TRILHA DE APRENDIZAGEM

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1 TRILHA DE APRENDIZAGEM

2 Em busca de um modelo dinâmico e atual para o desenvolvimento de carreiras e evolução profissional nas cooperativas paulistas, o Sescoop/SP reestruturou toda a grade de cursos e palestras. Foram criadas Trilhas de Aprendizagem com foco em cada ramo do cooperativismo, considerando as diferentes funções e responsabilidades dos colaboradores, cooperados e dirigentes. O novo modelo apresenta uma estrutura flexível, dinâmica e adequada às melhores práticas do mercado.

3 Clique nas opções abaixo e conheça a Trilha de Aprendizagem O que é Trilha de Aprendizagem? Nova estrutura Principais benefícios Múltiplas possibilidades Dimensões do conhecimento Como funciona Solicitação de Cursos Sugestão de Trilhas

4 Voltar para o Menu Principal O que é Trilha de Aprendizagem? É uma ferramenta estratégica de desenvolvimento profissional, que permite planejar caminhos para o aperfeiçoamento das competências e da carreira de colaboradores, dirigentes e cooperados. Alinhadas às expectativas e aos objetivos de negócio, as Trilhas de Aprendizagem podem ser adaptadas às necessidades de treinamento e de gestão dos talentos de cada cooperativa. Novidades Facilidade para visualizar os cursos com o perfil da sua cooperativa Maior oferta de cursos com enfoque técnico Flexibilidade de carga horária e conteúdo para atendimento das demandas de formação profissional Planejamento mais efetivo das estratégias de educação corporativa

5 Voltar para o Menu Principal Nova estrutura Para atender os diferentes perfis e necessidades de capacitação profissional, o Sescoop/SP desenvolveu um modelo de Trilha de Aprendizagem atualizado e alinhado aos principais temas do mercado e dos diferentes ramos do cooperativismo. Com a mudança, foram criados mais de 90 cursos e ampliado o leque de opções para desenvolver colaboradores de diferentes cargos e funções na estrutura das cooperativas.

6 Voltar para o Menu Principal Principais benefícios Orientam o percurso mínimo necessário para o desenvolvimento das competências de uma função São flexíveis e adaptáveis ao contexto de cada cooperativa Permitem pensar a evolução de carreira dentro da cooperativa Focalizam as funções mais relevantes para o negócio de cada ramo Auxiliam no planejamento anual, a partir de uma visão sistêmica das áreas e funções estratégicas para o negócio da cooperativa

7 Voltar para o Menu Principal Múltiplas possibilidades Por meio de diferentes formatos de capacitação, as Trilhas de Aprendizagem permitem às cooperativas traçar itinerários para um planejamento de carreira sob medida, abrangendo as especificidades de cada função e de cada colaborador. Assim, o Agente de Desenvolvimento Humano conta com uma ferramenta dinâmica para conhecer a diversidade de cursos e as múltiplas possibilidades que o Sescoop/SP oferece. Com isso, os recursos investidos em formação profissional e o tempo exigido para a qualificação podem ser potencializados, com ganhos de qualidade e produtividade para os negócios cooperativos.

8 Voltar para o Menu Principal Dimensões do conhecimento Temas Gerais: Cursos que abordam conhecimentos que podem ser comuns a todos os ramos, funções e competências. Temas Específicos por Ramo: Cursos direcionados para funções específicas de cada ramo do cooperativismo.

9 Voltar para o Menu Principal Como funciona Para oferecer maior diversidade pedagógica, as Trilhas de Aprendizagem são organizadas por função e por competência. Elas foram desenvolvidas a partir de estudo detalhado sobre as reais necessidades de formação profissional nas cooperativas, após análise criteriosa da oferta de cursos, áreas de conhecimento e atendimentos realizados pelo Sescoop/SP no período de três anos. Com a nova estrutura, a cooperativa pode utilizar na íntegra as trilhas sugeridas ou adaptá-las com novos cursos, sempre levando em consideração as necessidades de desenvolvimento profissional de seu público. As trilhas serão referência para o ADH utilizar o Catálogo de Serviços do Sescoop/SP com mais eficiência, construindo assim o itinerário de formação com cursos, palestras e programas alinhados às demandas de capacitação de seus colaboradores, cooperados e dirigentes.

