DO REGULAMENTO DO PROGRAMA RECEITA DE VIDA

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1 DO REGULAMENTO DO PROGRAMA RECEITA DE VIDA Este instrumento ( REGULAMENTO ) regula a adesão do ESTABELECIMENTO ao PROGRAMA DE ADESÃO AO TRATAMENTO desenvolvido pela INDÚSTRIA FARMACÊUTICA MERCK SHARP DOHME FARMACÊUTICA LTDA (doravante denominada simplesmente de INDÚSTRIA FARMACÊUTICA ) e gerenciado pela FUNCIONAL CARD LTDA, sociedade empresária limitada, com sede na Rua Padre João Manuel, 755, Conj. 22, Jardim Paulista, CEP , São Paulo/SP, inscrita no CNPJ/MF sob o nº / ( FUNCIONAL ). O presente REGULAMENTO tem como objetivo estabelecer regras e boas práticas para harmonizar e assegurar o funcionamento do PROGRAMA RECEITA DE VIDA ( PROGRAMA ), bem como evitar transtornos entre as partes envolvidas: FUNCIONAL, INDÚSTRIA FARMACÊUTICA, DISTRIBUIDOR(es), ESTABELECIMENTO e PARTICIPANTES. A FUNCIONAL poderá alterar, suspender ou encerrar a qualquer momento este REGULAMENTO mediante comunicado ao ESTABELECIMENTO aderente através do site ou outro, site a ser divulgado pela FUNCIONAL ao ESTABELECIMENTO no futuro. A cada alteração do presente REGULAMENTO, informada pela FUNCIONAL, o ESTABELECIMENTO deverá clicar novamente em Aceitar Condições do REGULAMENTO Credenciamento no PROGRAMA formalizando novamente em seu aceite em relação à nova versão do REGULAMENTO. Versões atualizadas deste REGULAMENTO e do TERMO DE ADESÃO E CREDENCIAMENTO AO PROGRAMA ( TERMO ) e REGULAMENTO estarão sempre disponíveis para consulta neste mesmo endereço eletrônico. Ao efetuar a leitura do REGULAMENTO e ao final clicar no campo, para que seja procedido com o aceite das Condições do TERMO DE ADESÃO E CREDENCIAMENTO AO SISTEMA FUNCIONAL ( TERMO ), em seguida será habilitado o botão Continuar o ESTABELECIMENTO formalizará o seu entendimento e concordância com todos os itens deste REGULAMENTO e do TERMO e tornar-se-á credenciado ao PROGRAMA desenvolvido pela INDÚSTRIA FARMACÊUTICA. 1. DAS DEFINIÇÕES 1.1. Para melhor entendimento, serão descritos a seguir determinados termos que aparecerão no decorrer do presente REGULAMENTO, assim como as partes envolvidas nos processos: Página 1 de 12

2 FOLHETO EXPLICATIVO Folheto entregue pelo médico ao PARTICIPANTE junto com a prescrição médica de um dos produtos incluídos no PROGRAMA. Em posse da receita prescrita pelo médico, o paciente se cadastra através da central de atendimento ou do site ou qualquer outro site a ser divulgado pela FUNCIONAL. Após a conclusão do cadastro o PARTICIPANTE poderá usufruir dos benefícios apresentando, no ato da compra em uma das farmácias credenciadas da FUNCIONAL, a receita médica juntamente com o nº do CPF cadastrado de sua titularidade. IDENTIFICAÇÃO A forma de identificação do PARTICIPANTE no SISTEMA FUNCIONAL será através do CPF do PARTICIPANTE, e/ou qualquer outra forma definida previamente pela FUNCIONAL. PARTICIPANTE Paciente que tenha se cadastrado no PROGRAMA e que seja devidamente identificado no SISTEMA FUNCIONAL. ESTABELECIMENTO Empresa que comercializa aos PARTICIPANTES os produtos da INDÚSTRIA FARMACÊUTICA constantes nas Condições Comerciais e que esteja devidamente cadastrada na REDE CREDENCIADA da FUNCIONAL. DISTRIBUIDOR Empresa escolhida pelo ESTABELECIMENTO para realizar as reposições dos medicamentos vendidos através do PROGRAMA. A escolha do DISTRIBUIDOR