Instituto Nacional de Amparo à Pesquisa Tecnológica, Inovação na Gestão Pública - INTS

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1 Instituto Nacional de Amparo à Pesquisa Tecnológica, Inovação na Gestão Pública - INTS

2 Metodologia Pesquisa de opinião com a finalidade de avaliar demandas, anseios e a qualidade dos serviços prestados ao cidadão pelo Sistema de Saúde Pública municipal da Prefeitura de Suzano. Este trabalho foi realizado no município de SUZANO entre os dias e de abril de 0. A coleta de dados ocorreu de segunda à sexta-feira, exceto nos dias 0/0 (feriado municipal) e /0 (feriados nacionais). Foram aplicados 0 questionários estruturados junto à população residente/usuários dos serviços prestados pelas unidades básicas de saúde do município através de entrevistas pessoais nas unidades de saúde prédeterminadas. Essa pesquisa possui a margem de erro de aproximadamente,%, tomando-se como parâmetro o intervalo de confiança de %, realizado sob a coordenação de Nilton César Tristão, sociólogo e Nilzete Rodrigues Costa, urbanista. Govnet Pesquisa e Tecnologia da Informação S.A. - CNPJ sob no 0../ Rua Deputado Emílio Carlos, 0, º andar, Vila Campesina, São Paulo

3 Estratificações Sexo do paciente Homens % Mulheres % Condição Paciente % Acompanhante % Até % Não está em idade escolar (De 0 a ) % a % Nunca estudou (Acima de 0 de idade) % Faixa etária do paciente a % a 0% a % a % Escolaridade do paciente Creche/ pré escola (De a ) % (De 0 a ) % (De a ) % (De 0 a ) % ou mais % (De a ) % Ensino médio (De a ) % Região de moradia do paciente Miguel Badra % Jd. % Centro % Vila Urupês % Ensino médio (De a ) 0% Ensino superior (De a ) % PACS Jardim Suzanópolis % Jd. do Bosque % UBSF Antônio M. de Carvalho 0% Palmeiras de São Paulo 0% UBSF Dr. Eduardo Nakamura % UBSF Jardim Alterópolis % Tempo de moradia na cidade de Suzano do paciente Até 0 % a 0 % a 0 % Mais de 0 % Unidades de saúde UBSF Jardim Brasil 0% UBSF Jardim do Lago % UBSF Jardim Europa % UBSF Jardim % Religião do paciente Católicos % Evangélicos % Outras religiões % UBSF Recanto % UBSF Vereador Gregório B. da Silva 0% UBSF Maria José Lima % Não possui religião %

4 Geral Qual foi o motivo/ doença que fez com que você viesse até o posto de saúde/ UBS? espontânea - respostas múltiplas Geral Homens Mulheres Até ou + Exame de rotina/ fazer exames 0,,00 0,,,0, 0,00, 0,, Hipertensão/ pressão alta 0,,00, 0,00 0,00 0,00 0,00,,,00 Consulta com o dentista,0,00,,,,,0,,0, Consulta de rotina,,00,,,,,0 0,00,, Diabetes, 0,00, 0,00,, 0,00 0,00,, Gravidez/ está grávida/ pré-natal, 0,00 0, 0,00 0,00,,00,, 0,00 Gripe/ resfriado,,00,,,,,0, 0,00, Entregar/ mostrar exames,,00, 0,00,, 0,00,,, Trocar receita de medicamento contínuo,,00, 0,00 0,00 0,00,00 0,00,,0 Bronquite/ crise de bronquite/ asma,,00,,, 0,00 0,00,, 0,00 Alergia/ tratamento antialérgico,,00,0,,, 0,00 0,00 0,00,0 Consulta com o ginecologista, 0,00, 0,00 0,00 0,00,0,, 0, Dor de cabeça/ enxaqueca,,00, 0,00,,,0, 0,00, Papanicolau/ exame papanicolau, 0,00,0 0,00 0,00 0,00,0,,,0 Consulta com o pediatra,,00,,,, 0,00 0,00 0,00 0, Coração/ problemas de coração,,00, 0,00, 0,00 0,00 0,00,,0 Dor/ dores no corpo,,00 0,, 0,00,,0 0,00 0,00, Febre,,00,,, 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Olhos/ problema nos olhos,,00,, 0,00, 0,00 0,00, 0, Ânsia de vômito/ vômito,,00,, 0,00 0,00,0 0,00 0,00, Dor na coluna/ problema de coluna,,00 0, 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00,,0 Rim/ pedra nos rins/ cálculo renal,,00, 0,00 0,00, 0,00 0,00,,0 Colesterol/ colesterol alto 0,,00 0, 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00,,