10 Voltar para o Menu Principal Solicitação de Cursos Após identificar as trilhas de seu interesse e adaptá-las conforme sua necessidade, a solicitação de cursos poderá ser feita durante o Planejamento Anual por meio da ferramenta GDH (Gestão do Desenvolvimento Humano).

11 Clique e conheça as Trilhas abaixo: Ramos Agropecuário Consumo Crédito Infraestrutura Saúde Transporte Educacional Trabalho Habitacional Produção Cooperativismo Recursos Humanos Gestores e Educação Corporativa

12 Agropecuário Funções Operacionais de Unidades Armazenadoras Análise e Classificação de Grãos Armazenagem de Grãos Uso Correto de EPI na Aplicação de Produtos Fitossanitários Auditor Interno: Análise de sementes Certificação de sementes e Sistema de Gestão da Qualidade

13 Agropecuário Funções Operacionais de Usinas Controle de qualidade do processamento de leite e derivados Classificação e Degustação de café Funções Operacionais de Lojas NR 31 Capacitação para a Aplicadores de Agrotóxicos Operador de Empilhadeira I Operador de Empilhadeira II Uso Correto de EPI na Aplicação de Produtos Fitossanitários Armazenagem e Transporte de Produtos Fitossanitários MOPP - Movimentação Operacional de Produtos Perigosos Temas comuns às funções: Funções Operacionais de Unidades Armazenadoras Funções Operacionais de Usinas Funções Operacionais de Lojas NR 31 Capacitação para a Aplicadores de Agrotóxicos Operador de Empilhadeira I Operador de Empilhadeira II HACCP Sistema de Controle de Segurança Alimentar Boas Práticas de Fabricação de Ração

14 Agropecuário Funções Administrativas e Comerciais Técnicas de Vendas Excelência no Atendimento ao Cliente Técnicas de Negociação Gestão de Conflitos Rotinas Administrativas Técnicas Administrativas Controle de estoques Comunicação Assertiva Pacote Office Desenvolvimento em Derivativos Agropecuários Cooperados Palestra: Novo Código Florestal Aspectos Importantes Melhoria da qualidade na produção de leite Programa Gestão da Propriedade Rural Voltar para o Menu Trilhas

15 Consumo Funções da área de Açougue Açougues em cooperativas de consumo Preparadores de Carnes Manipulação Higiênica e Sanitária de Carnes Frescas e Temperadas Rendimento e Prevenção de perdas no açougue Eficácia da gestão do açougue NR 36 Segurança no manuseio de produtos em estabelecimentos de abate

16 Consumo Funções da área de Padaria Padaria - Básico Confeitaria - Básico Fermentação de pães especiais Prevenção de perdas na padaria Funções da área de Frios e Laticínios Frios e Laticínios em cooperativas de consumo Redução e prevenção de perdas em Frios e Laticínios Funções da área de Frutas, Legumes e Verduras Frutas, Legumes e Verduras em cooperativas de consumo Prevenção de perdas em Frutas, Legumes e Verduras Funções das áreas de Mercearia Seca e Líquida Mercearia em cooperativas de consumo Atendente do setor de vinhos em cooperativas de consumo Funções das áreas de Caixa e Tesouraria Grafoscopia Documentoscopia Operação de Check Out Prevenção de Perdas na frente de caixa Cartazista Formação de Cartazistas I Formação de Cartazistas II

17 Consumo Temas comuns às funções: Funções da área de Açougue Funções da área de Padaria Funções da área de Frios e Laticínios Funções da área de Frutas, Legumes e Verduras Funções das áreas de Mercearia Seca e Líquida Funções das áreas de Caixa e Tesouraria Cartazista Trabalho em Equipe Excelência no Atendimento ao Cliente NR 6 - Equipamentos de Proteção Individual - EPI NR 17 - Ergonomia no Trabalho Código de Defesa do Consumidor Exposição e Reposição de Mercadorias Boas Práticas de Fabricação Prevenção de Pragas Urbanas NR 5 - Prevenção de Acidentes no Trabalho para Componentes da CIPA NR 23 - Proteção Contra Incêndios NR 10 - Segurança em Instalações e Serviços com Eletricidade NR 12 - Segurança no Trabalho em Máquinas e Equipamentos NR 18 - Segurança na Operação de Plataforma Elevatória NR 35 - Trabalhos em Altura Multiplicador de Conhecimentos