é realizada no próprio SISTEMA FUNCIONAL, e só estarão disponíveis para escolha aqueles DISTRIBUIDORES que estiverem devidamente credenciados no PROGRAMA. FUNCIONAL Empresa proprietária do SISTEMA FUNCIONAL e que responde por todos os aspectos técnicos relativos à implementação e do gerenciamento do PROGRAMA, junto aos ESTABELECIMENTOS, DISTRIBUIDORES credenciados e a INDÚSTRIA FARMACÊUTICA. INDÚSTRIA FARMACÊUTICA Indústria que desenvolveu o PROGRAMA de adesão ao tratamento medicamentoso, junto aos médicos, PARTICIPANTES, ESTABELECIMENTOS e DISTRIBUIDORES. SISTEMA FUNCIONAL Consiste no conjunto de pessoas, tecnologias e procedimentos a fim de proporcionar a INDÚSTRIA FARMACÊUTICA informações necessárias, para o gerenciamento do PROGRAMA oferecidos aos PARTICIPANTES, sendo ainda, utilizado pelo ESTABELECIMENTO para controle de toda a sua operação como: estoque, cadastro dos produtos, consulta de preços, registro de venda no caixa, etc. Página 2 de 12

3 TRANSAÇÃO Comunicação entre o sistema de automação comercial do ESTABELECIMENTO e o sistema autorizador compreendido no SISTEMA FUNCIONAL. As transações podem ser: a) Autorização : autorização do benefício de desconto na compra de um produto a que o PARTICIPANTE tem de direito e com a devida impressão e entrega do cupom fiscal; b) Consulta : simples consulta do benefício de desconto. Não é contabilizado para efeito de reposição ou compra do produto pelo PARTICIPANTE; e c) Cancelamento : cancelamento de uma TRANSAÇÃO autorizada no mesmo dia, geralmente ocasionado pela devolução do produto pelo PARTICIPANTE ao ESTABELECIMENTO. TAXA ADMINISTRATIVA: valor devido pelo ESTABELECIMENTO à FUNCIONAL, a título de remuneração pela utilização do SISTEMA FUNCIONAL, relativo à percentual negociado e aplicado sobre os valores constantes na TRANSAÇÃO autorizada. 2. DO ATENDIMENTO 2.1. O ESTABELECIMENTO compromete-se a conceder os descontos nos produtos autorizados correspondente ao PROGRAMA e constantes nas Condições Comerciais, imprimindo o cupom fiscal e entregando uma via ao PARTICIPANTE O PARTICIPANTE deve cobrar a entrega do comprovante fiscal, assim como levar o produto comprado no momento da TRANSAÇÃO. O ESTABELECIMENTO por sua vez, compromete-se a ter os produtos em seu estoque para que o PARTICIPANTE possa valer-se desse seu direito As TRANSAÇÕES somente poderão ser realizadas mediante a apresentação de um dos meios de identificação definidos pelo FUNCIONAL, a saber: CPF. Nenhum documento de titularidade do PARTICIPANTE, ou ainda, sua identificação, poderá ser, salvo exigências legais, retido, fotocopiado ou ter seus dados armazenados pelo ESTABELECIMENTO em meio físico ou magnético, sob pena de ser caracterizada hipótese de descredenciamento do ESTABELECIMENTO estabelecida neste REGULAMENTO Todas as mensagens disponibilizadas por via do SISTEMA FUNCIONAL, deverão ser informadas ao PARTICIPANTE durante o atendimento, com exatidão. Página 3 de 12