5 Geral Qual foi o motivo/ doença que fez com que você viesse até o posto de saúde/ UBS? espontânea - respostas múltiplas Geral Homens Mulheres Até ou + Dor de ouvido/ ouvido inflamado 0,,00 0,,, 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Falta de ar 0,,00 0, 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00,,0 Pedir guia para realização de exames 0, 0,00, 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00,, Perna/ dor nas pernas 0,,00 0, 0,00 0,00 0,00 0,00, 0,00,0 Vacina/ vacinação/ vacina HPV 0,,00 0,,, 0,00 0,00, 0,00 0,00 Conjuntivite 0,,00 0, 0,00 0,00,,00 0,00 0,00 0,00 Dor de barriga/ diarréia 0, 0,00 0, 0,00 0,00 0,00 0,00,, 0, Dor de garganta 0,,00 0,,, 0,00,0 0,00 0,00 0,00 Gastrite/ dor de estômago 0,,00 0, 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00, 0, Infecção de urina 0,,00 0, 0,00, 0,00 0,00,, 0,00 Labirintite/ tontura 0, 0,00 0, 0,00 0,00 0,00 0,00, 0,00 0, Nódulo/ "caroço" no seio/ na axila 0, 0,00 0,, 0,00, 0,00 0,00 0,00 0,00 Pé/ dor no pé 0,,00 0, 0,00 0,00 0,00 0,00,, 0,00 Anemia 0,0 0,00 0, 0,00 0,00 0,00 0,00, 0,00 0, Dor no joelho/ joelho inflamado 0,0 0,00 0, 0,00, 0,00 0,00 0,00 0,00 0, Fígado/ problema no fígado 0,0 0,00 0, 0,00 0,00 0,00 0,00, 0,00 0, Mamografia/ exame de mamografia 0,0 0,00 0, 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00, Manchas na pele/ no rosto 0,0,00 0, 0,00 0,00, 0,00 0,00 0,00 0,00 Pneumonia/ broncopneumonia 0,0 0,00 0,, 0,00 0,00,0 0,00 0,00 0,00 Rinite/ sinusite 0,0,00 0,, 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0, Tirar "pontos"/ trocar curativo 0,0,00 0, 0,00 0,00, 0,00 0,00 0,00 0, Tireóide/ hipotireoidismo 0,0 0,00 0, 0,00, 0,00 0,00 0,00 0,00 0, Outros,,00,, 0,00,,0,,,

6 Geral Qual foi o motivo/ doença que fez com que você viesse até o posto de saúde/ UBS? espontânea - respostas múltiplas Consulta com o dentista Tratamento dentário/ dor de dente/ extraiu o dente/ tratamento dos dentes/ obturação/ consulta com o dentista Coração/ problemas de coração Problema de coração/ coração/ coração inchado, problema no coração/ doença de Chagas/ sopro/ avaliação para cirurgia cardíaca Bronquite/ crise de bronquite/ asma Asma/ bronquite alérgica/ bronquite asmática/ bronquite atacada/ crise de bronquite Olhos/ problema nos olhos Problema nos olhos/ dor no olho/ irritações nos olhos/ problema na vista/ vista ruim / pancada no olho Exame de rotina/ fazer exames Exame/ exame de rotina/ fazer exames/ pegar laudo de exames/ realização de exames de sangue e urina para verificar estado de mioma/ exame de rotina: sangue, fezes e urina/ exame de urina e sangue, eletrocardiograma/ puericultura/ repetir exames (suspeita de câncer)/ exame de raio X/ teste de gravidez Outros motivos Artrose/ Nariz entupido (carne esponjosa)/ Coceira/ Doença crônica/ Dengue/ Ferida no corpo/ Fimose/ Suspeita de hepatite A/ Hérnia/ Inalação/ Problema no intestino/ Prevenção/ Por causa de uma queda/ Sangramento/ Pedra na vesícula

7 Unidades de saúde Qual foi o motivo/ doença que fez com que você viesse até o posto de saúde/ UBS? espontânea - respostas múltiplas PACS Jd. Suzanópolis UBSF Antônio Marques de Carvalho UBSF Dr. Eduardo Nakamura UBSF Jd. Alterópolis UBSF Jd. Brasil UBSF Jd. do Lago Exame de rotina/ fazer exames,0,,,,00, Hipertensão/ pressão alta,0, 0,00,,0, Consulta com o dentista 0,00,0,, 0,00 0,00 Consulta de rotina,,,, 0,00, Diabetes,,,0 0,00,0, Gravidez/ está grávida/ pré-natal 0,00, 0,,,0, Gripe/ resfriado,,,, 0,00, Entregar/ mostrar exames,,,, 0,00 0,00 Trocar receita de medicamento contínuo,0,, 0,00 0,00, Bronquite/ crise de bronquite/ asma 0,00, 0,00,,00 0,00 Alergia/ tratamento antialérgico 0,00,,0 0,00 0,00, Consulta com o ginecologista 0,00,,0,,0 0,00 Dor de cabeça/ enxaqueca 0,00 0,00,0,,0, Papanicolau/ exame papanicolau 0,00, 0,00, 0,00, Consulta com o pediatra,,,0 0,00 0,00 0,00 Coração/ problemas de coração, 0,00,0, 0,00, Dor/ dores no corpo, 0,00,0 0,00 0,00 0,00 Febre 0,00, 0,00 0,00 0,00, Olhos/ problema nos olhos 0,00,,0 0,00 0,00, Ânsia de vômito/ vômito,,,0, 0,00 0,00 Dor na coluna/ problema de coluna 0,00 0,00 0,00 0,00,0 0,00 Rim/ pedra nos rins/ cálculo renal 0,00 0,00,0 0,00 0,00, Colesterol/ colesterol alto 0,00 0,00 0,00 0,00,0 0,00