18 Consumo Funções da área de Recepção e Armazenagem de Mercadorias Planejamento e Organização 5 S s Ética Eficácia na Recepção de Mercadorias Armazenagem e Reposição de Mercadorias Funções da área de Compras e Logística Compras e Suprimentos Controle de Estoques Logística de Distribuição Sistemas Logísticos Formação de Preços de Produtos e Serviços Técnicas de Negociação Funções da área de Vendas e Marketing Marketing, Publicidade e Vendas Gerenciamento de Categorias de Produtos em gôndolas Funções da área de Segurança Patrimonial Segurança Patrimonial

19 Consumo Temas comuns às funções: Funções da área de Recepção e Armazenagem de Mercadorias Funções da área de Compras e Logística Funções da área de Vendas e Marketing Funções da área de Segurança Patrimonial Comunicação Assertiva Excelência no Atendimento ao Cliente NR 6 - Equipamentos de proteção individual - EPI Boas práticas de fabricação Redução e prevenção de perdas operacionais Prevenção de pragas urbanas NR 17 - Ergonomia no trabalho NR 5 - Prevenção de Acidentes no Trabalho para componentes da CIPA NR 23 - Proteção contra incêndios NR 10 - Segurança em Instalações e Serviços com Eletricidade NR 12 - Segurança no Trabalho em Máquinas e Equipamentos NR 18 - Segurança na Operação de Plataforma Elevatória NR 35 - Trabalhos em altura Multiplicador de conhecimentos

20 Consumo Líderes Cooperativismo Capacitação de Lideranças Pacote Office Multiplicador de Conhecimentos Voltar para o Menu Trilhas

21 Crédito Auxiliar/Assistente Administrativo (Unidades de Atendimento Logística de Compras e Suprimentos Redação Empresarial Formalística da Análise de Crédito Analista Financeiro Mercado Financeiro Fluxo de Caixa Finanças Rotinas Operacionais do Analista Financeiro Contabilidade de Instituições Financeiras

22 Crédito Administrativo Financeiro Analista de Crédito/ Analista de Recuperação de Crédito Redação Empresarial Papel do Analista de Crédito Análise de Concessão de Crédito PF Análise de Concessão de Crédito PJ Visão Estratégica de Negócios (Ciclo do Crédito) Classificação de Risco Cobrança e Inadimplência Negócios /Comercial Caixa/ Tesoureiro Grafoscopia Documentoscopia Formação de Caixas Desenvolvimento de Tesoureiro Identificação de Oportunidade de Negócios Técnica de Vendas de Produtos Financeiros Segurança para Serviço de Caixa/Tesouraria

23 Crédito Negócios /Comercial Agente de Atendimento Técnicas de Negociação Assistente Comercial Grafoscopia Documentoscopia Técnicas de Vendas de produtos financeiros CPA10 (Prep/Atualização) CPA 20 Segurança para Serviço de Caixa Análise e Concessão de Crédito Cobrança e Recuperação de Crédito Gestão e Análise de Crédito Corporativo PF/PJ Assistente de Gerente Técnicas de Negociação Técnicas de Vendas de produtos financeiros CPA10 (Prep/Atualização) CPA 20 Análise e Concessão de Crédito PF e PJ Cobrança e Recuperação de Crédito Gestão e Análise de Crédito Corporativo PF/PJ

24 Crédito Negócios /Comercial Gerente de Unidade Técnicas de Negociação Liderança Coaching e Feedback Técnicas de Vendas de produtos financeiros CPA10 (Prep/Atualização) CPA 20 Análise e Concessão de Crédito PF e PJ Cobrança e Recuperação de Crédito Gestão e Análise de Crédito Corporativo PF/PJ Analista Comercial Técnicas de Negociação Técnicas de Vendas de produtos financeiros CPA10 (Prep/Atualização) CPA 20 Análise e Concessão de Crédito PF e PJ Cobrança e Recuperação de Crédito