4 2.5. Em situações de anormalidade durante o atendimento do PARTICIPANTE, o ESTABELECIMENTO deverá ligar para a Central de Atendimento do PROGRAMA a ser divulgado no futuro para obter o suporte necessário na resolução da ocorrência; 2.6. Caso o PARTICIPANTE devolva os produtos, após a data de TRANSAÇÃO, cuja aquisição foi autorizada através dos benefícios concedidos, o ESTABELECIMENTO deverá providenciar o Cancelamento através da Central de Atendimento da FUNCIONAL, imediatamente após a efetivação da devolução dos produtos pelo PARTICIPANTE; 2.7. O ESTABELECIMENTO deverá manter sob sua guarda e responsabilidade todo e qualquer documento decorrente das TRANSAÇÕES efetuadas, durante o prazo de 5 (cinco) anos contado à partir da data de sua respectiva autorização. Desta forma, o ESTABELECIMENTO deverá apresentar a cópia deste documento, em caso de solicitação pela FUNCIONAL, no prazo máximo, de 03 (três) dias úteis, após o recebimento da respectiva solicitação; 2.8. Uma vez cadastrado e ativo o ESTABELECIMENTO compromete-se a atender o PARTICIPANTE independentemente de eventuais divergências que por ventura possa haver/ocorrer entre o ESTABELECIMENTO e o DISTRIBUIDOR selecionado, com a FUNCIONAL, ou com a INDÚSTRIA FARMACÊUTICA, privilegiando o atendimento ao PARTICIPANTE. Só não será possível o atendimento ao PARTICIPANTE em caso de indisponibilidade ou impossibilidade de utilização do SISTEMA FUNCIONAL Em caso de indisponibilidade ou impossibilidade de utilização do SISTEMA FUNCIONAL a FUNCIONAL poderá, a seu critério, estabelecer canal telefônico de comunicação com o ESTABELECIMENTO para que as TRANSAÇÕES possam ser realizadas, ou ainda, outro meio de comunicação. 3. VENDA SEGURA 3.1. Objetivo: Fornecer instruções ao ESTABELECIMENTO para que as transações ocorram com sucesso, agilizando o atendimento do PARTICIPANTE e garantindo a contabilização dos produtos para reposições diretamente pelo DISTRIBUIDOR. Assim, para a efetivação das vendas no âmbito do PROGRAMA o ESTABELECIMENTO deverá observar o que segue: Página 4 de 12

5 a) Durante o atendimento ao PARTICIPANTE, o ESTABELECIMENTO somente concederá os descontos após realizar a aprovação da TRANSAÇÃO conforme instruções contidas no SISTEMA FUNCIONAL certificando-se que ocorreu a emissão do cupom fiscal, pois estes cuidados garantem a reposição dos produtos; b) Para garantir que o produto/apresentação que está sendo transacionado é o mesmo solicitado pelo PARTICIPANTE, utilize o código de barras que é impresso na embalagem do produto, efetuando a leitura do código do produto pela leitora de código de barras; c) O ESTABELECIMENTO não deverá aceitar a IDENTIFICAÇÃO cuja titularidade não seja do PARTICIPANTE. Em caso de dúvida, o ESTABELECIMENTO deverá entrar em contato com a Central de Atendimento do PROGRAMA e solicitar orientação; d) O ESTABELECIMENTO deverá devolver os documentos e sua forma de IDENTIFICAÇÃO ao PARTICIPANTE assim que obtiver o resultado da TRANSAÇÃO. e) O ESTABELECIMENTO deverá ficar atento às mensagens apresentadas no SISTEMA FUNCIONAL, pois estas indicam o resultado da TRANSAÇÃO, da finalização do processo, ou de algum erro ou falha de comunicação durante a TRANSAÇÃO Estorno de Autorização Não Reconhecida Pelo Participante ou Através do Programa O estorno de TRANSAÇÃO é uma função executada pela Central de Atendimento da FUNCIONAL para o cancelamento da TRANSAÇÃO autorizada e efetuada com a IDENTIFICAÇÃO do PARTICIPANTE, estritamente nas seguintes situações: I. Não reconhecimento por parte do PARTICIPANTE da TRANSAÇÃO, desde que a referida TRANSAÇÃO não seja comprovada pelo ESTABELECIMENTO; II. Pelo fato da TRANSAÇÃO autorizada ser considerada inválida em razão de sua não conformidade com o REGULAMENTO; e III. Não fornecimento do cupom fiscal de forma legível e no prazo limite de 3 (três) dias contados a partir da solicitação pela FUNCIONAL. Página 5 de 12