8 Unidades de saúde Qual foi o motivo/ doença que fez com que você viesse até o posto de saúde/ UBS? espontânea - respostas múltiplas PACS Jd. Suzanópolis UBSF Antônio Marques de Carvalho UBSF Dr. Eduardo Nakamura UBSF Jd. Alterópolis UBSF Jd. Brasil UBSF Jd. do Lago Dor de ouvido/ ouvido inflamado, 0,00,0 0,00 0,00 0,00 Falta de ar 0,00, 0,00,,00 0,00 Pedir guia para realização de exames 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00, Perna/ dor nas pernas, 0,00 0,00 0,00 0,00, Vacina/ vacinação/ vacina HPV 0,00 0,00,0 0,00,0 0,00 Conjuntivite 0,00, 0,00 0,00 0,00 0,00 Dor de barriga/ diarréia 0,00, 0,00 0,00 0,00 0,00 Dor de garganta, 0,00 0,00 0,00 0,00, Gastrite/ dor de estômago 0,00, 0,00 0,00 0,00, Infecção de urina, 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Labirintite/ tontura 0,00 0,00 0,00,,0 0,00 Nódulo/ "caroço" no seio/ na axila, 0,00 0,00 0,00,0, Pé/ dor no pé 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00, Anemia,, 0,00 0,00 0,00 0,00 Dor no joelho/ joelho inflamado 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Fígado/ problema no fígado 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Mamografia/ exame de mamografia 0,00 0,00 0,00, 0,00 0,00 Manchas na pele/ no rosto 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Pneumonia/ broncopneumonia 0,00 0,00,0 0,00 0,00 0,00 Rinite/ sinusite, 0,00 0,00 0,00,0 0,00 Tirar "pontos"/ trocar curativo 0,00 0,00,0 0,00 0,00 0,00 Tireóide/ hipotireoidismo 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Outros 0,00,,,,0,

9 Unidades de saúde Qual foi o motivo/ doença que fez com que você viesse até o posto de saúde/ UBS? espontânea - respostas múltiplas UBSF Jd. Europa UBSF Jd. UBSF Recanto UBSF Vereador Gregório Bonifácio da Silva UBSF Maria José Lima Exame de rotina/ fazer exames,,,,, Hipertensão/ pressão alta, 0,,,, Consulta com o dentista,,0 0,00,, Consulta de rotina,,,,, Diabetes,,,,, Gravidez/ está grávida/ pré-natal,,,, 0,00 Gripe/ resfriado 0,00, 0,00,, Entregar/ mostrar exames, 0,00,, 0,00 Trocar receita de medicamento contínuo,, 0,00 0,00 0,00 Bronquite/ crise de bronquite/ asma, 0,00, 0,00, Alergia/ tratamento antialérgico, 0,00 0,00,, Consulta com o ginecologista 0,00 0,00, 0,00 0,00 Dor de cabeça/ enxaqueca 0,00, 0,00 0,00 0,00 Papanicolau/ exame papanicolau 0,00, 0,00 0,00 0,00 Consulta com o pediatra 0,00, 0,00 0,00, Coração/ problemas de coração 0,00, 0,00, 0,00 Dor/ dores no corpo,,, 0,00 0,00 Febre 0,00, 0,00, 0,00 Olhos/ problema nos olhos, 0,00 0,00 0,00 0,00 Ânsia de vômito/ vômito, 0,00 0,00 0,00 0,00 Dor na coluna/ problema de coluna 0,00 0,00, 0,00 0,00 Rim/ pedra nos rins/ cálculo renal 0,00 0,00 0,00 0,00, Colesterol/ colesterol alto 0,00 0,00,, 0,00

10 Unidades de saúde Qual foi o motivo/ doença que fez com que você viesse até o posto de saúde/ UBS? espontânea - respostas múltiplas UBSF Jd. Europa UBSF Jd. UBSF Recanto UBSF Vereador Gregório Bonifácio da Silva UBSF Maria José Lima Dor de ouvido/ ouvido inflamado 0,00 0,00 0,00 0,00, Falta de ar 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Pedir guia para realização de exames 0,00 0,00 0,00, 0,00 Perna/ dor nas pernas 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Vacina/ vacinação/ vacina HPV 0,00 0,00, 0,00 0,00 Conjuntivite 0,00, 0,00, 0,00 Dor de barriga/ diarréia, 0,00 0,00 0,00, Dor de garganta 0,00 0,00 0,00 0,00, Gastrite/ dor de estômago 0,00 0,00, 0,00 0,00 Infecção de urina, 0,00 0,00 0,00, Labirintite/ tontura 0,00 0,00 0,00 0,00, Nódulo/ "caroço" no seio/ na axila 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Pé/ dor no pé 0,00 0,00 0,00 0,00, Anemia 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Dor no joelho/ joelho inflamado 0,00 0,00 0,00,, Fígado/ problema no fígado, 0,00 0,00 0,00, Mamografia/ exame de mamografia 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Manchas na pele/ no rosto, 0,00 0,00 0,00 0,00 Pneumonia/ broncopneumonia 0,00 0,00, 0,00 0,00 Rinite/ sinusite 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Tirar "pontos"/ trocar curativo 0,00 0,00, 0,00 0,00 Tireóide/ hipotireoidismo 0,00 0,00 0,00,, Outros,, 0,00,,