25 Crédito Negócios /Comercial Supervisor Técnicas de Negociação Liderança Coaching e Feedback Técnicas de Vendas de produtos financeiros CPA10 (Prep/Atualização) CPA 20 Análise e Concessão de Crédito PF e PJ Cobrança e Recuperação de Crédito Gestão e Análise de Crédito Corporativo PF/PJ Analista de Controles Internos/Compliance O Papel do Agente, Controles Internos e Riscos Compliance Sistema de Controles Internos para Instituições Financeiras Procedimentos de Auditoria Interna para Cooperativas Basileia de Crédito Normas internacionais de Auditoria Gestão do Crédito, Risco e Responsabilidade

26 Crédito Temas comuns às funções: Auxiliar/Assistente Administrativo (Unidades de Atendimento) Analista Financeiro Analista de Crédito/ Analista de Recuperação de Crédito Caixa/Tesoureiro Agente de Atendimento Assistente Comercial Assistente de Gerente Gerente de Unidade Analista Comercial Supervisor Analista de Controles Internos/Compliance Cooperativismo Matemática Financeira com o uso da HP12C Pacote Office Comunicação Assertiva Excelência no Atendimento ao Cliente Trabalho em Equipe Administração do Tempo Conhecimento de Produtos e Serviços Financeiros Prevenção à Lavagem de Dinheiro Segurança da Informação Cooperativas de Crédito e o Sistema Financeiro Nacional Segurança Pessoal Gestão da Qualidade de Processos Financeiros Multiplicadores de Conhecimento Voltar para o Menu Trilhas

27 Infraestrutura Funções das áreas de Atendimento e Comercial Técnicas de Vendas Excelência no Atendimento ao Cliente Gestão de Conflitos Ouvidoria Pacote Office Funções Administrativas Pacote Office Resolução Normativa ANEEL 414/2010:Condições Gerais de Fornecimento de Energia Elétrica Administração física e financeira de almoxarifados do setor de energia elétrica

28 Infraestrutura Funções Administrativas Preenchimento do Planejamento Anual de Contas PAC para as Cooperativas Fechamento de Balanço Contábil e Normas ANEEL Revisão e Reajuste tarifário AP19/2011 Funções Operacionais Pacote Office Operação de Guindauto Perdas Técnicas e Comerciais Proteção de Sistemas de Distribuição Operador de Centro de Operação e Distribuição Manutenção em rede de Distribuição Linha viva ao contato NR 10 Básico: Segurança em Instalações e Serviços com Eletricidade NR 10 - Complementar: Segurança no Sistema Elétrico de Potência SEP Reciclagem Capacitação básica para Construção e Manutenção de Redes Aéreas e Compactas de Distribuição Convencional e Baixa Tensão Multiplexada Voltar para o Menu Trilhas

29 Saúde Administrativo Secretária Redação Empresarial e Atualização Gramatical Técnicas Administrativas Excelência no Atendimento ao Cliente Comunicação Assertiva

30 Saúde Administrativo Auxiliar/Assistente/ Analista Administrativo Rotinas Administrativas Técnicas Administrativas Redação Empresarial e Atualização Gramatical Comunicação Assertiva Etiqueta Empresarial e Marketing Pessoal OSM (Organização, Sistemas e Métodos) Assistente Comercial Excelência no Atendimento ao Cliente Técnicas de Vendas Comunicação Assertiva Oratória Técnicas de Negociação Marketing, Publicidade e Vendas Assistente /Analista Financeiro Administração de Contas a Pagar, Contas a Receber e Tesouraria Administração de Contas a Pagar, Contas a Receber e Tesouraria Demonstração de Fluxo de Caixa Planejamento Financeiro Planejamento Orçamentário Planejamento Econômico Apresentação Pessoal Comunicação Assertiva

31 Saúde Administrativo Analista de Sustentabilidade Redação Empresarial e Atualização Gramatical Técnicas de Negociação Gestão de Projetos Gestão de Resíduos Sistema de Gestão Integrada - SGI Captação de Recursos Global Reporting Initiative - GRI Analista Administrativo - ANS (Agência Nacional de Saúde) Normas Operacionais de Saúde Suplementar - Plano Odontológico Temas comuns às funções: Secretária Auxiliar/Assistente/Analista Administrativo Assistente Comercial Assistente /Analista Financeiro Analista de Sustentabilidade Analista Administrativo - ANS (Agência Nacional de Saúde) Multiplicador de Conhecimento Pacote Office