6 4. DA REPOSIÇÃO 4.1. O ESTABELECIMENTO compromete-se a manter o estoque de todos os produtos incluídos no PROGRAMA em quantidades necessárias para garantir o imediato atendimento do PARTICIPANTE Os descontos concedidos ao PARTICIPANTE são repassados ao ESTABELECIMENTO por meio de descontos de reposição dos produtos, para os quais são gerados pedidos automáticos. Os descontos e Condições Comerciais dos produtos incluídos no PROGRAMA estarão sempre disponíveis na área de download no endereço O ESTABELECIMENTO deverá informar no portal os DISTRIBUIDORES que são de sua preferência para a realização das reposições dos produtos incluídos no PROGRAMA. Ocorrendo impossibilidades do atendimento da reposição pelo DISTRIBUIDOR, as reposições pendentes são automaticamente enviadas para o próximo DISTRIBUIDOR escolhido pelo ESTABELECIMENTO, desde que credenciado no PROGRAMA. O ESTABELECIMENTO poderá a qualquer momento, alterar a ordem dos DISTRIBUIDORES selecionados, contudo deverá entrar em contato com a área Rede Credenciada da FUNCIONAL; 4.4. O ESTABELECIMENTO deve acompanhar diariamente a movimentação dos lotes pelo portal que contém as TRANSAÇÕES autorizadas e cancelamentos realizados. Notando alguma divergência, deverá entrar em contato com a FUNCIONAL O ESTABELECIMENTO tem ciência de que as transações de simples consulta não são contabilizadas para efeito de reposição. Só são contabilizadas as transações autorizadas, com a devida impressão do cupom fiscal Todas as divergências que por ventura venham a ocorrer entre o ESTABELECIMENTO e o DISTRIBUIDOR a respeito da reposição deve ser resolvido primeiramente com o DISTRIBUIDOR e, caso não encontre solução, em seguida com o Departamento de Rede Credenciada da FUNCIONAL, através do redecredenciada@funcionalmais.com 4.7. O PROGRAMA não poderá ser utilizado pelo ESTABELECIMENTO como forma de abastecimento de estoque, limitando-se à reposição das unidades vendidas aos PARTICIPANTES atendidos. Página 6 de 12

7 Parágrafo Único: Em se tratando de atendimento direto mediante contratação de distribuição própria, hipótese em que o ESTABELECIMENTO possua relacionamento comercial diretamente com a INDÚSTRIA FARMACÊUTICA que desenvolveu o PROGRAMA, a reposição se dará em conformidade com as condições avençadas entre o ESTABELECIMENTO e a INDÚSTRIA FARMACÊUTICA, sem a interferência da FUNCIONAL. Neste caso, caso haja reclamações de PARTICIPANTES que deixaram de ser atendidos por ocorrências de falhas na distribuição contratada diretamente com a INDÚSTRIA FARMACÊUTICA, o ESTABELECIMENTO desde já se compromete a arcar com qualquer custo ou indenização devida aos PARTICIPANTES, bem como manter a FUNCIONAL indene com relação a tais reclamações e indenizações. 5. DA ATUALIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES 5.1. O ESTABELECIMENTO deverá manter suas informações sempre atualizadas através do portal informando sempre a FUNCIONAL quando da inauguração de novas filiais, mudança de endereço comercial, encerramento das atividades de filiais ou qualquer alteração cadastral visando garantir a qualidade do atendimento aos PARTICIPANTES Para efeito de comunicação via o ESTABELECIMENTO deve permitir em seu servidor de o recebimento de comunicações da