11 Condição Qual foi o motivo/ doença que fez com que você viesse até o posto de saúde/ UBS? espontânea - respostas múltiplas Paciente Acompanhante Exame de rotina/ fazer exames,0,0 Hipertensão/ pressão alta,,0 Consulta com o dentista, 0, Consulta de rotina,, Diabetes,0,0 Gravidez/ está grávida/ pré-natal 0, 0,0 Gripe/ resfriado,, Entregar/ mostrar exames,0,0 Trocar receita de medicamento contínuo, 0,0 Bronquite/ crise de bronquite/ asma 0,, Alergia/ tratamento antialérgico,0, Consulta com o ginecologista, 0,00 Dor de cabeça/ enxaqueca,,0 Papanicolau/ exame papanicolau, 0,00 Consulta com o pediatra 0,,0 Coração/ problemas de coração,,0 Dor/ dores no corpo, 0,0 Febre 0,00, Olhos/ problema nos olhos,0,0 Ânsia de vômito/ vômito,0,0 Dor na coluna/ problema de coluna,0,0 Rim/ pedra nos rins/ cálculo renal, 0,00 Colesterol/ colesterol alto, 0,00

12 Condição Qual foi o motivo/ doença que fez com que você viesse até o posto de saúde/ UBS? espontânea - respostas múltiplas Paciente Acompanhante Dor de ouvido/ ouvido inflamado 0,00,0 Falta de ar,0 0,0 Pedir guia para realização de exames, 0,00 Perna/ dor nas pernas,0 0,0 Vacina/ vacinação/ vacina HPV 0,,0 Conjuntivite 0, 0,0 Dor de barriga/ diarréia,0 0,00 Dor de garganta 0,,0 Gastrite/ dor de estômago 0, 0,0 Infecção de urina 0, 0,0 Labirintite/ tontura,0 0,00 Nódulo/ "caroço" no seio/ na axila 0, 0,0 Pé/ dor no pé,0 0,00 Anemia 0, 0,00 Dor no joelho/ joelho inflamado 0, 0,0 Fígado/ problema no fígado 0, 0,00 Mamografia/ exame de mamografia 0, 0,00 Manchas na pele/ no rosto 0, 0,00 Pneumonia/ broncopneumonia 0, 0,0 Rinite/ sinusite 0, 0,0 Tirar "pontos"/ trocar curativo 0, 0,00 Tireóide/ hipotireoidismo 0, 0,0 Outros,,0

13 Região Qual foi o motivo/ doença que fez com que você viesse até o posto de saúde/ UBS? espontânea - respostas múltiplas Miguel Badra Jardim Centro Vila Urupês Jardim do Bosque Palmeiras de São Paulo Exame de rotina/ fazer exames, 0,,,, 0,00 Hipertensão/ pressão alta 0,00,0,,0,0,00 Consulta com o dentista,,0,,,, Consulta de rotina,,,,,,0 Diabetes,0,,,,, Gravidez/ está grávida/ pré-natal 0,,0 0,00,,, Gripe/ resfriado,,,,,0, Entregar/ mostrar exames,,,,, 0,00 Trocar receita de medicamento contínuo,,,, 0,00,0 Bronquite/ crise de bronquite/ asma,0,0,,,, Alergia/ tratamento antialérgico,0,0 0,00,,, Consulta com o ginecologista,0, 0,00,,, Dor de cabeça/ enxaqueca,0,, 0,00 0,, Papanicolau/ exame papanicolau 0,00,,, 0,00, Consulta com o pediatra,0,0,, 0, 0,00 Coração/ problemas de coração,0,, 0,00 0,, Dor/ dores no corpo,0,, 0,00 0, 0,00 Febre 0,00, 0,00,, 0,00 Olhos/ problema nos olhos,0,0 0,00, 0,00,0 Ânsia de vômito/ vômito,0 0,00,, 0,00 0,00 Dor na coluna/ problema de coluna 0,00 0,00 0,00 0,00 0,,00 Rim/ pedra nos rins/ cálculo renal,0 0,00 0,00 0,00,, Colesterol/ colesterol alto 0,00 0,00 0,00 0,00 0,,

14 Região Qual foi o motivo/ doença que fez com que você viesse até o posto de saúde/ UBS? espontânea - respostas múltiplas Miguel Badra Jardim Centro Vila Urupês Jardim do Bosque Palmeiras de São Paulo Dor de ouvido/ ouvido inflamado,0 0,00, 0,00 0, 0,00 Falta de ar 0,00,0 0,00, 0,00,0 Pedir guia para realização de exames 0,00 0,00 0,00 0,00,,0 Perna/ dor nas pernas 0,00 0,00, 0,00,, Vacina/ vacinação/ vacina HPV,0 0,00 0,00 0,00 0,,0 Conjuntivite 0,00,0 0,00, 0, 0,00 Dor de barriga/ diarréia 0,00 0,00,, 0, 0,00 Dor de garganta 0,00 0,00, 0,00 0,, Gastrite/ dor de estômago 0,00 0,00 0,00,, 0,00 Infecção de urina 0,00,0, 0,00 0, 0,00 Labirintite/ tontura 0,00 0,00 0,00 0,00,, Nódulo/ "caroço" no seio/ na axila 0,00 0,00, 0,00 0,00,0 Pé/ dor no pé 0,00 0,00 0,00,, 0,00 Anemia 0,00 0,00,, 0,00 0,00 Dor no joelho/ joelho inflamado 0,00 0,00 0,00 0,00, 0,00 Fígado/ problema no fígado 0,00,0 0,00 0,00 0, 0,00 Mamografia/ exame de mamografia 0,00 0,00, 0,00 0, 0,00 Manchas na pele/ no rosto 0,00, 0,00 0,00 0,00 0,00 Pneumonia/ broncopneumonia,0 0,00 0,00 0,00 0,00, Rinite/ sinusite 0,00 0,00, 0,00 0,00, Tirar "pontos"/ trocar curativo,0 0,00 0,00 0,00 0, 0,00 Tireóide/ hipotireoidismo 0,00 0,00 0,00 0,00, 0,00 Outros,, 0,00,,,