32 Saúde Médicos e Dentistas Presidente Conselho Fiscal Gestão de Pessoas Governança Corporativa Planejamento Estratégico Educação Cooperativista Viabilidade de Recursos Próprios no Sistema de Saúde Utilizando a Auditoria Eletrônica com Imagens Diretor Financeiro Conselho Fiscal Gestão de Pessoas Governança Corporativa Demonstrações Contábeis Planejamento Estratégico Viabilidade de Recursos Próprios no Sistema de Saúde Utilizando a Auditoria Eletrônica com Imagens Diretor Administrativo Conselho Fiscal Gestão de Pessoas Governança Corporativa Planejamento Estratégico Viabilidade de Recursos Próprios no Sistema de Saúde Utilizando a Auditoria Eletrônica com Imagens Diretor de Mercados e Marketing Conselho Fiscal Gestão de Pessoas Governança Corporativa Estratégias de Mercado Planejamento Estratégico Viabilidade de Recursos Próprios no Sistema de Saúde Utilizando a Auditoria Eletrônica com Imagens

33 Saúde Médicos e Dentistas Conselheiro Fiscal Conselho Fiscal Demonstrações Contábeis Auditoria Fiscal Utilizando a Auditoria Eletrônica com Imagens Conselheiro Administrativo Conselho Administrativo Governança Corporativa Estratégias de Mercado Planejamento Estratégico Utilizando a Auditoria Eletrônica com Imagens Conselheiro Técnico Formação de Conselheiro Técnico Auditoria odontológica Utilizando a Auditoria Eletrônica com Imagens Profissional Cooperado Cooperativismo Gestão de consultórios Marketing aplicado a serviços de Saúde Palestra Atualização em Estética Dentária Utilizando a Auditoria Eletrônica com Imagens

34 Saúde Enfermagem Supervisor de Enfermagem Gestão de Pessoas Gestão de Conflitos Gestão do Estresse Hotelaria e Fluxo de Pacientes Gestão de custos na área da Saúde Gestão de Riscos na área da Saúde Sistematização da Assistência de Enfermagem - SAE Enfermagem TI Gestão de Riscos na área da Saúde Tecnologia da Informação em Enfermagem Assistencial Enfermagem Hotelaria e Fluxo de Pacientes Gestão de custos na área da Saúde Gestão de Riscos na área da Saúde Sistematização da Assistência de Enfermagem - SAE Técnico/Auxiliar de Enfermagem Gestão de Riscos na área da Saúde Sistematização da Assistência de Enfermagem - SAE

35 Saúde Temas comuns às funções: Supervisor de Enfermagem Enfermagem TI Assistencial Enfermagem Técnico/Auxiliar de Enfermagem PALESTRAS Atendimento Humanizado Excelência no Atendimento ao Cliente Comunicação Assertiva Multiplicador de Conhecimento Trabalho em Equipe Erros de Medicação e a Segurança do Paciente Reanimação Cardiorrespiratória Cálculo de Medicacão e Diluição de Medicamentos Metas de Segurança do Paciente BLS Suporte Básico de Vida para Profissionais da Saúde Controle de Infecções Hospitalares Punção Intra Óssea Vias Aéreas Avançadas Interpretação de Eletrocardiograma Interpretação de Exames Laboratoriais Cateterismo Umbilical Monitorização Hemodinâmica Seleção e Padronização de Medicamentos em Farmácia Hospitalar Atenção Farmacêutica à Prescrição Médica Farmacovigilância NR 32 Proteção Radiológica Requisitos Legais Palestra Abordagem da criança e Família Hospitalizada Palestra Comunicação de Más Notícias Palestra Humanização na Assistência de Enfermagem Palestra Normas Regulamentadoras (NRS) e a Capacitação Profissional Palestra Prevenção de Acidentes de Trabalho na Saúde Palestra Qualidade e Segurança na Administração de Medicação em Pediatria Palestra Risco Biológico Palestra Segurança e Qualidade no Manuseio de Acessos Vasculares Palestra Segurança e Qualidade na Administração de Quimioterapia