FUNCIONAL, bem como manter atualizados os s corporativos no cadastro do portal 6. DO CREDENCIAMENTO 6.1. Para se credenciar no PROGRAMA o ESTABELECIMENTO deverá efetuar uma integração entre o seu sistema e o SISTEMA FUNCIONAL. Neste sentido, ao aderir ao TERMO e a este REGULAMENTO, o ESTABELECIMENTO declara e reconhece que eventuais custos de integração, bem como qualquer responsabilidade decorrente de falhas sistêmicas de integração entre o SISTEMA FUNCIONAL e o(s) sistema(s) do ESTABELECIMENTO correrão integralmente por sua conta Como se trata de um processo automatizado, onde a autorização do desconto é realizada online em tempo de atendimento, é fundamental que o ESTABELECIMENTO atenda aos pré-requisitos de infraestrutura que irão permitir que a operação se realize Ao finalizar seu cadastro no PROGRAMA, a FUNCIONAL disponibilizará ao ESTABELECIMENTO um nome de usuário e uma senha para uso exclusivo do Página 7 de 12

8 ESTABELECIMENTO no âmbito do PROGRAMA, bem como para acessar as funções integradas ao SISTEMA FUNCIONAL. O nome de usuário e senha serão encaminhados para o do ESTABELECIMENTO cadastrado junto à FUNCIONAL e a responsabilidade pelo uso de usuário e senha fornecidos será exclusiva do ESTABELECIMENTO, devendo este arcar com qualquer prejuízo decorrentes de seu uso ou divulgação indevida Fica desde já garantida ao ESTABELECIMENTO a possibilidade de voluntariamente solicitar seu descredenciamento do PROGRAMA, mediante o envio de carta registrada, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias da data prevista para a data da efetivação do descredenciamento voluntário, ao seguinte endereço: Rua Padre João Manuel, 755 5º andar Cerqueira Cesar São Paulo/SP CEP: , A/C Departamento de Rede Credenciada. Após o recebimento da correspondência solicitando o descredenciamento do ESTABELECIMENTO, a FUNCIONAL tomará as providências para o descredenciamento do ESTABELECIMENTO, notificando-o acerca dos prazos e dos valores a serem eventualmente liquidados Ao aderir ao TERMO e REGULAMENTO o ESTABELECIMENTO declara expressamente, sob pena das sanções administrativas, penais e civis cabíveis, que obteve todas as autorizações, licenças em órgãos fiscalizadores em qualquer âmbito da administração pública e quaisquer outras providências necessárias ao seu credenciamento no(s) PROGRAMA(s) na qualidade de ESTABELECIMENTO, bem como declara que a pessoa responsável pela adesão ao presente TERMO e ao REGULAMENTO do(s) PROGRAMA(s) tem plenos poderes para fazê-lo, podendo se obrigar em nome do ESTABELECIMENTO perante terceiros, e se obrigando a fazer com que o ESTABELECIMENTO cumpra todos os termos e condições aqui pactuados, durante a vigência do presente TERMO e do REGULAMENTO do(s) PROGRAMA(s). 7. DA REMUNERAÇÃO E FATURAMENTO 7.1. No âmbito do PROGRAMA e de acordo com o presente REGULAMENTO, a FUNCIONAL receberá do ESTABELECIMENTO, a remuneração de 4% (quatro por cento) sobre as TRANSAÇÕES realizadas por meio do SISTEMA FUNCIONAL e relativas aos medicamentos adquiridos pelos PARTICIPANTES A FUNCIONAL mensalmente procederá com o fechamento das TRANSAÇÕES realizadas no SISTEMA FUNCIONAL, compreendendo o período entre o dia 01 e o último dia de cada mês e com base neste fechamento efetuará o processamento e faturamento da(s) TAXA(S) ADMINISTRATIVA(S), procedendo Página 8 de 12