15 Escolaridade Qual foi o motivo/ doença que fez com que você viesse até o posto de saúde/ UBS? espontânea - respostas múltiplas Não está em idade escolar Nunca estudou Creche/ préescola Idade escolar Idade escolar Ensino médio Idade escolar Exame de rotina/ fazer exames,, 0,00, 0,,,,,, Hipertensão/ pressão alta 0,00, 0,00 0,00, 0,00 0, 0,00,0, Consulta com o dentista 0,00,,, 0, 0,00,,,0, Consulta de rotina,,,, 0,,,,,0 0,00 Diabetes 0,00, 0,00,0, 0,00 0, 0,00, 0,00 Gravidez/ está grávida/ pré-natal 0,00 0,00 0,00 0,00,0,,,, 0,00 Gripe/ resfriado,,0,,,0,,0,0, 0,00 Entregar/ mostrar exames 0,00,0 0,00,,0 0,00,,0, 0,00 Trocar receita de medicamento contínuo 0,00, 0,00 0,00, 0,00, 0,00 0,, Bronquite/ crise de bronquite/ asma, 0,00,,0,0, 0,00 0,00, 0,00 Alergia/ tratamento antialérgico,,, 0,00 0,00,,,0 0,00 0,00 Consulta com o ginecologista 0,00 0,00 0,00 0,00,0 0,00,0 0,00,, Dor de cabeça/ enxaqueca 0,00 0,00 0,00,0 0,00 0,00,,0, 0,00 Papanicolau/ exame papanicolau 0,00 0,00 0,00 0,00,0 0,00,0 0,00, 0,00 Consulta com o pediatra,, 0,00, 0,00, 0,00 0,00 0,00 0,00 Coração/ problemas de coração 0,00 0,00 0,00,0,0 0,00 0,00 0,00 0, 0,00 Dor/ dores no corpo 0,00 0,00, 0,00,0 0,00 0,00,, 0,00 Febre, 0,00,, 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Olhos/ problema nos olhos 0,00 0,00, 0,00,0 0,00 0,00,, 0,00 Ânsia de vômito/ vômito,,, 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00, 0,00 Dor na coluna/ problema de coluna 0,00 0,00 0,00 0,00,0 0,00,0 0,00, 0,00 Rim/ pedra nos rins/ cálculo renal 0,00, 0,00 0,00,0 0,00 0,00,0, 0,00 Colesterol/ colesterol alto 0,00 0,00 0,00 0,00,0 0,00,0 0,00 0, 0,00 Ensino médio Ensino superior Não está em idade escolar - De 0 a / Nunca estudou - Acima de 0 de idade / Creche e pré escola - De a / (idade escolar) - De a de idade / - De a de idade/ (idade escolar) - De 0 a de idade/ - De a de idade/ Ensino médio (idade escolar) - De a de idade / Ensino médio - De a de idade / Ensino superior - De a

16 Escolaridade Qual foi o motivo/ doença que fez com que você viesse até o posto de saúde/ UBS? espontânea - respostas múltiplas Não está em idade escolar Nunca estudou Creche/ préescola Idade escolar Idade escolar Ensino médio Idade escolar Dor de ouvido/ ouvido inflamado, 0,00,,0 0,00, 0,00 0,00 0,00 0,00 Falta de ar 0,00, 0,00 0,00,0 0,00,0 0,00 0,00 0,00 Pedir guia para realização de exames 0,00 0,00 0,00 0,00,0 0,00,0 0,00 0,, Perna/ dor nas pernas 0,00 0,00 0,00 0,00,0 0,00, 0,00 0, 0,00 Vacina/ vacinação/ vacina HPV, 0,00 0,00 0,00 0,00,,0 0,00 0,00 0,00 Conjuntivite 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00,0, 0,00 Dor de barriga/ diarréia 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00, 0,00 Dor de garganta 0,00 0,00 0,00, 0,00 0,00 0,00 0,00 0, 0,00 Gastrite/ dor de estômago 0,00 0,00 0,00 0,00,0 0,00 0,00 0,00 0,, Infecção de urina 0,00 0,00 0,00,0 0,00 0,00 0,00 0,00, 0,00 Labirintite/ tontura 0,00 0,00 0,00 0,00,0 0,00 0,00 0,00, 0,00 Nódulo/ "caroço" no seio/ na axila 0,00 0,00, 0,00 0,00 0,00 0,00, 0,00 0,00 Pé/ dor no pé 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00, 0,00 Anemia 0,00 0,00 0,00 0,00,0 0,00 0,00 0,00 0, 0,00 Dor no joelho/ joelho inflamado 0,00 0,00 0,00 0,00,0, 0,00 0,00 0,00 0,00 Fígado/ problema no fígado 0,00, 0,00 0,00 0,00 0,00,0 0,00 0,00 0,00 Mamografia/ exame de mamografia 0,00 0,00 0,00 0,00,0 0,00 0,00 0,00 0, 0,00 Manchas na pele/ no rosto 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00,0 0, 0,00 Pneumonia/ broncopneumonia, 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00,0 0,00 0,00 0,00 Rinite/ sinusite 0,00 0,00, 0,00,0 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Tirar "pontos"/ trocar curativo 0,00 0,00 0,00 0,00,0 0,00 0,00,0 0,00 0,00 Tireóide/ hipotireoidismo 0,00 0,00 0,00,0 0,00 0,00 0,00 0,00 0, 0,00 Outros motivos,,0, 0,00,0 0,00,,0, 0,00 Ensino médio Ensino superior Não está em idade escolar - De 0 a / Nunca estudou - Acima de 0 de idade / Creche e pré escola - De a / (idade escolar) - De a de idade / - De a de idade/ (idade escolar) - De 0 a de idade/ - De a de idade/ Ensino médio (idade escolar) - De a de idade / Ensino médio - De a de idade / Ensino superior - De a