36 Saúde Atendimento Recepcionista em Serviço de Saúde Excelência no Atendimento ao Cliente Comunicação Assertiva Etiqueta Empresarial e Marketing Pessoal Gestão de Conflitos Multiplicador de Conhecimentos Recepcionista / Autorização Excelência no Atendimento ao Cliente Comunicação Assertiva Etiqueta Empresarial e Marketing Pessoal Oratória Técnicas de Negociação Gestão de Conflitos Multiplicador de Conhecimentos Call Center Excelência no Atendimento ao Cliente Comunicação Assertiva Gestão de Conflitos Multiplicador de Conhecimentos

37 Saúde Atendimento Ouvidoria Formação em Ouvidoria Comunicação Assertiva Técnicas de Negociação Gestão de Conflitos Multiplicador de conhecimentos Concierge Excelência no Atendimento ao Cliente Comunicação Assertiva Etiqueta Empresarial e Marketing Pessoal Libras Office Básico Multiplicador de Conhecimentos Copeira Etiqueta Empresarial e Marketing Pessoal Comunicação Assertiva Multiplicador de conhecimentos Copeiro Hospitalar

38 Saúde Gestores Gestor em Prestadora de Serviços de Saúde Cooperativismo Planejamento Estratégico Governança Corporativa Gestão de Pessoas Gestão de Conflitos Gestão Hospitalar Gestor em Operadoras de Planos de Saúde Cooperativismo Planejamento Estratégico Governança corporativa Gestão de Pessoas Gestão de Marketing Gestão Financeira Gestão Orçamentária Assembleia Geral Gestão de Custos Gestão de Conflitos Gestão Administrativa de Operadoras de Plano Auditor Cooperativismo Auditor da Qualidade Auditoria Médica Auditoria Odontológica

39 Saúde Temas comuns às funções: Gestor em Prestadora de Serviços de Saúde Gestor em Operadoras de Planos de Saúde Auditor Técnicas de Negociação Liderança Utilizando a Auditoria Eletrônica com Imagens Desenvolvimento de Equipes Voltar para o Menu Trilhas

40 Transporte Cooperativismo Educação Financeira Formação de Preço de Serviços Excelência no Atendimento ao Cliente Motoristas cooperados Atitude Empreendedora no Atribuições do Cargo e Atualização de Conhecimentos de Cobradores Atendimento a Pessoas Portadoras de Deficiência -APPD Transportando com Segurança Proteção ao Pedestre Uso de Tablets e GPS em Táxi Leis Ambientais Voltadas ao Transporte Cooperativismo Motorista Convivendo com o Ciclista Formação de Fiscais de Linha RESAM: Regulamento de Sanções e Multas Equipamento Embarcado AVL (Automatic Vehicle Location) e RESAM ( Regulamento de Sanções e Multas)

41 Transporte Motoristas cooperados AVL (Automatic Vehicle Location) Gestão da Qualidade para Cooperativas de Transporte de Cargas SAC- Serviço de Atendimento ao Cliente em central de taxi Direção Defensiva para condutores de transporte público (Teoria) Manutenção/Oficinas Cooperativismo Voltar para o Menu Trilhas

42 Educacional Professores e Auxiliares Pacote Office Comunicação Assertiva Planejamento Pedagógico Planejamento Didático de Aulas Matemática e Criatividade Oficina de Jogos e Mágicas Matemáticas A Importância do Movimento no Desenvolvimento Infantil como Pré Requisito para a Maturidade Escolar O Desenvolvimento Infantil A Importância da Leitura Infantil na Formação de Leitores Críticos

43 Educacional Professores e Auxiliares Compreendendo o Bullyng Como se dá a Construção do Conhecimento O Fazer Pedagógico na Contemporaneidade Cooperativista Educar Adolescentes na Atualidade Auxiliares Administrativos Rotinas Administrativas Técnicas Administrativas Comunicação Assertiva Técnicas de Negociação Excelência no Atendimento ao Cliente Gestão de Conflitos Técnicas de Vendas Pacote Office Voltar para o Menu Trilhas

44 Trabalho Trabalho Mapeamento de Processos (Básico) Mapeamento de Processos (Avançado) Trabalho em Equipe Curso NR 05 - Prevenção de Acidentes de Trabalho Curso NR 10 Básico: Segurança em Instalações e Serviços com Eletricidade Curso NR 13 Treinamento em Segurança na Operação de Caldeiras Funções Operacionais NR 17 - Ergonomia no Regulamentação das Cooperativas de Trabalho Lei /12