9 com a emissão da(s) Nota(s) Fiscal(is) e dos boletos bancários referentes ao período de fechamento O ESTABELECIMENTO deverá efetuar o pagamento no prazo estabelecido no(s) boleto(s) bancário(s) emitido pela FUNCIONAL, com vencimento padrão sendo todo dia 15 (quinze) de cada mês; 7.4. O(s) boleto(s) e Notas Fiscais serão enviados no endereço informado pelo ESTABELECIMENTO ou ainda no e também poderá ser disponível no site O ESTABELECIMENTO deverá comunicar à FUNCIONAL toda e qualquer alteração havida nas informações referentes em seus dados cadastrais, em especial, e endereço da sede do ESTABELECIMENTO, arcando com as consequências em caso de omissão ou não recebimento do boleto Em caso de atraso dos pagamentos, a FUNCIONAL poderá bloquear o acesso do ESTABELECIMENTO no SISTEMA FUNCIONAL, de forma imediata e temporária, até que os débitos sejam liquidados pelo ESTABELECIMENTO Pelo não pagamento de qualquer valor, total ou parcial, na data de seu respectivo vencimento, o ESTABELECIMENTO será considerado inadimplente, podendo a FUNCIONAL iniciar o procedimento de cobrança com a inclusão dos dados do devedor, a qualquer tempo nos cadastros nos órgãos de proteção ao crédito O não pagamento de qualquer valor devido na data de seu vencimento acarretará multa de 10% (dez por cento), bem como correção monetária pelo IGPM/FGV e juros moratórios de 1% (um por cento) ao mês até o efetivo pagamento do boleto. Parágrafo Primeiro: Caso as Partes já mantenham relacionamento comercial anterior à celebração do presente instrumento, a FUNCIONAL semanalmente procederá com o fechamento das TRANSAÇÕES realizadas no SISTEMA FUNCIONAL e com base neste fechamento efetuará o processamento e faturamento da(s) TAXA(S) ADMINISTRATIVA(S), procedendo com a emissão da(s) Nota(s) Fiscal(is) e compensando primeiramente com valores eventualmente a receber decorrentes do repasse de que trata a letra d da Cláusula 6ª do CONTRATO ora firmado, em conformidade ao que trata o Parágrafo Terceiro do CONTRATO. Página 9 de 12

10 Parágrafo Segundo: Se, ao final da compensação de valores de que trata a Cláusula anterior restar saldo a ser cobrado pela FUNCIONAL, o ESTABELECIMENTO deverá efetuar o pagamento no prazo estabelecido no(s) boleto(s) bancário(s) emitido pela FUNCIONAL, com vencimento padrão para 15 (quinze) dias. Parágrafo Terceiro: As compensações previstas neste instrumento poderão ser feitas sobre quaisquer créditos devidos à FUNCIONAL por força deste ou de qualquer outro Contrato formalizado entre as Partes. 8. DOS PROCEDIMENTOS 8.1. Passo 1 Ler o TERMO de Adesão/Credenciamento e o REGULAMENTO do PROGRAMA (Responsável: ESTABELECIMENTO). a) Ao aderir ao TERMO e REGULAMENTO o ESTABELECIMENTO o ESTABELECIMENTO formaliza o seu entendimento e concordância com todos os itens do REGULAMENTO e do TERMO e torna-se efetivado credenciado da FUNCIONAL. b) Não há necessidade de envio de nenhum documento para a INDÚSTRIA FARMACÊUTICA, por parte do ESTABELECIMENTO Passo 2 Escolha dos DISTRIBUIDORES e Prioridades (Responsável: ESTABELECIMENTO). a) Durante o Cadastro no portal o ESTABELECIMENTO deverá selecionar os DISTRIBUIDORES de preferência e indicar a prioridade desejada para reposição Passo 3 Atender aos Requisitos Técnicos (Responsável: ESTABELECIMENTO). a) Para realizar a integração entre os sistemas envolvidos e saber todos os detalhes sobre este processo o ESTABELECIMENTO deve acessar o site b) Em caso de dúvidas deverá entrar em contato com a empresa responsável pela gestão do frente de loja, ou se próprio, com responsável pelo TI (Tecnologia da Informação) do ESTABELECIMENTO. A FUNCIONAL dispõe de Suporte Técnico especializado para auxiliar na Integração. Página 10 de 12