17 Geral Que nota de 0 a 0, você dá para a quantidade de dias entre o agendamento e a data de realização de sua consulta? Avaliação da quantidade de dias entre o agendamento e a data de realização da consulta médica em relação a UBS/ posto de saúde Ressonância - desaprovação 00 Alta positiva 0, Agendamento Ótima (notas 0 e ) Boa (notas e ) Regular positivo (nota ) Regular (nota ) Regular negativo (nota ) Ruim (notas e ) Péssima (notas e 0) Não sabe Média positiva Média negativa Alta negativa Média Notas de 0 a 0 Regular Desaprovação Não sabe 0 Desaprovação Regular 0,

18 Estratificações Que nota de 0 a 0, você dá para a quantidade de dias entre o agendamento e a data de realização de sua consulta? Dados do paciente Regular Desaprovação Não sabe Média notas de 0 a 0 Geral Geral,0,,,, Sexo Homens,00,00,00,00, Mulheres,0,,,, Até 0 0,00, 0,00,, 0 a,,,,,0 Faixa etária a,,,,,0 a,00,00 0,00 0,00,0 a,,,,, a,,0 0, 0,00, ou mais,,,,, Miguel Badra,,0,,, Jd.,,,,, Região de moradia Centro,,,,, Vila Urupês,0,,,, Jd. do Bosque,0,, 0,, Palmeiras de São Paulo,,,,, Religião Católicos,,,,0, Evangélicos,,,0,, Não possui religião,,,,,0 Até 0, 0,,0,, Tempo de moradia a 0,,,,, a 0,,,,, Mais de 0,,,,,

19 Estratificações Que nota de 0 a 0, você dá para a quantidade de dias entre o agendamento e a data de realização de sua consulta? Dados do paciente Regular Desaprovação Não sabe Média notas de 0 a 0 Não está em idade escolar,,, 0,00, Nunca estudou, 0,00,,, Creche/ pré escola,,,,, - idade escolar,,,,0, Escolaridade,,,,0, - idade escolar,,,,, Regular,00,,,, Ensino médio - idade escolar,, 0,00,0, Ensino médio,,,,, Ensino superior,, 0,00 0,00, PACS Jd. Suzanópolis,00,0,,, UBSF Antônio M. de Carvalho,,,,,0 UBSF Dr. Eduardo Nakamura,,0,,, Alterópolis,,, 0,00, Unidades de saúde Brasil,0,0 0,00 0,00,0 do Lago,, 0,00 0,00, Europa,,,,,,,,,,0 UBSF Recanto,,,,, UBSF Ver. Gregório B. da Silva,,,,, UBSF Maria José Lima,,,,, Desaprovação Não está em idade escolar - De 0 a / Nunca estudou - Acima de 0 de idade / Creche e pré escola - De a / (idade escolar) - De a de idade / - De a de idade/ (idade escolar) - De 0 a de idade/ - De a de idade/ Ensino médio (idade escolar) - De a de idade / Ensino médio - De a de idade / Ensino superior - De a

20 Estratificações Que nota de 0 a 0, você dá para a quantidade de dias entre o agendamento e a data de realização de sua consulta? Sexo Faixa etária Região de moradia Religião Tempo de moradia Geral,0 Homens,0 Mulheres,0 Até 0,0 a, a, a,0 a, a, ou mais,0 Miguel Badra, Jardim Centro Vila Urupês,,, Jardim do Bosque, Palmeiras de São Paulo, Católicos, Evangélicos, Não possui religião Até 0,0, a 0, a 0, Mais de 0, ,,0,,,0, 0,0,,,,,,, 0,0 0,,,0,,0,,,,,,,0,,,,,,0,,,,0,, 0,,,,, Regular Desaprovação

21 Estratificações Que nota de 0 a 0, você dá para a quantidade de dias entre o agendamento e a data de realização de sua consulta? Escolaridade Unidades de saúde Não está em idade escolar, Nunca estudou, Creche/ pré-escola, idade escolar,, idade escolar,,0 Ensino médio idade escolar, Ensino médio, Ensino superior, PACS Jd. Suzanópolis UBSF Antônio M. de Carvalho,0, UBSF Dr. Eduardo Nakamura, Alterópolis,, Brasil, do Lago Europa,, UBSF Recanto,, UBSF Ver. Gregório B. da Silva, UBSF Maria José Lima, ,, 0,0,,,,,,,,,, 0,0,,,, 0,0,,,,,,,,,, 0,0 0,0,,,,,,,, Regular Desaprovação Não está em idade escolar - De 0 a / Nunca estudou - Acima de 0 de idade / Creche e pré escola - De a / (idade escolar) - De a de idade / - De a de idade/ (idade escolar) - De 0 a de idade/ - De a de idade/ Ensino médio (idade escolar) - De a de idade / Ensino médio - De a de idade / Ensino superior - De a

