ROTEIRO DE VISITA INSTITUCIONAL CENTRO DE REFERÊNCIA DE ATENDIMENTO À MULHER EM SITUAÇÃO DE VIOLÊNCIA. Equipe que realizou a visita:

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1 ROTEIRO DE VISITA INSTITUCIONAL CENTRO DE REFERÊNCIA DE ATENDIMENTO À MULHER EM SITUAÇÃO DE VIOLÊNCIA Equipe que realizou a visita: Dia e horário da visita: Promotora de Justiça que acompanhou a visita: Responsáveis técnicas que prestaram as informações durante a visita: a. Nome: b. Qualificação/função: c. Número registro profissional: Documentos a serem solicitados 1. Cópia estatuto; 2. Relatórios quantitativos de atendimento atualizado e referente aos anos anteriores; 3. Termos de convênios; 4. Organograma e cópia da contratação dos funcionários; 5. Quadro de funcionários (as) e estagiários (as) (lista atualizada de vagas preenchidas e pendentes) com nomes dos(as) funcionários (as), tipo de vínculo empregatício, qualificação, regime de trabalho, carga horária individual, horário de permanência, plantão. Incluir terceirizados, cedidos e voluntários. 6. Instrumentais e rotinas utilizados para o atendimento (cartilhas, manuais, roteiro de entrevista, modelo de relatório, modelo de fluxo de atendimento, ficha de identificação, ficha de encaminhamento, projeto de técnico, outros). 7. Pesquisa de avaliação institucional (internamente e perante as usuárias).

2 I. IDENTIFICAÇÃO 1. Nome do equipamento e vínculo institucional: 2. Nome da coordenadora e cargo: 3. Endereço: 4. Telefone: Natureza jurídica: 7. Origem dos recursos financeiros: ( ) Recurso público? Por meio de qual Instituição Pública? ( ) Outro: 8. Algum convênio ou parceria com outras entidades/órgãos? a. Quais entidades/órgãos? b. Qual o tipo / modalidade do convênio? 9. Situação do imóvel? ( ) Próprio ( ) Alugado ( ) Cedido 10. Criação/Início das atividades (data/origem): 11. Houve mudança de endereço e reestruturação? Detalhar. II. RECURSOS HUMANOS 12. Equipe presente no dia da visita: 13. Existem voluntários? 14. Existe capacitação? Treinamento? a. Se sim, qual a periodicidade? b. Quais foram as últimas capacitações?

3 III. RECURSOS MATERIAIS 15. Mobiliário existente: 16. Equipamentos de informática? a. Quantos computadores? b. Quantos tem acesso a internet? 17. Existe os recursos de informática necessários para atendimento online e armazenamento de dados? 18. Existe recursos audiovisuais para trabalho em grupo e apresentações? 19. Existe material de escritório e pedagógico para utilização no expediente? 20. Existe lista com os direitos das mulheres exposta nos murais da sala de espera? 21. Equipamentos diversos: ( ) TV, ( ) DVD, ( ) Máquina fotográfica, ( ) Gravadores, ( ) Fogão, ( ) Bebedouro, ( ) Livros, ( ) Geladeira, ( ) Ventilador, ( ) Revistas, ( ) Aparelho de som, ( ) Datashow, ( ) Outros: 22. É disponibilizado transporte em situações de emergência ou outras necessidades? a. Que tipo de transporte? (Viatura?) b. Em quais situações? c. Há uma pessoa do Centro de Referência que a acompanhe em situações excepcionais? ( ) Sim. Qual? ( ) Não

4 IV. INFRAESTRUTURA 23. Dependências / Cômodos (quantos e quais): 24. Existe Sistema de Segurança? a. Câmeras?. b. Profissional específico de segurança? c. Plantão? 25. Existe: a. Recepção/sala de espera? d. Sala de administração? e. Sala de atendimento? ( ) Sim. Quantas? ( ) Não f. Sala para reuniões e palestras? g. Almoxarifado/depósito? h. Banheiros masculino e feminino? i. Brinquedoteca? 26. Espaço físico: (observação da equipe da visita) a. Iluminação e ventilação adequados? b. Está organizado? c. Condições de limpeza satisfatórias? d. Sala individualizada para técnicos(as)? e. Os móveis estão em boas condições de uso? 27. Condições de acessibilidade: (observação da equipe da visita) a. Rampa de acesso b. Escadas c. Corrimão d. Tamanho das portas adequado

5 e. Banheiro com equipamentos adequados às pessoas idosas ou cadeirantes. 28. O que a equipe sente como faltante ao centro de referência tanto em questão de recursos materiais como humanos? 29. Qual a percepção da equipe em relação às suas atribuições no Centro de Referência? V. FLUXO DE ATENDIMENTO 30. Abrange quais violências: Só as domésticas ou todas as violências de gênero? 31. Critérios de Admissão e Permanência do atendimento na Unidade: 32. Quais locais que encaminham as mulheres para o Centro de Referência? 33. Locais de encaminhamento das mulheres atendidas pelo Centro de Referência? 34. Quais os tipos de atendimento técnico oferecido? a. Psicológico b. Jurídico c. Social d. Outros: 35. Qual a média de mulheres atendidas por mês? 36. Possui vagas ou mulheres em lista de espera? 37. Possui cadastros individuais? 38. É informatizado? 39. Todos os atendimentos são registrados? 40. Quais dias e horário de atendimento?

6 41. Qual a capacidade total de atendimento do equipamento por dia? (Identificar por especialidade de atendimento). 42. Quais demandas não são atendidas? 43. Limitações de atendimento e recorte: ( ) etário ( ) gênero ( ) especialidade ( ) localização 44. Documentos pessoais exigidos na admissão: 45. Exige-se boletim de ocorrência? 46. Como é feito o acolhimento da mulher? (Agendamento por telefone, senha, atendimento imediato, atendimento só mediante agendamento, qual profissional que a recebe, etc). 47. Existe orientação sobre os serviços disponíveis a nível estadual, regional e/ou municipal? 48. Existe articulação para inserção desta mulher no mercado de trabalho? 49. Existe inserção das mulheres nos Programas de educação formal e não formal? 50. São realizadas ações / estratégias/ parcerias para acesso à moradia? ( ) Sim ( ) Não 51. Há inclusão dessas mulheres em algum programa social (aluguel social, renda mínima, benefícios eventuais, etc)? 52. Existem mulheres que vão ao Centro de Referência na companhia de seus filhos? 53. Existem mecanismos de atendimento aos seus filhos (as)?

7 a. As crianças são encaminhadas para algum atendimento psicossocial em instâncias próprias? ( ) Sim Quais? ( ) Não b. Há esse fluxo / rede estabelecido para o acompanhamento dessas crianças? ( ) Sim Qual? ( ) Não 54. A equipe compõe a rede estadual, regional ou municipal de atenção à mulher em situação de violência? a.com que freqüência? b. Quais redes? c. Qual técnico (a) participa (nome e função)? 55. Há atualização permanente da equipe com as informações sobre os direitos da mulher? 56. Há reuniões de equipe para estudo de casos, formação e atualização sobre os procedimentos do Centro de Referência? 57. Há algum atendimento para os agressores? 58. Há avaliação do atendimento prestado pela própria equipe e pelas usuárias? 59. Outras Observações: