. Quais roteiros estão na faixa de preço de R$<x> e R$<x+delta>? Obs: considerou-se a faixa entre R$ 50,00 e R$ 200,00 a título de exemplo SELECT DISTINCT?roteiro?roteiro turprefix:valorroteiro?valor FILTER(?valor < 200 &&?valor > 50) Quais roteiros apresentam/não apresentam pernoite? SELECT DISTINCT?roteiro?roteiro turprefix:numpernoites?n FILTER(?n > 0) SELECT DISTINCT?roteiro?roteiro turprefix:numpernoites?n FILTER(?n = 0) Quais roteiros existem para uma cidade base com duração de até <d> dias? Obs: substituir d pela duração máxima. SELECT DISTINCT?roteiro?roteiro turprefix:numpernoites?n FILTER(?n + 1 <=?d) Qual a programação de um roteiro? SELECT DISTINCT?atividade?dia?hora?roteiro?roteiro turprefix:temetapa?atividade.?atividade turprefix:diadeocorrência?dia.?atividade turprefix:horadeinicio?hora

12 ORDER BY?roteiro?dia?hora Dificuldades Encontradas Dúvida em como categorizar cada roteiro em função do valor, pois o Protege não possui operador de comparação para números Operador de cardinalidade não funciona para instâncias De maneira geral, é difícil criar regras de classificação a partir de comparações de atributos, pois os operadores não funcionam. Foi necessário criar as instâncias e categorizá-las manualmente nas classes Discussões durante o processo colaborativo Inicialmente a ideia era utilizar o módulo colaborativo do Protégé para documentar as discussões sobre a ontologia, auxiliando na obtenção do consenso. No entanto, devido ao atraso no cronograma, a solução mais viável foi documentar as discussões de forma convencional conforme segue: 1.Diárias Valor mudava conforme estação Opções de representação: Inicialmente optou-se por criar uma instância de cada classe de valor de diária e uma propriedade em Hotel que relacionasse o hotel com a classe de valor. Não funcionou porque o valor poderia variar em função da estação; Depois optou-se por criar instâncias de valores e de estações e relacionar através de uma propriedade; Finalmente optou-se por um produto de diaria x hotel x estação, gerando instâncias de diárias para cada hotel para cada valor de diária para cada estação. 2. Número de pernoites A princípio, fazer uma verificação da cardinalidade da propriedade tempernoite de Roteiro. Porém não é possível, porque o operador de cardinalidade para instâncias não funciona; Para categorizar um roteiro com pelo menos um pernoite, utiliza-se a restrição da propriedade tempernoite; Propriedade numpernoites foi criada para permitir a avaliação nas queries SPARQL. 3. Tipos de roteiros Optou-se por criar instâncias de cada tipo de ponto turísticos, e restringir os tipos de roteiros em função de ter pelo menos um ponto turístico do tipo específico. 4. Ponto turístico Inicialmente um ponto turístico era categorizado como atividade, de tal maneira a permitir as restrições nos roteiros; Posteriormente alteramos o ponto turístico para local, e criamos a classe Visita, subclasse de Atividade, que possui subclasses restritas aos pontos turísticos de um tipo. Por exemplo, "Aventura" é subclasse de "Visita" e é restrita por local igual a "PontoTuristicoDeAventura". A classe Visita já é restrita a locais que são PontoTuristico ou Cidade. 5. Resort Inicialmente Resort era classificado como Atividade; Posteriormente verificou-se que Resort pode oferecer várias atividades. Portanto, um Resort é decomposto em 3 subclasses de Local (Hotel, AreaDeRecreacaoResort e Restaurante), de tal maneira a auxiliar na categorização dos roteiros. 6. Custo de roteiro

13 Inicialmente desejava-se classificar os roteiros com uma propriedade de valor. Porém isto não foi possível por causa dos operadores de comparação não funcionarem e não haver mecanismo para somar os valores das etapas do roteiro; Optou-se por definir subclasses de Custo, depois instâncias destas subclasses e associar estas instâncias aos roteiros através de uma propriedade (temcusto). 7.Estações do ano Inicialmente considerou-se fazer um atributo de custo de roteiro para cada estação (4 atributos); Optou-se por multiplicar as instâncias das atividades, criando uma instância para cada estação e definindo o custo naquela instância. Ainda assim, o custo total do roteiro não pode ser calculado pela soma das atividades por falta de mecanismo adequado. 8. Cidade base e cercanias Inicialmente um roteiro possuía cidade base e cercania; Depois optou-se por um roteiro possuir cidade base e as cidades possuírem cercania. 9. Agência de turismo Inicialmente interpretou-se que a ontologia seria criada para uma agência específica; Depois optou-se por modelar a classe AgenciaDeTurismo, cujas instâncias estão relacionadas a roteiros específicos que ela oferece através da propriedade ofereceroteiro; Esta opção permite fazer uma pesquisa por agência (embora não estivesse nas queries) e a troca de informações.