22 Condição Que nota de 0 a 0, você dá para a quantidade de dias entre o agendamento e a data de realização de sua consulta? Paciente Acompanhante Agendamento Ótimo (notas 0 e ) 0,, Bom (notas e ),, Regular + (nota ), 0,00 Regular (nota ),0, Regular - (nota ), 0,0 Ruim (notas e ),0,0 Péssimo (notas e 0),, Não sabe,,0 Paciente Acompanhante (notas 0 a ),, Regular (nota ),0, Desaprovação (notas a 0), 0, Não sabe,,0 Paciente Acompanhante Média (notas de 0 a 0) Ressonância (aprovação desaprovação),,,,

23 Região Que nota de 0 a 0, você dá para a quantidade de dias entre o agendamento e a data de realização de sua consulta? Miguel Badra, Centro, Jd., Miguel Badra, Centro, Jd. 0, Vl. Urupês, Vl. Urupês, Jd. do Bosque, Jd. do Bosque, Palmeiras de, Média (notas de 0 a 0) Palmeiras de,0 Ressonância (escala de -00 a 00) Alta positiva Regular Média positiva Média negativa Desaprovação Alta negativa

24 Geral Que nota de 0 a 0, você dá para o tempo de espera, do momento em que você chegou até o atendimento pelo médico? Avaliação do tempo de espera do momento da chegada até o atendimento feito pelo médico em relação a UBS/ posto de saúde Alta positiva Ressonância - desaprovação 00 0,0 Tempo de espera 0, Ótima (notas 0 e ) Boa (notas e ) Regular positivo (nota ) Regular (nota ) Regular negativo (nota ) Ruim (notas e ) Péssima (notas e 0) Não sabe Média positiva Média negativa Alta negativa Média Notas de 0 a 0 0 0, Regular Desaprovação Não sabe 0 Desaprovação Regular 0,

25 Estratificações Que nota de 0 a 0, você dá para o tempo de espera, do momento em que você chegou até o atendimento pelo médico? Dados do paciente Regular Desaprovação Não sabe Média notas de 0 a 0 Geral Geral 0,0,, 0,, Sexo Homens,00,00,00 0,00, Mulheres,,, 0,, Até 0,,, 0,00, 0 a,,0, 0,00, Faixa etária a, 0,, 0,00, a 0,00,0,0 0,00, a 0,00,, 0,00, a,,0,0 0,00, ou mais,,0, 0,,0 Miguel Badra,,,0,0, Jd.,,, 0,00, Região de moradia Centro,,, 0,00, Vila Urupês,0,, 0,00,0 Jd. do Bosque,,, 0,00, Palmeiras de São Paulo,00,0,0 0,00, Religião Católicos,0,, 0,, Evangélicos,,0, 0,00,0 Não possui religião 0,,0, 0,00,0 Até 0,0,0, 0,, Tempo de moradia a 0,,, 0,00, a 0,,,0 0,00, Mais de 0,,, 0,00,

26 Estratificações Que nota de 0 a 0, você dá para o tempo de espera, do momento em que você chegou até o atendimento pelo médico? Dados do paciente Regular Desaprovação Não sabe Média notas de 0 a 0 Não está em idade escolar,,,0 0,00, Regular Nunca estudou,, 0, 0,00, Creche/ pré escola,,, 0,00, - idade escolar,0,0 0,00 0,00,0 Escolaridade,,0,,0, - idade escolar,,, 0,00,,,,0 0,00, Ensino médio - idade escolar,, 0,00 0,00, Ensino médio,0,,0 0,00, Ensino superior,, 0,00 0,00, PACS Jd. Suzanópolis,,, 0,00, UBSF Antônio M. de Carvalho,0,, 0,00, UBSF Dr. Eduardo Nakamura,,,0,0, Alterópolis 0,00,, 0,00, Regular Unidades de saúde Brasil 00,00 0,00 0,00 0,00, do Lago,,, 0,00, Europa,, 0,00 0,00,,,, 0,00, UBSF Recanto,,, 0,00, UBSF Ver. Gregório B. da Silva,,, 0,00, UBSF Maria José Lima,00,, 0,00, Não está em idade escolar - De 0 a / Nunca estudou - Acima de 0 de idade / Creche e pré escola - De a / (idade escolar) - De a de idade / - De a de idade/ (idade escolar) - De 0 a de idade/ - De a de idade/ Ensino médio (idade escolar) - De a de idade / Ensino médio - De a de idade / Ensino superior - De a

27 Estratificações Que nota de 0 a 0, você dá para o tempo de espera, do momento em que você chegou até o atendimento pelo médico? Sexo Faixa etária Região de moradia Religião Tempo de moradia Geral 0, Homens,0 Mulheres,0 Até, a a,, a a a 0,0 0,0,0 ou mais, Miguel Badra, Jardim, Centro, Vila Urupês Jardim do Bosque Palmeiras de São Paulo,,,0 Católicos Evangélicos,, Não possui religião 0, Até 0 a 0,, a 0, Mais de 0, ,,0,,,0,,,, 0,,,,,,,0,,,0,,,,,,0,,,,0,,,,,,,,,,,,,,, Regular Desaprovação