11 8.4. Considerações Finais. a) Quaisquer custos provenientes da integração do sistema do ESTABELECIMENTO com o SISTEMA FUNCIONAL são de responsabilidade do ESTABELECIMENTO. b) É de responsabilidade do ESTABELECIMENTO o treinamento da equipe da loja, bem como pela manutenção da mesma (reciclagem). 9. DAS DISPOSIÇÕES GERAIS a) As TRANSAÇÕES efetuadas no SISTEMA FUNCIONAL com o PROGRAMA somente podem ser realizadas em ESTABELECIMENTO credenciado utilizando o SISTEMA FUNCIONAL. b) O ESTABELECIMENTO se responsabilizará pelos atos de seus funcionários, colaboradores e representantes nos processos de atendimento ao PARTICIPANTE, reposição de produtos e utilização dos sistemas disponibilizados, bem como sobre quaisquer danos causados a INDÚSTRIA FARMACÊUTICA, à FUNCIONAL ou ao PARTICIPANTE, decorrentes de falhas ou irregularidades verificadas nos processos de atendimento. c) O ESTABELECIMENTO se responsabilizará pelo treinamento de sua equipe de loja, sobre o funcionamento e regras do PROGRAMA, bem como por sua reciclagem periódica do treinamento, cabendo à FUNCIONAL disponibilizar os materiais de apoio necessários para este treinamento. d) O ESTABELECIMENTO declara-se ciente de que o uso indevido do PROGRAMA a não cooperação frente às notificações recebidas da FUNCIONAL, em caráter de regularização ou aviso de situações adversas, poderá implicar em seu descredenciamento deste PROGRAMA. Em caso de descumprimento das obrigações dispostos no REGULAMENTO e TERMO, a FUNCIONAL procederá com a notificação ao ESTABELECIMENTO para que este apresente sua justificativa, bem como saneie o descumprimento, no prazo de 05 (cinco) dias a contar da data do efetivo recebimento da Notificação. Decorrido este prazo, sem que o ESTABELECIMENTO tenha procedido com a concernente justificativa e o respectivo saneamento do descumprimento, a CONTRATADA poderá proceder com o descredenciamento imediato do ESTABELECIMENTO. e) Fica proibido ao ESTABELECIMENTO anexar qualquer tipo de material de divulgação ou a qualquer outro material do PROGRAMA, bem como a criação Página 11 de 12

12 de materiais publicitários relacionados ao PROGRAMA, sem autorização prévia e expressa da FUNCIONAL. f) No caso de qualquer disputa decorrente ou relativa à execução deste TERMO e REGULAMENTO, FUNCIONAL e ESTABELECIMENTO empregarão seus melhores esforços para resolver amigavelmente esta disputa por meio de acordo mútuo e envio de comunicações de parte a parte por canal de comunicação a ser informado pela FUNCIONAL. Se qualquer disputa surgir, a FUNCIONAL fica desde já autorizada a descontinuar a participação do ESTABELECIMENTO no PROGRAMA, e se FUNCIONAL e ESTABELECIMENTO não chegarem a um acordo amigável, estas deverão levar a disputa ao foro judicial competente. g) Por fim, ao clicar em Aceitar Condições do Regulamento Credenciamento no PROGRAMA o ESTABELECIMENTO declara e reconhece que o foro da cidade de São Paulo, estado de São Paulo, fica eleito como o foro competente para dirimir eventuais disputas oriundas deste Regulamento. Página 12 de 12