45 Trabalho Funções Operacionais Curso NR 33-Capacitação para Trabalhos em Espaços Confinados Supervisor de Entrada Curso NR 35 Trabalhos em Altura Curso NR 20 Líquidos, Combustíveis e Inflamáveis Comunicação Assertiva Pacote Office Auxiliares Administrativos Rotinas Administrativas Técnicas Administrativas Comunicação Assertiva Técnicas de Negociação Excelência no Atendimento ao Cliente Gestão de Conflitos Técnicas de Vendas Pacote Office Regulamentação das Cooperativas de Trabalho Lei /12 Voltar para o Menu Trilhas

46 Habitacional Auxiliares Administrativos Rotinas Administrativas Técnicas Administrativas Comunicação Assertiva Técnicas de Negociação Excelência no Atendimento ao Cliente Gestão de Conflitos Técnicas de Vendas Pacote Office Voltar para o Menu Trilhas

47 Produção Funções Operacionais NR 17 - Ergonomia no Trabalho Mapeamento de Processos básico Mapeamento de Processos avançado Trabalho em Equipe Curso NR 05 - Prevenção de Acidentes de Trabalho Curso NR 10 Básico: Segurança em Instalações e Serviços com Eletricidade Curso NR 13 Treinamento em Segurança na Operação de Caldeiras

48 Produção Funções Operacionais Curso NR 33-Capacitação para Trabalhos em Espaços Confinados Supervisor de Entrada Curso NR 35 Trabalhos em Altura Curso NR 20 Líquidos, Combustíveis e Inflamáveis Curso NR 18 Segurança na Operação de Plataforma Elevatória Operador de Empilhadeira I Operador de Empilhadeira II Pacote Office Auxiliares Administrativos Rotinas Administrativas Técnicas Administrativas Comunicação Assertiva Técnicas de Negociação Excelência no Atendimento ao Cliente Gestão de Conflitos Técnicas de Vendas Pacote Office Voltar para o Menu Trilhas

49 Cooperativismo Cooperativismo Organização do Quadro Social Atitude Empreendedora no Cooperativismo Assembleia Geral Procedimentos Assembleares Conselho Fiscal Conselho Administrativo Auditoria Interna Direito Cooperativista Normas contábeis Brasileiras - Aspectos Importantes para Cooperativas Intercooperação Administração de Cooperativas nos Tempos Atuais Governança no Modelo Cooperativista Estratégia de Empresas Cooperativas Sucessão Cooperativista Voltar para o Menu Trilhas

50 Recursos Humanos Recrutamento e Seleção por Competências Grafologia Cargos e Salários Benefícios Folha de Pagamento Rotinas de Departamento Pessoal Inclusão de Pessoas com Deficiência Avaliação de Desempenho Gestão Estratégica de Pessoas Gestão por Competências e Meritocracia Gestão do Clima Organizacional Gestão de Carreira Gestão de Projetos Relacionamento Interpessoal Técnicas de Negociação Voltar para o Menu Trilhas

51 Gestores e Educação Corporativa Gestores Cooperativismo Planejamento Estratégico Governança Corporativa Liderança Gestão Financeira Gestão de Pessoas Gestão Orçamentária Gestão de Marketing Gestão Contábil Gestão do Conhecimento Sucessão Cooperativista Visão Estratégica Comunicação Assertiva Foco no Resultado Ética Autodesenvolvimento Gestão de Conflitos Intercooperação Relacionamento Interpessoal Técnicas de Negociação Trabalho em Equipe

52 Educação Corporativa Treinamento e Desenvolvimento Levantamento das Necessidades de Treinamento - LNT Desenvolvimento de Competências e Aprendizagem Metodologias de Treinamento Aprendizagem Organizacional Sistema LMS ( Learning Management System) Universidades Corporativas Multiplicador de Conhecimentos Jogos de Empresa Gestão do Conhecimento Formação de Multiplicadores em EAD Desenho Instrucional para E-learning Gestão de Projetos Relacionamento Interpessoal Técnicas de Negociação Voltar para o Menu Trilhas

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