28 Estratificações Que nota de 0 a 0, você dá para o tempo de espera, do momento em que você chegou até o atendimento pelo médico? Escolaridade Unidades de saúde Não está em idade escolar Nunca estudou, Creche/ pré-escola, idade escolar,, idade escolar,, Ensino médio idade escolar, Ensino médio,0 Ensino superior PACS Jd. Suzanópolis,, UBSF Antônio M. de Carvalho, UBSF Dr. Eduardo Nakamura, Alterópolis 00,0 Brasil, do Lago, Europa, UBSF Recanto UBSF Ver. Gregório B. da Silva,,, UBSF Maria José Lima,0 0 0, 0,0 0,, , 0,,,, 0,0,,,,,,, 0,0,,, 0,0,,,,,,, 0,0,,, 0,0,,,0,,,,, Regular Desaprovação Não está em idade escolar - De 0 a / Nunca estudou - Acima de 0 de idade / Creche e pré escola - De a / (idade escolar) - De a de idade / - De a de idade/ (idade escolar) - De 0 a de idade/ - De a de idade/ Ensino médio (idade escolar) - De a de idade / Ensino médio - De a de idade / Ensino superior - De a

29 Condição Que nota de 0 a 0, você dá para o tempo de espera, do momento em que você chegou até o atendimento pelo médico? Paciente Acompanhante Tempo de espera Ótimo (notas 0 e ),, Bom (notas e ),, Regular + (nota ),,0 Regular (nota ),,0 Regular - (nota ),0 0,0 Ruim (notas e ),,0 Péssimo (notas e 0),, Não sabe 0,00 0,0 Paciente Acompanhante (notas 0 a ),, Regular (nota ),,0 Desaprovação (notas a 0),, Não sabe 0,00 0,0 Paciente Acompanhante Média (notas de 0 a 0) Ressonância (aprovação desaprovação),0,,,

30 Região Que nota de 0 a 0, você dá para o tempo de espera, do momento em que você chegou até o atendimento pelo médico? Miguel Badra, Centro, Jd., Miguel Badra, Centro, Jd., Vl. Urupês,0 Vl. Urupês, Jd. do Bosque, Jd. do Bosque, Palmeiras de, Média (notas de 0 a 0) Palmeiras de, Ressonância (escala de -00 a 00) Alta positiva Regular Média positiva Média negativa Desaprovação Alta negativa

31 Geral Que nota de 0 a 0, você dá para a educação e presteza do funcionário da recepção no momento de te atender? Avaliação da educação e presteza do funcionário da recepção no momento do atendimento em relação a UBS/ posto de saúde Alta positiva Ressonância - desaprovação 00 0, Educação e presteza do funcionário 0 Ótima (notas 0 e ) Boa (notas e ) Regular positivo (nota ) Regular (nota ) Regular negativo (nota ) Ruim (notas e ) Péssima (notas e 0) Não sabe Regular Desaprovação Não sabe Média positiva Média negativa Alta negativa 0 Desaprovação 0 Regular Média Notas de 0 a 0 0,0

32 Estratificações Que nota de 0 a 0, você dá para a educação e presteza do funcionário da recepção no momento de te atender? Dados do paciente Regular Desaprovação Não sabe Média notas de 0 a 0 Geral Geral,,, 0,00, Sexo Homens,00,00,00 0,00, Mulheres,,0, 0,00, Até 0, 0,00, 0,00, 0 a, 0,00, 0,00,0 Faixa etária a,,, 0,00, a,00,0,0 0,00,0 a,,, 0,00,0 a,,, 0,00, ou mais, 0,,0 0,00, Miguel Badra,, 0,00 0,00, Jd.,,, 0,00,0 Região de moradia Centro,,, 0,00,0 Vila Urupês,,,0 0,00, Jd. do Bosque,,, 0,00, Palmeiras de São Paulo, 0,00, 0,00, Religião Católicos,,, 0,00, Evangélicos,,,0 0,00, Não possui religião,,,0 0,00, Até 0,,, 0,00, Tempo de moradia a 0,,0, 0,00, a 0,,, 0,00, Mais de 0,,, 0,00,

33 Estratificações Que nota de 0 a 0, você dá para a educação e presteza do funcionário da recepção no momento de te atender? Dados do paciente Regular Desaprovação Não sabe Média notas de 0 a 0 Não está em idade escolar, 0,00, 0,00, Nunca estudou,0,, 0,00, Creche/ pré escola, 0,00, 0,00, - idade escolar 00,00 0,00 0,00 0,00, Escolaridade,0,0 0,00 0,00, - idade escolar, 0,00, 0,00,, 0,00, 0,00, Ensino médio - idade escolar,0,0 0,00 0,00, Ensino médio 0,0,, 0,00, Ensino superior,, 0,00 0,00,0 PACS Jd. Suzanópolis, 0,00, 0,00, UBSF Antônio M. de Carvalho,0,, 0,00, UBSF Dr. Eduardo Nakamura,, 0,00 0,00, Alterópolis,,, 0,00,0 Unidades de saúde Brasil 00,00 0,00 0,00 0,00, do Lago 00,00 0,00 0,00 0,00, Europa,, 0,00 0,00,, 0,00, 0,00, UBSF Recanto, 0,00, 0,00, UBSF Ver. Gregório B. da Silva,, 0,00 0,00, UBSF Maria José Lima, 0,00, 0,00, Não está em idade escolar - De 0 a / Nunca estudou - Acima de 0 de idade / Creche e pré escola - De a / (idade escolar) - De a de idade / - De a de idade/ (idade escolar) - De 0 a de idade/ - De a de idade/ Ensino médio (idade escolar) - De a de idade / Ensino médio - De a de idade / Ensino superior - De a